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樂淘“秒殺門”曝光 電商行業(yè)遭遇誠信危機

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-10 09:50:59  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

近日,垂直鞋類B2C領域負面新聞不斷,繼名鞋庫“一元訂單門”遭央視曝光后,另一家鞋類電商樂淘又遭遇“秒殺門”質疑。

日前,有網(wǎng)友爆料稱,樂淘82日組織的秒殺活動中,原定1015的秒殺時間,居然會出現(xiàn)14分便秒殺成功的買家,秒殺早產(chǎn),大擺烏龍。外界紛紛揣測:樂淘的此次秒殺活動存在暗箱操作的嫌疑,買家表示將堅決維權到底。

事件一出,業(yè)內一片嘩然,紛紛質疑電商促銷的誠信缺失。

名鞋庫“一元訂單門”,用戶成功搶單后,卻以斷貨為由拒絕發(fā)貨;樂淘“秒殺門”,活動還沒開始,就出現(xiàn)了秒殺成功,等等這些,無不讓人生疑。試問:電商促銷的真實意圖到底何在?

是真的回饋消費者,只是網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)臨時技術故障所致;還是只為了炒作吸引眼球,等賺足了人氣之后,回過頭來又去輕易抹殺了消費者應得的利益?麥可更希望是前者。

其實不管是出于什么原因,麥可認為,此時,電商必須要為他們的誠信買單,只有快速回應,給消費者一個滿意的答復,維護好企業(yè)正面積極的形象,才能重新贏得消費用戶的尊重.

面對外界對電商促銷規(guī)范化的質疑,同為垂直鞋類B2C領域的另一家知名電商拍鞋網(wǎng),在第一時間內,對外呼吁:電商促銷應誠信加理性,不要過分去夸大促銷信息,對客戶負責,就是對企業(yè)自身負責。電商的發(fā)展離不開用戶的支持,唯有本著對用戶負責,以用戶為服務中心,才能獲得用戶的支持和肯定,企業(yè)才能做強做大。呼吁鞋類電商共同維護好誠信價值體系,理性競爭,誠信經(jīng)營才是王道。

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