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最新天貓直通車軟件服務(wù)使用規(guī)范

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-02 06:42:29  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

 
第一章 依據(jù)及總則 為有效規(guī)范天貓直通車軟件服務(wù)用戶(下稱用戶)對(duì)天貓直通車軟件服務(wù)的使用,根據(jù)《天貓直通車軟件服務(wù)協(xié)議》,制訂本使用規(guī)范,本使用規(guī)范系對(duì)《天貓直通車軟件服務(wù)協(xié)議》的有效補(bǔ)充。
淘寶有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)范并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更,應(yīng)立即停止使用天貓直通車軟件服務(wù)。淘寶有權(quán)對(duì)用戶行為及應(yīng)適用的服務(wù)使用規(guī)范進(jìn)行單方認(rèn)定,并據(jù)此處理。

第二章 定義

一、推廣信息,是指對(duì)用戶使用天貓直通車軟件服務(wù)發(fā)布的商品信息,包括但不限于對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞、推廣標(biāo)題、推廣圖片、商品詳情信息等,亦包括該等信息所鏈接頁(yè)面的內(nèi)容。

二、刪除推廣信息,是指將用戶推廣信息自天貓直通車軟件服務(wù)系統(tǒng)中刪除。

三、商品屏蔽,是指用戶使用天貓直通車軟件服務(wù)時(shí),其推廣的商品或服務(wù)及相應(yīng)推廣信息在特定時(shí)間內(nèi)不予展示,亦簡(jiǎn)稱“屏蔽”。

四、虛假交易,是指通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分或商品銷量,妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。

五、換寶貝,是指天貓賣家為了累積銷量或人氣,修改原有的商品標(biāo)題、價(jià)格、圖片或詳情等,從而使變之成另外一個(gè)商品繼續(xù)出售的行為。

六、本規(guī)范所稱“以上”,包括本數(shù)。

七、上述定義,淘寶如有變更,以淘寶變更后的定義為準(zhǔn)。



第三章 類目管理

一、下述類目下商品,須符合相應(yīng)特別要求,方可推廣,否則即為違規(guī)(查看違規(guī)處理措施):

1、“床上用品/布藝軟飾”類目下的商品:只支持符合床品類目賣家管理要求的賣家進(jìn)行推廣。

二、下述類目下商品,用戶不得推廣,否則即為違規(guī)(違規(guī)處理措施詳見(jiàn)下方):


1、“服務(wù)商品”、“服務(wù)市場(chǎng)”類目下的商品。


2、“國(guó)貨精品數(shù)碼”類目的二 級(jí)類目“國(guó)貨精品筆記本”“國(guó)貨精品手機(jī)”下的商品。

3、“個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材”類目的二級(jí)類目“其他個(gè)人護(hù)理”下的商品。

4、“孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)”類目的二級(jí)類目“早孕檢測(cè)”下的商品。

5、“古董/郵幣/字畫/收藏”下的二級(jí)類目“宗教收藏品”下的商品。

6、“玩具/模型/動(dòng)漫/早教/益智”類目的二級(jí)類目“早教/音樂(lè)/智能玩具”的三級(jí)類目“早教VCD/DVD/CD ”下的商品。

7、“網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練”類目的二級(jí)類目“游戲裝備”的三級(jí)類目“C-穿越火線裝備”下的商品。

8、“洗護(hù)清潔/衛(wèi)生巾/紙/香薰”下的二級(jí)類目“洗發(fā)沐浴/個(gè)人清潔”下的三級(jí)類目“身體乳液” “足浴鹽/浴足劑/足部磨砂膏”“ 私處洗液”“ 護(hù)足霜” “其他洗護(hù)清潔用品”下的商品。



第四章 市場(chǎng)管理

為提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),維護(hù)天貓直通車軟件服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序,淘寶將實(shí)施以下市場(chǎng)管理,如不符合,即為違規(guī)(違規(guī)處理措施詳見(jiàn)下方):


一、用戶須為天貓賣家

二、用戶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分各項(xiàng)分值均不得低于4.4分。

三、用戶不得推廣存在虛假交易,有換寶貝記錄或錯(cuò)放類目屬性的商品。

四、 用戶店鋪不得違反《天貓規(guī)則》中出售假冒商品、嚴(yán)重違規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

