網(wǎng)上開店你準(zhǔn)備好了嗎?雖說現(xiàn)在網(wǎng)上開店是很容易的,開個網(wǎng)店的確是很容易,但是要把網(wǎng)店經(jīng)營好,那的確是有點難度的。各位網(wǎng)店親親們,聽了這些不要害怕,雖然是有困難,但是只要我們做好了準(zhǔn)備,做好了充足的準(zhǔn)備,網(wǎng)店還是能經(jīng)營好的。
一. 基礎(chǔ)設(shè)施與準(zhǔn)備
1. 辦公設(shè)備:能上網(wǎng)的電腦一臺,不用多好!固定電話有最好,沒有的話也無傷大雅,用手機(jī)代替!什么計算器呀,筆呀,包裝材料啦(自己進(jìn)貨的同志需要準(zhǔn)備),這個你自己看著辦,有最好,沒有也沒太大的問題!
2. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ):如果你不太會上網(wǎng),建議你還是花點時間多學(xué)會上網(wǎng),不然,下面的工作你將會很難開展,事倍功半!
3. 貨源:對于開網(wǎng)店的新手同志們來說,這點是最最重要的一條了!
●貨源需要穩(wěn)定且扎實!不管是你自己進(jìn)貨還是代理別人的商品
●貨源必須要選好,不能隨便選一種商品就開賣,事先一定要策劃好這種商品以后會有前途么
●一定要事先了解貨源的一些相關(guān)專業(yè)知識!才能比較有理由和根據(jù)說服客人!態(tài)度決定一切!
4. 經(jīng)營店鋪時間:這點是從事網(wǎng)絡(luò)店鋪的一個比較重要的元素了!
●有充足的在線時間,你就能比別人多一點機(jī)會(別人不在的時候你卻在線)
●有充足的在線時間,你就能比別人多一點時間去尋找客人,去做推廣
●有充足的在線時間,你就有了更多的財富(時間就是金錢,一點都沒錯)
5. 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗:這個呢,新手們可能經(jīng)驗不太豐富,不過這個可以學(xué)的,你很快就會發(fā)現(xiàn)很多很多的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗了的!
1. 網(wǎng)店裝修:店鋪好不好看,就跟人長的待見不待見一個道理!花個幾十塊,找個一般的裝修師傅,把店鋪給裝修一番,最起碼,讓人感覺“恩,不錯,挺漂亮的
2. 產(chǎn)品上架:好了,產(chǎn)品我想你已經(jīng)找好了是吧,開始動手吧!
這里面可有學(xué)問呢:
●商品主題名稱里面一定要帶有常被搜索的關(guān)鍵詞語!
●商品圖片一定要清晰,直觀,如果是自己進(jìn)貨賣的,最好是買一些性能比較好的相機(jī),最好帶微距的!
如果是代理的,就要他們提供實物照片
●商品描述一定要簡潔明了且能把該表達(dá)的意思都表達(dá)出來,
●郵資和聯(lián)系方式也要搞清楚,買家有時候很注意這個!
3. 產(chǎn)品數(shù)量:這個往往是很多新手容易忽略的問題,我覺得你的店鋪產(chǎn)品數(shù)量就間接地代表你店鋪的實力,且產(chǎn)品數(shù)量多,款式多,容易被客戶挑選和認(rèn)可!
舉例說一:A家有20種產(chǎn)品上架,B有2000種產(chǎn)品上架!
同等信譽(yù),同等在線時間,同等。。。,你會選哪家?OK,不用我回答了!
