網(wǎng)上開店成功與否的關(guān)鍵是什么呢?看到這個問題,您可能會回答,網(wǎng)上開店的關(guān)鍵在于堅持,在于努力,這些答案可以說都是對的,但是做一件事情,要想取得成功,單憑那一點是遠遠不夠的,要把各方面的因素綜合起來,那么網(wǎng)上開店成功的關(guān)鍵到底是什么呢?主要有下面六點。
一、資金
1、為什么會提到資金問題,因為這個是做好一般傳統(tǒng)意義上的生意必須得面對的問題(淘寶賣家服務(wù)類可以排除在外),沒有錢,在網(wǎng)上開店談“賺錢”完全是空談,顧客來到你的網(wǎng)店不會希望看到一個只有幾件商品的看似沒有雄厚財力作支撐的賣家,因為他們會想:如果商品不滿意,找哪兒去售后?總不能讓人家商品在保質(zhì)期內(nèi)出問題了,再到網(wǎng)上找你的時候,你的網(wǎng)店已門可羅雀了、甚至關(guān)門大吉了吧?
2、懂得要利用資金后還要懂得合理計劃開銷,你的錢再多也經(jīng)不起浪費呀,而且浪費本身來說也是可恥的。進貨的開銷、運輸?shù)拈_銷、數(shù)碼相關(guān)外設(shè)的開銷、直至售后的開銷、退換貨的運費開銷都要計劃在內(nèi)。赫赫,最好是專們有個“財務(wù)科”、“財務(wù)處”什么的哈,然后把這些錢加到一起就是你的資金投入了。
3、投入資金的多少當(dāng)然也不是絕對非得是大投資、大制作。任何事情都不是絕對的,同樣排除你能廠家隨意拿貨或者你的進貨地點就在你的隔壁。但話說回來,我想這樣的情況畢竟是少之又少的特例了,不具有普遍性,不在我們的討論范圍之列。
二、態(tài)度
態(tài)度決定一切,持之以恒的態(tài)度是顯然需要的,就不多說了。
1、做掌柜要有正確的價值觀。也就是要有良好的心態(tài),別看別人跟自己同步開店,卻怎么怎么的到鉆石了,卻不關(guān)注是否知他的鉆石的含金量有過縮水。而眼紅、臨危就亂、胸中無竹是很多淘友不能脫穎而出的典型問題和癥結(jié)所在,在這個時候,很多人就會選擇放棄?;蛉糁弥还?。恕我斗膽一句,淘寶鼓勵發(fā)展,希望更多有實力的賣家脫穎而出,如果你不是一個有實力的賣家或者不打算成為一個有實力的賣家,那么何須“脫穎而出”?沒事到論壇灌灌水、澆澆花,努力爭取讓淘寶給你發(fā)個最佳園丁獎我看還行。
2、對待自己的產(chǎn)品要有足夠的信心。當(dāng)然首先得你的商品必須質(zhì)量得過關(guān),沒有這些給你做堅強的后盾,你的信心也只能在建在珠峰上的茅草屋,一吹即倒,也只能是兔子的尾巴,長不了。有了這個信心后,你就會輕松應(yīng)對后面鋪天蓋地的強大買家攻勢的考驗甚至擺脫來自于某些買家無聊糾紛的糾纏。
3、對待宣傳要正確的認識。網(wǎng)店的宣傳不是一蹴而就的,是一個漸進的過程,不可能你一來就有很多的顧客認識你,了解你,一個顧客基本是不可能在他不了解甚至不信任的賣主那兒買商品的。所以這點我們就不的不提到第4點目前我認為最好的宣傳方式。
4、對待顧客要態(tài)度真誠、熱心。網(wǎng)上購物的顧客,多半都是OL、新興學(xué)生一族,他們都是多少懂得些知識并通情達理之人。但并不代表他們不會挑剔甚至是責(zé)難。這點對于一個好的賣家來說,就要求我們懂得用真誠感動顧客、以真心換真心,以真情博真情。人心么都是,肉長的,哪能會有鐵石心腸之人?
