教你玩轉(zhuǎn)新老客營(yíng)銷(xiāo)神器-店鋪免費(fèi)試用工具

想讓你的99大促成交翻番嗎？那就趕緊參加99“全民試用” 吧！點(diǎn)此了解活動(dòng)要求：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/14098510-270628137.htm

 

點(diǎn)此創(chuàng)建店鋪免費(fèi)試用活動(dòng)>>，精準(zhǔn)激活老客，吸引新客下單，迅速積累銷(xiāo)量，輕松建立口碑。
 

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推廣渠道上線動(dòng)態(tài)：
1、店鋪免費(fèi)試用無(wú)線頻道正式上線，已支持訂閱和領(lǐng)取，點(diǎn)此查看詳情：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/14098510-270832312.htm
2、新版我的淘寶消息推送渠道上線，自動(dòng)推送試用活動(dòng)給近6個(gè)月購(gòu)買(mǎi)過(guò)的客戶，精準(zhǔn)激活老客戶，近期將全面上線，點(diǎn)此查看規(guī)則：http://www.taobao.com/market/common/qdct.php
3、我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝開(kāi)放店鋪試用活動(dòng)入口，快速吸引老客回購(gòu)，點(diǎn)此查看規(guī)則：http://www.taobao.com/go/act/315/yxmd.php
4、女鞋/男鞋頻道向店鋪試用活動(dòng)開(kāi)放banner資源，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，點(diǎn)此查看規(guī)則：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510526-270502243.htm

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賣(mài)家成功案例：
 

阿芙：配合4月1日愚人節(jié)促銷(xiāo)策劃了店鋪免費(fèi)試用，通過(guò)店內(nèi)懸掛廣告，以及短信、微信、微博等方式通知老客，使250份試用品在短短幾分鐘之內(nèi)被領(lǐng)光，因維護(hù)老客的效果明顯，又在2日和3日連續(xù)做了兩場(chǎng)免費(fèi)試用活動(dòng)，共派發(fā)750份試用品?；顒?dòng)鏈接：http://365pp.taobao.com/tryacdetail.htm?activityId=1358706
 

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店鋪免費(fèi)試用是由淘寶試用中心官方提供的一款店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)工具，幫助賣(mài)家做新老客戶的營(yíng)銷(xiāo)，該工具集成在旺鋪后臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)中心，僅限集市店鋪使用，暫不支持天貓店鋪。
賣(mài)家使用該工具可以自主設(shè)置店內(nèi)免費(fèi)試用活動(dòng)，完全0門(mén)檻，無(wú)需報(bào)名，無(wú)需審核，無(wú)需排期，3分鐘即可完成活動(dòng)設(shè)置。
不同于試用中心官方平臺(tái)的免費(fèi)試用，店鋪免費(fèi)試用是有發(fā)放條件的，如一定時(shí)間內(nèi)的店鋪消費(fèi)滿一定金額或筆數(shù)的客戶才有資格領(lǐng)取，試用品為即時(shí)發(fā)放，先到先得，領(lǐng)完即止。活動(dòng)結(jié)束后，賣(mài)家按試用0元訂單包郵發(fā)貨，免費(fèi)提供試用品給客戶，試用品無(wú)需返還。
 

二、店鋪試用應(yīng)用場(chǎng)景
 

1、店鋪活動(dòng)主題
根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況，策劃諸如老客回饋試用、新客讓利試用、店鋪大促同步試用、新店開(kāi)張?jiān)囉谩⑿缕飞鲜性囉?、店鋪周年慶試用、店鋪會(huì)員日試用等主題活動(dòng)，以此提升店鋪人氣和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；

2、熱點(diǎn)主題活動(dòng)
圍繞近期社會(huì)熱點(diǎn)、季節(jié)、節(jié)假日等主題，策劃相應(yīng)店鋪試用主題活動(dòng)，比如世界杯、畢業(yè)季、清涼一夏等，以此獲得更多曝光和關(guān)注；

