手淘新動向：開啟輕社交導(dǎo)購

根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2014年 Q1 移動購物市場交易規(guī)模為1676.4億元， 阿里巴巴移動端（ 淘寶無線） 包含手機淘寶和天貓無線的交易規(guī)模，騰訊包含拍拍網(wǎng)、QQ 商城以及QQ 網(wǎng)購。淘寶無線的占比瑤瑤領(lǐng)先，達到76.4%。

2014年第二季度，阿里巴移動電子商務(wù)平臺的交易額超過1640億元，同比增長約300%。移動端的收入達到24.54億元，同比增長923%。與此同時，移動端的月活躍用戶數(shù)上升至1.88億，在三個月內(nèi)就增加了2500萬月活躍用戶，同時，移動平臺交易額在總交易額中的占比也不斷提升。2014年第二季度，移動平臺交易額的占比達到 年第二季度，移動平臺交易額的占比達到32.8%，較2013年同期提升20.8個百分點，比2014年第一季度高出5.4個百分點。

手機淘寶作為阿里巴巴移動電商平臺主戰(zhàn)場， 已經(jīng)成為中國移動購物最重要核心的移動購物入口，也是商家在移動電子商務(wù)端最關(guān)鍵的流量入口，無線化 、賬號以及社交化布局方向所在，鞏固和強化移動購物入口的絕對優(yōu)勢，產(chǎn)品架構(gòu)無線化（輕量、輕社交、訂閱），從店鋪類目模式，進入微賬戶模式（無線店鋪2.0），適應(yīng)無線時代并拓展新的消費入口。

2014年度，手機淘寶針對賣家的定位是“讓手中沒有難做的生意”，同時明確了三大發(fā)展方向，分別是：搜索向?qū)з忂w移；從B/ C關(guān)系向C/C關(guān)系切換，重點解決C/C關(guān)系；線上向下延伸。手機淘寶要做的最重要的事情是：內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、鏈接以及互動。

從手機淘寶的發(fā)展現(xiàn)狀來看，對比 ios和安卓，從2013年6月1日到2014年7月6日一年零點的時間，日活UV 增長了3.05倍，安卓增長了3.62倍。而日支付金額ios的付款金額同期增長了4.75倍，安卓漲了5.6倍。


同時，手機淘寶商家在移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新商業(yè)環(huán)境下，明顯感覺到了自己電子務(wù)端流量以及成交占比在快速提升，這是一件大好的事情，但不少商家喜憂參半。增量總讓商家開懷，但增量背后的原因讓不少商家困惑，因為在商家在移動端沒有做太多運營的動作，運營重心放在PC 端，同時運營的思路還是PC端的思路。有此類擔(dān)憂的商家，不少手機淘寶端店鋪賬號流量以及成交占比已經(jīng)超過50%，甚至更高。 而這背后，其實手機淘寶平臺做了很多用戶體驗提升事情，同時，基于對未來趨勢的判斷、用戶體驗持續(xù)提升以及商家運營的明確需求，手機淘寶最新推出的8月版本（8月 29 日正式發(fā)版）通過平臺無線店鋪賬號體系優(yōu)化 、微淘動態(tài)頻道升級以及營銷工具多元化等， 商家能更好地實現(xiàn)移動端營銷玩法，從而幫助消費者產(chǎn)生更多移動端的好玩的購物體驗。 

1. 新增手機通訊錄分享，購物社交分享開啟： 這是手機淘寶8月版本中新增重要功能，消費者可以通過手機淘寶，一鍵將自己心儀的寶貝分享給身邊好友，是一種基于好友關(guān)系的營銷方式。手機淘寶商家可以基于自己商品的真正優(yōu)勢，通過激勵機制讓消費者自發(fā)地把商品傳播分享出去，被分享者可以在手端收到桌面提醒，同時在手機淘寶客戶端的“消息 桌面提醒，同時在手機淘寶客戶端的“消息 桌面提醒，同時在手機淘寶客戶端的“消息盒子”以及“我的淘寶”中驚喜地發(fā)現(xiàn)“好友的分享”，甚至可以產(chǎn)生更多輪的傳播。后續(xù)分享還將有評價等互動功能，體現(xiàn)輕社交屬性。

