每位網(wǎng)店新手的必修課-善待顧客買家。學(xué)會(huì)如何與顧客買家溝通,善待每一位光顧我們網(wǎng)店顧客買家,是我們每位網(wǎng)店新手都應(yīng)該做到的。
網(wǎng)店賣家來自五湖四海。。。
賣家的個(gè)人背景各有不同。。。
有的是專職有的是兼職。。。
從每個(gè)賣家的店鋪設(shè)置上以體現(xiàn)了很多的賣家個(gè)人性格因素。。。
內(nèi)向的外向的視覺型的感覺型的聽覺型的等等無奇不有。。。
但很多賣家忽略了成千上萬的買家心理需求共性!
無論什么類型的賣家若沒有體現(xiàn)出買家的共性心理需求,則很難交易更多產(chǎn)品。。。
任何買家的共性莫非體現(xiàn)出幾點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品專業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品配送
但除了這些以外還有一個(gè)很重要的因素:溝通!
任何買家都愿聽好聽話,網(wǎng)上交易唯一能很好體現(xiàn)的交流方式是:感覺!(由于看不到實(shí)物聽不到
聲音)
因此無論你是什么類型的賣家,一定要學(xué)會(huì)給客戶留下良好的感覺。。。
感覺是要從賣家的說話方式和說話技巧來決定的,還要有足夠的耐心以及買賣前的產(chǎn)品知識(shí)掌握能
力。。。
每一個(gè)新的客戶或沒有成交的客戶,不一定不是你的忠實(shí)客戶,
新客戶的成交能帶來更多新的客戶。。。
未能成交的客戶也許以后會(huì)成為你的潛在客戶。。。
總之,賣家有沒有給對(duì)方留下良好的感覺,讓每一位來訪的客戶感覺良好并能記住你,這是非常重
要!
心態(tài)決定命運(yùn)!思路決定出路!
好好善待每一位客戶是我們每個(gè)賣家必修的功課。。。
你準(zhǔn)備好了嗎?。。。。。。
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