一、人員招聘
（一）工作內(nèi)容
1、確定 防損 課人員編制總數(shù)，交店長(zhǎng)審定。
2、供錄用人員任職條件、崗位要求交管理課。
3、配合管理課通過各種渠道發(fā)布招聘信息。
4、總應(yīng)品聘人員資料，整理初次面視名單。
5、按人事作業(yè)程序，實(shí)施招聘及辦理錄用。
6、按籌建進(jìn)度分階段通知不同層次員工上崗報(bào)到。
7、建立錄用人員管理檔案，記錄試用期考核情況。
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、部門編制人數(shù)不宜超過全店人數(shù)的15%，不與其他單店進(jìn)行比較、參考。
2、課主管、消防專職等骨干人員應(yīng)先行到位。
3、開業(yè)前期（1-2個(gè)月內(nèi)）可適當(dāng)超編進(jìn)員，但不應(yīng)超過全店人數(shù)的18%。
所有員工在錄用前，須報(bào)店長(zhǎng)簽核。
4、 防損 課主管人選應(yīng)會(huì)同總公司或區(qū)管理部作專業(yè)面試，提供錄用意見，并由店長(zhǎng)核準(zhǔn)。
5、任何 防損 課員工在錄用前。必須出具當(dāng)?shù)貞艏诘鼐穑ㄅ沙鏊┨峁┑摹稛o違法犯罪記錄證明書》或其他擔(dān)保證明。
6、簽于 防損 工作的特殊性， 防損 課主管應(yīng)與每位錄用人員簽定《任職承諾書》。
二、員工培訓(xùn)
（一）工作內(nèi)容
1、編寫培訓(xùn)教材。
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃
3、預(yù)選培訓(xùn)講師
4、準(zhǔn)備培訓(xùn)教室
5、排列培訓(xùn)日程
6、實(shí)施培訓(xùn)作業(yè)
7、檢核培訓(xùn)質(zhì)量
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
防損 課專業(yè)培訓(xùn)綱要：
A：職業(yè)操守
B：服務(wù)意識(shí)
C：崗位職責(zé)
D：作業(yè)流程
E：禮儀常識(shí)
F：軍事訓(xùn)練
G：消防安全
H：防盜安全
I：相關(guān)法律
對(duì)全店員工應(yīng)作下列培訓(xùn)：
A：店安全制度
B：防火及疏散常識(shí)（店安全制度包括防盜措施及金庫(kù)、收銀、文件、資產(chǎn)、員工通道等相關(guān)安全規(guī)定）
2、有店長(zhǎng)視情況安排 防損 課主管、消防或相關(guān)人員至成熟單店見習(xí)）
3、注意調(diào)整夜班人員參加，務(wù)必保證全員培訓(xùn)。
培訓(xùn)后做好受訓(xùn)記錄，并簽名確認(rèn)。
三、施工監(jiān)護(hù)
（一）工作內(nèi)容
1、制定《施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度》
2、進(jìn)場(chǎng)施工單位、人員登記
3、發(fā)放施工人員臨時(shí)出入證
4、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火申請(qǐng)程序
5、定期與施工單位溝通協(xié)調(diào)
6、建立施工現(xiàn)場(chǎng)值勤記錄制度
7、與施工單位、招商單位簽《消防、治安》協(xié)議書已竣工設(shè)施、設(shè)備及器材之協(xié)作性維持與保護(hù)。
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須配備滅火器材，必要時(shí)指定專人監(jiān)護(hù)
2、嚴(yán)禁火種，勸阻吸煙，設(shè)立吸煙區(qū)
3、施工人員留宿申報(bào)核準(zhǔn)并檢查用電安全
4、加強(qiáng)溝通，作好宣傳，互相協(xié)作，防止施工現(xiàn)場(chǎng)沖突發(fā)生
5、對(duì)施工廢料（易燃物）要督促及時(shí)清除
6、對(duì)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備必須保證不被損壞，對(duì)已鋪設(shè)好的地磚、地坪等確保不被人為損壞
7、 防損 課主管須了解每個(gè)施工單位負(fù)責(zé)人姓名、電話及施工項(xiàng)目、期限、范圍并保持定期聯(lián)絡(luò)
