流量、質(zhì)量都是虛的,只有交易量和回頭客才是店鋪長久生存之道。淘寶網(wǎng)店如何才能提高交易量,如何才能讓回頭客越來越多呢?
店鋪如何才能獲得更好的成交,是困擾很多掌柜的問題。分析其原因,影響成交的因素有3點(diǎn):
(1)寶貝是否獲得了足夠的流量
(2)買家進(jìn)入店鋪的購買路徑,如何優(yōu)化店鋪,提高轉(zhuǎn)化----本篇所述
(3)買家購物后,變成切實(shí)成交,新顧客變成老顧客
一、買家購物路徑
熟悉買家進(jìn)入店鋪后的行為,針對性優(yōu)化寶貝頁面。用量子統(tǒng)計中的“頁面停留時間”和“訪問頁面數(shù)”驗(yàn)證優(yōu)化效果。
針對以上分析,我們發(fā)現(xiàn),要提高我們的銷量,就需要促進(jìn)直接購買和間接購買,而衡量的數(shù)據(jù)就是量子統(tǒng)計中“人均頁面訪問數(shù)”和“人均店內(nèi)停留時間”是否有所提升。
二、促進(jìn)直接購買
促進(jìn)直接購買,衡量指標(biāo):店內(nèi)停留時間,根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)目前直通車銷量及成交
轉(zhuǎn)化率最好的10家店鋪中,店內(nèi)停留時間為300秒??梢宰鳛槟淖非髷?shù)據(jù)。
優(yōu)化寶貝頁面,主要從首屏和寶貝詳情頁面2個點(diǎn)著手。以下主要分析寶貝詳情頁面。
1.根據(jù)買家關(guān)注度,豐富寶貝頁面
買家更為關(guān)注圖文和優(yōu)惠熱銷,頁面務(wù)必出現(xiàn)這些信息。描述的相關(guān)度會影響買家心情,寶貝描述要盡可能和寶貝相關(guān)。
2.根據(jù)買家和產(chǎn)品不同,對圖文內(nèi)容有側(cè)重顯示
例如:女裝注重:實(shí)拍圖、細(xì)節(jié)圖;數(shù)碼:配置和售后服務(wù);家居:效果圖、保養(yǎng)、材質(zhì);美容護(hù)膚:效果、質(zhì)量 食品:品質(zhì)、安全。
所以要根據(jù)自己的情況,挑重點(diǎn),展示。
三、提升間接成交
直接成交要關(guān)注,但間接更要關(guān)注,因?yàn)槲覀兏鼮殛P(guān)注店鋪整體營業(yè)額的增長。
目前直通車間接購買占比為53.42%,也就是說,100個買家進(jìn)入寶貝詳情頁面,53個買家買了店鋪里面其他寶貝。直通車成交概率最高的10家店鋪,平均訪問頁面數(shù),有6頁。
根據(jù)量子統(tǒng)計,分析買家行為,看買家在進(jìn)入店鋪會,會點(diǎn)擊哪些頁面,相對應(yīng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷。
關(guān)聯(lián)營銷方式有很多,但一定要起到導(dǎo)購的作用,切忌堆圖,否則可能影響頁面的打開。
關(guān)聯(lián)營銷的方式,包括專業(yè)導(dǎo)購、新品推薦、搭配推薦、熱銷推薦、促銷推薦、熱銷推薦等。根據(jù)買家和產(chǎn)品特性,有針對性優(yōu)化寶貝詳情頁面,用量子統(tǒng)計驗(yàn)證優(yōu)化結(jié)果。
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