話(huà)說(shuō)，很多人感嘆：“現(xiàn)在做淘寶真不容易！”確實(shí)，今時(shí)不同往日，要在淘寶上開(kāi)店做生意，不但要懂得淘寶的規(guī)則玩法，還得與無(wú)數(shù)同行賣(mài)家相互競(jìng)爭(zhēng)，斗智斗勇。作為新手賣(mài)家，更要懂得相關(guān)的淘寶開(kāi)店技巧，這樣才能在偌大的淘寶王國(guó)發(fā)展壯大。
淘寶開(kāi)店技巧一：主動(dòng)出擊
不管是在淘寶開(kāi)店還是線下銷(xiāo)售，第一步肯定是要讓別人知道我們。要做到這樣，我們必須得主動(dòng)出擊，如現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹脚蓚鲉?、路牌廣告等，在淘寶開(kāi)店也一樣，我們必須得立很多路牌，讓買(mǎi)家知道我們，發(fā)現(xiàn)我們。如何建立淘寶路牌？渠道有很多，如論壇、各大搜索引擎、博客、淘寶社區(qū)及淘寶的一些活動(dòng)等，都是賣(mài)家淘寶營(yíng)銷(xiāo)的最好推廣平臺(tái)。
淘寶開(kāi)店技巧二：抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)用技巧搞定客戶(hù)
當(dāng)客戶(hù)進(jìn)了店鋪后，接下來(lái)就是跟客戶(hù)交談了，就得耐心地跟客戶(hù)交談，首先，錯(cuò)字是肯定不能有的，一句錯(cuò)誤的話(huà)就很有可能會(huì)打消客戶(hù)跟你合作的念頭。為了不犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤，我們首先要做的就是必須了解客戶(hù)的心理。如何了解客戶(hù)心理，小編設(shè)置了兩個(gè)情景：
情景一：巧妙營(yíng)銷(xiāo)即靈活營(yíng)銷(xiāo)
當(dāng)賣(mài)家們遇到賣(mài)斷貨而又不確定市場(chǎng)上還有沒(méi)有貨時(shí)，要怎么給買(mǎi)家說(shuō)呢？很多賣(mài)家自認(rèn)為很聰明，管他市場(chǎng)上還能不能拿到貨都先給買(mǎi)家說(shuō)有貨，到候確定沒(méi)有了在找各種各樣的理由給買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)貨了通知買(mǎi)家申請(qǐng)退款。小編想問(wèn)一下，如果買(mǎi)家是你自己，你會(huì)高興嗎？買(mǎi)家還會(huì)再次光顧你這店鋪嗎？至少小編是不會(huì)的。好吧，怎么解決？小編建議：首先，誠(chéng)實(shí)地跟買(mǎi)家說(shuō)庫(kù)存暫時(shí)沒(méi)有了，然后主動(dòng)說(shuō)這樣吧，貨一到我們會(huì)第一時(shí)間通知您，您看方便留下您的聯(lián)絡(luò)方式嗎？”這樣既不會(huì)欺騙買(mǎi)家，也會(huì)不丟失買(mǎi)家，兩全其美，何樂(lè)而不為呢？
情景二：假設(shè)有客戶(hù)一上來(lái)就問(wèn)你價(jià)格問(wèn)題，這種買(mǎi)家很明顯是非常在意價(jià)格問(wèn)題的人，遇到這樣的買(mǎi)家，我們可試著用產(chǎn)品的質(zhì)量去說(shuō)服他，若真的說(shuō)服不了，你 再在你充許的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)慕o他減少點(diǎn)，并告訴他是底線，把決定權(quán)交給他，倘若他真的喜歡你家的寶貝的話(huà)他肯定是不會(huì)在乎那一點(diǎn)錢(qián)的，畢竟你倆都作出讓步了。
淘寶開(kāi)店技巧三：做好后期服務(wù)
淘寶購(gòu)物，不是說(shuō)付錢(qián)了就可以什么都不管了，售后服務(wù)工作也很重要。這不僅可以給你帶來(lái)更多的回頭客，而且還可以給你帶來(lái)更多新的買(mǎi)家，別忘記，老客戶(hù)才是我們店鋪推廣的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。多發(fā)點(diǎn)節(jié)日問(wèn)候，及活動(dòng)促銷(xiāo)優(yōu)惠信息，會(huì)讓老客戶(hù)更加覺(jué)得您重視了他，他會(huì)感到心理溫暖的。因此，無(wú)論是售前，還是售后，我們都得維護(hù)好與每一位顧客的關(guān)系。
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