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雙11:對癥下藥,服務市場與賣家并肩作戰(zhàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-12 06:59:28  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

  雙11一晃已經(jīng)歷4屆。每年雙11有的大獲全勝,有的卻大貨全剩。庫存、引流、選品、物流四大關鍵點上,備戰(zhàn)籌劃在前,實戰(zhàn)當天卻還是問題百出、防不勝防,明明很努力,卻還是會受傷。看似“兵荒馬亂”的11.11,如何突出重圍?

找好自身痛點對癥下藥

所謂對癥,就是一定要深入剖析店鋪自身實際情況。確定雙11目標并根據(jù)目標確定策略偏重。

舉例來說,對于繼續(xù)提高GMV的賣家來說,備好爆款產(chǎn)品,做好引流的基礎上,更重要的是提高轉(zhuǎn)化率,大商家有更多的資本投入引流,但往往消費者來了,逛了又逛卻跳轉(zhuǎn)離開。對于起步賣家,上不了主會場,借雙11東風,期望提高店鋪曝光,引流就相對重要,更多的資金應該放在引流而不是庫存,只需做好明星產(chǎn)品庫存,其他資金把目標消費者引進來,告訴消費者這是他所需要的一類店鋪,促進寶貝收藏或者店鋪收藏,乃至促進一定購買形成會員,這樣的雙11對于小賣家來說可能更有意義,而不是跟風囤貨,到頭來資金短缺無法引流,最終大貨全剩。

所謂下藥,就是要對自己的目標選好策略的同時,挑好順手的工具與服務。根據(jù)策略選擇或升級所需工具和服務。找到自身實際目標,做好有重點的策略規(guī)劃是基礎。但工欲善其事,必先利其器,如何挑選符合自己策略偏重的各項工具又變成一件令人頭疼的事情。賣家服務市場是針對賣家各項需求提供工具的服務的官方平臺,其中類目多達20,各類目下工具與服務的數(shù)量多達11000左右,面對如此眾多的工具如何選擇合適自身的工具服務是一項挑戰(zhàn)。

根據(jù)這一目標選擇相應的類目,是最快、最有效的辦法。如果本次的雙11的主要目標的是增加新客戶數(shù)量,提高會員轉(zhuǎn)化率,那么流量推廣工具、客戶關系管理工具甚至是裝修與攝影服務都不可或缺;如果本次最想提高的就是老用戶的付費轉(zhuǎn)化,那商品管理工具、促銷工具、客戶服務就變的愈加重要。所以說,把握重點,有的放矢選擇工具服務,既省錢又省力更有效。

服務市場與賣家并肩作戰(zhàn)

賣家服務市場在建立之初的目的,就是淘寶“天下沒有難做的生意”這一宗旨的深化,期望能夠通過這個平臺,讓賣家的生意更加順手與輕松,為賣家提供全鏈路一站式的服務體系。

經(jīng)過幾年的發(fā)展,賣家服務平臺當前已經(jīng)覆蓋80%淘寶賣家和天貓商家,20個類目的工具和服務已經(jīng)涵蓋電子商務產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié),不斷拓展的賣家“水電煤”新業(yè)務,也已經(jīng)開始設計電子商務的各項底層服務,一個面向賣家的電子商務生態(tài)圈在逐漸形成。隨著雙11活動的節(jié)節(jié)高升,雙11已經(jīng)成為賣家每年營銷的重頭戲,賣家服務市場希望能夠借助自身平臺的優(yōu)勢,讓賣家商家能夠比以往更低成本獲得心儀的工具和服務,從而為他們雙11備戰(zhàn)助力加油、添磚加瓦,于是每年幫助賣家備戰(zhàn)雙11的活動應運而生。

針對商家賣家備戰(zhàn)雙11的工具與服務需求,賣家服務市場在9月1日開展“助力賣家備戰(zhàn)雙11”年度最大型活動。從往屆最有效工具、備戰(zhàn)白皮書、助力KPI、小賣家玩轉(zhuǎn)雙11,從四個普遍反映各層次賣家備戰(zhàn)雙11的角度,幫助賣家認識自身痛點,從而更有針對性的挑選工具服務。

如馬云所說,雙11是賣家感恩消費者的節(jié)日。對賣家服務市場來說,每年的九月,就是賣家服務市場和服務商們感恩賣家的節(jié)日。

本次活動,賣家服務市場預撥200多萬作為本次活動回饋賣家的基金,低至三折的價格、包含全年數(shù)據(jù)魔方的誘人獎品等等優(yōu)惠,通過這樣的方式來幫助賣家商家備戰(zhàn),同時來感恩多年來賣家商家對服務市場的大力支持。不管是對大賣家商家還是對事業(yè)起步的中小賣家,通過更低的成本獲得所需的工具和服務,有效備戰(zhàn)雙11,解決痛點,讓賣家來一場沒有悔恨、酣暢淋漓的雙11是賣家服務市場的初衷。

2014的雙11終于就要到來,一年一次的大考,一年一次的備戰(zhàn)辛苦,一年一次的消費者感恩。賣家服務市場一年一次的助力備戰(zhàn),一年一次的并肩戰(zhàn)斗,希望賣家的雙11能夠不再孤獨,賣家的雙11不再辛苦。讓我們9月1日相約服務市場,共同開啟備戰(zhàn)雙11的大幕。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

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