五、用戶未因違反《天貓規(guī)則》中虛假交易規(guī)定被扣分大于12分,或未因違反《天貓規(guī)則》中虛假交易規(guī)定被扣分12分處于天貓直通車軟件服務(wù)暫停中的。

六、未在使用淘寶或其關(guān)聯(lián)公司其他營(yíng)銷產(chǎn)品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客、網(wǎng)銷寶全網(wǎng)版/1688版等)服務(wù)時(shí)因嚴(yán)重違規(guī)被中止或終止服務(wù)。

七、用戶推廣信息中如使用他人商標(biāo)、品牌名稱的,用戶在使用前需自行確認(rèn)已取得相應(yīng)合法授權(quán),并提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。



第五章 推廣信息管理

一、 一類違規(guī)行為

指用戶違反以下要求的行為(違規(guī)處理措施詳見(jiàn)第六章):

1. 不得推廣《天貓規(guī)則》“發(fā)布違禁信息”中的商品或信息。

2. 不得推廣以減肥、豐胸、壯陽(yáng)、縮陰或增高為功效,使用方式為口服、涂抹或注射的商品。

3. 不得推廣情趣內(nèi)衣以外的成人用品類商品,包括但不限于器具類、避孕套、醫(yī)用醫(yī)療器械等。

二、 二類違規(guī)行為

指用戶違反以下要求的行為(違規(guī)處理措施詳見(jiàn)下方):

1. 不得推廣《天貓規(guī)則》“濫發(fā)信息”中的商品或信息。

2. 不得推廣二手類商品(筆記本類目下符合特定條件的賣家、古董/郵幣/字畫/收藏類目和樂(lè)器/吉他/鋼琴/配件類目除外);

3. 不得推廣孔明燈商品。

4. 不得推廣煙標(biāo)、煙卡類商品。

5. 不得推廣具有交通安全隱患的商品,如安全帶扣、死飛自行車等。

6. 不得推廣含電子狗功能描述的導(dǎo)航儀。

7. 不得推廣“彩妝/香水/美妝工具”、“美容護(hù)膚/美體/精油”、“美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)”類目下小樣、中樣、分裝商品。

8. 不得推廣不符合《筆記本電腦推廣圖片管理標(biāo)準(zhǔn)》的筆記本電腦類商品。

9. 不得推廣涉嫌侵權(quán)(未經(jīng)授權(quán)擅自使用他人商標(biāo)、品牌名稱的除外)或誤導(dǎo)消費(fèi)者的商品或信息,如超A、高仿、1:1、水貨等。

10.不得推廣封建迷信色彩的商品或信息,如符咒、巫蠱人偶、冥鏹類商品等,或含有“祛病”等描述。

11.不得使用涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的描述或使用與他人進(jìn)行比較的描述,如“最佳”、“天貓最低價(jià)”的信息等。

12.不得使用虛假、夸大、承諾性或淘寶無(wú)法判斷真?zhèn)蔚拿枋觯缡褂?ldquo;治療”、“治愈”,或?qū)ι唐芬匀魏蝹€(gè)人或者組織的名義進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法式包裝的信息等。

13.不得推廣商品主圖片或推廣主圖片為病癥類真人圖示的商品。

14.不得推廣推廣圖片或者推廣標(biāo)題與商品信息不相符的商品。

15. 對(duì)圖片類推廣信息(包括但不限于推廣主圖、商品詳情信息中的圖片等)中包含的商品、商品標(biāo)簽及商品包裝,不得以遮蓋、涂抹等方式進(jìn)行任何修改。

16. 不得推廣淘寶有合理理由判斷推廣信息內(nèi)描述的商品品牌與買家實(shí)際購(gòu)買的商品品牌不一致的商品。

17.不得推廣推廣圖片無(wú)實(shí)物主體的非虛擬物品。

18.不得在推廣標(biāo)題中使用特殊符號(hào),包括但不僅限于*#※△◇★▲【】『』等。

19.不得使用與所發(fā)布的商品無(wú)直接相關(guān)性的關(guān)鍵詞或淘寶認(rèn)為不適宜使用的其他關(guān)鍵詞。

20.未經(jīng)淘寶或相關(guān)權(quán)利人明確授權(quán),不得在會(huì)員名、旺旺ID、店鋪名、店鋪介紹、商品名、商品介紹、天貓直通車指定信息及其它與淘寶相關(guān)的信息或其載體中使用以下信息:淘寶或其關(guān)聯(lián)公司(包括淘寶、阿里巴巴集團(tuán)或其旗下企業(yè),下同)或其網(wǎng)站(包括其中的頻道、類目、空間等等及其分支)、產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)等的名稱、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名、宣傳語(yǔ)、特征性詞語(yǔ)、圖片、圖形、造型、形象、電話、地址等及其拼音、諧音、翻譯等;淘寶或其關(guān)聯(lián)公司管理人員的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、諧音、翻譯等;可能使他人誤以為該用戶與淘寶或其關(guān)聯(lián)公司有某種關(guān)系(普通會(huì)員關(guān)系除外)的其它信息,包括與上述內(nèi)容相近似的信息。

