在淘寶開店已有3年有余，歷經(jīng)多少個徹夜不眠和精疲力盡，為了一個中差評和買家談判到1個小時，最終的結(jié)果可想而知~賠錢買信譽(yù)！影響生意不說，更影響心情?。?
淘海撈沙，千辛萬苦才熬到了兩冠，其中滋味只有自己才明白。
雖知很多中差評可以自己解決，只是做為掌柜，我們最缺乏的就是時間，深知花錢能解決的問題都不是問題，因而直接外包給一個叫“用心淘改差評”的團(tuán)隊處理，自己則專心于推廣營銷，因為只有成交才能實(shí)現(xiàn)利潤其他一切都是成本。
對于很多賣家朋友想知道如何應(yīng)對中差評“不良分子“，做為過來人，我這邊也做一番分享，希望對您能有所幫助！當(dāng)然啦，即便您把我所總結(jié)的經(jīng)驗做到天衣無縫了，被中差評難免，因為也別期望太高，盡力足矣。
一：提高自己的經(jīng)營素質(zhì)和商品質(zhì)量
己所不欲勿施于人的道理大家都明白，就是說只有把你自己的經(jīng)營素質(zhì)提高了你的生意才會更好，才能留住更多的回頭客，語言是一門藝術(shù)確實(shí)是有道理的，一句話可以用N種方式表達(dá)，擇其善者而說之， 這樣會達(dá)到一個很好的效果，既能讓買家接受你的說法還能到達(dá)好評的效果！還有一點(diǎn)就是很重要的商品，必須要有質(zhì)量保證，這樣才是所以的商有商道！不做哪些坑蒙拐騙的小勾當(dāng)。
二：做到盡量好的售后
大家都知道網(wǎng)絡(luò)銷售售后是最頭疼的事情，只要你能把售后處理好了回頭客自然會多起來！比如加入7天無理由退換等之類的消保還是很有效果的，我經(jīng)常干的事就是買家已經(jīng)確認(rèn)收貨而且給好評了，幾天后來找我說衣服有質(zhì)量問題我一樣給他退換（確認(rèn)確實(shí)是有質(zhì)量問題），這樣才叫售后，不能說給好評就不管了，那樣肯定做不長久的。
要盡量做到讓買家心理徹底的信任你依賴你，這樣你還何愁沒有生意，何愁沒有錢賺呢？！
三：將隱患消除在萌芽中（擇其善者而賣之，其不善者而拒之）
賣貨到現(xiàn)在我覺得這點(diǎn)是很重要的，在和買家聊天的過程中發(fā)現(xiàn)這個買家又可能是不太友好或者是非常苛刻的那種，先調(diào)查一下他的買家信譽(yù)和給賣家的評價，看他曾經(jīng)給賣家的評價如何，和店長給他的評價如何，然后再決定是否應(yīng)該銷售！
如此三點(diǎn)要是做好了相信您的好評率會隨著評價的增加而不斷提高，做到未雨綢繆，防范于未燃！節(jié)約了時間精力成本不說，而且還能一直讓自己保持良好的心態(tài)??！
淘海撈沙，千辛萬苦才熬到了兩冠，其中滋味只有自己才明白。
雖知很多中差評可以自己解決，只是做為掌柜，我們最缺乏的就是時間，深知花錢能解決的問題都不是問題，因而直接外包給一個叫“用心淘改差評”的團(tuán)隊處理，自己則專心于推廣營銷，因為只有成交才能實(shí)現(xiàn)利潤其他一切都是成本。
對于很多賣家朋友想知道如何應(yīng)對中差評“不良分子“，做為過來人，我這邊也做一番分享，希望對您能有所幫助！當(dāng)然啦，即便您把我所總結(jié)的經(jīng)驗做到天衣無縫了，被中差評難免，因為也別期望太高，盡力足矣。
一：提高自己的經(jīng)營素質(zhì)和商品質(zhì)量
己所不欲勿施于人的道理大家都明白，就是說只有把你自己的經(jīng)營素質(zhì)提高了你的生意才會更好，才能留住更多的回頭客，語言是一門藝術(shù)確實(shí)是有道理的，一句話可以用N種方式表達(dá)，擇其善者而說之， 這樣會達(dá)到一個很好的效果，既能讓買家接受你的說法還能到達(dá)好評的效果！還有一點(diǎn)就是很重要的商品，必須要有質(zhì)量保證，這樣才是所以的商有商道！不做哪些坑蒙拐騙的小勾當(dāng)。
二：做到盡量好的售后
大家都知道網(wǎng)絡(luò)銷售售后是最頭疼的事情，只要你能把售后處理好了回頭客自然會多起來！比如加入7天無理由退換等之類的消保還是很有效果的，我經(jīng)常干的事就是買家已經(jīng)確認(rèn)收貨而且給好評了，幾天后來找我說衣服有質(zhì)量問題我一樣給他退換（確認(rèn)確實(shí)是有質(zhì)量問題），這樣才叫售后，不能說給好評就不管了，那樣肯定做不長久的。
要盡量做到讓買家心理徹底的信任你依賴你，這樣你還何愁沒有生意，何愁沒有錢賺呢？！
三：將隱患消除在萌芽中（擇其善者而賣之，其不善者而拒之）
賣貨到現(xiàn)在我覺得這點(diǎn)是很重要的，在和買家聊天的過程中發(fā)現(xiàn)這個買家又可能是不太友好或者是非常苛刻的那種，先調(diào)查一下他的買家信譽(yù)和給賣家的評價，看他曾經(jīng)給賣家的評價如何，和店長給他的評價如何，然后再決定是否應(yīng)該銷售！
如此三點(diǎn)要是做好了相信您的好評率會隨著評價的增加而不斷提高，做到未雨綢繆，防范于未燃！節(jié)約了時間精力成本不說，而且還能一直讓自己保持良好的心態(tài)??！
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本文來源： 教你妙招拒絕中差評
