買(mǎi)東西看效果，一是自己用出來(lái)的效果，二是聽(tīng)別人說(shuō)用過(guò)后的感受，所展現(xiàn)出的效果；畢竟網(wǎng)店不是實(shí)體店，不能先嘗后買(mǎi)，只能是第二點(diǎn)，所以在這里評(píng)價(jià)就起到了一個(gè)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)作用。評(píng)價(jià)的好壞不僅影響著寶貝質(zhì)量得分和權(quán)重，還影響著買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲。
好評(píng)，對(duì)于買(mǎi)家來(lái)講，只是隨手的問(wèn)題，可對(duì)我們，不僅是分?jǐn)?shù)問(wèn)題，而是后面買(mǎi)家一個(gè)參照物，相當(dāng)于海里面的塔燈，指引著買(mǎi)家。差評(píng)， 我們都知道這個(gè)問(wèn)題，而且也是我們最怕的，許多賣(mài)家之聲遇到差評(píng)第一個(gè)念想就是趕緊找買(mǎi)家改評(píng)價(jià)，有時(shí)都會(huì)愿意付出代價(jià)，大家有沒(méi)有想過(guò)，是什么問(wèn)題讓買(mǎi)家給你差評(píng)嗎？你有去了解過(guò)嗎？買(mǎi)家給你說(shuō)了有去改善過(guò)嗎？所以我們做什么事要從根源做起，俗話說(shuō)：拔草先除根；你不把根源解決了，他還會(huì)復(fù)發(fā)。差評(píng)就說(shuō)這么多，下面就來(lái)說(shuō)下賣(mài)家如何從各類(lèi)評(píng)價(jià)買(mǎi)家的成份比例分析提高營(yíng)銷(xiāo)效果：
一、通過(guò)評(píng)價(jià)誘惑買(mǎi)家來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果
不知道大家有沒(méi)有這種情況，在評(píng)論買(mǎi)家時(shí)因?yàn)椴恢蕾I(mǎi)家給的什么評(píng)價(jià)，我們只能大概的給買(mǎi)家一個(gè)評(píng)價(jià)，然后說(shuō)聲：謝謝，歡迎再次光臨；后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)楦緵](méi)有理解營(yíng)銷(xiāo)的含義，營(yíng)銷(xiāo)就是無(wú)處不在營(yíng)銷(xiāo)，處處不留痕；不管在什么情況下都可以營(yíng)銷(xiāo)，這就是營(yíng)銷(xiāo)的所在。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)了解營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)才能發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的道理；打折促銷(xiāo)每一樣都是在誘惑買(mǎi)家，就像水里的魚(yú)兒一樣，我們就是垂釣者，通過(guò)美味的誘餌來(lái)誘惑魚(yú)兒上鉤；評(píng)價(jià)也是一樣，寫(xiě)出誘惑感，不光誘惑現(xiàn)有的顧客，不要忘了后進(jìn)的顧客。
二、評(píng)價(jià)時(shí)語(yǔ)言上的把握
如果沒(méi)有評(píng)價(jià)返現(xiàn)，一般買(mǎi)家都會(huì)評(píng)價(jià)可以，不錯(cuò)，還行比較多，面對(duì)這樣的評(píng)價(jià)許多賣(mài)家可能都會(huì)回復(fù)：謝謝親的評(píng)價(jià)，親是個(gè)很好的買(mǎi)家，歡迎親再次光臨等諸如此類(lèi)的回復(fù)，這樣的評(píng)價(jià)給后進(jìn)買(mǎi)家的印象就是這個(gè)寶貝一般，還過(guò)得去；所以我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)評(píng)價(jià)，要知道每一位買(mǎi)家的來(lái)之不易，評(píng)價(jià)什么樣，就會(huì)給后進(jìn)買(mǎi)家什么樣的想法，不要讓進(jìn)店的每一位買(mǎi)家心里有這個(gè)想法，要從評(píng)價(jià)上讓買(mǎi)家心里覺(jué)得這個(gè)寶貝很好，值得購(gòu)買(mǎi)，比別家店鋪寶貝更有價(jià)值。
三、評(píng)價(jià)時(shí)推廣語(yǔ)言的把握
評(píng)價(jià)就像微博推廣一樣，讓有限的字?jǐn)?shù)起到不一樣的效果，要把握好字?jǐn)?shù)，因?yàn)樵u(píng)價(jià)買(mǎi)家是沒(méi)有多少耐心看下去的，不是特別仔細(xì)，所以要突出重點(diǎn)，把握在3-5句話之內(nèi)，但里面要包含對(duì)買(mǎi)家回復(fù)的誠(chéng)意；推廣就不多說(shuō)了，賣(mài)家都知道不能從正面來(lái)說(shuō)，這樣只能起到反效果，所以推廣最重要的是攻擊買(mǎi)家的心，讓買(mǎi)家心動(dòng)之前先過(guò)自己，自己都不心動(dòng)，怎么讓別人心動(dòng)。
賣(mài)家001說(shuō)：
在評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不光在語(yǔ)言上，我們還要把握一個(gè)度，這里的度是衡量買(mǎi)家心里所承受的，接受的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；說(shuō)的不好，覺(jué)得寶貝不行，說(shuō)的太好，說(shuō)你作假；所以度的把握是通過(guò)研究不同買(mǎi)家心里得來(lái)的，度就像一個(gè)天平，買(mǎi)家心里哪邊有疑問(wèn)，天平就會(huì)往哪邊傾斜，我們要做的就是去調(diào)節(jié)天平，讓它平衡。
賣(mài)家002說(shuō)：
我覺(jué)得做重要的就是在中差評(píng)回復(fù)上，不光買(mǎi)家心里有陰影，賣(mài)家同樣有陰影，一個(gè)兩個(gè)或許沒(méi)什么，多了擱誰(shuí)也受不了，我覺(jué)得只要把中差評(píng)伺候好了，在以后這個(gè)寶貝就能光明正大的出來(lái)了。中差評(píng)做好了可能會(huì)出現(xiàn)不一樣的效果，有的買(mǎi)家可能心里想，沒(méi)有中差評(píng)的網(wǎng)店肯定有問(wèn)題。
賣(mài)家003說(shuō)：
評(píng)價(jià)的根本就是分析買(mǎi)家對(duì)自己店鋪和產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知度的了解，對(duì)于好評(píng)，去了解哪些地方做的好，然后給買(mǎi)家評(píng)價(jià)我們會(huì)做的更好；對(duì)于中差評(píng)，要去詳細(xì)了解問(wèn)題出在哪些地方，一個(gè)人說(shuō)不好，或許不是這樣，但是個(gè)人都這樣說(shuō)，那就是有問(wèn)題了，所以我們?cè)趩?wèn)題面前，及時(shí)去面對(duì)，盡自己最大努力解決。
買(mǎi)家004說(shuō)：
我很在乎賣(mài)家給我的評(píng)價(jià)，如果給我的評(píng)價(jià)平平淡淡，下次都不愿再去同一家購(gòu)買(mǎi)；有一次買(mǎi)家給我評(píng)價(jià)說(shuō)：我每拉一個(gè)新顧客，下一次購(gòu)買(mǎi)就會(huì)給我優(yōu)惠；雖然沒(méi)有放在心上，等到朋友買(mǎi)東西時(shí)就會(huì)想到這個(gè)，所以我覺(jué)得這個(gè)還是挺有用的。
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