1、要有足夠時間來研究貨源。貨源的選擇是一個令人頭疼的問題,但有一個基本要求,就是必須結(jié)合“吃、穿、住、用、行”來度量貨源,當(dāng)然在這之上,還要結(jié)合你的進價高低、貨源優(yōu)良、產(chǎn)品新穎等情況綜合考慮,但最終必須以“吃、穿、住、用、行”這五個方面來展開,否則你所花費寶貴時間想到的也只能是徒勞。
2、要有時間學(xué)習(xí)作圖、美感布局。至少得拍出些誘人的圖片吧,除非你是品牌正品,相關(guān)照片即能信手拈來,如果不是,那你還真的花些時間好好打理自己的商品圖片。還有一個必須得給你的網(wǎng)店布好局,讓顧客一進來就有到專柜甚至是商場的感覺,你見過哪個正規(guī)商場的東西隨地亂放的么?
3、有時間與光顧你店的顧客聊天讓他們成為你朋友,然后呢,他的朋友就是你的朋友了,然后他朋友的朋友的朋友就是你的……,呵呵,太多了。“淘的是寶貝”護法的一句“將顧客變成朋友”,不妨反起道爾用之“將朋友變成顧客”,試想,哪個更容易?
4、有時間宣傳自己的網(wǎng)店。早期來說,要想脫穎而出,除了主動和來到你的網(wǎng)店的顧客進行溝通外,還得在論壇等地廣交朋友,道理也很簡單,比如我知道“纖紫陌若”是賣納米玩具的,而她又是一個可以值得信賴的人。如果我有朋友想買納米玩具,我肯定會推薦他到他那兒去買。
5、還要有時間給自己放個假,別老泡在網(wǎng)上,一來對自己身體不好,二來如果等到現(xiàn)實生活中的朋友也喪失殆盡了,那你的網(wǎng)店也就等著關(guān)門吧。所謂“朋友是越聊越親”“關(guān)系是越跑越活”呀,對吧?這是人性。
四、方法
1、學(xué)會用聯(lián)系、發(fā)展的眼光來思考問題(創(chuàng)造性思維方法)。世界上任何事物都不是片面孤立存在的,學(xué)會用聯(lián)系的方法思考問題,應(yīng)該是一個成功賣家的必修課。例若:前段時間淘寶上凡此種種諸如“樂扣”“精油”等等這些熱門商品,為什么會有人想到賣這些?因為的確是很多人發(fā)覺這個好用,而善于捕捉時尚氣味的賣家早就能運用自己過人的眼光聯(lián)系思考到了,他們會試圖從眾多媒體、新聞、雜志甚至朋友哪兒打聽以至于最終獲得這些有關(guān)于時尚前沿的最新消息了,所謂空穴不來風(fēng),這個穴你抓住了么?
2、會用分析、總結(jié)的方法思考問題(歸納與演繹思維方法)。比方說當(dāng)我們看見淘寶的充值卡和化妝品為什么那么暢銷?我們就會分析得到網(wǎng)上賣充值的三大優(yōu)點:一來方便、二來快捷、三來為現(xiàn)代人之必須。而化妝品呢?同樣也具有類似的特征:一來便宜、二來女人之必須。那么我們通過這兩個就能輕松歸納得出暢銷品的一個必要條件,那就是要“為人之必須”,繼而將這些特點揚拓開去,看看哪些東西具備這樣的特質(zhì),然后再結(jié)合自己的實際情況就能得出一個滿意的進貨答案。
以上兩點僅僅是一個思考問題的方法過程,是具有指導(dǎo)意義的方法論,與其說是方法,不如說是想到方法的方法。
3、必須還得掌握開網(wǎng)店的一些必備技巧、經(jīng)驗。這些經(jīng)驗可以從淘寶論壇、淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)到,大家有空還是多看看論壇,多給自己加點油,多給自己打打氣。
1、構(gòu)筑屬于自己的智囊團,始為根本:一個人的精力是有限的,每個人都有他自己的思維盲區(qū),世界上任何人都不例外,所以一個真正能成功迅速串紅于淘寶網(wǎng)店的人,不用多問,他肯定不是一個人在戰(zhàn)斗……他不是一個人……所以,想要及早成功的掌柜們,我必須得奉勸你一句,趕快找到屬于你的智囊團,找出一幫為自己網(wǎng)店出謀劃策的“臭皮匠”方為上上策呀。
