在電子上商務(wù)越來越激烈的今天,越來越多的網(wǎng)店轉(zhuǎn)瞬即逝。許多時候,大家都以為開不好網(wǎng)店的原因在于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷技能不夠,實際上,真正的原因卻往往并不僅限于此。今天,ShopEx整理了容易造成網(wǎng)店死亡的6大殺手,看看在你的實戰(zhàn)中,遭遇了其中的哪幾個殺手?
網(wǎng)店殺手一:“亂搞活動”
這種病,絕大多數(shù)的新手身上都有。具體病癥體現(xiàn)為:一味地進行店內(nèi)裝修、店內(nèi)頁面優(yōu)化、店內(nèi)活動策劃,卻就是不知道去店外活躍。本來,網(wǎng)店就缺少人氣,可還是堅持在店內(nèi)搞活動。結(jié)果,就出現(xiàn)一種“即使便宜到極點,都沒人來買”的悲慘情景。
原因何在呢?就在于只在店內(nèi)搞活動,卻不知道走到大街上去拉客。新手網(wǎng)店本來就沒有多少自然流量,在這種情況下搞秒殺,不僅不會搞紅火,還會帶來巨大的虧損。而這種病,在許多新手的腦子里都有,以為只要一搞活動就會有人氣,只要多搞活動人氣就會越來越旺盛,卻就是沒有想到:活動本身也是需要一定的基礎(chǔ)人群來烘托和傳播的。在基礎(chǔ)人氣不足時,第一要務(wù)是去外面拉客,而不是在店內(nèi)搞活動。
如果不會引流,那么,就算活動設(shè)計得很好,又有什么用呢?這就好比你邀請不來客人參加宴會,那么,你將宴會準備得非常地豪華,又有什么用呢?而這種病最直接的后果就是虧損,當連續(xù)地虧損了幾個月后,就會沒耐心,而團隊也會慌張起來,最終,往往就會走向集體散伙的結(jié)局。
商派點評:在發(fā)起大型活動前,商派建議總會先通過QQ、論壇、博客、微博、微信、優(yōu)酷等網(wǎng)絡(luò)工具集合一批鐵桿支持者,然后,再帶著他們?nèi)ジ慊顒?。對顧客喜好的研究,算準了、有基礎(chǔ)了,才發(fā)起活動;活動要么不搞,要搞就一定要搞得轟轟烈烈,搞得令顧客留戀往返。
網(wǎng)店殺手二:“聚絲”
排名第二的殺手,叫“聚絲”或“直絲”,啥意思呢?就是指那些一來就做直通車推廣和聚劃算活動的人,因為對聚劃算和直通車這類官方促銷活動和工具情有獨鐘。本來,聚劃算和直通車都是很有用的促銷工具,可如果使用不當?shù)脑?,不僅會帶來虧損,還會使得團隊迷失方向。
打個比方,你去一個河道里捕魚,因為不知道哪里有魚,為了方便起見,你就干脆建起一條引水渠道、并安裝好抽水機,將河里的水連魚一起抽進渠里來篩選。這種笨辦法,肯定會多多少少捕捉到幾條魚,但其成本肯定是昂貴的。如果魚兒多,那么,也許還能贏利;而如果魚兒少,或者魚兒留不住,那可就虧大了。
天天提心吊膽地盯著數(shù)據(jù)不放,每天最怕的就是網(wǎng)店人氣大跌,幾乎生“業(yè)績綜合癥”,不僅如此,還要天天擔心是否能搶到聚劃算坑位。缺少識別目標顧客群的能力,究其原因,是因為完全依賴于現(xiàn)存的促銷工具了,因而一直沒有好好去分析客戶的特征,也就失去了識別目標顧客群和主動尋找目標市場的能力。
商派點評:其實,可以先做一個細致的目標顧客群分析,并在網(wǎng)上嘗試著去接觸后,再選擇合適的機會去做直通車推廣和聚劃算活動。這就好比先學(xué)習識別魚群在哪里的技術(shù),再嘗試著去建渠道引流。而且,當參加官方活動時,肯定需要在自己的媒體上和網(wǎng)店內(nèi)同時推出其它長期活動,以此將客戶的注意力從聚劃算轉(zhuǎn)移到網(wǎng)店的媒體上來,進而培養(yǎng)出自己的促銷工具和自己的核心顧客群來。
網(wǎng)店殺手三:“價格戰(zhàn)”
排名第三的殺手,叫做“價格戰(zhàn)”。許多新掌柜,總認為價格是最關(guān)鍵的成交因素,所以,一看人家的產(chǎn)品比自家的便宜,就會詛咒老板太黑心,卻不知道去對比一下是否處在同一層次中。由這些新手打造出來的網(wǎng)店,往往就無法將自身的亮點秀出來,結(jié)果,到了小賣家手上,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都被做成了劣質(zhì)產(chǎn)品的價格,這怎么還能生存呢?
