我們做淘寶都知道數(shù)據(jù)分析很重要，因?yàn)槟憧梢愿鶕?jù)數(shù)據(jù)來驅(qū)動運(yùn)營，然后來做一些決策，為自己的店鋪?zhàn)鲆恍└淖?，從而達(dá)到業(yè)績的提升。
最近被人問的最多的問題是:
Q: 你看看我店哪里做的不好..我改…
A: 我只能說. 我不知道你店哪里做的不好. 但它肯定是不好…..
Q: 這不廢話么….
所以. 我們每個人都要懂得一些所謂的精細(xì)化運(yùn)營. 才能知道自己的問題出在哪里..
我也沒做過你們那類目. 也沒運(yùn)營過你的店. 我哪知道你的店錯在哪了…
所以. 我只能造福千萬家. 把數(shù)據(jù)分析的一些入門寫出來. 大家需要的拿去參考自己店鋪就好.
淘寶數(shù)據(jù)分析
優(yōu)化店鋪的順序是: 流量–>內(nèi)功–>氛圍–>客服
那么第一步是優(yōu)化流量. 這個重要性大家都知道的. 好比心臟的造血. 造不出來血的話你整個人就是死的. 沒流量一切都是廢話. 這點(diǎn)大家都同意吧.
那么流量的來源分3個部分. 搜索流量. 自然流量. 付費(fèi)流量
首先說搜索流量
搜索流量的優(yōu)化步驟是: 主圖–>價格–>標(biāo)題
但很多人都反著弄. 甚至很有一部分人只優(yōu)化標(biāo)題. 其他兩個不管.
那我只能對這幫人說. 我去年買了個表……
首先我們要明白. 就算顧客搜索到了我們的寶貝. 那么也是和其他39個寶貝出現(xiàn)在同一平面上的
這個時候顧客最直觀. 最先看到的. 必然是我們的主圖.
如果圖片都沒吸引力了. 那么點(diǎn)擊的可能性基本為0
我們要的不是”被搜索到” . 而是”被點(diǎn)擊到”
哪怕我們的寶貝被放在淘寶首頁. 每天被展現(xiàn)八千萬次. 但點(diǎn)擊為0的話. 一切都是0
優(yōu)化主圖的辦法很簡單. 利用直通車. 建立4個計劃8張圖片.
篩選點(diǎn)擊率最高. 并且不停做對比. 然后用最高點(diǎn)擊率的那張做主圖.
顧客一定會喜歡的.
因?yàn)? 你所選擇的. 是按顧客的意思來的……
那么. 優(yōu)化完主圖后呢?
顧客覺得貌似這寶貝真他喵的好看. 我想買.
但大家知道. 好看. 和想買. 中間隔了點(diǎn)東西對吧.?
那東西叫RMB對吧….
所以. 一個合理的價格. 既能保證我們的收入. 也能讓顧客放心的點(diǎn)擊.
不會讓他覺得太貴.. 或太便宜…
優(yōu)化價格的辦法. 首先看你的同行. 找出賣的最好. 且質(zhì)量和你差不多的10-20家
把他們的價格取最高價和最低價. 再取個平均價格
這3個價格. 對照你的成本. 選擇一個價格去做測試.
測試的辦法很詭異……
取3個類似的寶貝. 如果你是賣褲子的. 就取3條差不多的牛仔褲.
做3張95%類似的直通車圖. 取相同的標(biāo)題. 但價格一定要突出.
把這3條褲子只開一個關(guān)鍵詞. 放到合適的位置.
大約20塊錢的車費(fèi). 你就能知道哪個價格更受顧客歡迎.
再在那個價格上做適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào). 就可以作為單品價格~~~
如果有不懂的. 歡迎回帖討論. 我相信派代里不缺喜歡解釋的同學(xué)~~
那么接下來是標(biāo)題. 大家都很頭疼.
我問過一些人.
