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OCS:電商的社會(huì)化協(xié)同

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-03 06:48:25  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

迪卡儂公司(DECATHLON)是一家在全球設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的法國(guó)企業(yè)。

迪卡儂公司(DECATHLON)是一家在全球設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的法國(guó)企業(yè)。2010迪卡儂啟動(dòng)中國(guó)電商,面臨的首要問(wèn)題是,電商作為新興業(yè)務(wù),不能影響原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng),更不能脫離原有體系而獨(dú)立存在,所以必須將電商業(yè)務(wù)跟原有的線(xiàn)下業(yè)務(wù)打通。當(dāng)時(shí)的電商之于迪卡儂,更多的不是從無(wú)到有,而是一種革命性的對(duì)接和整合。換言之,擁有許多合作多年的渠道合作伙伴、IT供應(yīng)商和倉(cāng)儲(chǔ)物流等各種服務(wù)供應(yīng)商的迪卡儂公司,需要一個(gè)能打通各種社會(huì)化協(xié)同資源的電子商務(wù)整體解決方案。

這樣的問(wèn)題,從最近幾年到未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間以?xún)?nèi),都會(huì)迫在眉睫地?cái)[在許多傳統(tǒng)企業(yè)和品牌企業(yè)頭上,尤其對(duì)一些知名傳統(tǒng)企業(yè)和一線(xiàn)品牌企業(yè)來(lái)說(shuō),會(huì)顯得更加的突出。因?yàn)?,她們往往已?jīng)擁有許多紛繁復(fù)雜、甚至已經(jīng)完全滲透到自己血液當(dāng)中的成熟的IT系統(tǒng)。

推到重來(lái)肯定不可行。為今之計(jì),只有和迪卡儂的最終一樣,基于已有的IT系統(tǒng),選擇一家技術(shù)勢(shì)力和資源整合能力都必須非常突出的IT供應(yīng)商,進(jìn)行打通并整合。也就是說(shuō),這個(gè)供應(yīng)商必須對(duì)技術(shù)外包商、銷(xiāo)售平臺(tái)、資訊公司、營(yíng)銷(xiāo)公司、代運(yùn)營(yíng)商、第三方倉(cāng)儲(chǔ)、第三方物流、硬件服務(wù)商和軟件提供商進(jìn)行打通和整合,徹底打通銷(xiāo)售平臺(tái)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間的信息鏈路。參見(jiàn)下圖。

迪卡儂最終選擇的電子商務(wù)整體解決方案是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商-上海商派(ShopEx)提供的OCS。OCS幫助迪卡儂,選擇非優(yōu)勢(shì)和非核心業(yè)務(wù),進(jìn)行外包,這些包括:倉(cāng)儲(chǔ),物流外包;硬件、技術(shù)外包;客戶(hù)服務(wù),店鋪管理外包;營(yíng)銷(xiāo),引流,推廣外包。選擇優(yōu)勢(shì)和核心業(yè)務(wù),進(jìn)行自建或者掌握在自己手里:訂單數(shù)據(jù);商品數(shù)據(jù);客戶(hù)數(shù)據(jù)。然后,管理、控制服務(wù)商進(jìn)行運(yùn)營(yíng),這包括:服務(wù)商任務(wù)分配;服務(wù)商能力評(píng)估;服務(wù)商費(fèi)用結(jié)算。

記者了解到,OCS 基于商派最新一代的電子商務(wù)操作系統(tǒng)ECOS,具備高負(fù)載、高安全、高可擴(kuò)展、高可維護(hù)性等優(yōu)良特征,讓品牌商更專(zhuān)注于消費(fèi)者,而不必?fù)?dān)心因系統(tǒng)的問(wèn)題而干擾整個(gè)電商業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。性能強(qiáng)大,能有效承載來(lái)自多渠道電商業(yè)務(wù)環(huán)境的極限流量、大訂單量、高并發(fā)量等;架構(gòu)先進(jìn),可以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大性能、事物擴(kuò)展和高安全性的平臺(tái)級(jí)架構(gòu),高效構(gòu)建、管理和擴(kuò)展;擴(kuò)展方便,能夠加速企業(yè)電商服務(wù)交付速度和業(yè)務(wù)創(chuàng)新;高可用性,系統(tǒng)具備高安全性、高可靠性和高維護(hù)性。

