經(jīng)歷了高層更迭、銷售下滑的 屈臣氏 ，也在不斷尋找新領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。醫(yī)藥電商千億市場規(guī)模，吸引日化巨頭 屈臣氏 布局。然而，醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)性較強， 屈臣氏 醫(yī)藥電商的發(fā)展成效還有待觀望。
屈臣氏 開啟線上售藥
北京商報記者了解到，日前 屈臣氏 收購一家藥店并獲互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格。記者就上述事件采訪 屈臣氏 ，但截至發(fā)稿前未予任何回復(fù)。記者從湖北省食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該局1月22日的公告顯示，向武漢 屈臣氏 個人用品商店有限公司（以下簡稱“武漢 屈臣氏 ”）核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，允許向個人消費者提供藥品。批準日期為2017年1月10日，截止日期為2022年1月9日。
記者搜索到，名為“ 屈臣氏 大藥房”的商城網(wǎng)頁已上線。頁面下方標(biāo)記“武漢 屈臣氏 個人用品商店有限公司”字眼。截至8月1日，商城已上線47款藥品，其中中成藥17款、消化系統(tǒng)藥品5款、感冒呼吸藥品12款、外用藥品11款、維生素/鈣劑藥品2款。品牌涉及太極、益和堂、曼秀雷敦、千金等。記者嘗試通過網(wǎng)站下單，選項中的收貨地址僅有湖北省武漢市江岸區(qū)、江漢區(qū)等14個區(qū)縣可選。
實際上， 屈臣氏 網(wǎng)上商城已在銷售退熱貼、創(chuàng)可貼、隱形眼藥水等醫(yī)用產(chǎn)品。記者從知情人士處了解到， 屈臣氏 醫(yī)藥電商發(fā)展規(guī)劃分為前期資格申領(lǐng)，后續(xù)將搭建電商平臺。
缺乏電商基因
盡管 屈臣氏 在布局醫(yī)藥電商，但在電商渠道 屈臣氏 的生意卻不溫不火。
國內(nèi)服裝行業(yè)戰(zhàn)略專家、UTA時尚管理集團中國區(qū)總裁楊大筠告訴北京商報記者，不少外資品牌決策者或者香港的管理人員都相對低估內(nèi)地電商發(fā)展程度及對實體的影響，在電商渠道， 屈臣氏 很難突圍。也有業(yè)內(nèi)專家認為，前幾年電商發(fā)展中， 屈臣氏 缺少互聯(lián)網(wǎng)基因，表現(xiàn)“乏善可陳”。
據(jù)了解，在 屈臣氏 上線自營網(wǎng)上商城之前，早已入駐天貓旗艦店等第三方平臺。北京商報記者從App Store中看到，“ 屈臣氏 中國”App最早版本是2011年7月，至2013年12月16日期間，在將近兩年半內(nèi)版本更新升級7次，同時“ 屈臣氏 中國”的更新記錄多為“修復(fù)軟件缺陷”。直到2016年1月開始，一年多內(nèi)，版本先后更新17次，與此同時，“ 屈臣氏 中國”也在不斷新增功能。
此外， 屈臣氏 在業(yè)績壓力也越來越大。 屈臣氏 2016年業(yè)績報告顯示，同比店鋪的平均單店產(chǎn)出約729萬元，同比下滑約10.1%。2015年， 屈臣氏 同店平均單店產(chǎn)出約632萬元，較2014年下滑約5.1%。2016年， 屈臣氏 同店可比下滑比例幾乎是2015年的兩倍。
對此， 屈臣氏 在2016年財報中表示，2017年， 屈臣氏 總體戰(zhàn)略上將會繼續(xù)專注推廣自有品牌產(chǎn)品，加強客戶管理以及開發(fā)大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)。
高門檻掣肘
對于 屈臣氏 發(fā)展醫(yī)藥電商，日化行業(yè)專家、塞恩資本合伙人夏天分析認為，食藥監(jiān)管部門要求，藥店內(nèi)銷售日用品屬于違規(guī)行為。 屈臣氏 原本經(jīng)營部分保健產(chǎn)品，“反向思維”——日化用品銷售商增加藥品銷售，“算得上是另辟蹊徑，增加醫(yī)藥電商平臺或許是 屈臣氏 在電商渠道的一次嘗試”。盡管 屈臣氏 搭建醫(yī)藥電商平臺的成效還有待考量，但這種嘗試同行具有借鑒意義。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥電商已保持六年增長，僅網(wǎng)上藥店（B2C）規(guī)模即已突破百億，預(yù)計2017年后，總體規(guī)模將超過千億。這千億市場規(guī)模也將成為 屈臣氏 的掘金高地。
今年7月，北京商報記者向唯品會證實，公司收購一家連鎖藥店，或?qū)⒉季轴t(yī)藥電商行業(yè)，或者是便于增加線上所售保健品的品類和品牌。
夏天還表示，盡管醫(yī)藥電商行業(yè)處于發(fā)展初期階段，但醫(yī)藥領(lǐng)域從業(yè)門檻高，這對 屈臣氏 提出較高的從業(yè)要求。 屈臣氏 涉足醫(yī)藥電商的效果還有待觀望。此外，前幾年，日化產(chǎn)品銷售增幅快，但多數(shù)由電商占據(jù)。從整體來看，當(dāng)電商發(fā)展趨于穩(wěn)定，日化用品實體店明顯回暖，越來越多的消費者回流到“體驗好”的門店消費，享受實體服務(wù)。在日化銷售領(lǐng)域，未來也將是線上線下結(jié)合，實體店必須要保證優(yōu)質(zhì)的體驗和服務(wù)。在這樣的大趨勢下， 屈臣氏 也不能例外
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本文來源： 屈臣氏開啟線上售藥 缺乏電商基因仍有待觀望