但貌似看著一火車數(shù)據(jù)就蛋疼…
大家找關(guān)鍵詞的辦法都很類似. 淘寶下拉框. 類目詞. 屬性詞. 年份詞. 修飾詞. 等等
無論是誰. 我相信都能找出來幾十個. 但一個標(biāo)題只給放30個字..
所以放什么詞就成了很大的問題…
那么這時候就用到了淘寶指數(shù).
首先分清楚你的寶貝狀況 1. 沒成爆款 2. 已經(jīng)是爆款
在沒成爆款前. 我們需要的是成交. 來迅速提升我們寶貝在淘寶上的權(quán)重.
所以我們需要那些成交率高的詞.
于是我們把我們找到的詞放到淘寶指數(shù)上面搜索
看 搜索指數(shù) 和 成交指數(shù) 這兩個數(shù)據(jù)的比值
數(shù)據(jù)漂亮的我們保留
那么已經(jīng)是爆款的呢?
我們需要的是發(fā)揚(yáng)爆款的精神.
所以. 要加入一些修飾詞和年份詞. 讓它看起來更象是爆款. 就可以了.
如上所述. 做到以上所有. 你的搜索流量至少不會缺.
接下來. 我們來小講一下付費(fèi)流量. 很多人會問. 你是不是偷懶跳過了什么….
額..那個自然流量包括回頭客. 阿里旺旺非廣告. 自然訪問. 等等…
我就不細(xì)說了…
再說了..全說出來了怎么能顯示出來我BooKer大神的英勇神威….是吧 -
于是我們來說付費(fèi)流量. 大家第一時間想到直通車…其次是鉆展….
鉆展我就不說了…這個我目前還在研究….研究完了我會寫個專題的…
那么就說直通車.
大家都知道有個名詞叫CPM. 那么誰知道還有個名詞叫ECPM的??
如果我們把寶貝開到第一名. 需要出價2元一次點(diǎn)擊. 那么在我們的點(diǎn)擊率為1%的前提下
我們的寶貝被展現(xiàn)1000次. 淘寶能收多少錢?
20元對吧?
那么我說. 我依然要排在第一名. 但我只想出一元一個點(diǎn)擊.
淘寶發(fā)話了..那我的20塊錢誰給我 – -
所以. 我們得和淘寶保證. 你把我的價格降到1元. 我依然能讓你賺到20元.
那么保證的辦法就是. 我們要把點(diǎn)擊率提升到2%.
并且保持穩(wěn)定. 讓淘寶看到我們的決心.
所以淘寶才會給我們把點(diǎn)擊單價降低.
上面的小故事提到了至少2個關(guān)鍵詞. 點(diǎn)擊率 和 穩(wěn)定時間(周期)
直通車是一個”拉流量的工具”. 而不是”成交工具”
很多人以為. 開了車就會有成交. 其實(shí)是錯的. 直通車只是給你拉來了精準(zhǔn)的流量而已.
作為一個拉流量的工具. 那么”維持住”一個”高點(diǎn)擊率”就顯得很重要.
所以優(yōu)化好直通車的圖片. 選一個高點(diǎn)擊圖片就很有必要.
具體辦法大家都知道. 我就不廢話了..
好吧…這一整段貌似都是廢話…
接下來喵. 我們來說優(yōu)化內(nèi)功. 我說你們這幫看帖子的.
人家打了這么多字你就不能回復(fù)一個么 – -
上面我們把流量拉進(jìn)了店內(nèi). 但大家別以為我們就可以使勁去拉流量了~
因?yàn)槿绻麅?nèi)功不好的話. 拉進(jìn)來太多的流量不能被有效的消化掉.
會造成浪費(fèi)的喵..
所以我們要針對內(nèi)功做一下優(yōu)化喵.
辦法是.把你的寶貝描述分成若干塊. 分的越細(xì)越好.
類似從上到下是 關(guān)聯(lián)連接-文案-寶貝信息-模特圖-細(xì)節(jié)圖-注意事項(xiàng)-運(yùn)費(fèi) 等等
然后去看賣的好的同行. 看他們這幾塊都是如何排列的.
