據(jù)外媒報(bào)道， 亞馬遜 宣布其第二家便利店Amazon Go已經(jīng)開(kāi)業(yè)，該店同樣位于西雅圖。此前有報(bào)道稱(chēng)， 亞馬遜 計(jì)劃在2018年開(kāi)設(shè)多達(dá)6家Amazon Go。
今年5月， 亞馬遜 在招聘信息中提到了在芝加哥和舊金山開(kāi)店的計(jì)劃，但公司表示計(jì)劃正在制定中，不確認(rèn)何時(shí)推出。
亞馬遜 為什么要走便利店的道路?
我們都知道， 亞馬遜 一直被視為是全球最大的電子商務(wù)零售平臺(tái)，在實(shí)體零售領(lǐng)域涉獵的不算多，而如今卻要進(jìn)入便利店的競(jìng)爭(zhēng)，看起來(lái)似乎并不合理。
線(xiàn)下、線(xiàn)上融合發(fā)展的全面零售戰(zhàn)略
事實(shí)上，筆者認(rèn)為 亞馬遜 并不甘于只在線(xiàn)上發(fā)展。
隨著近年來(lái)電商平臺(tái)的增速放緩， 亞馬遜 、阿里巴巴等企業(yè)都在尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。而從 亞馬遜 過(guò)往的一系列動(dòng)作來(lái)看，收購(gòu)了全食超市、推出了實(shí)體書(shū)店、設(shè)立了 亞馬遜 生鮮自提點(diǎn)， 亞馬遜 正在竭力打造自己的實(shí)體零售版圖。
在筆者看來(lái)，擴(kuò)展開(kāi)設(shè)的Amazon Go便利店應(yīng)該是是 亞馬遜 實(shí)體零售開(kāi)拓戰(zhàn)略的一部分，據(jù)悉，新開(kāi)的第二家門(mén)店將提供各種即食早餐、午餐、晚餐和小吃選擇，以及 亞馬遜 的套餐Meal Kits。這也意味著他們正在將線(xiàn)下的實(shí)體零售深入到職場(chǎng)當(dāng)中，對(duì)比著名品牌711的情況來(lái)看，這個(gè)舉動(dòng)在未來(lái)會(huì)幫助 亞馬遜 形成一個(gè)非常穩(wěn)定的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。
或?yàn)樽柚刮譅柆斁€(xiàn)下流量爭(zhēng)奪
現(xiàn)在 亞馬遜 和沃爾瑪已經(jīng)全面開(kāi)戰(zhàn)。
今年8月，沃爾瑪與樂(lè)天Kobo合作，開(kāi)設(shè)旗下首家電子書(shū)商店，直指 亞馬遜 圖書(shū)業(yè)務(wù)。不僅將kobo擁有的600萬(wàn)數(shù)字圖書(shū)搬到線(xiàn)上，還推出比 亞馬遜 的Audible便宜5美元的有聲讀物訂閱服務(wù)。
而在印度電商市場(chǎng)， 亞馬遜 的前期優(yōu)勢(shì)也被沃爾瑪一掃而光，沃爾瑪收購(gòu)印度電商Flipkart獲得批準(zhǔn)，獲得了其大約77%的股份，并且實(shí)質(zhì)性的拿下了35%的印度電商市場(chǎng)份額，在與 亞馬遜 的決戰(zhàn)中有了底氣。
今年3月，沃爾瑪還在在250家門(mén)店中供應(yīng)了10種不同的套餐，到年底，該項(xiàng)目將擴(kuò)大到2000家門(mén)店。
面對(duì)沃爾瑪?shù)囊幌盗袆?dòng)作， 亞馬遜 不可能無(wú)動(dòng)于衷。筆者認(rèn)為，此次Amazon Go的擴(kuò)張，實(shí)際就是對(duì)標(biāo)沃爾瑪?shù)拈T(mén)店供應(yīng)餐飲業(yè)務(wù)， 亞馬遜 希望通過(guò)這樣的方式阻擊沃爾瑪進(jìn)一步占領(lǐng)線(xiàn)下的流量。
用科技手段重新定義便利店
據(jù)筆者了解， 亞馬遜 的2家Amazon Go，都在倡導(dǎo)無(wú)人零售便利店的理念，采用了許多科技手段。包括安裝在頭頂上的攝像頭，貨架上的重量傳感器等，特別是Amazon Go的移動(dòng)應(yīng)用程序，無(wú)論乘客購(gòu)買(mǎi)什么，這款應(yīng)用會(huì)自動(dòng)向顧客收取費(fèi)用。
在筆者看來(lái)， 亞馬遜 諸多科技手段的運(yùn)用，不僅能縮短用戶(hù)排隊(duì)等候收銀，也能方便尋找商品，對(duì)于未來(lái)便利店的發(fā)展大有裨益。
同時(shí)，科技給便利店帶來(lái)的好處不僅于此。筆者相信，未來(lái)便利店也會(huì)是新零售的一種，深度結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能，通過(guò)科技手段實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)物行為的分析，結(jié)合數(shù)字化進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
加速線(xiàn)下擴(kuò)張，便利店是不是好的選擇?
上文也說(shuō)過(guò)了，開(kāi)設(shè)便利店是 亞馬遜 布局線(xiàn)下實(shí)體零售的重要表現(xiàn)，但是就目前便利店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)說(shuō)，便利店可能對(duì)于 亞馬遜 來(lái)說(shuō)并非是好的選擇。
在筆者看來(lái)， 亞馬遜 的便利店定位可能讓它很難覆蓋全球的市場(chǎng)。據(jù)筆者了解， 亞馬遜 的第二家便利店只在工作日開(kāi)放，從早上7點(diǎn)運(yùn)營(yíng)到晚上7點(diǎn)，定位的消費(fèi)人群就是上班族。
但是從全球便利店市場(chǎng)來(lái)看，相類(lèi)似的便利店極多，很多商業(yè)區(qū)早已被各家便利店占據(jù)。例如便利店之王711，早就布局商業(yè)區(qū)，而且其密集開(kāi)店的方式讓很多其他品牌的店鋪難以跨入其輻射范圍。
同時(shí)， 亞馬遜 雖然選擇了無(wú)人零售，宣稱(chēng)成本更低。但是從現(xiàn)階段來(lái)看，因?yàn)榭刂瓶土?、訂貨補(bǔ)貨仍必須依靠人工來(lái)完成，完全實(shí)現(xiàn)無(wú)人仍有很長(zhǎng)的路要走。這也意味著 亞馬遜 的零售店仍有人工成本，總的成本算下來(lái)或許并不比其他的零售店鋪有優(yōu)勢(shì)。
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