點(diǎn)此快速創(chuàng)建活動(dòng)，也可以通過(guò)以下三種路徑找到創(chuàng)建入口：
第一種路徑：進(jìn)入“賣(mài)家中心”——點(diǎn)擊左側(cè)菜單“淘寶營(yíng)銷(xiāo)中心”——選擇“店鋪免費(fèi)試用”——點(diǎn)擊“創(chuàng)建活動(dòng)”；
第二種路徑：登陸旺鋪裝修后臺(tái)——點(diǎn)擊頂部導(dǎo)航“營(yíng)銷(xiāo)”——選擇“店鋪免費(fèi)試用”——點(diǎn)擊“創(chuàng)建活動(dòng)”；
第三種路徑：登陸淘寶試用中心——點(diǎn)擊導(dǎo)航右側(cè)“商家報(bào)名”——點(diǎn)擊“設(shè)置店鋪免費(fèi)試用”；

活動(dòng)名稱(chēng)：不超過(guò)25個(gè)字，請(qǐng)準(zhǔn)確描述活動(dòng)，更易吸引客戶，如2013春裝連衣裙新品 免費(fèi)試用 回饋老客戶；

活動(dòng)時(shí)間：至少提前36小時(shí)設(shè)置活動(dòng)，活動(dòng)展示時(shí)間最短一天，建議最長(zhǎng)不要超過(guò)1個(gè)月。活動(dòng)時(shí)間建議設(shè)置成整點(diǎn)或半點(diǎn)，方便宣傳和用戶記憶；

活動(dòng)封面：圖片要求630350px，將在活動(dòng)詳情頁(yè)面展示，注意圖片的美觀大方（如果不會(huì)制作圖片，可以使用官方提供的默認(rèn)封面：http://gtms02.alicdn.com/tps/i2/T1bBCyFphhXXXLwaob-630-350.jpg）；

活動(dòng)說(shuō)明：建議填寫(xiě)免費(fèi)試用活動(dòng)領(lǐng)取條件等信息，方便客戶了解。也可以直接復(fù)制以下活動(dòng)說(shuō)明：一定時(shí)間內(nèi)，在本店消費(fèi)滿一定金額或筆數(shù)的客戶，才有免費(fèi)領(lǐng)取資格，具體領(lǐng)取條件詳見(jiàn)試用寶貝詳情頁(yè)面。試用品為即時(shí)發(fā)放，先到先得，領(lǐng)完即止。領(lǐng)取成功后，賣(mài)家將包郵并免費(fèi)提供試用品給客戶，試用品無(wú)需返還，請(qǐng)到試用個(gè)人中心提交試用報(bào)告，幫助其他消費(fèi)者更好的選購(gòu)。

  

點(diǎn)擊“選擇活動(dòng)商品”，開(kāi)始選擇免費(fèi)試用活動(dòng)商品，提供分類(lèi)、關(guān)鍵字、價(jià)格多種篩選方式。
注意事項(xiàng)：
商品圖片：選擇商品前，請(qǐng)將寶貝主圖更換成無(wú)牛皮癬的正方形圖片，更容易被官方推薦，活動(dòng)設(shè)置完成后可以再換回原圖片。
商品限制：一款寶貝只能參加一個(gè)在線試用活動(dòng)，一個(gè)活動(dòng)最多允許設(shè)置12個(gè)試用品。

上架狀態(tài)：活動(dòng)商品必須處于上架狀態(tài)，否則將無(wú)法領(lǐng)取試用品；

商品庫(kù)存：庫(kù)存必須大于提供的試用品份數(shù)，以確保有足夠庫(kù)存可供領(lǐng)??；

商品折扣：允許商品設(shè)置折扣促銷(xiāo)價(jià)、搭配套餐及關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)活動(dòng)等，不允許設(shè)置秒殺；
活動(dòng)沖突：活動(dòng)商品不能同時(shí)參加官方免費(fèi)試用，領(lǐng)取期間不能同時(shí)參加聚劃算、搶拍，可以參加天天特價(jià)、清倉(cāng)等活動(dòng)，但要確保試用活動(dòng)期間商品處于上架狀態(tài)；

商品不支持0元訂單：如果普通商品出現(xiàn)該提示，請(qǐng)檢查寶貝是否設(shè)置了秒殺，請(qǐng)編輯寶貝取消秒殺勾選，再重新選擇。

選好活動(dòng)商品后，就可以開(kāi)始設(shè)置免費(fèi)試用信息。

提供份數(shù)：活動(dòng)將免費(fèi)送出的商品數(shù)量，要求賣(mài)家包郵，試用品無(wú)需返還。系統(tǒng)已經(jīng)限制了同一個(gè)ID在同一個(gè)店鋪活動(dòng)中只能領(lǐng)取1件試用品；

