如何用生意參謀，備戰(zhàn)雙11？

生意參謀是由阿里巴巴官方數(shù)據(jù)團隊出品的店鋪數(shù)據(jù)化、精細化經(jīng)營分析工具，它能幫您：
1、看清店鋪經(jīng)營狀況：人（流量）、貨（商品）、錢（交易）。
2、提升精細化運營能力：實時直播（及時性）、無線專題（多終端）、競爭情報（結(jié)合行業(yè)）。


眾所周知，雙十一是以單品讓利為主的購物盛宴，每年的雙十一都是一場沒有硝煙的戰(zhàn)火，那么如何通過數(shù)據(jù)幫您一起決戰(zhàn)雙十一？主要可以通過以下三個方面：

（一） 活動前：備戰(zhàn)

1、關(guān)注單品，明確重點商品

（1）什么商品更合適報名？

通過寶貝效果，查看商品的引流能力（流量指標(biāo)）、間接轉(zhuǎn)化能力（收藏、加購、下單）、直接轉(zhuǎn)化能力（支付）選擇高轉(zhuǎn)化、低跳失商品作為重點商品。

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（2）對于目標(biāo)報名的商品，在報名前應(yīng)該關(guān)注：

1）價格：特別是影響雙十一定價的9月15至11月10日的價格；注意收藏、下單、支付的趨勢影響；關(guān)注流量、收藏、加入購物車等過程指標(biāo)的趨勢（特別是雙十一預(yù)售類商品） 。
2）往其他商品導(dǎo)流量的能力：為其他商品導(dǎo)入流量多的單品，適合作為流量款外部投放或在店鋪首頁。
3）重點商品的訪客特征：通過時段和地域調(diào)整定向推廣策略、活動前關(guān)注轉(zhuǎn)化、積累評價。
4）通過寶貝溫度計，從離開、間接轉(zhuǎn)化、直接轉(zhuǎn)化三個方面關(guān)注寶貝轉(zhuǎn)化分解，對重點商品中離開店鋪占比過高的商品，通過關(guān)聯(lián)促銷、價格、評價等方面進行改進，或降低這個商品引流等的資源投入。
5）對重點關(guān)注的單品和轉(zhuǎn)化異常的單品，要從商品頁面的性能、標(biāo)題、價格等角度明確改進措施。例如：標(biāo)題未突出來訪者關(guān)鍵需求點“修身”的，就要在標(biāo)題中可以添加該關(guān)鍵詞，商品描述中通過細節(jié)圖突出該賣點。

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2、PC、無線兩手抓

（1）重視無線，備戰(zhàn)今年雙十一。此時，你要關(guān)注無線端對店鋪的整體貢獻度、無線端各類渠道的引流情況、無線端店鋪首頁和商品情況。

（2）無線端店鋪首頁需要重點關(guān)注什么內(nèi)容？

1）店鋪首頁往店內(nèi)其他頁面特別是商品頁面的流量輸送情況；
2）店鋪首頁頁面點擊分布情況，以此確定無線端店鋪首頁的布局合理性，在大促前經(jīng)過幾輪測試得到一個最優(yōu)的方案。

（3）無線端商品需要重點關(guān)注的數(shù)據(jù)：大促前商品關(guān)注度、銷量等，評價積累階段，搜索流量不容有失，可以通過選詞助手分析評估關(guān)鍵詞的投放和相關(guān)搜索詞的選擇。

進入生意參謀，查看 專題—>工具箱—>選詞助手
3、預(yù)估流量、咨詢量，合理安排人員

（1）如何預(yù)計今年的咨詢壓力，提前做好準(zhǔn)備？

1）和去年雙十一相比較，持續(xù)關(guān)注大促前的平時流量、咨詢量，比較去年雙十一的流量，預(yù)估今年的流量和咨詢量，提前安排好相關(guān)人員。
2）根據(jù)流量渠道細拆各來源可能的流量擴大倍數(shù)，預(yù)估今年雙十一的流量和咨詢量。

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（二）活動中：監(jiān)控

雙十一過程中，迅速響應(yīng)，及時調(diào)整。

1、實時總況，秒級延遲知曉實時流量和交易結(jié)果

1）秒級延遲監(jiān)測實時流量和交易總況、行業(yè)排名，知曉距離目標(biāo)值的差距。
2）雙十一是消費者的盛典，還是商家自己的盛典，讓整個團隊大屏看看實時直播（待發(fā)布，敬請期待?。?br />
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2、實時流量來源，第一時間根據(jù)各個渠道的流量引入情況調(diào)整策略。

分析實時流量來源，驗證引流情況是否按照既定計劃？各個來源的轉(zhuǎn)化是否符合預(yù)期？努力提升，或調(diào)整渠道的資源投入。

3、實時商品榜，把控重點商品是否真正發(fā)揮價值？

重點關(guān)注的商品，是否轉(zhuǎn)化符合預(yù)期——保持關(guān)注？降低優(yōu)先級，減少資源投入？重點推進，流量導(dǎo)入？

4、實時催付，及時、精準(zhǔn)的促成下單未付款進行轉(zhuǎn)化

下單未付款，高意向的潛力買家，要制造臨門一腳，進行催付轉(zhuǎn)化。

進入生意參謀，查看 專題—>實時直播—>實時榜單-->潛力買家榜（三）活動后：復(fù)盤

1、發(fā)貨、售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容跟進，監(jiān)控大促訂單售后情況。
2、通過數(shù)據(jù)復(fù)盤雙十一的得和失，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

1）從流量到交易的店鋪漏斗->細分各終端、各環(huán)節(jié)。
2）細分到各環(huán)節(jié)：流量細分到渠道->店鋪路徑；細分到頁面->頁面分析；細分到商品->寶貝效果詳情。

相信有了這一整套的數(shù)據(jù)方案，你的雙十一將會更有方向。提前儲備好干糧（寶貝效果），及時掌控軍情（實時總覽），戰(zhàn)后及時調(diào)整狀況（售后服務(wù)），讓雙十一這場戰(zhàn)打得漂亮！

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