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淘寶搜索優(yōu)化常見6大誤區(qū)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-21 08:05:45  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):8

淘寶搜索優(yōu) 化,是很多賣家獲取自然流量的必修學(xué)分。有道是,經(jīng)驗主義害死人。在獲悉基本的搜索優(yōu)化原理之后,因為對實踐中一些重要細(xì)節(jié)的忽視或錯誤理解,很多賣家往 往進(jìn)入了一些搜索優(yōu)化誤區(qū),不知不覺損耗掉一些珍貴的流量。本文精心匯總了賣家搜索優(yōu)化中容易觸犯的六個雷區(qū)??梢灶A(yù)見,避開這些誤區(qū),店鋪的自然流量提 升還是有相當(dāng)潛力的。
淘寶搜索優(yōu)化常見6大誤區(qū)
一.銷量管理:只爆單品不爆店
銷量對搜索結(jié)果的影響,無論淘寶怎么淡化,仍然是搜索優(yōu)化核心,畢竟銷量及評價量極大影響淘寶整體轉(zhuǎn)化率。但銷量對于搜索的影響,已經(jīng)發(fā)生了方式上 的改變。過去賣家喜歡將全部營銷資源集中在少數(shù)爆款,但隨著下架時間權(quán)重和個性搜索條件的影響加大,這個模式已經(jīng)不是最佳模式。
注意管理銷量布局
店鋪應(yīng)該適當(dāng)分散營銷資源,創(chuàng)造更多的活躍動銷品種,每個有不錯的累積銷量和7天銷量,而不是全部資源集中在極少爆款,這就是“多個小爆款”戰(zhàn)略。必須全力消滅0銷量品種。0銷量幾乎沒有權(quán)重,但有1個銷量的產(chǎn)品被搜索到的機會就多了很多。
如果搜索流量不太好,可以嘗試增加一下7天銷量。短期銷量的權(quán)重大于長期銷量,如果7天內(nèi)無銷量,搜索會受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計銷量,還要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日,可以提前突擊7天銷量,提高短期權(quán)重。
服務(wù)指標(biāo)是搜索優(yōu)化重點
服務(wù)品質(zhì)指標(biāo)如回頭率、退貨率、DSR評分是搜索權(quán)重基礎(chǔ)。提升顧客體驗是淘寶搜索部門的根本宗旨,賣家為了顧客體驗所犧牲的,很可能通過淘寶搜索補償回來。吃虧是福,不要在意為了維護(hù)指標(biāo)而犧牲。指標(biāo)下降了,后果可能很嚴(yán)重。
要注意一些參數(shù)的矛盾關(guān)系,例如退貨率是一個重要的搜索權(quán)重殺手,如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法,盡量不要走退貨流程;但如果用戶不那么滿意又沒有走退貨流程,他就獲得了一個給你低分的機會,賣家就需要時刻做權(quán)衡。
在購物引導(dǎo)中,非常有必要多下點功夫到文案和客服,幫助用戶正確地選擇。用戶的錯誤選擇或者錯誤期望,最終將導(dǎo)致低評分或者高退貨,間接通過搜索權(quán)重對店鋪進(jìn)行懲罰。
馬云提出的雙百萬計劃強調(diào)小而美,“美”的核心指標(biāo)之一必然是回頭率?;仡^率是顧客用錢包投票,回頭率與同類店相比的比率,比店鋪評分靠譜多了。從 淘寶搜索部門可以使用的參數(shù)角度研究,可以推想回頭率在搜索權(quán)重中的地位會持續(xù)上升,成為最重要的指標(biāo)之一?;仡^率不僅僅是“顧客終身價值”或者“IP總 回報”的問題,同時也是搜索流量優(yōu)化的核心問題。