8、 防損 課當(dāng)值人員必須掌握每天的施工人數(shù)、施工區(qū)域、作業(yè)內(nèi)容，有無動(dòng)火及夜間留宿情況
9、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的隱患、違規(guī)事件及需協(xié)調(diào)改進(jìn)之事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)記錄并跟進(jìn)落實(shí)
10、備好圍欄警戒繩，對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)配備專人看護(hù)
11、施工中停電時(shí)，若商品已進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)對(duì)商品區(qū)域加強(qiáng)看護(hù)。并作清場(chǎng)
12、如發(fā)現(xiàn)被損壞，必須將當(dāng)事人交 防損 課處理，并在值班日志上做好詳細(xì)記錄
四、設(shè)備安裝
（一）工作內(nèi)容
1、消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)及施工介入
2、電視監(jiān)控系統(tǒng)安裝及布點(diǎn)方案
3、紅外線電子防盜系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
4、聲磁門禁管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案
5、倉(cāng)庫(kù)防盜鏡安裝及貴重商品庫(kù)房封閉施工
6、商管碼頭作業(yè)區(qū)域隔離帶施工
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、以專業(yè)角度對(duì)保安系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施方案、布局等問題盡可能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況提出建議
2、反竊案件處理現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)安裝探頭以保障公司權(quán)益
3、庫(kù)房封閉帶用網(wǎng)絡(luò)透視式
4、各保安設(shè)備系統(tǒng)均有完整、清晰之平面圖及文字說明
5、監(jiān)控室位置選擇盡可能與消控中心兼容合并
6、監(jiān)控操作人員應(yīng)培訓(xùn)上崗，并定期考核
7、各類設(shè)備安裝， 防損 課應(yīng)全程跟進(jìn)，并注意收集技術(shù)資料、圖紙及簽定維修服務(wù)協(xié)議
8、各類設(shè)備移交使用時(shí)，需建立運(yùn)行記錄日?qǐng)?bào)表并由保養(yǎng)課記錄設(shè)備巡查、維修情況
五、器材配置
（一）工作內(nèi)容
1、滅火器數(shù)量統(tǒng)計(jì)、區(qū)位選定及采購(gòu)到位
2、應(yīng)急照明系統(tǒng)分布及局部調(diào)整
3、疏散指示系統(tǒng)分布及局部調(diào)整
4、無線電通訊系統(tǒng)分配及保管
5、通道門磁力鎖安裝
6、手電筒、警棍等相關(guān)保安器材用具
7、辦公用品請(qǐng)訂
8、配電腦設(shè)備便于上網(wǎng)（消防局規(guī)定）
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、大型倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配置手推式消防車
2、疏散指示燈大小應(yīng)考慮賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積、高度等因素。另在安裝時(shí)不要被POP廣告遮擋住
3、磁力門鎖是否安裝，由各店視當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)關(guān)要求或?qū)嶋H情況自行決定，但需符合疏散時(shí)能輕易打開通道門的基礎(chǔ)要求
4、建議各店在賣場(chǎng)出入大廳明顯位置設(shè)立“導(dǎo)購(gòu)平面圖”在圖上明示疏散路線、方向。在賣場(chǎng)各層面主要岔道部位及末端頂角處設(shè)置“疏散指示燈導(dǎo)向牌”
