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唐獅:打造無(wú)線(xiàn)爆款

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-10 07:05:29  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):6

  2009年,唐獅電商成立,2010年雙11就獲得1000萬(wàn)元的銷(xiāo)量,不過(guò)在無(wú)線(xiàn)端,唐獅的步伐邁出的并不早,其無(wú)線(xiàn)端的發(fā)展在2014年4月份之前都靠自身的野蠻生長(zhǎng),4月成立專(zhuān)門(mén)的無(wú)線(xiàn)小組,成員5人,且以90后為主。

  在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)的情況下,2013年雙11,唐獅無(wú)線(xiàn)客戶(hù)銷(xiāo)售占比大致有20%,到2014年2月,增長(zhǎng)至30%,且在3月8日手機(jī)淘寶生活節(jié)當(dāng)天達(dá)到78%。而8月以來(lái),銷(xiāo)售占比能達(dá)到45%。在京東和唯品會(huì)的平臺(tái)上,無(wú)線(xiàn)銷(xiāo)售占比也接近30%。這在同行層面來(lái)說(shuō)都是比較出彩的數(shù)字。無(wú)線(xiàn)端的這些表現(xiàn)與唐獅的客戶(hù)群體不無(wú)關(guān)系。從人群定位來(lái)說(shuō),唐獅的目標(biāo)客戶(hù)以學(xué)生和剛畢業(yè)參加工作的年輕群體為主。這個(gè)人群對(duì)于無(wú)線(xiàn)購(gòu)物的接受度較高,教育客戶(hù)的成本相應(yīng)比較低,這也是唐獅無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的天然優(yōu)勢(shì)。

  與GXG不同的是(拋開(kāi)目標(biāo)客戶(hù)群體的不同),唐獅電商的運(yùn)營(yíng)策略是單品牌路線(xiàn),打造爆款路線(xiàn)。這樣的運(yùn)營(yíng)思路在無(wú)線(xiàn)端也得到了貫徹。根據(jù)前期調(diào)研,唐獅發(fā)現(xiàn)其客戶(hù)群體大部分通過(guò)手機(jī)端查看郵件,因此短信、郵件這部分傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道也劃歸入無(wú)線(xiàn)部門(mén)。

  如果用一個(gè)公式來(lái)表達(dá)的話(huà),唐獅的移動(dòng)電商=無(wú)線(xiàn)+SNS+CRM。無(wú)線(xiàn)端引流除了微博、微信這樣的SNS渠道外,還包括無(wú)線(xiàn)鉆展,無(wú)線(xiàn)直通車(chē)等付費(fèi)方式。由于唐獅客單價(jià)較低,客戶(hù)的體量較大。不同于以塑造品牌作為目標(biāo),唐獅更多是從爆款和銷(xiāo)量的角度出發(fā),也正是基于這樣的目標(biāo),唐獅無(wú)線(xiàn)端以銷(xiāo)售占比作為KPI。

  考慮到唐獅的客戶(hù)量較大,無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)成立不久,資源并不充分的前提下,在無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)上,采用郵件互動(dòng)的方式進(jìn)行,例如通過(guò)郵件做積分兌換、引導(dǎo)關(guān)注微信、微淘等。目前郵件的打開(kāi)率在10%左右。

  打造無(wú)線(xiàn)自己的爆款是唐獅無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。PC端與無(wú)線(xiàn)端在運(yùn)營(yíng)方面還是存在一些區(qū)別。無(wú)線(xiàn)端受限于呈現(xiàn)的版面少,需要在運(yùn)營(yíng)時(shí)更精準(zhǔn),也更需要揣摩消費(fèi)者的心思。唐獅無(wú)線(xiàn)端的客單價(jià)低于PC端,這使其在選品上會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的區(qū)別。另外無(wú)線(xiàn)布局在更新頻率上也更為頻繁,契合無(wú)線(xiàn)端碎片化、多次的瀏覽習(xí)慣。相比PC端,在無(wú)線(xiàn)端用戶(hù)的參與成本更低,因此參與度會(huì)更高,所以唐獅在無(wú)線(xiàn)端運(yùn)營(yíng)時(shí)會(huì)采用一些投票、買(mǎi)家秀這樣的方式,增加客戶(hù)粘性,也可以對(duì)產(chǎn)品的受歡迎程度進(jìn)行快速的測(cè)試。

  除此之外,唐獅嘗試?yán)脽o(wú)線(xiàn)實(shí)現(xiàn)快返。舉個(gè)例子,無(wú)線(xiàn)端早于線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行秋冬裝的預(yù)售,再根據(jù)無(wú)線(xiàn)銷(xiāo)售,買(mǎi)家投票等手段匯集的數(shù)據(jù)調(diào)整線(xiàn)下門(mén)店相關(guān)品類(lèi)的商品庫(kù)存,使其供應(yīng)鏈更加柔性化。

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