圍攻大賣家的事件已經(jīng)快要完全淡出公眾視野。但無可否認，即使在公眾視野里淡出，但淘寶C店的店主們在找到出路之前，這類事件就永遠不會在他們的視野里淡去。而關(guān)于淘寶C店的店主們與淘寶官方的糾葛，最核心的一點莫過于淘寶官方越來越有斷他們后路的苗頭。
“不開車就幾乎得不到流量，完全把淘寶作為天貓商城的引流端口，封鎖非淘寶系的引流端，把C店的店主們盡可能的圈在淘寶官方打造的生態(tài)圈內(nèi)。”可是事實真的完全是淘寶的無情無義嗎？
當IPHONE引領(lǐng)了智能機時代，我們有幾個人會留戀伴我們成長的功能機？當微信的存在給我們帶來便利后，我們有幾個人會想到電信運營商得躲在被子里哭？當淘寶曾經(jīng)提出免費，老牌商家們，又有幾個想到易趣的煎熬？
人 都在逐利，商業(yè)上更是如此。我們的一切行為都是優(yōu)先利己的，哪怕偶爾做出利他行為，也不是我們心地善良，熱衷慈善。而是這種利他舉動必然在未來會帶給我們 更大的利益。僅此而已。是希望告訴C店商家們，與其期望你們的聯(lián)合能夠讓淘寶官方退步妥協(xié)，不如自謀出路。因為，我可以肯定的告訴你們，哪怕淘寶做出妥協(xié) 了。在未來，他也會一步步把今日被迫讓出的對他而言“合理的利潤”連本帶利討回來。
至于你們再次聯(lián)合，淘寶的官方運營者如果不傻，難道不會分而治之。完全可以在你們小商家里慢慢的培育出幾個在細分品類拔尖的，然后靠他們分別在內(nèi)部用合理的方式把你們擠到淘寶生態(tài)圈的邊緣。
這不是陰謀論，而是現(xiàn)實。因為，如同我們盡一切可能維護自己的利益，淘寶也會。而且從未來的大勢來看。淘寶如果不想出現(xiàn)亞馬遜完敗ebay的場面，就一定會在魚龍混雜的C店里，培養(yǎng)出一個超大體量的中國版亞馬遜，他就是天貓。
為 什么，雖然亞馬遜是縱向結(jié)構(gòu)，在戰(zhàn)略制定，戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行上具有更強的貫穿性。但別忘記，美國的聯(lián)邦制在產(chǎn)能上遠勝于我們天朝的這種縱向結(jié)構(gòu)。如果這種解讀顯得 抽象。你可以把天貓看做“美國”，各大天貓的獨立店鋪就是各個“聯(lián)邦”，而且由于天貓的審核制度。他會很好的控制同質(zhì)化店鋪的數(shù)量。形成店鋪的競爭同時， 又不陷入同質(zhì)化惡性循環(huán)。
接下來給大家講個故事，希望能對您有所啟發(fā)。
一 個猶太人來到小鎮(zhèn)上開了個加油站，生意很火；第二個猶太人來了，發(fā)現(xiàn)加油站生意很不錯，想到加油站的客戶需要吃飯，所以投資開了個餐館；第三個猶太人來 了，想到來小鎮(zhèn)的人多了需要住宿，于是開了個酒店；第四個猶太人又發(fā)現(xiàn)住店的人需要生活用品，于是開了超市；第五個，第六個……來的人越來越多，吃飯住宿 旅游經(jīng)商的人又需要加油，于是加油站丶餐館丶酒店丶超市們的生意相繼更火了，逐步小鎮(zhèn)就成了個一個經(jīng)濟繁榮的小鎮(zhèn)，很多猶太人都富裕了。
一 個中國人來到小鎮(zhèn)上開了個加油站，生意很火；第二個中國人來了，發(fā)現(xiàn)第一個人投資的加油站生意真令人羨慕，趕緊開了第二個加油站；第三個中國人又來了，看 見前面2個同胞的加油站生意很好妒嫉得眼紅，火速開了第三個加油站；第四，第五個同胞過來都是一樣，開加油站還打折促銷……最后惡性競爭，然后紛紛倒閉， 小鎮(zhèn)又回到原點……
不知道看到這個故事有沒有淘寶C店的部分商家能有些別樣的感受。當初你們瘋狂涌入淘寶的時候，看 到先行者發(fā)財?shù)臅r候，有沒有想過過度的同質(zhì)化競爭，最后一定是大家一起死。而現(xiàn)在你們已經(jīng)出現(xiàn)同質(zhì)化惡性競爭了。你說淘寶官方會不會通過各種制度倒逼一部 分同質(zhì)化競爭者中的弱勢者出局，以保證淘寶的生態(tài)處于平衡的，可循環(huán)的狀態(tài)？
我絕不否認淘寶在打擊刷流量，打擊作假 的時候一刀切的過分行為，因為此舉受到傷害的合法商家也應該得到淘寶的道歉和賠償。但在此之外，聯(lián)合起來，在爭取合法權(quán)益之外，打算靠法不責眾脅迫淘寶給 你們傾斜資源的小商家們。我只能說，你是在幻想。即使今日出于天朝的特殊，淘寶被迫妥協(xié)一時，用不了一年半載。你們照樣得出局。
