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店鋪產(chǎn)品結(jié)構常見的9大問題

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-06 07:40:20  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):8

  很多賣家做淘寶,想的就是店鋪產(chǎn)品要豐富,價格要低,剩下就是推廣了。然后花了很大的代價做推廣,但業(yè)績依舊沒有提升。做線上業(yè)務,尤其是在開放平臺,一定不能忽略產(chǎn)品的重要性,它才是店鋪的根本。而要選好產(chǎn)品,就要注意以下9個方面的問題。

一、做精品

沒有不好的行業(yè),只有不好的做法。我們要盡量做消費者日常生活中需要用到的產(chǎn)品,而不是做一些買回家用就放著上灰的產(chǎn)品。很多產(chǎn)品是新丶奇丶特,買了用了,然后擱置了,后悔買了。

這類產(chǎn)品幾乎沒有大品牌,也沒有超級大店出現(xiàn)。非日常需求的產(chǎn)品很難讓消費者形成持續(xù)的需求與好感,也很難傳播開來,整個成長的曲線自然是平淡無奇。一旦觸摸到天花板,便會痛苦不堪。

我理解的精品是個什么東西?精品就是需求明確丶功能明確丶解決問題簡單直接。它不是打醬油的。通俗講,就是普通人日常生活中離不開的東西。

二、做專注

有很多的店鋪,一直缺乏流量,缺乏轉(zhuǎn)化,缺乏規(guī)模,打開一看,十有八九是多面手。你能在他家看見牛仔褲,也能看見絲襪,甚至還能看見鞋子,您要扮演百貨商場,那得問消費者同不同意。做專注,就是一個店鋪只做一件事情。

同等條件下:
賣A:能賣100件;
賣A和B:能賣50件+10件;
如果你特別有開拓精神,賣A、B、C,那你能賣的大概是20件+10件+5件。
換言之,就是越貪心,越?jīng)]有前途。

在我看來,你無非是貪圖那所謂的搜索關鍵詞和概率罷了。對于店鋪因此喪失競爭力丶喪失轉(zhuǎn)化率和喪失傳播性的危害認識不夠。哪怕你說你的轉(zhuǎn)化可以達到15%,那你要想想,你的客單價只有平均客單價的一半,冷暖自知!

某些知名品牌,可能出現(xiàn)多個旗艦店,為什么?因為一個店鋪最容易成長的方式是只做一件事情。有些線上品牌,居然做到了和國際大牌旗艦店同等的規(guī)模,其原因就是國際大牌太散了,而線上品牌做到了聚焦。

專注,有一個詞可以很好的形容,這個詞就是“小而美”。其實這三個字的隱身含義是5個字:小而美而大!需要讀到的是后面兩個字。中國文字就是這樣的,不會太直白。

你認為A只滿足了A顧客,而喪失了B顧客和C顧客,這個觀點是不對的。

我有兩個消息告訴你:
一個壞消息:A顧客可能因為你的定位不爽而放棄購買你的A產(chǎn)品;
一個好消息:B顧客和C顧客在下周和下下周的需求也許就是A產(chǎn)品。

從某種意義上說,我挺喜歡小企業(yè),小而美一年做個5000萬也行,把品牌牢固樹立起來,也別求太大,錢夠花,照顧好家庭,把生活品質(zhì)過好比啥都強。如果真能做大的,看準的,還是拼搏上位更有樂趣。需要注意的是,不要太貪多求快。

我們很多的狹隘觀點可能是看到線下店鋪有ABC,所以線上也可以ABC,但縱觀線上成功的大店鋪,相對是品牌丶品類比較聚焦的案例占據(jù)絕大多數(shù)。

消費者主導型的線上消費不會認同你的定位分散,這是極其危險的邊沿。專注是個什么東西?專注就是定位!就是爺只賣炊餅,爺?shù)拇讹炞詈?!爺不干那扁擔這頭賣炊餅扁擔那頭賣拌面的事,傷氣質(zhì)!沒有定位做基石,隨后的所有付出都可能徒勞無功!

