“低沉”了幾年的 雅芳 回來了,這次它要進行品牌升級。
雅芳 決定瞄準二三線城市的85后和90后。按照 雅芳 中國市場部首腦楊嘉慧的說法是“小資”、對品質(zhì)有要求的年輕人。“85后90后自主性很強,不太會隨波逐流。”她認為那些追求性價比,認同 雅芳 “真心實意”的消費者會成為它的核心消費者。
過去 雅芳 中國曾經(jīng)在直銷和零售之間反復轉換,這次,它宣布開始做“全渠道零售”:包括網(wǎng)店、專賣店和日化用品零售店(比如嬌蘭佳人以及一些地區(qū)性的日化連鎖和超市)。目前 雅芳 在石家莊、合肥等城市(主要是二三線城市)有45家升級后的專賣店(全部專賣店數(shù)量有1000多家)。近期它們還把專賣店升級了,據(jù)說新型專賣店也增設了顧客體驗區(qū),能夠進行肌膚檢驗。裝潢和設計也有所改良: 雅芳 新升級的專賣店
楊嘉慧告訴記者,他們還會對不同渠道做一些細微的區(qū)別:電商將針對更年輕的消費者,專賣店會出售一些“更高端”的產(chǎn)品,日化專賣店則將出售洗護系列的產(chǎn)品。
另一方面, 雅芳 這次將微信和線下和天貓旗艦店的會員體系打通了。它也設立了一個“一站式的客服中心”(也就是說消費者不需要分別找售前售后客服),試圖優(yōu)化消費者體驗。
看樣子 雅芳 是想用“性價比”和“服務”打動年輕人。不過國內(nèi)美妝市場競爭如此激烈,消費升級也很快。在大眾美妝品品類中,它面臨的競爭者不僅是長年的對手玫琳凱,還有韓束、自然堂、珀萊雅這些在營銷廣告上舍得下大手筆的國產(chǎn)品牌,甚至資生堂這樣的美妝公司也在爭搶這一塊的市場。它近年把針對中國市場推出的悠萊、泊美、ZA等大眾品牌的研發(fā)和市場營銷部門轉移到了中國,以提高競爭力。 雅芳 在它們中間能否突破?目前來看可能比較困難。
雅芳 可能在70后和80后中比較有認知度。隨著越來越多的外資品牌進駐中國以及 雅芳 自身的經(jīng)營問題,它風光不再。很長時間以來,傳出它可能將退出中國市場的消息。
雅芳 全球的業(yè)績從2011年開始急轉直下。因為直銷模式在美國受到零售沖擊尤其大,美妝市場競爭激烈, 雅芳 于2015年把自己美國區(qū)業(yè)務80%的股權賣給了私募基金Cerberus Capital Management。之后它接連收縮開支,調(diào)整策略,開始接連退出韓國、越南和愛爾蘭市場,進行多輪裁員,還把總部從紐約搬至英國。
2016財年,中國所在的亞太市場已經(jīng)成了 雅芳 收入最少,業(yè)績下降最快的地區(qū),去年收入在固定匯率下下降了7%。2016年, 雅芳 收入為57億美金,上漲了2%,虧損比前一年大大縮小了,不過仍有1.07億美元。
雅芳 決定瞄準二三線城市的85后和90后。按照 雅芳 中國市場部首腦楊嘉慧的說法是“小資”、對品質(zhì)有要求的年輕人。“85后90后自主性很強,不太會隨波逐流。”她認為那些追求性價比,認同 雅芳 “真心實意”的消費者會成為它的核心消費者。
過去 雅芳 中國曾經(jīng)在直銷和零售之間反復轉換,這次,它宣布開始做“全渠道零售”:包括網(wǎng)店、專賣店和日化用品零售店(比如嬌蘭佳人以及一些地區(qū)性的日化連鎖和超市)。目前 雅芳 在石家莊、合肥等城市(主要是二三線城市)有45家升級后的專賣店(全部專賣店數(shù)量有1000多家)。近期它們還把專賣店升級了,據(jù)說新型專賣店也增設了顧客體驗區(qū),能夠進行肌膚檢驗。裝潢和設計也有所改良: 雅芳 新升級的專賣店
楊嘉慧告訴記者,他們還會對不同渠道做一些細微的區(qū)別:電商將針對更年輕的消費者,專賣店會出售一些“更高端”的產(chǎn)品,日化專賣店則將出售洗護系列的產(chǎn)品。
另一方面, 雅芳 這次將微信和線下和天貓旗艦店的會員體系打通了。它也設立了一個“一站式的客服中心”(也就是說消費者不需要分別找售前售后客服),試圖優(yōu)化消費者體驗。
看樣子 雅芳 是想用“性價比”和“服務”打動年輕人。不過國內(nèi)美妝市場競爭如此激烈,消費升級也很快。在大眾美妝品品類中,它面臨的競爭者不僅是長年的對手玫琳凱,還有韓束、自然堂、珀萊雅這些在營銷廣告上舍得下大手筆的國產(chǎn)品牌,甚至資生堂這樣的美妝公司也在爭搶這一塊的市場。它近年把針對中國市場推出的悠萊、泊美、ZA等大眾品牌的研發(fā)和市場營銷部門轉移到了中國,以提高競爭力。 雅芳 在它們中間能否突破?目前來看可能比較困難。
雅芳 可能在70后和80后中比較有認知度。隨著越來越多的外資品牌進駐中國以及 雅芳 自身的經(jīng)營問題,它風光不再。很長時間以來,傳出它可能將退出中國市場的消息。
雅芳 全球的業(yè)績從2011年開始急轉直下。因為直銷模式在美國受到零售沖擊尤其大,美妝市場競爭激烈, 雅芳 于2015年把自己美國區(qū)業(yè)務80%的股權賣給了私募基金Cerberus Capital Management。之后它接連收縮開支,調(diào)整策略,開始接連退出韓國、越南和愛爾蘭市場,進行多輪裁員,還把總部從紐約搬至英國。
2016財年,中國所在的亞太市場已經(jīng)成了 雅芳 收入最少,業(yè)績下降最快的地區(qū),去年收入在固定匯率下下降了7%。2016年, 雅芳 收入為57億美金,上漲了2%,虧損比前一年大大縮小了,不過仍有1.07億美元。
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本文來源: 雅芳回來了,目標瞄準“二三線城市年輕人”