采集到這些數(shù)據(jù)之后,通常的效果分析在2個(gè)方面: 一方面,根據(jù)投入的資源和買家使用的情況來對(duì)比,例如發(fā)放大量優(yōu)惠券、更多的展現(xiàn)給到搭配套餐或限時(shí)折扣的頁面都屬于資源的投入,拍下件數(shù)可以反映買家使用的情況; 另一方面,要考慮拍下總金額和支付寶成交金額的比例,即對(duì)應(yīng)促銷工具的支付率,支付率較低的工具要找出買家不付款原因。 通過以上兩方面的對(duì)比,效果較好的工具可以繼續(xù)給予更多資源的投入。
案例1:關(guān)于投入的資源和買家的使用情況; 該商家在最顯眼,展現(xiàn)最高的店招位置放置了收藏送優(yōu)惠券的活動(dòng),按道理優(yōu)惠券券發(fā)放率是很高的;
但是從下圖中,我們看出優(yōu)惠券的使用情況非常差,那就表示這個(gè)促銷工具設(shè)置是有問題的;
于是我們嘗試領(lǐng)取一個(gè)優(yōu)惠券看看,這個(gè)優(yōu)惠券是要訂單滿150元使用的;
在量子里,我們看到該店平均客單價(jià)是在90元左右,所以設(shè)置150使用優(yōu)惠券必然是無效的,建議在客單價(jià)基礎(chǔ)上上升20-30%,即設(shè)置滿120元使用效果應(yīng)該會(huì)好一些。
案例2:關(guān)于促銷工具支付率的效果分析 主要是拿促銷工具支付率跟全店的支付率做比較,先來看一個(gè)案例:
可以看出三種促銷手段表面上看起來使用率很高,但是實(shí)際付款率只有30-40%,而店鋪平均當(dāng)日支付率就達(dá)到68%,所以明顯可以看出這些促銷工具的支付率是比較低的。 再來看另外一個(gè)做的比較好的案例: 明顯可以看出,這家店鋪的促銷工具的付款情況是要好很多的。
對(duì)于促銷工具支付率較低的,建議客服追蹤一下原因,如果是促銷工具問題要立刻做優(yōu)化,如果是顧客主動(dòng)放棄,則要看活動(dòng)設(shè)置上是否有缺失環(huán)節(jié)。
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