商派點評:網(wǎng)店運營是一種創(chuàng)意營銷,特別重視差異化競爭策略和細分市場定位策略。
網(wǎng)店殺手四:“風格多變病”
排名第四的殺手,是“風格多變病”,同一個網(wǎng)店,主題色譜、主題背景、主題海報和主題活動經(jīng)常變換不停,本來,這也算是一件好事,至少可以給網(wǎng)友帶來一些新鮮感!可是,如果經(jīng)常沒有規(guī)律地變換這些元素的話,一家網(wǎng)店就會失去主題方向,就會給人以一種混亂的感覺。
商派點評:網(wǎng)店的裝飾必須能夠反映出網(wǎng)店的經(jīng)營項目和市場定位來,其所營造出來的氛圍必須符合目標人群的心理需求。但很多人并不知道這個道理。你必須知道,當“風格多變病”擴展到戰(zhàn)略定位時,就會演變成一種 更加致命的癌癥,這種癌癥叫做“戰(zhàn)略搖擺”。如果一個項目經(jīng)常性地發(fā)生“戰(zhàn)略搖擺”的話,那么,這個項目基本上是死定了。
網(wǎng)店殺手五:“好技能病”
排名第五的殺手,稱為“好技能病”,這種病的特征是特別熱衷于研究網(wǎng)絡(luò)技能,而忘記網(wǎng)絡(luò)營銷的根本是營銷。往往會拼命地研究SEO、研究各種工具、研究各種平臺,而對如何做好產(chǎn)品和服務(wù),以及如何留住顧客的心,卻絲毫都不關(guān)心。這樣的理論依據(jù)是:“只要有足夠大的流量,那么,肯定會有喜歡我們產(chǎn)品的人進來。”聽起來仿佛很正確的理論,而實際上是錯誤的,因為經(jīng)營是需要控制成本的。當一味地去追求大流量時,他們的經(jīng)營成本也會大幅地上升,有“好技能病”的,總會想方設(shè)法去尋找能夠讓自己一炮紅火的技術(shù),總想著走捷徑,在他們的心目中,網(wǎng)絡(luò)技能才是王者。
商派點評:無論你考慮的是SEO、網(wǎng)絡(luò)技能,最終的目的還是營銷,還是推廣網(wǎng)店,所以請把你的終極目標打印出來貼在墻上,告知你最終的目的。
網(wǎng)店殺手六:“堅持錯誤的堅持”
排名第六的殺手,它不是一種工具,也不是一種行為,而是一種一直來被人們所倡導(dǎo)的精神,它的名字叫做“堅持”或者“拼命”。堅持到底確實是一種好精神,可如果你選擇錯了方向,那么,越堅持就損失越大。在這種時候,堅持就不再是堅持,而是固執(zhí)了。做網(wǎng)絡(luò)營銷,需要不斷地做數(shù)據(jù)分析,如果是有效果的,就繼續(xù);如果是沒有效果的,那就修正或放棄。相對于傳統(tǒng)營銷來說,網(wǎng)絡(luò)營銷要做一場數(shù)據(jù)分析,相對要方便得多,因為不同的外鏈所吸引進來的人流,都可以通過后臺的監(jiān)測看得一目了然。
商派點評:流量分析、客戶數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計分析等工具看得比任何一種網(wǎng)絡(luò)工具還重要。不懂得反思、只一味地蠻干的現(xiàn)象,已經(jīng)成為了一種很流行的風氣,并且,已經(jīng)發(fā)展成了網(wǎng)店的第六大殺手。
看到以上幾點,相信你也肯定已經(jīng)有所感悟了。對照一下自己的情況,再好好地問一問自己:“在我的網(wǎng)店中,到底隱伏著哪些殺手呢?”
