在淘寶上賣(mài)東西并不是像我們擺地?cái)傎u(mài)菜一樣，銷售模式不一樣，營(yíng)銷技巧當(dāng)然也就不一樣啦。很多新手賣(mài)家在開(kāi)好店后就懵了。該怎么去把東西賣(mài)出去，下面我來(lái)分享些淘寶營(yíng)銷技巧給大家。希望對(duì)廣大的新手賣(mài)家有用噢。
1.主動(dòng)出擊
我們必須要立很多的路牌，才能讓買(mǎi)家們通過(guò)路牌找到我們，不然沒(méi)有路牌“上帝”也是會(huì)迷路的哦?？梢赃\(yùn)用論壇，搜索引擎，博客，淘寶社區(qū)以及淘寶的一些活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)買(mǎi)家來(lái)到你的淘寶店。
2.找準(zhǔn)時(shí)機(jī)搞定客戶
客戶進(jìn)了店鋪，跟客戶交談很重要：
1）所謂巧妙營(yíng)銷即靈活營(yíng)銷，做生意切記太死板但也不能欺騙“上帝”哦。在淘寶上的賣(mài)家有大部分都是自己去市場(chǎng)里拿貨，所以難免會(huì)遇到有些款庫(kù)存剛賣(mài)完又有買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)，但又不太確定市場(chǎng)上還有沒(méi)有貨（這種斷貨的情況是時(shí)有發(fā)生的）。那遇到這樣的情況我們?cè)趺唇o買(mǎi)家說(shuō)呢？我知道很多賣(mài)家很聰明管他市場(chǎng)上還能不能拿到貨都先給買(mǎi)家說(shuō)有貨，到候確定沒(méi)有了在找各種各樣的理由給買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)貨了通知買(mǎi)家申請(qǐng)退款。我也很喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，我有遇到過(guò)這樣的事情，買(mǎi)的時(shí)候咨詢了賣(mài)家說(shuō)了有貨，但過(guò)了幾天也不見(jiàn)發(fā)貨，于是便問(wèn)原因，第一次跟我說(shuō)不好意思哦，貨還沒(méi)有到，第二次回我說(shuō)不好意思沒(méi)貨了，麻煩您申請(qǐng)退款吧！
我想問(wèn)一下如果你是買(mǎi)家你會(huì)高興嗎？你還會(huì)在次光顧這家店嗎？至少我不會(huì)。結(jié)下來(lái)還是給大家分享一下我是怎么辦的吧：首先我會(huì)很誠(chéng)實(shí)的給買(mǎi)家說(shuō)庫(kù)存暫時(shí)沒(méi)有了，然后主動(dòng)說(shuō)這樣吧，貨一到我們第一時(shí)間通知您，您看方便留下您的聯(lián)絡(luò)方式嗎？”我覺(jué)得像這樣以誠(chéng)相待的話買(mǎi)家們也會(huì)理解，而且很樂(lè)意留下他的聯(lián)絡(luò)方式。這樣既不會(huì)欺騙買(mǎi)家，也會(huì)不丟失買(mǎi)家，兩全其美，何樂(lè)而不為呢，您說(shuō)對(duì)吧。
2）有些買(mǎi)家一上來(lái)就問(wèn)的是質(zhì)量，快遞，服務(wù)之類的，這類型的買(mǎi)家對(duì)價(jià)格要求不是那么高，這類買(mǎi)家都比較好搞定，只要順著他問(wèn)的問(wèn)題一一作答就可以了。如果問(wèn)題都問(wèn)得差不多了他會(huì)提一下能不能打折之類的，記住了，千萬(wàn)別少，這類買(mǎi)家只要看重了你的寶貝，不會(huì)在乎那么點(diǎn)錢(qián)的，相信我，我試過(guò)很多次了，沒(méi)一次失敗。
3）如果客戶一上來(lái)就給你講價(jià)，這種買(mǎi)家是非常在意價(jià)格的買(mǎi)家，遇到這樣的買(mǎi)家，我們可適著用產(chǎn)品的質(zhì)量去說(shuō)服他，如果實(shí)在說(shuō)服不了，可以在你充許的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)纳冱c(diǎn)，并告訴他是底線，把決定權(quán)交給他，如果他真喜歡你家的寶貝的話我相信他肯定會(huì)要的， 如果他還叫給他少，不少就不拍的話，雖然顧客是“上帝”但我們也沒(méi)必要做陪本兒的生意對(duì)吧。不過(guò)這類客戶要是真喜歡你的寶貝的話，走了也會(huì)回來(lái)的。
4）如果買(mǎi)家要買(mǎi)寶貝剛好斷貨了，直接說(shuō)“不好意思，這寶貝暫時(shí)沒(méi)有了。”就打發(fā)掉嗎，有些賣(mài)家拼命的引進(jìn)流量，就這樣浪費(fèi)了不覺(jué)得可惜嗎？我會(huì)主動(dòng)的給他說(shuō)明原因，然后詢問(wèn)買(mǎi)家喜歡什么類型，什么顏色，然后根據(jù)買(mǎi)家的要求推薦符合買(mǎi)家心意的款，這樣買(mǎi)家既能買(mǎi)到自己喜歡的東西，而且也促成了一筆生意哦。
5）還有一類買(mǎi)家就是特別爽快的，看上了就直接拍了，不聯(lián)系賣(mài)家。不過(guò)也會(huì)遇到這種情況，別人拍的款可能是現(xiàn)在斷碼的款，這種情況怎么辦？只是在網(wǎng)上給買(mǎi)家留言通知他沒(méi)貨嗎？我可不這樣做，我會(huì)第一時(shí)間給買(mǎi)家打電話，通知買(mǎi)家所拍的款暫時(shí)沒(méi)貨，然后給買(mǎi)家說(shuō)店里有很好的新款，希望他換一下別的款，這樣我相信買(mǎi)家也會(huì)很容易接受。不要等到買(mǎi)家對(duì)你很不滿意了才去費(fèi)口舌。這個(gè)方法也很不錯(cuò)哦，我介意大家用一用試試看。
3.做好售后服務(wù)
維護(hù)好與買(mǎi)家的關(guān)系也很重要哦，這不緊可以給你帶來(lái)更多的回頭客，而且還可以給你帶來(lái)更多的買(mǎi)家，千萬(wàn)別忘了，老買(mǎi)家才是我們網(wǎng)店推廣的最好幫手。有一次我跟一位買(mǎi)家聊很好，他一下子就拍了好幾條寶貝，每次到節(jié)日比如中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)我都會(huì)給他發(fā)一條祝福的短信，結(jié)果他叫我每次有新款了一定要通知他，所以每次一到新款我都會(huì)第一時(shí)間通知他，他都會(huì)照顧我的生意哦，最重要的是他還給我介紹了他的很多朋友來(lái)我這里買(mǎi)東西，他們朋友來(lái)的時(shí)候就會(huì)說(shuō)我朋友之前在你這里買(mǎi)了好多，他說(shuō)你家的寶貝很好，所以一來(lái)我就直接進(jìn)你家店了。"
這只能證明一點(diǎn)買(mǎi)家說(shuō)你的寶貝好比自己說(shuō)自己的寶貝好作用大很多，所以我們一定要做好售后服務(wù)，好與每一位買(mǎi)家的關(guān)系，這樣他才會(huì)無(wú)嘗的幫你推銷！
新手在成為高手之前都是需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐摸索的。
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