一個完整的網(wǎng)店體系是包含許多方面的，其中網(wǎng)店的物流配送則是其中比較重要的一個環(huán)節(jié)，也是賣家最難掌握好、最容易出錯的環(huán)節(jié)，如果這一環(huán)節(jié)做的不夠好的話，就很可能引來買家投訴，甚至流失客源等，對網(wǎng)店的經(jīng)營會造成很大的損失，而這一環(huán)節(jié)的錯誤卻又是無可避免的，所以，為了盡量減少這一隱患，賣家們需要對網(wǎng)店物流配送這一塊做好服務。
發(fā)貨速度。買家希望在下單后能夠盡快收到貨物，如果在這方面能夠達到買家的心理需求的話，無疑會給買家留下一個極好的印象，這就為店鋪增強客戶的粘性以及忠誠度了，所以，在買家下單后，賣家一定要以最快的速度發(fā)貨，要是由于不可抗拒的原因二延誤了發(fā)貨時間，賣家一定要在第一時間跟買家說明理由，避免買家因為發(fā)貨速度慢而退貨退款等。
同時，為了讓買家有更好的體驗，賣家對貨物的包裝一定要做到一視同仁，仔細包裝好貨物，避免在運輸過程中損壞商品。為減少不必要的損失，建議賣家發(fā)貨前一定要跟買家核對好收獲地址等。
另外，如果快遞有超重的話，賣家在發(fā)貨之前一定要跟買家溝通好，否則賣家就會多支付快遞費用，造成經(jīng)濟損失，所以建議賣家在買家下單的時候，提前說明如果因為快遞超重的話是由買家支付快遞費還是由賣家這邊支付，提前說明是為了防止日后造成的一些糾紛。
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