試用報(bào)告：系統(tǒng)默認(rèn)不強(qiáng)制用戶提交試用報(bào)告，點(diǎn)此查看展示效果；

發(fā)放人群：系統(tǒng)提供店鋪購(gòu)買(mǎi)金額和筆數(shù)兩種消費(fèi)維度，分7天、15天、30天、60天、3個(gè)月、6個(gè)月共6個(gè)時(shí)間維度，組合后共有12種發(fā)放條件，用戶必須在一定時(shí)間內(nèi)店鋪消費(fèi)滿一定金額或筆數(shù)，才有資格領(lǐng)取，先到先得，領(lǐng)完即止。消費(fèi)金額和筆數(shù)均以確認(rèn)收貨訂單為準(zhǔn)，新訂單需要在確認(rèn)收貨1-2后才能領(lǐng)取。建議商家根據(jù)店鋪客單價(jià)和符合條件的人數(shù)進(jìn)行合理設(shè)置，可通過(guò)會(huì)員關(guān)系管理查詢(xún)會(huì)員消費(fèi)情況（點(diǎn)此查詢(xún)）。點(diǎn)此查看詳細(xì)說(shuō)明
條件提示：設(shè)置發(fā)放條件時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示符合條件的人數(shù)，建議不要設(shè)置人數(shù)為0的條件，會(huì)直接影響活動(dòng)效果。另外賣(mài)家第一次發(fā)布店鋪免費(fèi)試用或沒(méi)有滿足條件的人數(shù)時(shí)，均提示“滿足條件的有0人”；
 

1）、默認(rèn)渠道
店鋪活動(dòng)頁(yè)：店鋪免費(fèi)試用活動(dòng)開(kāi)始后，店鋪導(dǎo)航將自動(dòng)出現(xiàn)“店鋪活動(dòng)”頁(yè)面入口，并展示店鋪試用活動(dòng)；
試用中心官方頁(yè)面：系統(tǒng)將自動(dòng)抽取部分優(yōu)質(zhì)的店鋪免費(fèi)試用商品，展示在試用中心的店鋪免費(fèi)試用官方頁(yè)面；

官方頁(yè)面抽取規(guī)則（官方頁(yè)面地址：http://www.taobao.com/market/try/wangpu.php）

1、領(lǐng)取條件：發(fā)放條件設(shè)置的消費(fèi)金額不超過(guò)100元，或消費(fèi)筆數(shù)1筆，領(lǐng)取門(mén)檻越低，試用品價(jià)值越高，越容易被抽?。ǜ邇r(jià)值/高品質(zhì)商品可適當(dāng)放寬）；

2、商品圖片：無(wú)牛皮癬、不變形、非拼接、不模糊，圖片長(zhǎng)寬比例1:1；（如活動(dòng)寶貝主圖不符合要求，請(qǐng)先修改寶貝主圖再設(shè)置活動(dòng)，活動(dòng)發(fā)布后再修改成原寶貝主圖）

3、活動(dòng)商品：商品價(jià)格不得虛高，提供免費(fèi)試用份數(shù)至少2件；
4、店鋪推廣：賣(mài)家必須在店鋪導(dǎo)航添加免費(fèi)試用活動(dòng)入口，如何添加查看后面的活動(dòng)推廣教程；

5、賣(mài)家資質(zhì)：符合全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則；

5、完成活動(dòng)發(fā)布

頁(yè)面延遲：活動(dòng)發(fā)布后可能會(huì)有5-10分鐘的延遲，請(qǐng)耐心等待！活動(dòng)頁(yè)面會(huì)提示“試用活動(dòng)數(shù)據(jù)正在準(zhǔn)備中，請(qǐng)耐心等待”。
違規(guī)處罰：活動(dòng)結(jié)束后不發(fā)貨，或因?qū)氊愊录?、寶貝刪除等賣(mài)家原因，導(dǎo)致活動(dòng)不能正常進(jìn)行，都將受到店鋪扣6分及永久禁止使用店鋪試用工具和參加官方試用活動(dòng)的處罰

