怎樣設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售才能既準(zhǔn)確的推送出關(guān)聯(lián)商品又給客戶一個好的購物體驗,又不至于被其他不相干的寶貝干擾眼球呢?雙十一大促中,怎樣更精準(zhǔn)的留住顧客呢?且隨怎樣開網(wǎng)店的小編來看看,關(guān)聯(lián)營銷如何做……
1. 推薦與推廣寶貝同類或相似的寶貝,抓住買家最初的購物意向?qū)τ谂b丶男裝丶童裝丶運(yùn)動服丶女鞋丶男鞋等服飾類目,關(guān)聯(lián)銷售可以推薦跟推廣寶貝相似的寶貝款式。
對于居家日用丶家裝飾品丶日化用品丶裝潢丶飾品等類目的寶貝,關(guān)聯(lián)銷售可以推薦同類產(chǎn)品的不同款式,因為客戶在購買家居類寶貝的時候會同時購買很多相關(guān)寶貝。
2. 推薦與推廣寶貝的搭配寶貝,抓住買家關(guān)聯(lián)購買的欲望。
3. 推薦店鋪內(nèi)的熱銷寶貝,讓買家了解本店的實(shí)力,給買家更多信心。
二丶關(guān)聯(lián)銷售的主要形式和玩法
搭配店鋪關(guān)聯(lián)活動時需要注意以下四點(diǎn):
(1)搭配活動要多層次
(2)搭配活動一般不超過三層
(3)活動之間要有差異化
(4)各層次之間的活動形式不重復(fù)
四丶客服詢單過程主動推送
在CRM系統(tǒng)中,可以通過某段時間內(nèi)同時購買某兩款商品的客戶數(shù)與商品數(shù)來分析商品的關(guān)聯(lián)性,如男裝T恤和襯衫丶外套等相關(guān)搭配,通過怎樣的搭配能出現(xiàn)怎么樣的風(fēng)格,這樣把握住客戶的心理才能更好的被客戶接受。
分析關(guān)聯(lián)性好的商品,然后把對應(yīng)的商品設(shè)置好關(guān)聯(lián),便于客服推薦。每款商品的關(guān)聯(lián)寶貝不宜過多,3款左右差不多。如下圖,通關(guān)分析后將關(guān)聯(lián)商品設(shè)置好,客服接單的時候推薦商品時的效率丶準(zhǔn)確性丶成功率都能得到進(jìn)一步的提高。
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