大叔必讀：90后女生的生意觀

編者按】2008年云南省高考語(yǔ)文狀元，中國(guó)傳媒大學(xué)畢業(yè)生，《非誠(chéng)勿擾》女嘉賓，90后創(chuàng)業(yè)典范，最年輕的90后美女CEO。大叔們慢慢消化吧。
以下是炮否科技創(chuàng)始人馬佳佳演講實(shí)錄：

馬佳佳：大家好，先自我介紹一下，我叫馬佳佳，是90后創(chuàng)業(yè)者，做的是情趣用品。關(guān)于我們的品類，之后有什么問(wèn)題可以隨時(shí)問(wèn)我，每一個(gè)提問(wèn)的人都可以得到我們的產(chǎn)品。我今天要分享的是，我作為一個(gè)90后，我心目中的電商是什么樣子的，或者我認(rèn)為什么樣是一個(gè)真正有前途的賣家。

前段時(shí)間我一個(gè)朋友，他說(shuō)他要開(kāi)一個(gè)淘寶店賣零食，于是他就注冊(cè)了一個(gè)淘寶店。他做的創(chuàng)意都很好，別人都會(huì)點(diǎn)，他每天就這樣去和粉絲互動(dòng)，但粉絲給了很多差評(píng)，他無(wú)所謂。他也很愛(ài)玩，他可以把一個(gè)5毛錢的一個(gè)餅干包郵，包郵之后還有用一個(gè)1米大的箱子裝起來(lái)，把只有指甲蓋那么大的產(chǎn)品包進(jìn)去，后來(lái)因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)脑颍莻€(gè)餅干都破碎，他又得到一個(gè)差評(píng)。但是沒(méi)關(guān)系，因?yàn)樗烙泻芏嗔髁?，就是因?yàn)闉榱藖?lái)看這個(gè)差評(píng)而來(lái)的。很多人都覺(jué)得他這樣做不就是一直在虧錢嗎？這不重要，重要的他是一種范兒，在這個(gè)年代只要有范兒不會(huì)沒(méi)有錢，這個(gè)淘寶店只有兩個(gè)月，就到達(dá)了兩個(gè)皇冠，這是我見(jiàn)過(guò)最快的只有一個(gè)人運(yùn)營(yíng)的淘寶店的速度。

前段時(shí)間我又見(jiàn)了另外一個(gè)奇葩，她當(dāng)時(shí)通過(guò)選秀節(jié)目出道，她當(dāng)年作為一個(gè)選秀明星，也接不到單子和演出，生存困難。所以她開(kāi)始做了一個(gè)淘寶店，名字是她隨便亂想出來(lái)的，是她當(dāng)時(shí)的一個(gè)口頭禪。她做的是化妝品店，也是在很短的時(shí)間已經(jīng)到了5個(gè)皇冠，已經(jīng)是淘寶新店里面最紅火的，生意最好的。只有她一個(gè)人，每年就能有千萬(wàn)以上純利的淘寶店。他也不怕差評(píng)，每天他的差評(píng)就是一道風(fēng)景線，去微博上搜索一下施陽(yáng)差評(píng)，已經(jīng)上了很多微博頭條。施陽(yáng)每天都在罵差評(píng)，很多看人它的網(wǎng)站，就是為了去看一看他是怎么回答用戶的。

我們發(fā)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代有各種各樣奇葩的公司，像皇太極，像施陽(yáng)這樣的人，像羅永浩這樣的人，他們都是奇葩，每天都在罵人。但是那些用戶都非常的愛(ài)他們，都給他們貢獻(xiàn)了很多很多的利潤(rùn)，其實(shí)我覺(jué)得我們很多的公司，最難做到一點(diǎn)，就是要敢于放棄。從一開(kāi)始就應(yīng)該果斷的放棄一批人。一個(gè)很完美的聲音，其實(shí)就是一出戲，人們覺(jué)得創(chuàng)始人就是一個(gè)英雄，一個(gè)英雄是有任務(wù)的，他要去挑戰(zhàn)他的敵人，他有支持者，也有反對(duì)者，也有一大批圍觀的人。為什么剛開(kāi)始就把一批敵人放棄，帶來(lái)的支持者和敵人做斗爭(zhēng)，然后讓那批圍觀者來(lái)看好戲呢？