然后記下. 分出幾個類型.
開始做準(zhǔn)備工作:
結(jié)合目前店鋪的日均流量. 做一個流量標(biāo)準(zhǔn)線.
類似就是. 我每天必須保證這個單品要來300個UV.
如果不夠300人. 我把直通車靠前一點(diǎn). 得到展示拉動UV
如果我發(fā)現(xiàn)今天流量略多. 我把車靠后一點(diǎn). 但堅決不能停車. 車24小時不停
這樣. 在流量穩(wěn)定的前提下. 收集到的數(shù)據(jù)才有意義.
那么內(nèi)功優(yōu)化成功的標(biāo)準(zhǔn)是: 顧客的在單品停留時間和跳失率
都有明顯的改善.
尤其是單品停留時間. 這個最重要.
而且我根據(jù)這一條. 自創(chuàng)了一個學(xué)說. 叫時間學(xué)說.
有機(jī)會的話和大家分享……
但現(xiàn)在要說的是. 我們要把前面分好的寶貝描述若干塊做排列組合
看某一個排列后. 顧客的在店時間是否會有一定的延長.
當(dāng)然我們也可以做適當(dāng)?shù)奶砑幽K和刪除模塊…..怎么感覺象店鋪裝修…
選出顧客停留時間最長的那個模式. 做進(jìn)一步的優(yōu)化
所謂進(jìn)一步的優(yōu)化. 就是在整體模式不變. 顧客UV不變. 僅僅改變其中的某個模塊
來觀察是否顧客在店時間會延長的一種優(yōu)化
例如模特圖可以是棚拍. 也可以是外景.
細(xì)節(jié)圖可以是平鋪. 也可以是掛拍. 也可以其中穿插進(jìn)文案
那么我尤其要說明的. 是開頭的頁頭關(guān)聯(lián).
很多人做不好這個. 我就略詳細(xì)的說明一下.
假設(shè)你是個賣牛仔褲的. 那么顧客搜索到你. 他必然是搜索”牛仔褲 XX”這個詞進(jìn)店的
他需要的是牛仔褲. 不是T恤. 不是襯衫. 不是鞋.
否則他就搜索T恤. 襯衫. 或鞋類的關(guān)鍵詞了.
所以請把你們頁頭的一些寶貝標(biāo)題或直通車關(guān)鍵詞不包含的東西…統(tǒng)統(tǒng)刪掉…
因?yàn)楦緵]人看 – -
別做夢一樣的顧客看你們幾個圖片就會全都買下.
尤其是頁頭的關(guān)聯(lián). 顧客還沒看寶貝描述. 還沒決定買呢.
你這樣亂關(guān)聯(lián)會把顧客弄糾結(jié)的.
然后就是. 假設(shè)你是一個賣蕾絲雪紡裙的賣家.
顧客搜索”蕾絲 雪紡裙”進(jìn)店.
她需要的是一條蕾絲的雪紡裙. 不是OL. 不是沙灘裙. 不是棉裙. 更不是齊X小短裙….
所以. 請把你們放在頁頭的. 非關(guān)鍵詞屬性的一切寶貝都拋棄掉.
頁頭關(guān)聯(lián)的目的. 是得到更多的展示. 但要展示顧客所需.
顧客在外面搜索只能看見一款寶貝. 但這款寶貝是TA需要的.
那么. 他點(diǎn)擊進(jìn)來了. 你是讓TA看見更多同屬性的寶貝.
這就相當(dāng)于到了一個專柜. 他點(diǎn)擊進(jìn)來的. 是他需要的那個屬性的專柜. 他可以隨意挑選
還是讓TA看見一堆不相關(guān). 可有可無的東西.
這就相當(dāng)于到了一個夜市. 他點(diǎn)擊進(jìn)來的. 是他隨便亂逛看見的一條大街. 他可以隨意關(guān)掉
反正. 就是這么個事…思路略亂. 大家湊合看. 反正是偷懶版的隨筆..~~
而且. 如果顧客點(diǎn)擊進(jìn)來突然覺得不滿意.
