2014年05月29日，微信公眾平臺宣布正式推出“微信小店”。微信小店是基于微信公眾平臺打造的原生電商模式，包括添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權等功能，開發(fā)者可使用接口批量添加商品，快速開店。“微信小店”的上線，意味著微信公眾平臺上真正實現(xiàn)了技術“零門檻”的電商接入模式。凡是開通了微信支付功能的認證服務號皆可以在公眾平臺申請“微信小店”功能，從而實現(xiàn)批量上貨，快速店。
微信的爆發(fā)對每個微電商的創(chuàng)業(yè)者都是受益者，這個是毫無疑問的，從微營銷培訓公司，到第三方技術開發(fā)公司，到朋友圈賣貨，成就了一大批富豪和企業(yè)，對微信來講，這些只是微信的播散誘餌的讓你們在微信的池塘游來游去，以致讓你養(yǎng)成水性，得到甜頭。俗話講：“蝦紅之日，也是死亡之時。”朋友圈營銷大勢已去，這次的微信小店上線，也是微信國子號大軍為朋友圈營銷找個臺階下的做法之一。更重要的是微信小店的上線標志著，微信電商時代真正的來臨。
前幾天在京東高級副總裁徐蕾爆料，京東在微信一級入口馬上上線，消息也得到證實，5月28以后對用戶陸續(xù)開放，今天加上“微信小店”此功能上線，讓本來為移動布局吃安眠藥的馬云，這次徹底藥不能停。作為微電商創(chuàng)業(yè)者來說，我們不但但關注，平臺的趨勢和游戲規(guī)則，更重要是我們如何讓自己的產品和服務，更好的傳遞給用戶，并讓用戶自發(fā)的形成口碑，影響大眾。
那我們都在講移動互聯(lián)網，移動電商，究竟有多少人理解移動互聯(lián)網的本質，移動電商的本質?我個人一直認為移動互聯(lián)網的本質是“社交”至于你同不同意，反正我自己是同意的，依然堅持此觀點，而移動電商的本質是，基于社交關系的價值交換。微信電商的崛起，勢必會在社交圈子基礎上進行互動交流建立信任后達成交易，所以了解本質之后考慮當下環(huán)境，作為一個移動電商公司和移動電商從業(yè)者我們必須考慮的幾個點。
一：公眾號流量從哪來?
隨著公眾號微信小店的上線，朋友圈被驅趕到公眾號，服務號加快電商的步伐，只要是電商，總歸逃脫不了，流量、轉化、復購率、這三座大山?；谖⑿殴姷牧髁?，以我個人服務過的客戶和對營銷的學習，有幾個觀點和大家分享也請大家補充一起交流學習，分為，幾個大方向：一是微信廣告自主平臺，二是微信自媒體聯(lián)盟及，微信營銷大號、三是跨平臺的互相導流(比如，微博，手Q各種SNS圈子等)另一個是基于社交媒體屬性和用戶的習慣以內容為核心的打動用戶帶來流量，引發(fā)關注。
二：CRM精細化管理
CRM精細化管理視乎給第三方技術開發(fā)公司留下了一個活路，這里面需要搭建客戶管理系統(tǒng)，更好的掌握用戶習慣和用戶特性，針對性的提升用戶的滿意度。這些都需要接口開發(fā)，這也是微信小店上線后，第三方公司主功的方向之一，接下來就要看到大批的第三方公司倒下。最終淪為為幾家客戶做代運營服務。
三：用戶體驗的提升
我們現(xiàn)在都在講用戶體驗，有種趕上互聯(lián)網思維的節(jié)奏，而真正的用戶體驗是什么?就是讓用戶用過你的產品和服務自發(fā)的為之尖叫，而一切讓用戶尖叫的體驗源于對需求的滿足過程，而需求的產生源自于人的自我缺失的察覺。
提升用戶體驗的前提一定要搞清楚幾個問題，第一是你的用戶是誰?第二是用戶為什么使用你的產品或服務?第三是你的體驗給用戶帶來了什么價值?圍繞這幾個點站在用戶的角度來思考我們怎么能讓用戶用到我們產品和服務時候更爽更樂于去分享自己的體驗過程。
四：營銷的多元化
在這里，我們應該自問，我憑什么去關注你的號?在微信電商里無非解決新用戶的來源，再者是對老客戶的維護及深互動，從來通過有效的營銷手段來達成交易的過程，跨平臺的多元化營銷對微信電商的發(fā)展起到關鍵作用，主要從以下幾個方面來考慮：第一是線下線上互動相結合推廣企業(yè)公眾號，第二是利用社交媒體的傳播屬性，(雙微，豆瓣、論壇 、移動電臺等)推廣品牌帶動新客戶，第三注重公眾號推送內容的質量，只要好的內容才能形成自分享轉發(fā)。第四控制好公眾號內的互動營銷活動比如，刮刮卡，優(yōu)惠券等，增加會員數(shù)量和維護老會員關系。第五是多客服受理，做好用戶管理，提升產品和服務的復購率。第六是做好數(shù)據(jù)的分析整理及監(jiān)控，提高個性化服務。不管怎么玩，營銷的多元化一定是帶著用戶一起玩，讓用戶參與進來，才能實現(xiàn)營銷價值的最大化。
五：粉絲社區(qū)的玩法
提到粉絲社區(qū)不得不提的是羅輯思維的社區(qū)營銷，羅輯思維的社區(qū)之所以一天狂瀾800萬，粉絲忠誠度很高，就是在于羅振宇的那張三寸不爛之舌及那個又大又黑的大腦袋。這個是羅輯思維的核心，以至于后來分家，是因為羅和申的股權結構劃分，和自媒體社區(qū)運營更過于注重自明星的屬性，當金錢與付出的天秤一旦失衡，分手結果注定上演。
扯回到玩法，不僅僅是在微信公眾號社區(qū)菜單里，而是整個微信公眾號及微信小店都是的社區(qū)，粉絲經濟只因為這么火，最重要的是有大量的粉絲存在，有大量粉絲追隨你，你為了滿足你的粉絲對你一種追隨的欲望，你必須把原本的價值繼續(xù)堅持下去，也就是你給用戶提供的最核心的價值，然后在你的核心價值基礎上，你必須做出一些事件出來當然是正面的，時刻牽動著粉絲的心，舉個很簡單的例子，前段時間韓寒開拍《后會無期》一些實時的狀態(tài)在微博曬出來，專業(yè)讓粉絲黑，這種黑是自己娛樂搞笑無厘頭的黑，一種愛意的黑，當韓寒曬出自己兒女和自己表妹時，一時間國民岳父，國民大舅哥，形成了網絡話題。顯然自己的電影得到了很好的宣傳。細雨潤無聲的插入。通過粉絲黑偶像，讓粉絲得到一種參與感和“榮譽”這也是一種和粉絲一種溝通玩法。
說一千到一萬，移動電商從業(yè)者能不能把握住這次微信電商新時代的步伐，關鍵在于自己能不能讓用戶和自己的產品和服務產生連接。只要根據(jù)你的定位，抓住用戶群的習性和偏好，找到用戶經常在平臺，跨平臺的整合在一起，來為傳播你的品牌產品服務，和用戶連接，緊緊圍繞騰訊未來的大方向“連接一切”來做文章。
京東在微信的一級入口和微信小店及易迅精選、拍拍，勢必是阿里的最大競爭對手，近期應該有新的動作來震懾下微信小店及京東，我們一起期待吧，他們打得越厲害我們移動電商創(chuàng)業(yè)從中機會就越多。
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