網(wǎng)店殺手一:“亂搞活動”
這種病,絕大多數(shù)的新手身上都有。具體病癥體現(xiàn)為:一味地進行店內(nèi)裝修、店內(nèi)頁面優(yōu)化、店內(nèi)活動策劃,卻就是不知道去店外活躍。本來,網(wǎng)店就缺少人氣,可還是堅持在店內(nèi)搞活動。結(jié)果,就出現(xiàn)一種“即使便宜到極點,都沒人來買”的悲慘情景。
原因何在呢?就在于只在店內(nèi)搞活動,卻不知道走到大街上去拉客。新手網(wǎng)店本來就沒有多少自然流量,在這種情況下搞秒殺,不僅不會搞紅火,還會帶來巨大的虧損。而這種病,在許多新手的腦子里都有,以為只要一搞活動就會有人氣,只要多搞活動人氣就會越來越旺盛,卻就是沒有想到:活動本身也是需要一定的基礎(chǔ)人群來烘托和傳播的。在基礎(chǔ)人氣不足時,第一要務(wù)是去外面拉客,而不是在店內(nèi)搞活動。
如果不會引流,那么,就算活動設(shè)計得很好,又有什么用呢?這就好比你邀請不來客人參加宴會,那么,你將宴會準備得非常地豪華,又有什么用呢?而這種病最直接的后果就是虧損,當連續(xù)地虧損了幾個月后,就會沒耐心,而團隊也會慌張起來,最終,往往就會走向集體散伙的結(jié)局。
商派點評:在發(fā)起大型活動前,商派建議總會先通過QQ、論壇、博客、微博、微信、優(yōu)酷等網(wǎng)絡(luò)工具集合一批鐵桿支持者,然后,再帶著他們?nèi)ジ慊顒?。對顧客喜好的研究,算準了、有基礎(chǔ)了,才發(fā)起活動;活動要么不搞,要搞就一定要搞得轟轟烈烈,搞得令顧客留戀往返。
網(wǎng)店殺手二:“聚絲”
排名第二的殺手,叫“聚絲”或“直絲”,啥意思呢?就是指那些一來就做直通車推廣和聚劃算活動的人,因為對聚劃算和直通車這類官方促銷活動和工具情有獨鐘。本來,聚劃算和直通車都是很有用的促銷工具,可如果使用不當?shù)脑?,不僅會帶來虧損,還會使得團隊迷失方向。
打個比方,你去一個河道里捕魚,因為不知道哪里有魚,為了方便起見,你就干脆建起一條引水渠道、并安裝好抽水機,將河里的水連魚一起抽進渠里來篩選。這種笨辦法,肯定會多多少少捕捉到幾條魚,但其成本肯定是昂貴的。如果魚兒多,那么,也許還能贏利;而如果魚兒少,或者魚兒留不住,那可就虧大了。
天天提心吊膽地盯著數(shù)據(jù)不放,每天最怕的就是網(wǎng)店人氣大跌,幾乎生“業(yè)績綜合癥”,不僅如此,還要天天擔心是否能搶到聚劃算坑位。缺少識別目標顧客群的能力,究其原因,是因為完全依賴于現(xiàn)存的促銷工具了,因而一直沒有好好去分析客戶的特征,也就失去了識別目標顧客群和主動尋找目標市場的能力。
商派點評:其實,可以先做一個細致的目標顧客群分析,并在網(wǎng)上嘗試著去接觸后,再選擇合適的機會去做直通車推廣和聚劃算活動。這就好比先學(xué)習識別魚群在哪里的技術(shù),再嘗試著去建渠道引流。而且,當參加官方活動時,肯定需要在自己的媒體上和網(wǎng)店內(nèi)同時推出其它長期活動,以此將客戶的注意力從聚劃算轉(zhuǎn)移到網(wǎng)店的媒體上來,進而培養(yǎng)出自己的促銷工具和自己的核心顧客群來。
網(wǎng)店殺手三:“價格戰(zhàn)”
排名第三的殺手,叫做“價格戰(zhàn)”。許多新掌柜,總認為價格是最關(guān)鍵的成交因素,所以,一看人家的產(chǎn)品比自家的便宜,就會詛咒老板太黑心,卻不知道去對比一下是否處在同一層次中。由這些新手打造出來的網(wǎng)店,往往就無法將自身的亮點秀出來,結(jié)果,到了小賣家手上,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都被做成了劣質(zhì)產(chǎn)品的價格,這怎么還能生存呢?