你是叫他在你店里繼續(xù)尋找他需要的東西. 還是叫他看見一堆不相關(guān)的東西而關(guān)掉網(wǎng)頁.
喵~ 就看你的頁頭關(guān)聯(lián)了..
然后是氛圍. 這個大家都懂. 雙11之所以熱賣是因?yàn)樘詫毥o它創(chuàng)造了一個氛圍..
那么我說點(diǎn)小事. 希望對大家有幫助.
大家能否告訴我. 首頁一屏的那張大圖該放點(diǎn)什么內(nèi)容?
那可是能做到1450*800的一張巨大海報. 該放什么內(nèi)容呢??
店內(nèi)活動? 節(jié)日促銷? 單品宣傳? 還是類目連接?
該連接到哪里呢?
很多美工都在迷茫吧?
你們可以把圖片做的很精美. 但那張圖放在那. 真的有起到什么作用嘛?
這一切的謎底. 盡在CCAV. 相約10:00 不見不散 – -….
你的顧客進(jìn)店最主要途徑是什么?
1. 寶貝單品(搜索. 直通車. 爆款等)
2. 店鋪首頁(鉆展. 硬廣. 站外宣傳等)
我們逐一分析~
從寶貝單品進(jìn)店. 他蹦到首頁的幾率很小. 所以你在首頁放活動的話. 顧客根本看不見..
也就是說…這種情況下你把店內(nèi)活動或節(jié)日的海報放在首頁…
屁用沒有!!!!!
還不如放在店招上. 多直觀 -
那么. 從寶貝單品進(jìn)店為主的店鋪. 首頁該放什么呢? 我們來做如下聯(lián)想.
顧客既然已經(jīng)從寶貝單品點(diǎn)擊進(jìn)店了. 證明他前提是對這個單品有好感. 所以他才會點(diǎn)擊.
他點(diǎn)擊后. 如果還有繼續(xù)在店內(nèi)蹦的心情. 證明他有一定想買的心情.
要么就是在尋找你這店的信任度. 要么就是在尋找可打包帶回來的東西.
這里有個詞. 叫. 強(qiáng)化記憶.
顧客蹦來蹦去. 由于店內(nèi)的寶貝很多. 所以顧客自己蹦了一會. 也會迷茫…
我們要時刻提醒顧客. 你是從這個寶貝進(jìn)店的 – -
所以. 我們的店鋪首頁要放這個寶貝的大海報. 并且連接到這個寶貝的單品.
什么? 你不知道顧客從哪個寶貝進(jìn)的店?
那你店內(nèi)爆款可真多..小弟甘拜下風(fēng)…
這樣顧客會有種感覺. 這寶貝是他們店內(nèi)主打. 我的眼光果然NB. 買了!!
為了能叫他再打包帶回去點(diǎn). 主頁海報下面再放4個這寶貝的搭配. 他就不迷茫了..
并且. 1450寬度的大海報. 能更好的展示我們的寶貝. 也是給我們的爆款加分的策略哦~
話說..那寬度是1450還是1480來的…..
不管了..反正就這么回事了.. =
至于從店鋪首頁進(jìn)店的. 因?yàn)樗谝粫r間看到的是大海報.
這時候. 我們要第一時間引導(dǎo)他們?nèi)フ_的地點(diǎn). 并且告知他們該怎么買
這時候放節(jié)日促銷或店內(nèi)活動會很好使~
基本就這么個事. 氛圍我要說的就這么些.
最后是客服~~
話說再怎么的我們的流量也是花錢買的. 顧客都問到你家門口了.
如果你還不成交. 直接就是拿錢打水漂玩…
12年我曾經(jīng)接過一個店. 店內(nèi)的設(shè)施我真心沒怎么大動.
但把客服嚴(yán)刑拷打了一遍. 第2天多賣了50單…
原因大家都懂的. 你們的客服是否有松懈. 或語言使用不到位.