三、做深度

如果要展現(xiàn)你的專業(yè)丶專注,沒有足夠的產(chǎn)品深度是不行的。

有人一上來就說你看蘋果手機如何如何,這個問題我如何回答?其實蘋果只有一個,而咱們和喬布斯這樣藝術家差距還很大。
同等操作水準,同樣賣吸塵器,一個有40款吸塵器+30款吸塵器配件的店鋪要干掉一家只有10款吸塵器的店鋪幾乎毫無懸念。這個例子夠具體了吧!您要是也有40款吸塵器+30款吸塵器配件開一家店,整好了也會是江湖一霸。

為啥要把配件也展示出來呢?別人沒這么干的,我就顯得更加專業(yè)了!

產(chǎn)品深度是個什么東西?深度展現(xiàn)的是品牌定位丶是專注度。爺不把這店鋪塞滿一點爺就不開這個店了。雖然唱戲的就是那幾個主角,但沒有配角,這戲就沒法唱!畢竟,《地心引力》這樣的電影如同蘋果手機一樣罕見。

四、主推明確


開放平臺的電商成交是消費者主導的,注定無法形成所有產(chǎn)品全面開花的局面。無論成功的店鋪還是不那么成功的店鋪,其結(jié)果都是大致的二八原則。既然結(jié)果一早就確定了,不如早點往這個方向去走。

在現(xiàn)階段,任何違背這條思路的做法,都可能受挫!或許有人說,你看某某店鋪好幾個單品都過2000了,這不是印證了所有產(chǎn)品都可以起量?親,您看看他們家的高位數(shù)據(jù),可能渠道100000了有木有?

主推是個什么東西?就是賣家知道根據(jù)市場的反饋和自己的營銷傾斜,平衡對消費者的“順從”和“引導”之間的關系,讓消費者的購買也形成聚焦,并努力讓消費者通過購買以后形成傳播。

五、注重展現(xiàn)

你有好的產(chǎn)品,你有好的產(chǎn)品專注度,你有好的產(chǎn)品深度,你有好的主推方向,靠什么傳遞給消費者呢?靠頁面展現(xiàn)!

消費者對你的所有判斷,都必須以眼睛看到什么作為依據(jù)。

什么是營銷?頁面就是第一營銷!

第一要展現(xiàn)“完整性”;第二要展現(xiàn)“專注度”;第三要展現(xiàn)“深度”;第四要展現(xiàn)“主推方向”;第五要展現(xiàn)“品牌的文化和調(diào)性”。

這五點做好了,你的邏輯一定會很好。當然,你的頁面也要幫助消費者快速了解你,不能耽誤消費者的時間。消費者產(chǎn)生靜默購買全部來源于你的頁面,消費者產(chǎn)生咨詢行為的源頭也全部來源于你的頁面。

有一點必須強調(diào)一下,你的店鋪產(chǎn)品價格定位不能全是9結(jié)尾,那樣看起來像是故意的,不真實。你的店鋪命名也有一個雷區(qū),那就是不能說是“某某品牌北京專賣店”,消費者從這幾個字會立馬想到你是一個地區(qū)的小渠道,這很要命!目前有這個問題的店鋪不在少數(shù)。

之所以苦,知道啥原因了吧?你也別動不動拋開品牌去宣傳渠道身份,消費者對品牌和產(chǎn)品的興趣是對渠道興趣的100倍。別以渠道的名義去做推廣。

展現(xiàn)是個什么東西?我可以明確的告訴你:展現(xiàn)就是生命!做好展現(xiàn)的目的不是為了好看,而是給消費者傳遞信心!頁面都整不好的店鋪,消費者很難建立信心。于是,低價低價低價,這是一條不歸路。展現(xiàn)太過重要,但是展現(xiàn)最難講清楚。需要悟!

六、產(chǎn)品外觀有多重要

我非常明確的表達一個觀點:消費是膚淺的!消費是以貌取人的!

