正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，網(wǎng)店賣(mài)家要了解買(mǎi)家的心理，才能更好地銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，的小編來(lái)幫賣(mài)家分析一下買(mǎi)家最不喜歡的幾種行為。
【買(mǎi)家最不喜歡的幾種行為】
每個(gè)賣(mài)家們都在絞盡腦汁想辦法吸引買(mǎi)家，促成店鋪成交。但很多時(shí)候過(guò)于“熱情”反而會(huì)適得其反。TOP1：客服長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)；TOP2：向顧客刷屏；Top3：向顧客振屏；Top4：經(jīng)常變價(jià)格；Top5：產(chǎn)生糾紛不積極處理；TOP6：密集的促銷(xiāo)信息。
【打造超級(jí)爆款的幾個(gè)原則】
①商品屬大眾化產(chǎn)品，如和田玉棗、牛仔褲；②產(chǎn)品性?xún)r(jià)比極高，對(duì)用戶(hù)極具誘惑力，爆款不是牟利的工具，而是導(dǎo)流和交叉營(yíng)銷(xiāo)的利器；③控制戶(hù)服務(wù)和評(píng)分，盡量高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；④利用各種營(yíng)銷(xiāo)工具傾力聚焦性拉升；⑤圖片、文案設(shè)計(jì)要具有誘惑力。
【提升轉(zhuǎn)化率需關(guān)注的幾個(gè)核心節(jié)點(diǎn)】
①客戶(hù)在下單之前瀏覽過(guò)哪些頁(yè)面和產(chǎn)品；②瀏覽的客戶(hù)從什么入口進(jìn)入，哪些是明確要來(lái)買(mǎi)東西的，哪些只是隨便來(lái)逛逛的；③多少客戶(hù)把產(chǎn)品放進(jìn)購(gòu)物車(chē)隔天才付款；④沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，到底看了多少產(chǎn)品頁(yè)。附：客戶(hù)購(gòu)物行為圖。
【7個(gè)幫你消除客戶(hù)疑慮提升業(yè)績(jī)的方法】
①主動(dòng)幫助他們有效的使用你的產(chǎn)品,讓他們意識(shí)到你的產(chǎn)品的價(jià)值.②給與你的客戶(hù)"退款"保證.③以"社會(huì)認(rèn)同"作為輔證,④確保他們的賬戶(hù)安全問(wèn)題.⑤減少支付環(huán)節(jié)需要填寫(xiě)的信息.⑥簡(jiǎn)化支付環(huán)節(jié).⑦讓你的網(wǎng)站足夠快速的運(yùn)行。
【電商品牌的六個(gè)診斷指標(biāo)】
①商品利潤(rùn)率：盡量達(dá)到50%以上；②公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)：必須有專(zhuān)職做營(yíng)銷(xiāo)策劃的高級(jí)團(tuán)隊(duì)和人才；③上游的整合能力：柔性化的快速生產(chǎn)，靈活響應(yīng)前端的需求變化；④定價(jià)的話(huà)語(yǔ)權(quán)力：品牌自身的姿態(tài)非常重要；⑤交易額的穩(wěn)定性；⑥顧客的忠誠(chéng)度：復(fù)購(gòu)率、口碑推動(dòng)
【品牌定位速成十招】
不同品類(lèi)消費(fèi)者核心需求不同，如何緊貼需求建立品牌定位？十招：①功效定位；②品質(zhì)定位；③情感定位；④企業(yè)理念定位；⑤自我表現(xiàn)定位 ；⑥高級(jí)群體定位；⑦首席定位；⑧質(zhì)量/價(jià)格定位；⑨生活情調(diào)定位；⑩類(lèi)別定位。
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本文來(lái)源： 網(wǎng)店店長(zhǎng)“偷窺”買(mǎi)家心理