面對顧客的講價疲于應(yīng)付.
所以. 你們很有必要對客服做一些培訓(xùn)
最近被人問的最多的問題是:
Q: 你看看我店哪里做的不好..我改…
A: 我只能說. 我不知道你店哪里做的不好. 但它肯定是不好…..
Q: 這不廢話么….
所以. 我們每個人都要懂得一些所謂的精細(xì)化運(yùn)營. 才能知道自己的問題出在哪里..
我也沒做過你們那類目. 也沒運(yùn)營過你的店. 我哪知道你的店錯在哪了…
所以. 我只能造福千萬家. 把數(shù)據(jù)分析的一些入門寫出來. 大家需要的拿去參考自己店鋪就好.
淘寶數(shù)據(jù)分析
優(yōu)化店鋪的順序是: 流量–>內(nèi)功–>氛圍–>客服
那么第一步是優(yōu)化流量. 這個重要性大家都知道的. 好比心臟的造血. 造不出來血的話你整個人就是死的. 沒流量一切都是廢話. 這點(diǎn)大家都同意吧.
那么流量的來源分3個部分. 搜索流量. 自然流量. 付費(fèi)流量
首先說搜索流量
搜索流量的優(yōu)化步驟是: 主圖–>價格–>標(biāo)題
但很多人都反著弄. 甚至很有一部分人只優(yōu)化標(biāo)題. 其他兩個不管.
那我只能對這幫人說. 我去年買了個表……
首先我們要明白. 就算顧客搜索到了我們的寶貝. 那么也是和其他39個寶貝出現(xiàn)在同一平面上的
這個時候顧客最直觀. 最先看到的. 必然是我們的主圖.
如果圖片都沒吸引力了. 那么點(diǎn)擊的可能性基本為0
我們要的不是”被搜索到” . 而是”被點(diǎn)擊到”
哪怕我們的寶貝被放在淘寶首頁. 每天被展現(xiàn)八千萬次. 但點(diǎn)擊為0的話. 一切都是0
優(yōu)化主圖的辦法很簡單. 利用直通車. 建立4個計劃8張圖片.
篩選點(diǎn)擊率最高. 并且不停做對比. 然后用最高點(diǎn)擊率的那張做主圖.
顧客一定會喜歡的.
因?yàn)? 你所選擇的. 是按顧客的意思來的……
那么. 優(yōu)化完主圖后呢?
顧客覺得貌似這寶貝真他喵的好看. 我想買.
但大家知道. 好看. 和想買. 中間隔了點(diǎn)東西對吧.?
那東西叫RMB對吧….
所以. 一個合理的價格. 既能保證我們的收入. 也能讓顧客放心的點(diǎn)擊.
不會讓他覺得太貴.. 或太便宜…
優(yōu)化價格的辦法. 首先看你的同行. 找出賣的最好. 且質(zhì)量和你差不多的10-20家
把他們的價格取最高價和最低價. 再取個平均價格
這3個價格. 對照你的成本. 選擇一個價格去做測試.
測試的辦法很詭異……
取3個類似的寶貝. 如果你是賣褲子的. 就取3條差不多的牛仔褲.
做3張95%類似的直通車圖. 取相同的標(biāo)題. 但價格一定要突出.
把這3條褲子只開一個關(guān)鍵詞. 放到合適的位置.
大約20塊錢的車費(fèi). 你就能知道哪個價格更受顧客歡迎.
再在那個價格上做適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào). 就可以作為單品價格~~~
如果有不懂的. 歡迎回帖討論. 我相信派代里不缺喜歡解釋的同學(xué)~~
那么接下來是標(biāo)題. 大家都很頭疼.
我問過一些人.
但貌似看著一火車數(shù)據(jù)就蛋疼…
大家找關(guān)鍵詞的辦法都很類似. 淘寶下拉框. 類目詞. 屬性詞. 年份詞. 修飾詞. 等等
無論是誰. 我相信都能找出來幾十個. 但一個標(biāo)題只給放30個字..