二.下架時間不精細(xì)
下架時間權(quán)重已經(jīng)重新成為“全部寶貝”動態(tài)排名的權(quán)重之王。接近下架的品種得到臨時加權(quán),越接近下架權(quán)重越高,重新上架后消失。根據(jù)沸騰網(wǎng)自查軟件 “店鋪搜索優(yōu)化體檢”的統(tǒng)計,8成以上體檢過的店鋪在下架時間項目上不及格,低分得主中甚至包括日流量10萬UV的女裝大店。下架時間方面存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn) 超過大家預(yù)料。如果賣家使用了只強調(diào)“平均上架”的下架管理軟件,多半正在損失著很多搜索權(quán)重。這些軟件理念不當(dāng),會把店鋪最重要的寶貝放在訪客很少的時 間下架。
區(qū)分重點品種
下架優(yōu)化最重要的是:將重點品種在重點時間段均勻下架。
重點品種,一般指銷量權(quán)重最大的品種,例如有100個寶貝,賣得最好的30個寶貝就是重點品種。它們應(yīng)該在最重要的時間段下架(關(guān)于重點時間段的選 擇,我們在下面再討論),而不能被分配到凌晨、上班之前、下班時間的垃圾時間段。低銷量的品種沒必要擠在重點時間,它們可以安排在低價值、低競爭的次要時 間均勻下架。
下架時間分策略而定
就普遍情況來說,周一到周三轉(zhuǎn)化高,周四的轉(zhuǎn)化率開始下降。每天9:00~11:00,15:00~17:00,20:00~22:00是3個轉(zhuǎn)化高峰段,周末特殊。不過,不同類目有不同特點(例如家居類目周末的轉(zhuǎn)化就很高,因為需要家庭討論決策),每個店鋪也要因店而異,不能一概而論。
在熱門時段有兩個因素在相互競爭:訪問類目的顧客總數(shù)增加、在此時間下架的寶貝數(shù)量激增。后者的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者,因此中小權(quán)重的寶貝,在熱門時間下架其實是不利的。
在下架時間優(yōu)化上,每個店首先要選擇好自己的重點時間段。一般而言,選擇本店的下架重點時間,可以有兩種策略:
1.如果銷量底氣差,可以在競爭較弱、流量也不差的時間下架(錯峰競爭)
2.如果銷量底氣強,可以在人氣最旺的時間段下架(迎峰競爭)
具體哪個時間段最合適自己的重點品種,可以用軟件監(jiān)測同等品種的排名變化曲線后再選擇,不要隨意決定。
上新后重新調(diào)整下架時間
很多店鋪只按自己習(xí)慣或營銷需要埋頭上新,上新后并沒有再重新調(diào)整下架時間,下架時間沒有最優(yōu)化。正確的做法是:按照原來的習(xí)慣上新,但在重要時間段記得將重要寶貝均勻下架再立即上架。或者用靠譜的軟件管理,按照銷量重要性自動重新調(diào)整下架時間布局。
三.類目屬性不取巧
鬼腳七曾經(jīng)以文胸套裝舉例:與其放“文胸套裝”這個小類目,不如放在“文胸”這個熱門類目。目前搜索對于類目的寬容度比較高,放在相容的不同類目,對關(guān)鍵詞排名的影響不那么大,但潛在的類目流量機會是不同的。
選擇類目,只有正確是不夠的
有些寶貝既可以放在這個類目,也可以放在那個類目。從自然流量的角度,如果不是完全放錯,那么應(yīng)該盡量往熱門類目放,而不是放在精確匹配類目。
值得注意的是,關(guān)鍵詞的質(zhì)量分受所選類目影響很大,選擇不同的類目,極大影響直通車可以選擇的關(guān)鍵詞。因此選擇類目要結(jié)合搜索和直通車雙重因素綜合考慮。
寶貝屬性也存在利益最大化問題。有些寶貝的屬性,選這個也正確,選那個也正確,最好不要隨意選擇。重要提示:搜索時被顧客勾選較多的、或者搜索結(jié)果中寶貝數(shù)量少的屬性值,可能會得到額外的回報。
屬性填寫要確保完整和準(zhǔn)確
