淘寶搜索算法工作的原理就是當(dāng)買家敲入一個關(guān)鍵詞,相當(dāng)于向搜索發(fā)出了一個需求信號。比如,買家搜修身牛仔褲。淘寶搜索引擎就開始從淘寶所有商品信息的數(shù)據(jù)庫匹配檢索,猜測買家的購買意圖,篩選最符合用戶的需求的寶貝,并按照一定的規(guī)則優(yōu)先展示出來。如果是鞋子,就不會出現(xiàn)在這個搜索結(jié)果。因為不匹配。所以大家類目一定要放對,淘寶是細分類目屬性。淘寶搜出的結(jié)果,同樣是牛仔褲肯定是排名前后不同的。淘寶搜出的結(jié)果,按照什么原則來決定誰的排名前,誰的排名后呢?如下原則:
篩選總依據(jù):質(zhì)量好,性價比高,受歡迎人氣高,客戶體驗口碑好,服務(wù)好,服務(wù)快,回頭客高。
大家通常知道的信息就是下架時間,銷量,收藏量,信譽度,好評,退款速度,客服響應(yīng)時間等等,太多太散的點,不利于理解和領(lǐng)略他的精髓,我來做個整理性的歸納。
其實淘寶的排名依據(jù)主要就三種:機器性,人性,篩選性。下面我分別來解釋下。
1.機器性
因為淘寶搜出的結(jié)果,比如都是牛仔褲,他根本不知道誰是最跟客戶的搜索更匹配,誰的質(zhì)量更好,搜索是一套算法,只能讀懂?dāng)?shù)據(jù)。所以它就分了幾個維度來給你的寶貝打分,不同維度權(quán)重又不同,按照淘寶的一套復(fù)雜的程序算法,來分別打分后來個總分,誰的得分最高排在最前邊。比如質(zhì)量好的,肯定是好評多,回頭客多。就可以統(tǒng)計你的好評率,回頭客比例。人氣排名里,哪個賣的好,就是靠月銷量來統(tǒng)計交易筆數(shù)。等等。因為程序是死的,所以他比如具有機器性。進一步說,就是他是通過用戶反饋,和統(tǒng)計數(shù)字來分析你的寶貝是否是好的寶貝的。
2.人性
這個怎么理解?就是說搜索引擎最終是給人用的。他一直在模擬人性。注重用戶體驗,站到用戶的角度去思考問題。就是以人為中心,以顧客為中心。一個搜索引擎模擬的人性越強,就代表這個搜索技術(shù)越成熟。越能滿足用戶需求。舉個例子,我搜男裝這個關(guān)鍵詞,淘寶并不知道你具體要什么衣服,褲子,上衣還是內(nèi)衣。他就會去模擬你的思維去考慮,如果當(dāng)時是冬天,優(yōu)先展示的寶貝就是冬款。還會根據(jù)買家點擊率高的的子行業(yè)類目,比如凡是搜男裝的,用戶點擊上衣的多,褲子的少,內(nèi)衣最少,那么搜索引擎優(yōu)先匹配的類目就是上衣。這個還在根據(jù)用戶的改變而改變。比如到了夏天,發(fā)現(xiàn)搜索t恤的多,男裝的優(yōu)先匹配類目就是t恤。是搜索引擎的相關(guān)性優(yōu)先匹配原則的。另一個人性的理解是:淘寶搜索要找的是在客戶喜歡,而且越來越喜歡的寶貝。這個在應(yīng)用上,比如,同樣是搜的連衣裙,出現(xiàn)以下結(jié)果。
明顯第一個寶貝排名比第2好,月銷量也高的多。但是從客戶的搜索來說,客戶可能更愿意去點擊第2個圖片,搜出的寶貝40個展現(xiàn)量。淘寶搜索引擎模擬用戶體驗,發(fā)現(xiàn)很多用戶瀏覽寶貝的時候,鼠標都掠過第1個寶貝去滑向第2個寶貝。那么他就判斷第2個寶貝更受客戶喜歡。那么他也就喜歡第2個寶貝。其他因素差不多情況下,他就調(diào)整排名,第2個會排名在前邊了。淘寶搜索的人性化,這個需要去去領(lǐng)悟,思維是最主要的,以買家購物體驗的角度去思考搜索引擎。你就知道怎么做店鋪優(yōu)化了。
3.篩選性
我們再來看篩選性,其實也可以叫競爭性。搜索的是結(jié)果,結(jié)果需要統(tǒng)計,統(tǒng)計是為了排名,最終排名是為了篩選。這個邏輯思路大家要捋清楚。淘寶的搜索排名都是有依據(jù)的,淘寶的搜索是在搜尋那些更好,更美,用戶更喜歡的寶貝。而不是完美的寶貝,很顯然我們無法做到完美,也沒有完美。有的人的寶貝我看了,選款本身爛街款,主圖很爛,價格一般,詳情引導(dǎo)做的普通。還想做到首頁去,很顯然是不現(xiàn)實的。這些基礎(chǔ)的內(nèi)功就做好。沒有爆款的潛質(zhì)。
其實你要想做到首頁,這個目標,你要考慮的就是你的目標關(guān)鍵詞的就是你前邊39個人。你只需研究他們的寶貝即可,打敗他們?nèi)魏我粋€就你可以做到第一頁。
進一步來講,假如你是排名是100名,那么你前邊這99個人,就是你的對手。你要在討好搜索引擎和討好買家的功夫上去超越他們,超越的人越多,你的排名就越靠前,干掉一個就進一名,干掉2個就是一雙。有的行業(yè)競爭不是很大,你大可以分析前邊的寶貝,總結(jié)他們?yōu)槭裁闯侥愕脑颍斑叺膱D片比較爛,哪你家優(yōu)化你的圖片。他的銷量比你多幾筆,就做出調(diào)整,刷出多于的筆數(shù)。這就是體驗了淘寶搜索引擎的篩選性。你不必做到完美,不要,你的目標不是苛求完美,找最好的美工。
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