所以放什么詞就成了很大的問題…
那么這時候就用到了淘寶指數(shù).
首先分清楚你的寶貝狀況 1. 沒成爆款 2. 已經(jīng)是爆款
在沒成爆款前. 我們需要的是成交. 來迅速提升我們寶貝在淘寶上的權(quán)重.
所以我們需要那些成交率高的詞.
于是我們把我們找到的詞放到淘寶指數(shù)上面搜索
看 搜索指數(shù) 和 成交指數(shù) 這兩個數(shù)據(jù)的比值
數(shù)據(jù)漂亮的我們保留
那么已經(jīng)是爆款的呢?
我們需要的是發(fā)揚(yáng)爆款的精神.
所以. 要加入一些修飾詞和年份詞. 讓它看起來更象是爆款. 就可以了.
如上所述. 做到以上所有. 你的搜索流量至少不會缺.
接下來. 我們來小講一下付費(fèi)流量. 很多人會問. 你是不是偷懶跳過了什么….
額..那個自然流量包括回頭客. 阿里旺旺非廣告. 自然訪問. 等等…
我就不細(xì)說了…
再說了..全說出來了怎么能顯示出來我BooKer大神的英勇神威….是吧 -
于是我們來說付費(fèi)流量. 大家第一時間想到直通車…其次是鉆展….
鉆展我就不說了…這個我目前還在研究….研究完了我會寫個專題的…
那么就說直通車.
大家都知道有個名詞叫CPM. 那么誰知道還有個名詞叫ECPM的??
如果我們把寶貝開到第一名. 需要出價2元一次點(diǎn)擊. 那么在我們的點(diǎn)擊率為1%的前提下
我們的寶貝被展現(xiàn)1000次. 淘寶能收多少錢?
20元對吧?
那么我說. 我依然要排在第一名. 但我只想出一元一個點(diǎn)擊.
淘寶發(fā)話了..那我的20塊錢誰給我 – -
所以. 我們得和淘寶保證. 你把我的價格降到1元. 我依然能讓你賺到20元.
那么保證的辦法就是. 我們要把點(diǎn)擊率提升到2%.
并且保持穩(wěn)定. 讓淘寶看到我們的決心.
所以淘寶才會給我們把點(diǎn)擊單價降低.
上面的小故事提到了至少2個關(guān)鍵詞. 點(diǎn)擊率 和 穩(wěn)定時間(周期)
直通車是一個”拉流量的工具”. 而不是”成交工具”
很多人以為. 開了車就會有成交. 其實(shí)是錯的. 直通車只是給你拉來了精準(zhǔn)的流量而已.
作為一個拉流量的工具. 那么”維持住”一個”高點(diǎn)擊率”就顯得很重要.
所以優(yōu)化好直通車的圖片. 選一個高點(diǎn)擊圖片就很有必要.
具體辦法大家都知道. 我就不廢話了..
好吧…這一整段貌似都是廢話…
接下來喵. 我們來說優(yōu)化內(nèi)功. 我說你們這幫看帖子的.
人家打了這么多字你就不能回復(fù)一個么 – -
上面我們把流量拉進(jìn)了店內(nèi). 但大家別以為我們就可以使勁去拉流量了~
因?yàn)槿绻麅?nèi)功不好的話. 拉進(jìn)來太多的流量不能被有效的消化掉.
會造成浪費(fèi)的喵..
所以我們要針對內(nèi)功做一下優(yōu)化喵.
辦法是.把你的寶貝描述分成若干塊. 分的越細(xì)越好.
類似從上到下是 關(guān)聯(lián)連接-文案-寶貝信息-模特圖-細(xì)節(jié)圖-注意事項(xiàng)-運(yùn)費(fèi) 等等
然后去看賣的好的同行. 看他們這幾塊都是如何排列的.
然后記下. 分出幾個類型.
開始做準(zhǔn)備工作:
結(jié)合目前店鋪的日均流量. 做一個流量標(biāo)準(zhǔn)線.