顧客搜索行為的多樣性,給屬性帶來潛在的長尾搜素價值。例如直接搜索“連衣裙”,競爭寶貝有300多萬,你可能沒機會,但如果顧客在搜索條件處又勾 選了風(fēng)格為“優(yōu)雅”,元素為“顯瘦”,競爭寶貝只剩20000件,你可能就有機會了。直通車展現(xiàn)跟顧客勾選的屬性也密切相關(guān),屬性完整還影響直通車的長尾 效益。因此屬性要盡量填完整。
屬性最好有人復(fù)查,因為填寫屬性的操作很容易出錯(跟鼠標(biāo)操作有關(guān),有時滾動鼠標(biāo)滑輪只是為了拉動網(wǎng)頁,卻由于光標(biāo)的緣故不小心改變了屬性值而不會 意識到)。如果對一些賣家重點寶貝的屬性進(jìn)行檢查,經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)錯誤,類似無鋼圈文胸選成“有鋼圈”的嚴(yán)重錯誤,并不少見。對搜索和直通車來說,錯誤的屬性 選擇,可能帶來較大的損失。
四.標(biāo)題不進(jìn)行新陳代謝
多數(shù)賣家確定標(biāo)題后,沒有持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。這與賣家過去缺乏標(biāo)題效果跟蹤工具有關(guān)?,F(xiàn)在有一些綜合優(yōu)化軟件,已經(jīng)可以監(jiān)測每個分詞的日均流量和直通車 轉(zhuǎn)化效率,可以依據(jù)數(shù)據(jù)找出低效分詞加以替換。如“沸騰搜神”軟件監(jiān)測到的下圖所示,日均自然流量較低的分詞,應(yīng)該被考慮替換成其他分詞:
淘寶搜索優(yōu)化常見6大誤區(qū)
對于流量大的重點寶貝,是值得一個個分詞去追究效率的。因為這樣的寶貝并不會很多,他們的流量每增加10%、20%,對于店鋪的影響都不小。重要的 是優(yōu)化標(biāo)題并不像提升銷量那么高代價,在現(xiàn)有權(quán)重下僅僅通過標(biāo)題替換就增加流量,是一個典型的時間換金錢的淘寶游戲。把低效率的分詞替換掉,不斷替換測 試,從原理上說,持續(xù)提高標(biāo)題的效率是必然的。有時效益會很可觀,找到一個正確的分詞,立即就可以讓流量大幅提升,這樣的例子并不少見,正如同企業(yè)找到一 個正確的人。
沒有轉(zhuǎn)化力的搜索流量,長期來說是有害的。目前已經(jīng)可以利用直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來評估流量品質(zhì),如上圖,直通車流量高而轉(zhuǎn)化差的分詞,可能就不值得保留在標(biāo)題中。
注意標(biāo)題的流量效率
在男裝外貿(mào)店就經(jīng)常見到這種情況,標(biāo)題的生動性、誘惑度很給力,但自然流量價值很低。這種標(biāo)題比較適合面對老顧客,對于新顧客流量的獲取,相當(dāng)不利。
但換一個角度理解,一個中規(guī)中矩的“SEO”化的標(biāo)題,生動性很差,不利于顧客的獨特性體驗,其實是影響了顧客的轉(zhuǎn)化和回頭的。如何取舍,見仁見智。
不要頻繁修改標(biāo)題
標(biāo)題不可不優(yōu)化,但改標(biāo)題不能頻繁,變化幅度不要太大。一般一周一次局部分詞替換為宜。對于很熱賣的寶貝,輕易最好別動,免得橫生枝節(jié)。爆款的標(biāo)題分詞優(yōu)化,最好在賣爆之前就調(diào)整完成。
不盲目爭奪熱詞
對于低銷量品種,不一定爭奪熱詞。有兩個角度更為靠譜:
1.選擇能夠構(gòu)造出較多長尾詞的分詞,增加長尾流量機會
分詞的作用并不是它自己單獨造成的,關(guān)鍵是它與其他分詞共同組合成的搜索詞,是否能為寶貝帶來流量。長尾構(gòu)造能力強的分詞,可能能帶來更多的機會,可以用一個叫“詞頻”的參數(shù)代表這種能力。