因 為，淘寶希望商家涌入，但希望的絕不是中國式涌入，他要的是猶太式的差異化涌入。否則，為了不讓他自己被打回原形，他一定會出臺法規(guī)遏制后來者的同質(zhì)化競 爭。而如果你是一股腦的抵押車房進入。我只能說，你的命運在你腦門發(fā)熱沖入紅海的時候就已經(jīng)注定。那么，對于已經(jīng)陷入泥藻的該怎么辦？
唯一的辦法是兩個字————轉(zhuǎn)型。但轉(zhuǎn)型怎么轉(zhuǎn)？
其一，宏觀上是你找到全新的產(chǎn)品。但由于淘寶經(jīng)過這幾年的發(fā)展，幾乎已經(jīng)包含，很難有新品切入，所以，這個方式只適合極少數(shù)人；
其二，精細化服務(wù)。大商家體量一旦大到一定程度，他就很難提供精細化服務(wù)。而消費者又必然的需要精細化服務(wù)，而這，就是小商家的契機。
這里提供幾個細分要素：
1.銷售始于售后
當我在淘寶購物時，從付費那一刻。淘寶的商家一般而言除非是質(zhì)量問題，就不會再管我了?？爝f送貨時，無論是速度慢，還是送貨員態(tài)度差，又或者送貨員打突擊直接沖到樓下。這些東西都只能我獨自承受。
假如有商家在同質(zhì)化產(chǎn)品中，在我購買了他的產(chǎn)品時，能夠顧及到我這點，我很樂意拉上朋友一起到他的店去買東西。因為，我希望將來都能獲得愉快的購物體驗。所以我會支持讓我感到購物樂趣的商家。而對于不管我的，潛意識我巴不得快點倒閉。說這個陰暗心理不是在泄憤，而是希望商家們知道，精細化服務(wù)，未必是產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，劍走偏鋒，注意流通過程中的消費者痛點，也有機會脫穎而出。
美國最牛的汽車銷售員喬吉拉德講過一句話“銷售始于售后”，做到這點，你哪怕不用一毛錢去開直通車，你也能在同質(zhì)化紅海殺出血路。
2.讓消費者感受到你的真摯和用心
大 概是五六年前，和一個朋友在吃飯的時候，他接到一個陌生電話。電話是誰打來的？一個他購買商品的廠商。電話里客套了幾句話，就是廠商顧問對朋友在使用其產(chǎn) 品時各種詢問。且在結(jié)尾時，廠商顧問說了一句“我們的產(chǎn)品是新品，會有很多的不足，希望您能多提意見，任何產(chǎn)品使用中的問題，都可以隨時撥打我們的免費專線，我們會竭力為您解決”（聊天內(nèi)容還原）。
不 知道看到這一小段，如果換做你是顧客，你產(chǎn)生什么感覺？反正就我而言，即使我買的東西出了故障。起碼，我不會在朋友圈刻意宣揚這個產(chǎn)品的不足。甚至，會渴 望這家公司能發(fā)展起來。而在我個人的購物經(jīng)歷中。這類接到售后回訪的，也就海爾和聯(lián)想。如果商家能讓消費者感受到你的用心，感受到你的真摯。你還擔心產(chǎn)品 無人問津？
3.也許廉價，但不代表你可以輕視這單交易
在 淘寶的購物中，有一次由于趕時間，所以早上7點多就找到旺旺在線的商家，幾乎不給其反應的，就留下一大堆詢問“你們的褲子能今天發(fā)貨嗎” “質(zhì)量問題退貨包郵費嗎”“顏色有沒有其他的”“是不是全棉”“會不會脫色”具體的還有一些。反正，我花了一分鐘左右把問題發(fā)出去后，對方?jīng)]回。然后我就連續(xù)點了幾次屏幕抖動。
最后是什么？是這個商家直接旺旺下線。而我當時還以為是對方網(wǎng)絡(luò)問題，只能暗道自己倒霉，但當我晚上回家發(fā)現(xiàn)對方?jīng)]有回復且旺旺依舊在線的時候，這家店鋪進入了我的黑名單。而那條褲子的單價記憶中似乎在50左右。
這個價格，是很廉價了?？墒俏业浆F(xiàn)在都對這個商家有氣。雖然這可能有我個人素質(zhì)的問題。但這里說出來是想告訴商家們。即使你的商品廉價，利潤低，但如果你能像重視土豪一樣把我當上帝。我照樣會支持你。
所以，總結(jié)的說一句：淘寶C店的店主們，你們唯一的出路就一條————轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型的方式無非兩種：1.差異化產(chǎn)品經(jīng)營，直接跳出紅海2.精細化服務(wù)，做大商家沒法去狠抓的細節(jié)，別擔心大商家同樣跟進。
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