所有設(shè)置的店鋪活動(dòng)，都會(huì)保存在左側(cè)菜單的“活動(dòng)管理”頁(yè)面中，點(diǎn)擊“查看”瀏覽活動(dòng)信息，獲取活動(dòng)鏈接。
活動(dòng)一旦發(fā)布將不允許編輯、終止、刪除，一個(gè)店鋪?zhàn)疃嗫梢园l(fā)布3個(gè)在線試用活動(dòng)，包括未開(kāi)始和進(jìn)行中的活動(dòng)，不包括未發(fā)布和已結(jié)束的活動(dòng)。（點(diǎn)此快速進(jìn)入）

   
查看活動(dòng)信息：

一個(gè)試用活動(dòng)會(huì)生成兩個(gè)活動(dòng)頁(yè)面，分別是試用活動(dòng)詳情頁(yè)和試用寶貝詳情頁(yè)，活動(dòng)頁(yè)面展示在店鋪內(nèi)，支持賣(mài)家自己裝修，提升活動(dòng)轉(zhuǎn)化效果，頁(yè)面裝修地址“裝修—頁(yè)面管理—自定義頁(yè)面”，或點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面右上角“裝修此頁(yè)面”快速進(jìn)入。
裝修案例：http://shop72520870.taobao.com/tryitemdetail.htm?&activityId=1505199&itemId=11800775

裝修案例4：http://xiaomibag.taobao.com/tryacdetail.htm?activityId=1320108

試用寶貝詳情頁(yè)：選擇相應(yīng)模塊，點(diǎn)擊右下角添加模塊（以測(cè)試頁(yè)面為例）

  

試用活動(dòng)詳情頁(yè)：僅頁(yè)頭和頁(yè)尾區(qū)域支持裝修，點(diǎn)擊相應(yīng)模塊編輯（以測(cè)試頁(yè)面為例）；

活動(dòng)發(fā)布后，活動(dòng)鏈接不會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在店鋪里，需要賣(mài)家自行投放，活動(dòng)鏈接請(qǐng)到活動(dòng)管理頁(yè)面查看（點(diǎn)此查看）。

以下只列舉幾種常規(guī)推廣方法，除此之外相信大家自己會(huì)有更多推廣方式，增加活動(dòng)曝光效果。

1、店鋪內(nèi)部宣傳
店鋪導(dǎo)航添加活動(dòng)入口：進(jìn)入旺鋪裝修后臺(tái)--選擇導(dǎo)航區(qū)塊--編輯--添加--自定義鏈接--填寫(xiě)名稱(chēng)和鏈接--保存--發(fā)布裝修。（點(diǎn)此添加）

店鋪首頁(yè)添加活動(dòng)廣告：添加圖片輪播模塊--編輯圖片輪播模塊--上傳活動(dòng)廣告并鏈接--發(fā)布裝修，如果您不會(huì)制作圖片，可以直接試用官方默認(rèn)banner（950200）：http://gtms01.alicdn.com/tps/i1/T1FETUFsdbXXXags3e-950-200.jpg
寶貝詳情頁(yè)設(shè)置活動(dòng)banner：編輯寶貝詳情頁(yè)--上傳活動(dòng)廣告并鏈接--發(fā)布裝修，如果您不會(huì)制作圖片，可以直接試用官方默認(rèn)banner（750300）：http://gtms02.alicdn.com/tps/i2/T1ZLj2FzpXXXcjCiky-750-300.jpg

2、互動(dòng)平臺(tái)推廣：充分利用各種互動(dòng)平臺(tái)和工具，比如微博、微淘、旺旺、來(lái)往、幫派、論壇、QQ等渠道告知客戶；

3、短信營(yíng)銷(xiāo)推廣：店鋪免費(fèi)試用如果是針對(duì)有過(guò)購(gòu)買(mǎi)的老客戶發(fā)放，還可以發(fā)送活動(dòng)短信，快速激活老客戶；

4、配合店鋪活動(dòng)：免費(fèi)試用對(duì)于提升店鋪活動(dòng)的人氣非常有效果，可以跟店鋪活動(dòng)相結(jié)合，作為活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)手段，為活動(dòng)引流，提升轉(zhuǎn)化。比如日?；顒?dòng)、節(jié)慶、聚劃算、雙11、雙12大促等活動(dòng)，可以用免費(fèi)試用活動(dòng)的形式給消費(fèi)滿一定金額的客戶發(fā)放試用品，以此刺激用戶更多下單，查看頁(yè)面案例。

