包含但不限于以下情形中賣家可進(jìn)入淘寶延遲發(fā)貨申訴流程：
一、 淘寶網(wǎng)賣家因不可抗力因素(例如：自然災(zāi)害)導(dǎo)致延遲發(fā)貨的；
① 快遞公司自身經(jīng)營問題導(dǎo)致賣家快遞件無法繼續(xù)派送；
A：某某物流公司對外宣布破產(chǎn)，停止?fàn)I業(yè)。
B：某某物流公司對外宣布停業(yè)整頓
C：物流公司發(fā)往A地的貨物，由于當(dāng)?shù)丶用松套兏蛲I(yè)
D：某某物流公司對外宣布爆倉
以上突發(fā)事件，遇到投訴會以新聞對外公布的時間為佐證依據(jù)。
② 國家法定節(jié)假日或者不可抗力的自然災(zāi)害
A：如春節(jié)期間，各快遞公司會有休假通知，結(jié)合春節(jié)國家放假通知以及各官網(wǎng)的休假通知為佐證依據(jù)。
B：如汶川地震或北京7.21暴雨引起快遞不能及時發(fā)貨，以當(dāng)時可追溯的天氣預(yù)報及相關(guān)新聞為佐證依據(jù)
二、 經(jīng)淘寶網(wǎng)核實，因買家填寫的收貨地址和（或）收貨人信息無效或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的；?
① 買家收貨地址不存在；
A：浙江省 杭州市 豬豬市 妞妞區(qū) 唐人大街520號
B：浙江省 杭州市 中關(guān)村 天安門廣場
明顯判斷為無效地址，賣家無法聯(lián)系快遞派送
② 收貨信息為擅自使用了他人的地址
場景還原：A買家在B賣家處下單購買了一件衣服，收貨地址為：廣東省梅州市梅江區(qū)xxx大街xx公寓x幢101室，收貨人：張三，手機號碼：136xxxxxxxx。
賣家電話聯(lián)系收貨人表示自己不曾購買此商品，也不認(rèn)識這個賬戶持有人，未讓其他朋友幫助購買該商品。并且后續(xù)在阿里旺旺上給購買人留言得不到任何回復(fù)，故B賣家不能及時完成發(fā)貨，后被A買家投訴了延遲發(fā)貨。
建議：賣家及時申訴說明電話核實的情況，并提供阿里旺旺留言買家的記錄截圖。
三、 經(jīng)淘寶網(wǎng)核實，淘寶網(wǎng)賣家因其賬戶被盜期間非本人發(fā)布的商品，或本人發(fā)布的商品但因賬戶被盜無法按時發(fā)貨而引起延遲發(fā)貨投訴的。
① 買家下單商品為賣家被盜期間發(fā)布；
場景還原：A買家于7月21號在B賣家店鋪下單購買了一部iphone4手機，結(jié)果賣家于7月23號聯(lián)系該買家表示自己店鋪不曾出售手機，由于之前賬戶被盜并非自己發(fā)布的商品信息，無法發(fā)貨給買家。后被該買家投訴延遲發(fā)貨。
建議：賣家及時在申訴中說明自己賬戶出現(xiàn)異常的時間段。
② 賣家賬戶被盜凍結(jié)期間的訂單無法及時安排發(fā)貨
場景還原：A買家于7月21號在B賣家店鋪下單購買了一款單肩包，賣家一直未操作發(fā)貨，買家于7月28號申請退款后發(fā)起投訴。后淘寶介入投訴核實賣家賬戶在交易當(dāng)時存在被盜凍結(jié)，賬戶無法正常登陸導(dǎo)致不能及時發(fā)貨。
一、 淘寶網(wǎng)賣家因不可抗力因素(例如：自然災(zāi)害)導(dǎo)致延遲發(fā)貨的；
① 快遞公司自身經(jīng)營問題導(dǎo)致賣家快遞件無法繼續(xù)派送；
A：某某物流公司對外宣布破產(chǎn)，停止?fàn)I業(yè)。
B：某某物流公司對外宣布停業(yè)整頓
C：物流公司發(fā)往A地的貨物，由于當(dāng)?shù)丶用松套兏蛲I(yè)
D：某某物流公司對外宣布爆倉
以上突發(fā)事件，遇到投訴會以新聞對外公布的時間為佐證依據(jù)。
② 國家法定節(jié)假日或者不可抗力的自然災(zāi)害
A：如春節(jié)期間，各快遞公司會有休假通知，結(jié)合春節(jié)國家放假通知以及各官網(wǎng)的休假通知為佐證依據(jù)。
B：如汶川地震或北京7.21暴雨引起快遞不能及時發(fā)貨，以當(dāng)時可追溯的天氣預(yù)報及相關(guān)新聞為佐證依據(jù)
二、 經(jīng)淘寶網(wǎng)核實，因買家填寫的收貨地址和（或）收貨人信息無效或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的；?
① 買家收貨地址不存在；
A：浙江省 杭州市 豬豬市 妞妞區(qū) 唐人大街520號
B：浙江省 杭州市 中關(guān)村 天安門廣場
明顯判斷為無效地址，賣家無法聯(lián)系快遞派送
② 收貨信息為擅自使用了他人的地址
場景還原：A買家在B賣家處下單購買了一件衣服，收貨地址為：廣東省梅州市梅江區(qū)xxx大街xx公寓x幢101室，收貨人：張三，手機號碼：136xxxxxxxx。
賣家電話聯(lián)系收貨人表示自己不曾購買此商品，也不認(rèn)識這個賬戶持有人，未讓其他朋友幫助購買該商品。并且后續(xù)在阿里旺旺上給購買人留言得不到任何回復(fù)，故B賣家不能及時完成發(fā)貨，后被A買家投訴了延遲發(fā)貨。
建議：賣家及時申訴說明電話核實的情況，并提供阿里旺旺留言買家的記錄截圖。
三、 經(jīng)淘寶網(wǎng)核實，淘寶網(wǎng)賣家因其賬戶被盜期間非本人發(fā)布的商品，或本人發(fā)布的商品但因賬戶被盜無法按時發(fā)貨而引起延遲發(fā)貨投訴的。
① 買家下單商品為賣家被盜期間發(fā)布；
場景還原：A買家于7月21號在B賣家店鋪下單購買了一部iphone4手機，結(jié)果賣家于7月23號聯(lián)系該買家表示自己店鋪不曾出售手機，由于之前賬戶被盜并非自己發(fā)布的商品信息，無法發(fā)貨給買家。后被該買家投訴延遲發(fā)貨。
建議：賣家及時在申訴中說明自己賬戶出現(xiàn)異常的時間段。
② 賣家賬戶被盜凍結(jié)期間的訂單無法及時安排發(fā)貨
場景還原：A買家于7月21號在B賣家店鋪下單購買了一款單肩包，賣家一直未操作發(fā)貨，買家于7月28號申請退款后發(fā)起投訴。后淘寶介入投訴核實賣家賬戶在交易當(dāng)時存在被盜凍結(jié)，賬戶無法正常登陸導(dǎo)致不能及時發(fā)貨。
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本文來源： 延遲發(fā)貨免責(zé)條款案例情形