2. 微淘動態(tài)新增店鋪活動，互動型導(dǎo)購優(yōu)化：這是手機淘寶商家店鋪賬號與用戶的動態(tài)消息互動 ，是一種 基于收藏關(guān)系的營銷方式。手機淘寶在今年6月最新版本中已經(jīng)把商家原來PC 端的收藏關(guān)系與原微淘賬號的關(guān)注關(guān)系打通，合并去重后的海量忠實客戶和粉絲等匯聚在商家手機淘寶無線店鋪賬號中，更便捷且有效的進行兩者關(guān)系的維系和增強。這次版本升級后， 微淘的內(nèi)容將更加結(jié)構(gòu)化。除了店鋪優(yōu)惠、上新等信息，更多的互動活動已經(jīng)可以加入進來，如買家秀、投票、搶購以及試用等，可以在微淘店鋪動態(tài)中透出。


3.營銷工具開放，自主運推行：手機淘寶為商家提供了“手機專享價” 、“買家秀”“天天特價”“投票”“搶購”以及“試用”等互動營銷工具，商家可基于現(xiàn)有的收藏關(guān)系，在自己店鋪賬號中自發(fā)各種銷互動活動，在用戶端形成一定的無線端可以玩及專享特權(quán)的認(rèn)知，同時幫助商家試行C2B等模式，讓商家可以在自己的店鋪自動生成活動玩法，同時一鍵鏈接到手機淘寶官方相應(yīng)活動報名入口，給商家更多自主營銷的空間，同時提升商運營的效率。

4. 完善會員權(quán)益，口碑營銷開啟： 用戶只要收藏了或者購買了商家無線店鋪，即可領(lǐng)取一張電子會員卡，商家可基于未來的消費行為進行權(quán)益分層，讓用戶享受到不同等級的優(yōu)惠，特別是忠誠用戶的關(guān)系維改善優(yōu)化 ，忠誠的客戶人群往往帶來我們意想不到的口碑營銷效果。

5. 加入個人消息通道，情感營銷基礎(chǔ)：目前手機淘寶用戶可以通過點擊手機淘寶首頁的消息盒子 ， 看到溝通過、購買過、收藏關(guān)注的店鋪以及達人信息，商家可以借此推送商家服務(wù)或者商品物流等內(nèi)容。而消費者也能更多更集中地看到相關(guān)店鋪溝通服務(wù)等方面最新動態(tài) 者也能更多集中的看到相關(guān)店鋪溝通服務(wù)等方面最新動態(tài) 者也等方面的最新動態(tài)，體驗商家更多關(guān)懷等。

6. 碼上淘推行，全新引流模式：掃碼已經(jīng)成為手機淘寶的一個戰(zhàn)略項目，也在一定程度上助力O2O模式，目前手機淘寶的用戶只需用手機掃描商品條形碼，或商品包裹、傳統(tǒng)紙媒以及商家線下鋪設(shè)的二維碼，就可以一鍵觸達商家設(shè)置的優(yōu)惠券，或店鋪活動頁面等，享受商家提供的 產(chǎn)品以及相應(yīng)的優(yōu)惠活動和服務(wù)等。

P.S.　 今年雙11，手機淘寶將作為無線端的主戰(zhàn)場，同樣會設(shè)置主會場、分會場，而且手機端和店鋪之間的互動會同步，包括后臺的展示、預(yù)熱都會和PC保持同步。另外，更多的互動性、輕社交性的產(chǎn)品會出現(xiàn)，幫助商家在雙11之前做好預(yù)熱。

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