OCS在設(shè)計(jì)之初就定位在“電商中間系統(tǒng)”,對(duì)業(yè)務(wù)邊界有嚴(yán)格的定義,在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)很難集成的電商銷(xiāo)售平臺(tái)上,積極打通所有信息鏈路,實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)集成。同時(shí)為了能夠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)良好的融合,不涉及財(cái)務(wù)管理,倉(cāng)儲(chǔ)管理,采購(gòu)業(yè)務(wù),全部以接口方式,將業(yè)務(wù)暴漏出來(lái),方便做集成。迪卡儂電商項(xiàng)目上,OCS和其傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行集成,完成日常的商品主數(shù)據(jù)獲取,補(bǔ)貨通知發(fā)起,并接受庫(kù)存調(diào)撥請(qǐng)求,同時(shí)在訂單處理完成后,產(chǎn)生原始銷(xiāo)售賬單,提供給財(cái)務(wù)部門(mén)。以一個(gè)外圍電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的方式出現(xiàn)在迪卡儂IT架構(gòu)中。同時(shí),利用已經(jīng)合作,并完成系統(tǒng)集成的第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商完成訂單履行。

根據(jù)記者的了解,眾多知名傳統(tǒng)企業(yè)和一線(xiàn)品牌企業(yè)都選擇了OCS,她們包括統(tǒng)一、花王、歐普、3M、Jockey、Lee、Kappa 和VANS等。

知名品牌Kappa 電商之初就采用社會(huì)協(xié)作方式,“選擇非優(yōu)勢(shì)和非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,實(shí)現(xiàn)輕量化運(yùn)營(yíng)”。 代運(yùn)營(yíng)商--古星電子商務(wù),為Kappa提供從市場(chǎng)資源引入,多個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng),到客戶(hù)服務(wù),以及日常數(shù)據(jù)匯總,分析等全方位運(yùn)營(yíng)服務(wù)。第三方倉(cāng)儲(chǔ)--科捷物流,為Kappa提供倉(cāng)儲(chǔ)整體托管服務(wù),提供電商倉(cāng)庫(kù),以及日常貨物管理,以及發(fā)貨出庫(kù)。Kappa使用OCS進(jìn)行2個(gè)淘寶店,2個(gè)拍拍店和京東的運(yùn)營(yíng)管理,同時(shí)OCS系統(tǒng)跟科捷物流完成標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接,為Kappa提供全業(yè)務(wù)支撐。

美國(guó) 知名運(yùn)動(dòng)品牌VANS,遵循從極限運(yùn)動(dòng)品類(lèi)向生活方式品類(lèi)過(guò)度的市場(chǎng)策略,Vans計(jì)劃開(kāi)通淘寶商城銷(xiāo)售渠道,并選擇電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的古星電子商務(wù)公司與伊藤忠物流作為合作伙伴,一起搭建Vans在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺(tái)。免除商務(wù)談判時(shí)間;免除多支團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間;免除系統(tǒng)對(duì)接和調(diào)試時(shí)間;免除使用者培訓(xùn)時(shí)間; 僅用5天完成合同簽訂并系統(tǒng)上線(xiàn),開(kāi)始銷(xiāo)售。

如今的OCS,已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)5天急速啟動(dòng):Day 1,根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)和服務(wù)商特點(diǎn),推薦服務(wù)商,并推薦合作模式;Day 2,考察代運(yùn)營(yíng)商;Day 3,考察倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商;Day 4,確定服務(wù)商,并簽訂意向協(xié)議;Day 5,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,上線(xiàn)試運(yùn)營(yíng)。5天時(shí)間,是急速,更是極速,這在電子商務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜的今天,尤為可貴。

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