延遲發(fā)貨是淘寶一般違規(guī)行為中的一種,修改后的延遲發(fā)貨主要有以下幾點:賣家在賣家付款后明確表示缺貨或者實際未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害賣家搞笑購物權(quán)益的行為。雙方另有約定的除外。下面網(wǎng)店網(wǎng)小編通過案例為大家介紹下。
場景再現(xiàn):
案例人自述:
本人是做沖印的,喀嚓魚的代理。前幾天,一買家在跟本人沒有任何聯(lián)系的情況下直接拍了本店的商品,一共讓我?guī)退龥_17張照片,了解喀嚓魚的人都知道,喀嚓魚30張以下,運費是7.9元,因為我提出讓買家補交郵費(這點商品說明里有的),或者更換一下相紙,把她要的絨面換成光面。該買家拒絕。同時,說話的口氣讓人郁悶??!
心情不爽,我就說“我沒貨了,你申請退款吧!”----麻煩來了?。?/p>
該買家申請退款以后,發(fā)起“違背承諾”的投訴。我提交了證據(jù)。我想這樣不會處罰我的,因為第一,我沒有違背承諾。我在商品的說明里寫的很清楚,30張以下運費7.9元。第二,我也沒有延遲發(fā)貨,一天之內(nèi),聯(lián)系買家退款了。
但,不可思議的事情出現(xiàn)了,今天收到處罰,說我“延遲發(fā)貨”了。
交易都退款了,我延的什么遲?。???。。???實在是想不通。
于是,電話淘寶,交涉,發(fā)現(xiàn)他們只有一句話,根據(jù)淘寶規(guī)則,你延遲發(fā)貨了。
小編分析:淘寶的規(guī)則還是要遵守的,如果不遵守淘寶規(guī)則,受傷的只能是自己。案例中賣家在買家拍下寶貝后才表示沒有貨的行為就屬于延遲發(fā)貨違規(guī)。
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本文來源: 淘寶違規(guī)之延遲發(fā)貨案例分析