21.其他淘寶認(rèn)為不適合推廣的商品或信息。



第六章 違規(guī)處理措施

一、用戶違反本規(guī)范的,淘寶可對(duì)違規(guī)性質(zhì)、嚴(yán)重程度等進(jìn)行獨(dú)立判定,并按本規(guī)范規(guī)定給予相應(yīng)處罰,淘寶對(duì)處理結(jié)果免責(zé)。淘寶在發(fā)現(xiàn)及查處用戶違規(guī)行為過(guò)程中所使用的數(shù)據(jù)(如有)以淘寶統(tǒng)計(jì)的為準(zhǔn)。

二、用戶違反本規(guī)范,發(fā)生任一違規(guī)情形的,淘寶有權(quán)禁止推廣相應(yīng)的商品和/或刪除相應(yīng)的推廣信息。

三、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時(shí)有權(quán)屏蔽相應(yīng)推廣信息:

1.不符合市場(chǎng)管理中第三條,違規(guī)推廣有虛假交易、換寶貝或錯(cuò)放類目屬性行為的商品。

2.因違反《天貓規(guī)則》被執(zhí)行店鋪監(jiān)管的店鋪所有商品。

四、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時(shí)有權(quán)暫停用戶的天貓直通車軟件服務(wù)十四天:

1. 一類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)四次以上的。

2. 二類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)四次以上的。

3. 未達(dá)到市場(chǎng)管理中第七條規(guī)定累計(jì)達(dá)兩次及以上的


五、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時(shí)有權(quán)暫停用戶的天貓直通車軟件服務(wù)九十天:

1. 一類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)八次以上的。

2. 二類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)八次以上的。

3. 未達(dá)到市場(chǎng)管理中第七條規(guī)定累計(jì)達(dá)四次及以上的。

4. 因違反《天貓規(guī)則》中虛假交易規(guī)定被扣分12分的。

六、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時(shí)有權(quán)暫停用戶的天貓直通車軟件服務(wù)三百六十五天:

1.二類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)十次以上的。

2.通過(guò)其他方式違規(guī)推廣商品或信息影響惡劣的。

七、如有下述違規(guī)情形發(fā)生,淘寶同時(shí)有權(quán)中止或終止向用戶提供天貓直通車軟件服務(wù),且有權(quán)不退還其直通車賬戶中剩余的軟件服務(wù)費(fèi)(包括贈(zèng)款):

1. 未達(dá)到市場(chǎng)管理中第二條店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

2. 一類違規(guī)行為累計(jì)達(dá)十次以上的。

3. 未達(dá)到市場(chǎng)管理中第七條規(guī)定累計(jì)達(dá)五次及以上的。

4. 未達(dá)到市場(chǎng)管理中第四條,有出售假冒商品、嚴(yán)重違規(guī)的相關(guān)扣分的。

5. 因違反《天貓規(guī)則》中虛假交易規(guī)定被扣分大于12分的。

6. 在使用淘寶或其關(guān)聯(lián)公司其他營(yíng)銷產(chǎn)品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客、網(wǎng)銷寶全網(wǎng)版/1688版等)服務(wù)時(shí)因嚴(yán)重違規(guī)被中止或終止服務(wù)。

7.《天貓服務(wù)協(xié)議》因任何原因中止或終止的。

8. 其他淘寶認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止服務(wù)的情形。

八、一類違規(guī)行為、二類違規(guī)行為等違規(guī)行為的次數(shù)分別累計(jì),且每天分別累計(jì)次數(shù)各不超過(guò)節(jié)點(diǎn)次數(shù)。違規(guī)行為累計(jì)次數(shù)在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零,但正在執(zhí)行的違規(guī)處理不會(huì)隨著累計(jì)次數(shù)清零而撤銷。

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