天氣冷了，小編最近就去淘寶逛街買東西，發(fā)現(xiàn)，很多客服都是我問一句，他答一句，不問就不說話?，F(xiàn)在淘寶競(jìng)爭(zhēng)如此的激烈，提醒店家，客服就是打贏競(jìng)爭(zhēng)這場(chǎng)戰(zhàn)斗的第一個(gè)武器。下面，淘寶開店教程的小編給大家一個(gè)建議：主動(dòng)將新品或人氣寶貝推薦給買家參考。
怎樣開網(wǎng)店攻略：
1、對(duì)待買家要熱情，多套近乎不吃虧
當(dāng)買家聯(lián)系你詢問商品時(shí)，一定要熱情回答，千萬不要問一句答一句，盡可能多地將商品的基本信息主動(dòng)提供給買家。否則容易給買家造成賣家態(tài)度冷淡，不容易溝通的感覺，會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品沒有信心。一個(gè)擅長(zhǎng)與人聊天的賣家更容易將自己的商品賣出去，因此，親和力是很重要的。如何做到熱情而不過分？請(qǐng)點(diǎn)此查看詳情。
2、夸獎(jiǎng)買家有眼光，熱門產(chǎn)品來推銷
買家決定購(gòu)買一件商品的同時(shí)，你還可以適度地將自己的熱銷產(chǎn)品推出。一般，熱銷的產(chǎn)品都是物美價(jià)廉的，網(wǎng)購(gòu)者最為青睞。但是一定要點(diǎn)到為止，不然給買家造成“強(qiáng)賣”的印象，那效果就會(huì)大打折扣了。
3、多買多送有優(yōu)惠，小件商品來搭配
在與買家聊天的時(shí)候，可以告訴買家最近你的店鋪里面有什么樣的優(yōu)惠活動(dòng)，比如說買兩件以上折扣，小金額的商品可以用來搭配銷售等。總之就是盡可能多的讓買家發(fā)現(xiàn)你的商品，尤其是人氣頗高的商品，或多或少都會(huì)引起買家的關(guān)注。
問題：
1、用一些可愛親切的稱呼拉近與買家的距離，如“親”“偶”等。
2、在買家猶豫不決時(shí)，主動(dòng)給買家提供建議作為參考；
3、告訴買家其他人對(duì)于該產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià)。
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