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動(dòng)漫家居品牌舍與得:如何圈住“媽媽們”

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-07 22:01:44  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):2

  家具這個(gè)行業(yè)給人以傳統(tǒng)、笨重的形象。生長(zhǎng)在此種環(huán)境中的酷漫居卻利用互聯(lián)網(wǎng)完成自我轉(zhuǎn)型。

在2009年左右,家具品牌商和經(jīng)銷商還憑借家具行業(yè)超高的溢價(jià)而安逸度日時(shí),酷漫居決心開發(fā)線上業(yè)務(wù),并且打掉中間商利益,維持線上線下基本同價(jià)。

當(dāng)時(shí)酷漫居在線下?lián)碛猩习偌业赇?,由于不能再以高額差價(jià)輕松賺錢,很多傳統(tǒng)家具經(jīng)銷商選擇了退出,酷漫居線下業(yè)務(wù)一度縮減,線上和線下銷售規(guī)模比例曾一度達(dá)到7:3。

酷漫居之前的定位是兒童家具,而且和動(dòng)漫形象進(jìn)行了融合,本身產(chǎn)品就具有一定的潮流感。在幾年電商領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)程中,酷漫居將重心放在供應(yīng)鏈的打造和IT系統(tǒng)的搭建上,通過(guò)天貓等電商平臺(tái)擴(kuò)大銷售規(guī)模。

隨著基礎(chǔ)的不斷鞏固,2014年酷漫居對(duì)于品牌、會(huì)員、官網(wǎng)的野心也逐漸清晰起來(lái)。

當(dāng)酷漫居線下線上的總年銷售額超過(guò)2億元的時(shí)候,遇到了自身的瓶頸??崧覥EO楊濤認(rèn)為,這是由于其選擇了兒童家具這一細(xì)分市場(chǎng)。但酷漫居并未轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他年齡層次的市場(chǎng),而是選擇將品牌概念拓展為“兒童生活方式解決方案”。

與其進(jìn)入營(yíng)銷方式完全不同的其他市場(chǎng)冒險(xiǎn),不如在兒童市場(chǎng)深耕。楊濤表示:“一個(gè)孩子的房間里不僅僅有床和衣柜,還有墻紙、壁燈、空氣凈化器、床上用品。我們要開始關(guān)注兒童生活領(lǐng)域的各個(gè)方面。例如,最近我們和中興精密集團(tuán)合作推出了應(yīng)用索尼技術(shù)的兒童房空氣凈化器。未來(lái)將有更多的這種家居產(chǎn)品提供給我們這一細(xì)分市場(chǎng)。”

借此,酷漫居不僅拓展了橫向的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,而且增強(qiáng)了用戶之間的黏性。家具屬于高價(jià)的耐用產(chǎn)品,用戶的復(fù)購(gòu)率低。而酷漫居未來(lái)將添加很多家居類產(chǎn)品,讓25歲到35歲之間的父母想到給孩子布置房間,就會(huì)想到酷漫居。

而迅速擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模、激勵(lì)老用戶帶來(lái)更多新用戶成為酷漫居突圍的另外一個(gè)方向。   雖然酷漫居的主要銷售來(lái)自于天貓等電商平臺(tái)。但是楊濤認(rèn)為,品牌仍然需要保持一定的獨(dú)立性。所以酷漫居開始經(jīng)營(yíng)真正屬于自己的品牌會(huì)員,并且將相關(guān)項(xiàng)目“辣媽創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”落實(shí)在官網(wǎng)體系中。

楊濤認(rèn)為,粉絲營(yíng)銷是未來(lái)的趨勢(shì)。而酷漫居面向的25歲到35歲的媽媽群體更是熱愛分享。針對(duì)這一群體,酷漫居則通過(guò)通過(guò)消費(fèi)優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)的方式刺激用戶向周圍的潛在客戶人群介紹酷漫居。

這種模式類似于線下零售中的積分模式,可以迅速拓展深度會(huì)員。新用戶通過(guò)老會(huì)員賬號(hào)購(gòu)買可以獲得折扣,老會(huì)員也獲得返利。老會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)可以通過(guò)積分來(lái)實(shí)現(xiàn),也可以直接返現(xiàn),或者參與酷漫居組織的“媽媽團(tuán)”出國(guó)旅游等活動(dòng)。

現(xiàn)在酷漫居官網(wǎng)的銷售規(guī)模雖小,卻是未來(lái)和粉絲會(huì)員互動(dòng)的大本營(yíng)和根據(jù)地,也是O2O業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。

雖然酷漫居的線下門店數(shù)量一度減少,但楊濤認(rèn)為線上線下結(jié)合的模式才是家具行業(yè)發(fā)展最良好的模式。不同與傳統(tǒng)家具品牌,未來(lái)酷漫居將把線下店建設(shè)成為大規(guī)模的兒童生活體驗(yàn)館,提供健康快樂的兒童生活理念。

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