2、多學(xué)習(xí)成功賣家的經(jīng)驗,并不簡單是在論壇看看貼了數(shù)。要知道很多成功賣家是有很多生意的(即使沒生意,也不一定有義務(wù)非要跑到淘寶論壇來“泄密”啥。這個可以理解嘛,私心嘛,誰能說誰沒有點?何況人家可是專職賣家,人家還得靠這個養(yǎng)家糊口呢!當(dāng)然我們的親愛的掌門、護法除外,他們可是服務(wù)大家喲,這是一種什么精神?是毫不利己、專門利人的偉大無產(chǎn)階級奉獻精神。臭屁一下下)。扯遠了,我們要學(xué)習(xí)成功賣家的貨品來源、經(jīng)營之道、管理理念等等。當(dāng)然有機會甚至可以親歷親為一下,看看他們是怎么樣對人處事的?他們會給你講解他家的產(chǎn)品如何如何讓你放心,如何如何讓你滿意,可以說,沒有哪個成功賣家不是內(nèi)外兼修,“軟硬兼施”(注釋:非貶義)。和這樣的賣家打交道,甚至?xí)棺屇阍谏硇挠鋹傊蟛蝗虛P長離去,除非你沒有懷疑自己的認同感、價值觀有問題,或者即使沒有懷疑了,出門也羞愧得無臉見人啦……呵呵,開個玩笑。
六、用心
為什么把“用心”放到最后,因為凡事都不例外,只有用心才能做到最好,那種三天打魚、兩天曬網(wǎng)的人很難看出他會有什么作為。說這些話的目的是奉勸大家一旦確立了要做網(wǎng)店,就要多花點心思到你的網(wǎng)店事業(yè)上。
把“用心”放到最后還有一個原因,不用說大家也知道的,因為我認為它是這六條中最最重要的一個因素,只要你用心做了,你甚至可以趨利避害,化不利為有利。它是統(tǒng)領(lǐng)前面五條的關(guān)鍵點所在。希望大家有空多揣摩著其中的意義。
1、用心思考,凡做大事者,有的是大智慧而非小聰明。如果我信譽低,我會想著去信用炒作,這樣多好,信譽來了,生意自然就好了,可是你怎會肯定淘寶小二哪天不會來呢?(要想人不知,除非己莫為,到時候別人告你信用炒作不要再來找我)這是小聰明,非大智慧。真正有著大智慧的人不會這么做,他會利用自己的能力采用另外一種方法,比如廣交朋友并賦予他們盡可能大得優(yōu)惠,這點其實不難,因為淘寶目前還沒收費嘛,可以降價的空間是很大滴,就看你肯不肯這樣做了。這樣讓更多的朋友來買你的東西,這樣信譽上來了,自己能也獲得不菲的收益,名利雙收,豈不快哉?
2、要善于標新立異。眾買家面對淘寶的強大市場慕名而來,更準確、專業(yè)純粹從經(jīng)濟學(xué)上來講可以把這種供求關(guān)系敘述為“買方市場”,那么我們怎么樣才能立足、進而出類拔萃,那就是得不斷思考,不斷創(chuàng)新。真正的一個好店鋪是保持著生機的店鋪,縱看它今天很小,可是誰能肯定明天它不是皇冠?這里需要的更多的是賣家們的思考和創(chuàng)新,這創(chuàng)新不是簡單地拘泥于定期進新貨、上新款。更多的可以延拓到方方面面——包括言談舉止服務(wù)、態(tài)度、直至細微到每件寶貝的描述上下苦功夫。
以上六點,絕非還望大家好好學(xué)習(xí)運用之,六要素是少一不可的。不管是缺少了其中的哪一個,除非機遇確實“偏愛善良的你”……世上并無醫(yī)治百病的靈丹妙藥,同樣,同樣世上也沒有解決一切問題的方法(如果說有,那是鬼話),要想使你的店鋪脫穎而出,也并非幾句簡單的話就能說得清楚,縱使高談闊論、引經(jīng)據(jù)典,任何問題的處理還得歸結(jié)到自己的實際來解決
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