5、對(duì)講機(jī)使用要制定管理制度，充電、使用及維修均要有記錄，人為損壞必須賠償
6、施工期間，工程部施工人員借用對(duì)講機(jī)要辦理借用、歸還之手續(xù)
六、進(jìn)貨管控
（一）工作內(nèi)容
1、商品進(jìn)出需按營(yíng)運(yùn)程序及作業(yè)表單由 防損 課查驗(yàn)、稽核
2、人員出入需用識(shí)別證及管理制度嚴(yán)加控制
3、大進(jìn)貨后，倉(cāng)庫(kù)配備專人嚴(yán)格管控
4、員工進(jìn)出路線及活動(dòng)范圍應(yīng)明確規(guī)定對(duì)違規(guī)者需嚴(yán)肅處理
5、主動(dòng)了解進(jìn)貨信息，事先落實(shí)防范措施
6、無特殊情況，賣場(chǎng)內(nèi)商品原則上只進(jìn)不出
7、大進(jìn)貨前盡量配齊人員，保證二十四小時(shí)“全天候”值班，主管輪值監(jiān)管，周密安排崗位、班次
8、大進(jìn)貨時(shí)，盡可能封閉通道，減少進(jìn)出口
9、此時(shí)商管作業(yè)，對(duì)貴重、高單價(jià)商品實(shí)行保安、營(yíng)業(yè)、商管共同清點(diǎn)制度
10、對(duì)一般商品亦要堅(jiān)持抽點(diǎn)
11、對(duì)已入碼頭或庫(kù)房的任何商品不準(zhǔn)復(fù)出，發(fā)生錯(cuò)進(jìn)，質(zhì)量問題等商品憑部門退單放行
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、大進(jìn)貨后，即執(zhí)行商品流轉(zhuǎn)作業(yè)程序，并與相關(guān)部門配合完成下述場(chǎng)點(diǎn)的管控任務(wù)
A：商管碼頭
B：倉(cāng)庫(kù)
C：貨架
D：退換貨流程
E：出入口及通道
F：垃圾、紙箱回收
2、注意對(duì)下列人員的管控
A：促銷員
B：商店街員工
C：保潔員
D：施工人員
3、各級(jí)主管須隨時(shí)抽查各崗位執(zhí)行狀況
4、大進(jìn)貨時(shí)商店街有可能仍在施工，此時(shí)防火監(jiān)督不得疏漏，尤其是動(dòng)火、亂拉亂接電線
5、保潔員大清潔時(shí)要注意安全監(jiān)管，防止事故
6、對(duì)未上貨架的商品， 防損 課應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門制定商品進(jìn)出動(dòng)線，并固定區(qū)域相對(duì)集中，防止無序堆放，亂中失竊
7、員工通道門禁管理須配備稱職人員擔(dān)當(dāng)
8、商管碼頭、退換貨處及倉(cāng)庫(kù)等重要崗位，應(yīng)經(jīng)常輪換值勤人員，以提升防弊效果
9、此時(shí)，巡查流動(dòng)崗哨尤顯重要，應(yīng)重點(diǎn)制止偷吃、藏匿等違規(guī)行為，控制“破倉(cāng)空盒率”
10、巡查時(shí)，要督促相關(guān)部門對(duì)貴重商品上鎖封閉控管。
七、保全規(guī)則
（一）工作內(nèi)容
1、崗位設(shè)置：班次安排：開、閉店程序；巡查路線等運(yùn)作細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)
2、各類 防損 作業(yè)表單、證卡、印章及文書的印刷制作
3、各店鑰匙匯總、分類、編號(hào)、保管及使用規(guī)定
4、各類作業(yè)程序、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案的制定、修改
5、繪制區(qū)域散路線圖，貼于商場(chǎng)內(nèi)明顯位置（根據(jù)顧客所處位置）
6、與西科姆施工隊(duì)嚴(yán)格做好“磁卡”交接工作
7、金庫(kù)設(shè)防專用的“VIP”卡、鑰匙需制定使用規(guī)定及交接程序
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、各類應(yīng)急方案應(yīng)包括：
A：突發(fā)事件處理預(yù)案
B：客戶投訴處理預(yù)案
C：防火疏散預(yù)案
D：防盜安全預(yù)案
2、“三級(jí)鑰匙管理”措施中，須配合制作鑰匙箱，鑰匙箱鑰匙由 防損 主管或店長(zhǎng)指定專人負(fù)責(zé)保管