5、定向精準(zhǔn)推廣：試用活動(dòng)發(fā)布后默認(rèn)是不公開(kāi)的，賣(mài)家可以只對(duì)老客戶或者某個(gè)渠道進(jìn)行針對(duì)性的定向推廣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的效果，比如客服旺旺簽名、自動(dòng)回復(fù)，短信等方式。

6、官方推廣渠道：店鋪免費(fèi)試用官方頁(yè)面：http://www.taobao.com/market/try/wangpu.php，店鋪活動(dòng)頁(yè)：http://www.taobao.com/go/act/315/yxzx.php，更多官方推廣渠道即將上線，給予官方流量資源的支持；

7、試用報(bào)告推廣：活動(dòng)結(jié)束后，申請(qǐng)成功用戶提交的試用報(bào)告，均會(huì)在試用活動(dòng)頁(yè)面展示，賣(mài)家可以登錄試用中心商家后臺(tái)進(jìn)行推薦，對(duì)于沒(méi)有提交的用戶，商家可以主動(dòng)提醒，同時(shí)挑選優(yōu)質(zhì)報(bào)告用于店內(nèi)、微淘、微博等渠道的推廣，建立良好的口碑；（查看試用報(bào)告展示效果、查看報(bào)告推廣案例）

1、使用店鋪免費(fèi)試用工具策劃店鋪活動(dòng)
案例1：全網(wǎng)精油銷(xiāo)量第一賣(mài)家阿芙精油，使用試用工具策劃愚人節(jié)活動(dòng)，鏈接：http://365pp.taobao.com/tryacdetail.htm?activityId=1358706，店鋪首頁(yè)：http://365pp.taobao.com
店鋪首頁(yè)免費(fèi)試用廣告截圖：

 

案例2：箱包類(lèi)目TOP2賣(mài)家伊米妮，策劃免費(fèi)試用活動(dòng)回饋老客戶，鏈接：http://xiaomibag.taobao.com/tryacdetail.htm?activityId=1320108，店鋪首頁(yè)：http://xiaomibag.taobao.com
店鋪首頁(yè)免費(fèi)試用廣告截圖：


2、活動(dòng)發(fā)布后，賣(mài)家自己怎么做推廣 

案例1：http://61ss.taobao.com/tryacdetail.htm?activityId=1160390

案例2：http://handaiweimen.taobao.com/tryacdetail.htm?activityId=1139812
說(shuō)明：該賣(mài)家分別在店鋪導(dǎo)航和首頁(yè)增加了活動(dòng)入口，并通過(guò)微淘、微博、旺旺、QQ及短信等渠道針對(duì)老客戶發(fā)送活動(dòng)消息，受到老顧客的歡迎，也帶來(lái)了不少成交轉(zhuǎn)化；

導(dǎo)航入口截圖：

首頁(yè)廣告截圖：

 

案例：http://snhome.taobao.com/tryacdetail.htm?activityId=1129432

說(shuō)明：該賣(mài)家設(shè)置了3個(gè)月以后的試用活動(dòng)，同時(shí)選擇3個(gè)月內(nèi)店鋪消費(fèi)作為發(fā)放條件，所以只有未來(lái)3個(gè)月內(nèi)在店鋪有消費(fèi)的客戶才能有資格領(lǐng)取，并通過(guò)店內(nèi)廣告、微淘、微博等渠道通知客戶，以此吸引新客戶成交轉(zhuǎn)化，激活老客戶二次購(gòu)買(mǎi)，活動(dòng)效果非常明顯；

微淘推廣截圖：

案例：http://mdyrr.taobao.com/tryitemdetail.htm?activityId=1198951&itemId=11060021
說(shuō)明：設(shè)置低門(mén)檻的領(lǐng)取條件，吸引更多用戶參與，比如滿1元，滿1筆，同時(shí)官方也會(huì)給予低門(mén)檻活動(dòng)更多的曝光；

店鋪試用賣(mài)家旺旺群（密碼：11223344）：
群1：804410142（已滿）
群2：789765883
群3：685181306

群4：859783006（已滿）

群5：1080981238

群6：364495096