用羅振宇的話說(shuō)，這個(gè)行業(yè)就是媒體業(yè)，一切不和諧不合理的東西都是媒體需要的東西，所以我們發(fā)現(xiàn)那些正常的事情，那些看起來(lái)非常合理的事情，其實(shí)在媒體上是沒(méi)有關(guān)注度的。很多人問(wèn)我說(shuō)，你作為一個(gè)90后，你為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？這件事看起來(lái)很奇怪，那這就對(duì)了。每一個(gè)企業(yè)家都是45歲，都是男性，都是所有人心目當(dāng)中標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)家的形象。所以，當(dāng)你看到一個(gè)20歲女生創(chuàng)業(yè)的時(shí)候已經(jīng)成為一個(gè)話題了。那么，你作為一個(gè)女生為什么要選擇成人用品和情趣用品這個(gè)行業(yè)來(lái)創(chuàng)業(yè)？因?yàn)檫@件事情看起來(lái)就是那么的不合理，所以在話題上這已經(jīng)有了，這已經(jīng)成為一個(gè)媒體事件了。會(huì)發(fā)現(xiàn)我們做品牌的時(shí)候，如果一開(kāi)始試圖討好每一個(gè)人，你可能什么都沒(méi)有得到；如果你每天罵一些人，每天和這群人做斗爭(zhēng)，你可能得到的是70%的用戶。我就特別喜歡，我認(rèn)識(shí)一批人和我是不一樣的，我就是要天天他們作對(duì)的，我就是天天喜歡罵投資人，就是喜歡罵媒體，反而這些用戶和媒體越來(lái)越喜歡我。所以人一定要去做一個(gè)有觀點(diǎn)的人，要做一個(gè)立場(chǎng)很堅(jiān)定的人，一個(gè)立場(chǎng)堅(jiān)定的人就是注定要和別人打架的，觀眾最愛(ài)看的就是打架。

我們發(fā)現(xiàn)90后更會(huì)相信一個(gè)個(gè)體，所以才會(huì)有那么多在微信上買東西的女孩，這些微信賣家一個(gè)月就可能賣到10萬(wàn)或者20萬(wàn)元的收入。為什么這些女生不再去化妝品專柜里面看著非常美麗的大照片購(gòu)買，而是相信在手機(jī)上你不認(rèn)識(shí)的一個(gè)女孩子呢？其實(shí)這就是一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖的效應(yīng)，這個(gè)女孩子她一定是美麗的，一定是時(shí)尚的，她每天也用很多名牌的包包，就是這些女孩夢(mèng)想中要，她們?cè)敢馊ハ嘈胚@樣一個(gè)女孩推薦的產(chǎn)品是正確的，是對(duì)的。我們做電商的時(shí)候，這個(gè)品牌的代言人是很重要的，比如說(shuō)陳歐，我們就相信她的化妝品確實(shí)能夠給人帶來(lái)漂亮的。

如果你要賣減肥藥，你必須是一個(gè)很瘦的人，你要賣化妝品必須是很美的人，你要賣情趣用品，你就必須自己是一個(gè)很專業(yè)的達(dá)人玩家。我覺(jué)得我需要一點(diǎn)回饋，有人可以提問(wèn)嗎？

觀眾：我沒(méi)什么問(wèn)題，我就是想說(shuō)你像一陣吹風(fēng)吹進(jìn)了這個(gè)會(huì)場(chǎng)，像一道亮麗的風(fēng)景線。

馬佳佳：還有其他的問(wèn)題嗎，你們已經(jīng)感受不到他們?cè)谙胧裁?，他們?cè)谙矚g什么，或者對(duì)你們的員工，你們90后員工你已經(jīng)搞不定了，任何問(wèn)題都可以提問(wèn)。

觀眾：在你把這個(gè)品牌做的更大的時(shí)候，你是怎么平衡你和團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。
馬佳佳：我覺(jué)得品牌做的更大跟人做的更大是完全不沖突的，創(chuàng)始人人格魅力很重要，如果你的魅力人格體一開(kāi)始沒(méi)有做起來(lái)，你這個(gè)品牌不可能做大。因?yàn)橐粋€(gè)我們所說(shuō)大的生意，是一個(gè)大而全的，一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的生意，這完全是兩碼事，我認(rèn)為陳歐能夠到60億的銷量已經(jīng)翻很大了，他的代表的80后，這種個(gè)性的張揚(yáng)和品牌內(nèi)涵是依然存在的，這個(gè)取決于你能代表多少的人，能幫多少人把精神說(shuō)出來(lái)，這個(gè)品牌的大小其實(shí)是完全不沖突的。

觀眾：90后創(chuàng)業(yè)者為什么會(huì)來(lái)這么多大叔會(huì)場(chǎng)做演講者，請(qǐng)說(shuō)一下理由。

馬佳佳：其實(shí)我覺(jué)得就是你們這些大叔太正常了，你們這些大叔都應(yīng)該把襯衫脫掉，換一身皮衣，換一身繩子，用那個(gè)鞭子抽一下，釋放一下你的靈魂，電商業(yè)才會(huì)有新的春天。

觀眾：我比較好奇是剛剛我進(jìn)來(lái)看到你在演講和分享的淡定，以及你的思維跟你20歲的年齡很是不成比例，我想知道你以前是干什么的？

馬佳佳：我是傳媒大學(xué)畢業(yè)的，傳媒大學(xué)就有各種各樣的奇葩，瘋狂的世界已經(jīng)把我磨煉的非常淡定。

觀眾：最后一句，為什么參加這個(gè)大叔的會(huì)議，因?yàn)檫@些大叔也是你的潛在的用戶群。
馬佳佳：已經(jīng)不是潛在了，是確定的用戶群。剛才每一位提問(wèn)的大叔都會(huì)得到我們的產(chǎn)品。

