淘寶開(kāi)店，退貨是很正常的事情，但是，一些新手賣(mài)家遇到退貨問(wèn)題的時(shí)間，就慌張了，如何開(kāi)網(wǎng)店的小編就來(lái)給大家說(shuō)說(shuō)如何從容的解決退貨問(wèn)題。
退貨是個(gè)頭疼的問(wèn)題，免不了煩。但這又是賣(mài)家誠(chéng)信度高低的坐標(biāo)，把這變成負(fù)擔(dān)大可不必。對(duì)于你而言，退貨條件應(yīng)該反映你本身店鋪的實(shí)力。你畢竟要考慮退貨的郵費(fèi)，退貨后貨品處理等等頭疼問(wèn)題，而且退貨就意味著做了無(wú)用功，說(shuō)不準(zhǔn)還要賠錢(qián)。所以退貨的前提條件一定不要把自己搭進(jìn)去，千萬(wàn)別為了沖信用度打腫臉充胖子，死律。
網(wǎng)店退貨一般給出的條件形式不過(guò)兩種。質(zhì)量情況出現(xiàn)問(wèn)題某個(gè)時(shí)間段內(nèi)可以退.或者是可以在一段時(shí)間內(nèi)無(wú)條件退。前種退貨條件就不需要介紹了，倒是這個(gè)無(wú)條件退貨一定要小心使用。當(dāng)然能夠做到無(wú)條件退貨起碼說(shuō)明你這個(gè)店主做得有能耐。“貨品出門(mén)恕不退換”這樣的服務(wù)態(tài)度早就不行了。在英國(guó)無(wú)論什么商品，顧客在購(gòu)買(mǎi)7天時(shí)間內(nèi)可以無(wú)條件退貨。店主會(huì)如數(shù)退還貨款。這種在某些國(guó)家通行的做法，在國(guó)內(nèi)做起來(lái)有點(diǎn)難度，放在網(wǎng)上這么做難度更大。不過(guò)假如你的上游供貨商本來(lái)就有無(wú)條件退貨的承諾給你，或者有更好的辦法保證高的顧客滿(mǎn)意度使無(wú)條件退貨的顧客盡可能的少，那有實(shí)力自然不怕承諾。
退貨過(guò)程有個(gè)小問(wèn)題要注意，那就是退貨產(chǎn)生的郵費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題。這個(gè)最后也在退貨條件中明確表示出來(lái)，一般你最好讓賣(mài)家自己掏這部分錢(qián)而且對(duì)那些覺(jué)得商品不滿(mǎn)意的買(mǎi)家更應(yīng)如此。畢竟買(mǎi)東西本來(lái)就要慎重，而且這也是一道小小的門(mén)檻，等于告訴那些試圖無(wú)理取鬧的買(mǎi)家，你要是非要這么做那么你也要付出一定的代價(jià)。
所以，新手店家遇到退貨的時(shí)間不要慌張，只要前期店鋪的退換貨條款做的好，完全可以從容應(yīng)對(duì)的，現(xiàn)在的買(mǎi)家還是講理的比較多。
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