當我們化身消費者的時候,都是這個德行。新款奧迪A4L出來以后,街上不再全是A6了,為啥,因為奧迪A4L的確比以前漂亮多了。新款BMW比以前更猛了,因為的確更漂亮了。iPhone4推出以前,蘋果手機在市面上沒有太大的瘋狂,這貨出來以后,以前無古人的外形迅速征服了大江南北男女老少。

再看看線上賣得最好的那些單品和店鋪,哪一個不是美佳佳帥呆呆?最漂亮的那個店鋪和單品,走高的可能性會很高!這很膚淺嗎?我認為不膚淺!不管你承認不承認,每個人骨子里還是偏愛更美的東西。大到買車,小到買鞋;大到買房,小到找飯館。處對象還非得看對眼才行,必須得是你的菜你才肯從了。

莫不如是!愛美!不是錯!

七、如何讓產(chǎn)品變得有價值?


通俗講,這個得靠文案和調(diào)性。

你要是賣咖啡機,你別上來就說大牌3折起,你整個調(diào)調(diào)“一個人的時光”,美一點,有韻味一點。消費者就想,自己在家煮咖啡是多么愜意一件事情。

人的需求有基本需求,更有心理需求。

你要一手機,其實隨便一款智能手機都行,干嘛非得整個5000塊的機子,你骨子里認為只有5000塊的手機才襯得起你。為何姑娘要整杯30塊錢的咖啡坐到OUTSIDE去打開電腦,她要的是享受這個環(huán)境。街邊打包速溶咖啡5塊錢也難讓你光顧。

你傳遞了什么,你的產(chǎn)品會給消費者的生活帶來什么改變,以及讓消費者獲得什么樣的心情,這才是重點,才是核心競爭力!這個其實已經(jīng)涉及品牌拉力的范疇了。

觀摩一下全網(wǎng)賣得最好的單品,絕無可能是賣得最便宜的,均價偏上的居多,價格巨貴的也不在少數(shù)。為什么會這樣?他們都做到了讓消費者認同那些產(chǎn)品真的值那個價錢。你打低價,人家未必怕你,消費者也未必買賬。

八、產(chǎn)品選擇范圍


產(chǎn)品選取范疇其實就是兩個維度:

1丶價格區(qū)間維度:價格必須是通常范圍內(nèi)的價格區(qū)間.比如電飯鍋,200-500唱主角,1000多的也行,5000以上就曲高和寡了。100元以下,這網(wǎng)購主流人群就不大愿意承認自己是這個消費層次了。太高,很苦!太低,也很苦!店鋪內(nèi)的產(chǎn)品價格梯隊也必須關注,別整一套100丶500丶1500這樣的價格區(qū)間出來,會很累的。

2丶功能定位維度:就一句話:您別啥都賣!價格降下去,容易;要想再漲回來,難!別輕易犧牲你的利潤,有那“戰(zhàn)略性虧損”的決心,還不如把團隊建好一點,把產(chǎn)品線整好一點,把服務的動作做得細致一點。如果你的店鋪成為某個產(chǎn)品需求必逛的店鋪,你才真的牛B了。大店其實都是這個樣子。

九、如何改產(chǎn)品結(jié)構

一是“增”:把缺失的單品補充進去,補充主角,也要補充配角。
二是“減”:減掉有損店鋪定位的單品。

我的確見過有人電飯鍋的旁邊放洗腳盆,這是要鬧哪樣?千萬別一邊賣絲襪,一邊賣炒粉干,結(jié)果是絲襪賣不出去,炒粉干也賣不出去,回頭罵這條街不好,這條街找誰說理去?

那什么產(chǎn)品是一條戰(zhàn)線的產(chǎn)品呢?有沒有判斷的標準?還真有,那就是:符合同一時間采購需求的產(chǎn)品。比如,電飯鍋和電壓力鍋可以,電飯鍋和電風扇就不可以,電飯鍋跟洗腳盆一起就更不行!

產(chǎn)品結(jié)構是店鋪運營4大模塊(產(chǎn)品結(jié)構丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務丶店鋪流量)的基礎,沒有這個作為基礎,其他的所有努力都是白費。

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