(這個還要根據(jù)你的供應(yīng)商的能力了,所以在挑選供應(yīng)商的時候是非常艱苦的工作)
4. 公告以及整體面版:
●店鋪剛開始經(jīng)營,店鋪公告不要設(shè)置成滾動的,然后簡潔明了地表達(dá)一些你要表達(dá)的東西,比如促銷啦,包郵費啦,等等活動,有錢的話,做一個海報
●店鋪櫥窗以及各類產(chǎn)品安排:這個安排我想最好是能展現(xiàn)你店鋪產(chǎn)品的特點為主,比如櫥窗產(chǎn)品就選一些比較熱賣,優(yōu)質(zhì),且款式多的產(chǎn)品
其他產(chǎn)品窗口,多安排點款式,讓別人一進(jìn)店就感覺你的店東西很多,款式很多,挑選余地很多!
1. 免費直接宣傳
●最土的辦法:直接發(fā)廣告到你QQ,百度HI,MSN上,不過這也是最沒有效率的一種辦法,很招人反感,建議最無奈且最無聊且你好友眾多的時候試試
●稍微土的辦法:同上,但是這次我們不那樣直接發(fā)了,就試著聊天式的詢問下,然后把你的目標(biāo)客戶引到你的產(chǎn)品話題上來,如果他感興趣,OK,進(jìn)一步,不感興趣,放棄,下一個!
這個方法很費時間和精力,不過還挺有效率的,最起碼,不會讓人非常討厭你了。。。
●較土的辦法:直接發(fā)你的店鋪連接到論壇,空間或博客上
●聰明點的辦法:發(fā)軟文,發(fā)產(chǎn)品優(yōu)點介紹,發(fā)產(chǎn)品知識介紹等,吸引感興趣的人,那么,他們將會成為你的“潛力股”
●比較聰明點的辦法:研究商品關(guān)鍵詞設(shè)置啦,商品內(nèi)容豐富程度啦,店鋪信譽(yù)度啦,消費者保障服務(wù)啦等等,這個不做細(xì)致探討!
●最好的辦法:把店鋪搞好,產(chǎn)品搞好,什么都搞好,
2. 收費廣告宣傳
跟一些流量比較高的空間或博客合作,他們一般都很少做廣告位賣錢的!你可以找他們商量的!具體吃虧還是占便宜,看你自己的網(wǎng)絡(luò)社交能力了!
●花點大錢,買廣告位去,比如一些視頻網(wǎng),大的門戶網(wǎng)站,百度相關(guān)收費推廣項目,很貴喲,沒錢的別輕易嘗試!
3. 另類宣傳
這里的種類就很多了,各有各的奇招
我在這里跟大家介紹點簡單的辦法:比如百度知道回答專業(yè)類目問題,百度專業(yè)貼吧多活躍,招收網(wǎng)絡(luò)推銷員(給提成他們)等等,辦法是人想出來的!只要你肯干,沒有你做不到的!
1. 語氣
這個太重要了,通常這個能夠幫助你轉(zhuǎn)危為安,能夠幫助你再添新財!
我們在對待客人的時候,禮貌點,客氣點,或者,人性化一點,都是必須的!
我在對待我的客人的時候,通常我都會很親熱的打招呼,當(dāng)作是自己兄弟姐妹一樣,讓他有“家”的感覺
2. 說法方式
注意別太死板,隨機(jī)應(yīng)變,或者,有些時候甚至他/她不忙的時候,還可以跟他嘮嗑,增進(jìn)感情!
3. 售后服務(wù)
謙虛,謹(jǐn)慎,都是必須的!
記得時常跟客戶報告下單子的進(jìn)度,比如說今天到什么什么地方了,給他匯報下,給他一種比較負(fù)責(zé)任的感覺!
如果單子完成交易了,先問問他貨還滿意不?
他說滿意,你就說謝謝
他說不滿意,你就說對不起(反正看買家的態(tài)度說話,隨機(jī)應(yīng)變)
4. 評價
評價的時候盡量把買家的態(tài)度寫出來
好買家,就要把他寫得絕對好!
好了,就說這么多了,整個交易完成也就這么幾個環(huán)節(jié)而已了,但是別看就這么幾個環(huán)節(jié),做好每一筆需要花費很多精力的!
要不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn),才能不斷進(jìn)步!
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