“剛下完訂單就收到了訂單遭凍結的提醒短信，我差點都相信了。”在向記者講述自己識破淘寶“山寨客服”騙局的經過時，許女士還連呼幸運。
許女士是個網購達人，經常在網上購買衣服、食品等，23日晚上，她又在網上“淘”了一件上衣，并下了訂單。
與以往不同的是，大概過了兩個小時，許女士就收到一條提示短信，具體內容為：“淘寶通知您：您在淘寶網購物由于系統(tǒng)升級導致訂單凍結，請聯系客服0571—2811XXXX激活訂單退款，否則2小時后將凍結您的賬戶。”發(fā)出短信的號碼為1341355XXXX。
網站出現故障的情況許女士此前也曾遭遇過，她以為這次也是網站客服發(fā)來的提醒短信，于是準備撥打短信中的“客服熱線”詳細咨詢。
但發(fā)來短信的號碼看上去是私人手機，這讓許女士有些疑惑，最后她決定先聯系賣家了解情況。結果賣家告訴她下的訂單不存在任何問題，第二天就可以正常發(fā)貨。
“賣家還提醒我收到的可能是詐騙短信，我上網查了一下，發(fā)現外地發(fā)生了很多這樣的騙局。”許女士希望自己的這次經歷能夠讓其他市民提高警惕，避免上當。
昨日，記者通過網絡聯系上了淘寶網客服人員。工作人員表示，許女士收到的短信所顯示的號碼根本不是他們公司的客服熱線，因此不可能是淘寶給客戶發(fā)的短信。
該工作人員還告訴記者，他們也了解到各地曾發(fā)生類似騙局，其步驟大致是先誘導剛下訂單的顧客撥打所謂的“客服熱線”，然后通過電話指導顧客登錄他們事先制作好的“激活賬戶”的網頁；在這個過程中，顧客銀行卡中的錢款將被轉走。
工作人員提醒，遇到類似許女士的情況，正確的方法應該是先打開自己的淘寶查看訂單是否正常，若有疑問再聯系賣家核實訂單情況，千萬不要輕信不明短信提示。
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