觀眾：我們的產(chǎn)品已經(jīng)非?？拷?0后這個(gè)市場(chǎng)，我想問(wèn)的是，對(duì)于90后，你能不能整體概括一下，他們對(duì)于產(chǎn)品的需求究竟有哪些特質(zhì)，特別是在產(chǎn)品的一些特定的需求或者是愛(ài)好方面，他們需要一些什么樣的特質(zhì)，可以滿足他們的要求。

馬佳佳：這個(gè)問(wèn)題很好，很概括，也很全：90后要什么。首先90后我們可以看，他身上什么樣的環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的。90后父母都是60后，他們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中，是幾乎沒(méi)有受到太多的生存壓力和沒(méi)有受過(guò)饑餓，沒(méi)有受過(guò)生存的痛苦和貧窮的，所以在他們成年的時(shí)候，他們選擇消費(fèi)的時(shí)候，他們不是很關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品本身究竟是干嘛的，這個(gè)食物是用來(lái)吃的，這個(gè)衣服是用來(lái)穿的，這個(gè)概念在90后的世界里已經(jīng)不存在了。所以這個(gè)重點(diǎn)就是90后要的是感覺(jué)，你用什么感覺(jué)附著在產(chǎn)品上，你這種感覺(jué)能代表90后什么樣的精神，這個(gè)才是重要的，我覺(jué)得把你的產(chǎn)品變得已經(jīng)不再是產(chǎn)品，這就是能夠命中所有90后的市場(chǎng)。

觀眾：你好，你看我這個(gè)大叔今年多大了？

馬佳佳：我看大叔今年18。

觀眾：你說(shuō)這話還挺傷人的，因?yàn)槲沂且粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)的90，不能互相殘殺。我是90年的，身份證號(hào)可以給你看。

馬佳佳：你可能就是產(chǎn)品用的太多的男人。

觀眾：我們也可以算是同行，但是我做的平臺(tái)比較大，你做的應(yīng)該是淘寶的C店。

馬佳佳：我做的是實(shí)體店。

觀眾：想做天貓嗎？

馬佳佳：我做的是宗教。

觀眾：你想過(guò)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)嗎？

馬佳佳：天貓是沒(méi)有成人用品品類的。

觀眾：天貓開(kāi)醫(yī)藥板塊一年多了，在去年已經(jīng)接近20個(gè)億，今年應(yīng)該要過(guò)百億的行業(yè)。

馬佳佳：天貓的成人用品類目都是在藥品里面，我覺(jué)得藥品用來(lái)改善人的生理情況是一個(gè)最差的選擇，有很多實(shí)質(zhì)性的運(yùn)用來(lái)幫你解決很實(shí)際的問(wèn)題。

觀眾：我直接說(shuō)了，你也是一個(gè)90后，我也是一個(gè)90后，看到你做成人用品，聽(tīng)了你的想法之后我希望可以進(jìn)一步的合作。

馬佳佳：謝謝，謝謝90后大叔。

觀眾：我想問(wèn)一下，你現(xiàn)在做的的情趣用品，有沒(méi)有別的品類，有沒(méi)有考慮過(guò)擴(kuò)大品類？

馬佳佳：我現(xiàn)在做的情趣用品，我是定位在潮流這個(gè)概念，所以品類，我今后可能會(huì)擴(kuò)張到服裝，然后鞋帽，甚至是生活家居，創(chuàng)意家居，我覺(jué)得所有能和這個(gè)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的都可以考慮。

觀眾：我們現(xiàn)在品牌理念有非常多的合拍，我想再問(wèn)一下，你現(xiàn)在的商品主要是在國(guó)內(nèi)，還是說(shuō)在海外？

馬佳佳：我的消費(fèi)者太多了，奇形怪狀的，我覺(jué)得都不是地球人的，各個(gè)地方的都有。
觀眾：佳佳你好，我覺(jué)得你現(xiàn)在非常淡定，我想問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是你十年前在干什么；第二個(gè)是你是怎么去止住浮躁的；還有你有沒(méi)有看過(guò)類似像海蒂報(bào)告學(xué)術(shù)類的文刊。

馬佳佳：我十年前在干什么，我十年前12歲，12歲的時(shí)候我一直在思考一些人生的終極問(wèn)題。我覺(jué)得回顧歷史是一個(gè)挺難的事，我覺(jué)得我現(xiàn)在整個(gè)狀態(tài)，就是我覺(jué)得我人生中最好的一點(diǎn)。我目前為止的狀態(tài)，跟我在4歲時(shí)候的狀態(tài)幾乎是一樣的，我從4歲到12歲到22歲，我?guī)缀跏菦](méi)有怎么改變的，90后在這方面就是做自己。我在看很多各種各樣的期刊，我也想努力去考學(xué)位，或者真正成為一個(gè)趣味的專家，為各位做好服務(wù)，謝謝！