商派點評:網(wǎng)店運營是一種創(chuàng)意營銷,特別重視差異化競爭策略和細分市場定位策略。
網(wǎng)店殺手四:“風格多變病”
排名第四的殺手,是“風格多變病”,同一個網(wǎng)店,主題色譜、主題背景、主題海報和主題活動經(jīng)常變換不停,本來,這也算是一件好事,至少可以給網(wǎng)友帶來一些新鮮感!可是,如果經(jīng)常沒有規(guī)律地變換這些元素的話,一家網(wǎng)店就會失去主題方向,就會給人以一種混亂的感覺。
商派點評:網(wǎng)店的裝飾必須能夠反映出網(wǎng)店的經(jīng)營項目和市場定位來,其所營造出來的氛圍必須符合目標人群的心理需求。但很多人并不知道這個道理。你必須知道,當“風格多變病”擴展到戰(zhàn)略定位時,就會演變成一種 更加致命的癌癥,這種癌癥叫做“戰(zhàn)略搖擺”。如果一個項目經(jīng)常性地發(fā)生“戰(zhàn)略搖擺”的話,那么,這個項目基本上是死定了。
網(wǎng)店殺手五:“好技能病”
排名第五的殺手,稱為“好技能病”,這種病的特征是特別熱衷于研究網(wǎng)絡(luò)技能,而忘記網(wǎng)絡(luò)營銷的根本是營銷。往往會拼命地研究SEO、研究各種工具、研究各種平臺,而對如何做好產(chǎn)品和服務(wù),以及如何留住顧客的心,卻絲毫都不關(guān)心。這樣的理論依據(jù)是:“只要有足夠大的流量,那么,肯定會有喜歡我們產(chǎn)品的人進來。”聽起來仿佛很正確的理論,而實際上是錯誤的,因為經(jīng)營是需要控制成本的。當一味地去追求大流量時,他們的經(jīng)營成本也會大幅地上升,有“好技能病”的,總會想方設(shè)法去尋找能夠讓自己一炮紅火的技術(shù),總想著走捷徑,在他們的心目中,網(wǎng)絡(luò)技能才是王者。
商派點評:無論你考慮的是SEO、網(wǎng)絡(luò)技能,最終的目的還是營銷,還是推廣網(wǎng)店,所以請把你的終極目標打印出來貼在墻上,告知你最終的目的。
網(wǎng)店殺手六:“堅持錯誤的堅持”
排名第六的殺手,它不是一種工具,也不是一種行為,而是一種一直來被人們所倡導(dǎo)的精神,它的名字叫做“堅持”或者“拼命”。堅持到底確實是一種好精神,可如果你選擇錯了方向,那么,越堅持就損失越大。在這種時候,堅持就不再是堅持,而是固執(zhí)了。做網(wǎng)絡(luò)營銷,需要不斷地做數(shù)據(jù)分析,如果是有效果的,就繼續(xù);如果是沒有效果的,那就修正或放棄。相對于傳統(tǒng)營銷來說,網(wǎng)絡(luò)營銷要做一場數(shù)據(jù)分析,相對要方便得多,因為不同的外鏈所吸引進來的人流,都可以通過后臺的監(jiān)測看得一目了然。
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看到以上幾點,相信你也肯定已經(jīng)有所感悟了。對照一下自己的情況,再好好地問一問自己:“在我的網(wǎng)店中,到底隱伏著哪些殺手呢?”
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