類似就是. 我每天必須保證這個單品要來300個UV.
如果不夠300人. 我把直通車靠前一點(diǎn). 得到展示拉動UV
如果我發(fā)現(xiàn)今天流量略多. 我把車靠后一點(diǎn). 但堅決不能停車. 車24小時不停
這樣. 在流量穩(wěn)定的前提下. 收集到的數(shù)據(jù)才有意義.
那么內(nèi)功優(yōu)化成功的標(biāo)準(zhǔn)是: 顧客的在單品停留時間和跳失率
都有明顯的改善.
尤其是單品停留時間. 這個最重要.
而且我根據(jù)這一條. 自創(chuàng)了一個學(xué)說. 叫時間學(xué)說.
有機(jī)會的話和大家分享……
但現(xiàn)在要說的是. 我們要把前面分好的寶貝描述若干塊做排列組合
看某一個排列后. 顧客的在店時間是否會有一定的延長.
當(dāng)然我們也可以做適當(dāng)?shù)奶砑幽K和刪除模塊…..怎么感覺象店鋪裝修…
選出顧客停留時間最長的那個模式. 做進(jìn)一步的優(yōu)化
所謂進(jìn)一步的優(yōu)化. 就是在整體模式不變. 顧客UV不變. 僅僅改變其中的某個模塊
來觀察是否顧客在店時間會延長的一種優(yōu)化
例如模特圖可以是棚拍. 也可以是外景.
細(xì)節(jié)圖可以是平鋪. 也可以是掛拍. 也可以其中穿插進(jìn)文案
那么我尤其要說明的. 是開頭的頁頭關(guān)聯(lián).
很多人做不好這個. 我就略詳細(xì)的說明一下.
假設(shè)你是個賣牛仔褲的. 那么顧客搜索到你. 他必然是搜索”牛仔褲 XX”這個詞進(jìn)店的
他需要的是牛仔褲. 不是T恤. 不是襯衫. 不是鞋.
否則他就搜索T恤. 襯衫. 或鞋類的關(guān)鍵詞了.
所以請把你們頁頭的一些寶貝標(biāo)題或直通車關(guān)鍵詞不包含的東西…統(tǒng)統(tǒng)刪掉…
因?yàn)楦緵]人看 – -
別做夢一樣的顧客看你們幾個圖片就會全都買下.
尤其是頁頭的關(guān)聯(lián). 顧客還沒看寶貝描述. 還沒決定買呢.
你這樣亂關(guān)聯(lián)會把顧客弄糾結(jié)的.
然后就是. 假設(shè)你是一個賣蕾絲雪紡裙的賣家.
顧客搜索”蕾絲 雪紡裙”進(jìn)店.
她需要的是一條蕾絲的雪紡裙. 不是OL. 不是沙灘裙. 不是棉裙. 更不是齊X小短裙….
所以. 請把你們放在頁頭的. 非關(guān)鍵詞屬性的一切寶貝都拋棄掉.
頁頭關(guān)聯(lián)的目的. 是得到更多的展示. 但要展示顧客所需.
顧客在外面搜索只能看見一款寶貝. 但這款寶貝是TA需要的.
那么. 他點(diǎn)擊進(jìn)來了. 你是讓TA看見更多同屬性的寶貝.
這就相當(dāng)于到了一個專柜. 他點(diǎn)擊進(jìn)來的. 是他需要的那個屬性的專柜. 他可以隨意挑選
還是讓TA看見一堆不相關(guān). 可有可無的東西.
這就相當(dāng)于到了一個夜市. 他點(diǎn)擊進(jìn)來的. 是他隨便亂逛看見的一條大街. 他可以隨意關(guān)掉
反正. 就是這么個事…思路略亂. 大家湊合看. 反正是偷懶版的隨筆..~~
而且. 如果顧客點(diǎn)擊進(jìn)來突然覺得不滿意.