3、設(shè)立鑰匙領(lǐng)用記錄本及鑰匙復(fù)制申請(qǐng)制度
4、金庫(kù)“VIP”卡不可交給夜班保安掌管
5、保全規(guī)劃中，要把停車場(chǎng)管理列入內(nèi)容：
A：交通指示標(biāo)志
B：停車線
C：警示燈
6、崗位設(shè)置、班次安排應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化、業(yè)態(tài)規(guī)律、營(yíng)銷活動(dòng)等實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整
7、各類應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期實(shí)施訓(xùn)練
8、在倉(cāng)庫(kù)、商管碼頭、退換貨處等重要部位，要設(shè)立巡更點(diǎn)、巡查記錄本，主管人員需抽查巡檢質(zhì)量并簽名確認(rèn)
八、檔案表單
（一）工作內(nèi)容
1、建立日常管理檔案
2、建立作業(yè)管理檔案
3、建立消防管理當(dāng)案
4、建立防竊管理檔案
5、建立培訓(xùn)管理檔案
6、建立考核管理檔案
7、建立其他業(yè)務(wù)資料檔案
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、日常管理檔案應(yīng)包括：
A：部門員工基礎(chǔ)資料
B：每日崗位情況及巡查督導(dǎo)記錄
C：各類公文、函件、簽呈、報(bào)告等
D：考勤統(tǒng)計(jì)、獎(jiǎng)金發(fā)放存根等
E：設(shè)備、器材、用品明細(xì)及維修更新記錄等
F：夜間設(shè)防記錄
G；重大事件報(bào)告
H：會(huì)議記錄
l ：每日安全報(bào)告第二天早上送店長(zhǎng)審閱，讓店長(zhǎng)在最短時(shí)間內(nèi)了解店內(nèi)發(fā)生的一切情況（時(shí)間、人員值班、發(fā)生情況、解決辦法）
2、檔案資料的分類、整理、歸檔是規(guī)范管理的基礎(chǔ)，是提升效率的保證。 防損 主管在新店籌備階段，就應(yīng)當(dāng)重視這項(xiàng)工作
3、檔案管理的方法，各店可自行設(shè)計(jì)，但必須分類清楚，資料完整，歸檔及時(shí)，定期整理
九、公共關(guān)系
（一）工作內(nèi)容
1、治安管理部門的沖突后援
2、消防管理部門的項(xiàng)目驗(yàn)收及日常檢查
3、交通管理部門的外場(chǎng)支援
4、新聞媒體的投訴緩解
5、社區(qū)行政的關(guān)系處理
6、其他方面的有效溝通
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、建立 防損 工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖
2、定期走訪、保持聯(lián)絡(luò)、平時(shí)多接觸、到時(shí)少麻煩
3、合理安排公關(guān)預(yù)算，學(xué)會(huì)用最經(jīng)濟(jì)的代價(jià)，辦妥最有效的事務(wù)
4、 防損 工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，沒有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)是舉步艱難的，故事學(xué)會(huì)營(yíng)造良好的外部環(huán)境來推動(dòng)內(nèi)務(wù)工作
5、開店籌備期間，應(yīng)設(shè)法招聘一些與當(dāng)?shù)叵?、公安有良好關(guān)系，且品行端正，敬業(yè)城實(shí)之人士加盟
十、部門協(xié)作
（一）工作內(nèi)容
1、施工階段應(yīng)定期與工程部及施工單位協(xié)調(diào)溝通，遇重大問題，應(yīng)召開現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)
2、保安設(shè)備、消防系統(tǒng)從設(shè)計(jì)安裝到施工、驗(yàn)收等各大環(huán)節(jié)，應(yīng)主動(dòng)介入
3、大進(jìn)貨前，需及時(shí)了解各部門進(jìn)貨信息，預(yù)先做好崗位人力及安全協(xié)防之安排