2.選擇高搜索、低競爭的機會詞
用搜索相關(guān)推薦詞、系統(tǒng)推薦熱詞進(jìn)行搜索,檢查搜索結(jié)果的寶貝數(shù)量,可能會發(fā)現(xiàn)一些寶貝數(shù)較少的詞,搜索量卻不小,這種就是機會詞。
帶參數(shù)的關(guān)鍵詞、未被普遍跟進(jìn)的飆升詞和系統(tǒng)推薦詞……都是常見的機會詞。再劇烈競爭的環(huán)境中,盲點也總是存在的,只要有心就能找到。
避免關(guān)鍵詞內(nèi)耗
在相同時間內(nèi),相同關(guān)鍵詞,一個店一般最多只有2個寶貝可以上第一頁。其他頁面也有類似約束。
假設(shè)店鋪有3款連衣裙都在100銷量左右,下架時間比較靠近,大家標(biāo)題都包含“2012新款”,就出現(xiàn)了關(guān)鍵詞內(nèi)耗:有一個寶貝的曝光機會被浪費了。它不使用“2012 新款”而改用其他關(guān)鍵詞,則可能會獲得更多的曝光機會。
品類相同、下架時間接近、銷售權(quán)重接近的多個寶貝,如果擁有相同的關(guān)鍵詞,就形成了關(guān)鍵詞內(nèi)耗的可能,寶貴的曝光機會可能會被浪費,應(yīng)替換關(guān)鍵詞獲得更大的覆蓋面。對于動銷品種較多的店鋪,消除內(nèi)耗沖突可以立竿見影地提高搜索流量。
以前人們即使意識到關(guān)鍵詞內(nèi)耗,也很難人工分析,直到有專門的分析工具出臺,才得以成為搜索優(yōu)化的重要工作。對于小類目,可用詞本身就不多的情況下,僅僅通過修改標(biāo)題難以避免內(nèi)耗沖突,可結(jié)合下架時間的布局來立體解決。
五.忽視搜索點擊率
一般說的搜索優(yōu)化,其實爭取的是“展現(xiàn)量”,而不是真正的流量。相同的展現(xiàn),提高30%點擊率,自然流量當(dāng)場就能上升30%,是不是很值得重視?提高寶貝的點擊率,不但可以多快好省地提高自然流量,而且可能會提高搜索權(quán)重。
優(yōu)化全部寶貝的主圖
不僅僅直通車需要優(yōu)化圖片,自然搜索也要優(yōu)化圖片。所有動銷寶貝的主圖(未必是非直通車圖),都需要優(yōu)化。可以借助直通車圖的輪播測試,來優(yōu)化主圖。沒有開車的有流量品種,也要利用直通車優(yōu)化主圖。
標(biāo)題順序有講究
從獲得展現(xiàn)角度,標(biāo)題順序可能沒有不同。但不同的標(biāo)題順序,帶來的點擊率可能不同。標(biāo)題頭8個字對顧客影響最大,對顧客吸引力最大的字眼應(yīng)該移到最前面。例如:促銷或創(chuàng)意,以及寶貝優(yōu)勢的一些描述。
六.搜索補丁流失掉
淘寶搜索優(yōu)化常見6大誤區(qū)
上圖的搜索選項,每一個都代表一種額外的曝光角度:推薦的價格范圍、免郵費、折扣促銷、貨到付款。這些曝光角度需要賣家主動去迎合,例如:哪怕只有 小小折扣,也盡量讓每一個動銷寶貝帶折扣,這樣就有機會進(jìn)入“折扣促銷”。免運費不僅僅提高轉(zhuǎn)化率,而且增加被搜索機會,如果有可能,盡量免運費。
你可以從搜索端獲取多少流量?多數(shù)賣家都會在標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、下架時間優(yōu)化、櫥窗推薦上面做工作,但由于認(rèn)識存在誤區(qū)、工具也不到位,許多店鋪沒把 這三項工作真正做對做好,損失大量權(quán)重和機會而不自知。對照上文自查,會發(fā)現(xiàn)類目和屬性優(yōu)化、點擊率優(yōu)化、搜索選項優(yōu)化等方面的潛力,你會發(fā)現(xiàn),原來店鋪 的搜索流量還有這么大的增長空間。

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