你是叫他在你店里繼續(xù)尋找他需要的東西. 還是叫他看見一堆不相關(guān)的東西而關(guān)掉網(wǎng)頁.
喵~ 就看你的頁頭關(guān)聯(lián)了..
然后是氛圍. 這個大家都懂. 雙11之所以熱賣是因?yàn)樘詫毥o它創(chuàng)造了一個氛圍..
那么我說點(diǎn)小事. 希望對大家有幫助.
大家能否告訴我. 首頁一屏的那張大圖該放點(diǎn)什么內(nèi)容?
那可是能做到1450*800的一張巨大海報. 該放什么內(nèi)容呢??
店內(nèi)活動? 節(jié)日促銷? 單品宣傳? 還是類目連接?
該連接到哪里呢?
很多美工都在迷茫吧?
你們可以把圖片做的很精美. 但那張圖放在那. 真的有起到什么作用嘛?
這一切的謎底. 盡在CCAV. 相約10:00 不見不散 – -….
你的顧客進(jìn)店最主要途徑是什么?
1. 寶貝單品(搜索. 直通車. 爆款等)
2. 店鋪首頁(鉆展. 硬廣. 站外宣傳等)
我們逐一分析~
從寶貝單品進(jìn)店. 他蹦到首頁的幾率很小. 所以你在首頁放活動的話. 顧客根本看不見..
也就是說…這種情況下你把店內(nèi)活動或節(jié)日的海報放在首頁…
屁用沒有!!!!!
還不如放在店招上. 多直觀 -
那么. 從寶貝單品進(jìn)店為主的店鋪. 首頁該放什么呢? 我們來做如下聯(lián)想.
顧客既然已經(jīng)從寶貝單品點(diǎn)擊進(jìn)店了. 證明他前提是對這個單品有好感. 所以他才會點(diǎn)擊.
他點(diǎn)擊后. 如果還有繼續(xù)在店內(nèi)蹦的心情. 證明他有一定想買的心情.
要么就是在尋找你這店的信任度. 要么就是在尋找可打包帶回來的東西.
這里有個詞. 叫. 強(qiáng)化記憶.
顧客蹦來蹦去. 由于店內(nèi)的寶貝很多. 所以顧客自己蹦了一會. 也會迷茫…
我們要時刻提醒顧客. 你是從這個寶貝進(jìn)店的 – -
所以. 我們的店鋪首頁要放這個寶貝的大海報. 并且連接到這個寶貝的單品.
什么? 你不知道顧客從哪個寶貝進(jìn)的店?
那你店內(nèi)爆款可真多..小弟甘拜下風(fēng)…
這樣顧客會有種感覺. 這寶貝是他們店內(nèi)主打. 我的眼光果然NB. 買了!!
為了能叫他再打包帶回去點(diǎn). 主頁海報下面再放4個這寶貝的搭配. 他就不迷茫了..
并且. 1450寬度的大海報. 能更好的展示我們的寶貝. 也是給我們的爆款加分的策略哦~
話說..那寬度是1450還是1480來的…..
不管了..反正就這么回事了.. =
至于從店鋪首頁進(jìn)店的. 因?yàn)樗谝粫r間看到的是大海報.
這時候. 我們要第一時間引導(dǎo)他們?nèi)フ_的地點(diǎn). 并且告知他們該怎么買
這時候放節(jié)日促銷或店內(nèi)活動會很好使~
基本就這么個事. 氛圍我要說的就這么些.
最后是客服~~
話說再怎么的我們的流量也是花錢買的. 顧客都問到你家門口了.
如果你還不成交. 直接就是拿錢打水漂玩…
12年我曾經(jīng)接過一個店. 店內(nèi)的設(shè)施我真心沒怎么大動.
但把客服嚴(yán)刑拷打了一遍. 第2天多賣了50單…
原因大家都懂的. 你們的客服是否有松懈. 或語言使用不到位.
面對顧客的講價疲于應(yīng)付.
所以. 你們很有必要對客服做一些培訓(xùn)
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