4、各類商品在進(jìn)場(chǎng)、入褲、上架、中轉(zhuǎn)等流程中，應(yīng)協(xié)助相關(guān)部門做好 防損 防竊
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、 防損 課既是監(jiān)督管理部門，也是作業(yè)流程執(zhí)行部門。因此，首先須作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、形象佳、服務(wù)好，其次，不但要敢于管理，而且要善于協(xié)調(diào)，這樣才能取信于各部門，有利于工作推進(jìn)，反之，往往處處受制，事事受阻，陷于被動(dòng)
2、協(xié)作中，要正確使用《內(nèi)部工作聯(lián)系單》，能口頭協(xié)商解決的盡量現(xiàn)場(chǎng)解決，事情重要或有難度的應(yīng)事先填單告之相關(guān)部門
3、 防損 工作本身就是一個(gè)協(xié)作完成的過程，離開了各部門的配合， 防損 工作無法有效完成，故要隨時(shí)與各部門深度接觸
4、在協(xié)作過程中，既要講究互相協(xié)作、共同配合，又要防止為了妥協(xié)，不顧原則
十一、開業(yè)準(zhǔn)備
（一）工作內(nèi)容
1、對(duì)部門員工的服裝、胸卡及作業(yè)工具（如對(duì)講機(jī)等）作臨站前的準(zhǔn)備
2、對(duì)各區(qū)域、各部門的業(yè)前狀態(tài)（如通道、貨架等）作全方位檢查
3、對(duì) 防損 課各崗位運(yùn)作結(jié)合營(yíng)運(yùn)流程進(jìn)行“模擬開業(yè)”演練
4、根據(jù)店開業(yè)典禮計(jì)劃，制定保衛(wèi)方案
（二）重點(diǎn)工作事項(xiàng)
1、保衛(wèi)方案呈店長(zhǎng)審核，并報(bào)備總公司或區(qū)管理部
2、要充分估計(jì)開業(yè)典禮可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，預(yù)先制定應(yīng)急方案
3、要根據(jù)不同季節(jié)、不同方案、不同區(qū)域、不同氣候、不同環(huán)境對(duì)安全方面所產(chǎn)生的不同影響和要求。合理設(shè)崗、事先安排機(jī)動(dòng)力量和備用行動(dòng)方案
4、 防損 課應(yīng)備好一個(gè)醫(yī)藥箱，內(nèi)置常用藥品、緊急救護(hù)用品等，一備現(xiàn)場(chǎng)急用
5、開業(yè)典禮保衛(wèi)方案核定后，須提前交當(dāng)?shù)鼐胶拖辣O(jiān)督部門備案
6、開業(yè)典禮當(dāng)日，視實(shí)際需要事先邀請(qǐng)警方派適當(dāng)警力以協(xié)助治安管理
十二、安全審計(jì)
（一）工作內(nèi)容
1、 防損 課內(nèi)部自審
2、總公司或區(qū)管理部協(xié)助復(fù)查
3、店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行終審
（二）重點(diǎn)注意事項(xiàng)
1、對(duì)設(shè)施、設(shè)備（包括電源、電線、開關(guān)、通道、貨架、滅火器、消火栓及停車場(chǎng)等各部位）進(jìn)行逐項(xiàng)檢查
2、各項(xiàng)檢查均須在《安全審計(jì)表》簽名確定并存檔備查
3、《安全審計(jì)表》由總公司管理部制定，各店可結(jié)合實(shí)際作相應(yīng)增刪
4、消防系統(tǒng)（噴淋、報(bào)警、供水、防火分割、安全門等）由施工單位會(huì)同 防損 課聯(lián)合檢查，必要時(shí)，主動(dòng)邀請(qǐng)防火監(jiān)督部門前來指導(dǎo)檢查
5、檢查發(fā)現(xiàn)的重大隱患，應(yīng)詳細(xì)記錄并采取有效措施，定人、限時(shí)加以整改，如未加整改的， 防損 課主管有權(quán)請(qǐng)責(zé)任部門主管書面說明理由，并報(bào)店長(zhǎng)處理
6、《安全審計(jì)表》涉及相關(guān)部門存在重大隱患未加整改之情況的，務(wù)必請(qǐng)其部門主管簽名確認(rèn)
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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