良好的 陳列 會給顧客留下經(jīng)營有方、認(rèn)真待客的印象,并且能幫助零售門店實(shí)現(xiàn)較好的商品管理、增加門店銷售業(yè)績、營造賣場氛圍、刺激顧客購買欲望、吸引和留住顧客,話不多說,我們來看看行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)是怎么做的?
1、整齊潔凈是基礎(chǔ)
無論什么 陳列 方法和要求,保持貨架、柜臺、堆頭、花車等 陳列 區(qū)域的整潔、干凈是最基本的要求。所以,任何與 陳列 商品無關(guān)的物品不得在 陳列 區(qū)域出現(xiàn),任何有損于 陳列 商品形象的物品或行為不得在 陳列 區(qū)域出現(xiàn)。
2、四項(xiàng)評價(jià)有原則
陳列 的效果如何,可以通過VADS原則來進(jìn)行評價(jià),即V(Visual):是否配合顧客視線,最大限度吸引消費(fèi)者眼球;A(Activity):是否符合目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)行為習(xí)慣;D(Difference):重點(diǎn)商品或主題是否進(jìn)行差異化 陳列 ,以謀求重點(diǎn)商品在門店的眾多商品中脫穎而出;S(Sale):是否能促進(jìn)銷量提升與形象提升。
3.不斷創(chuàng)新五要素
任何 陳列 的創(chuàng)新,離不開調(diào)整 陳列 的位置、改變 陳列 的產(chǎn)品或系列、完善 陳列 的區(qū)域化、突出 陳列 商品的價(jià)格、運(yùn)用 陳列 的輔助宣傳品這五個(gè)要素。
4.縱向 陳列 區(qū)分組
縱向 陳列 較橫向 陳列 更符合顧客視線軌跡的運(yùn)行,能最大限度地提升顧客對排面的關(guān)注,避免顧客視線死角的形成。
5、上輕下重要記住
陳列 時(shí)應(yīng)注意 陳列 的安全性和商品的展示,一般來說,上層適合 陳列 較輕、體積不大的商品。
中層適合較輕、體積稍大的商品。
下層適合較重、體積大和易碎的商品。
6、商品擺放得整齊
商品 陳列 擺放整齊,才能形成 陳列 的量感和美感,吸引顧客的關(guān)注,提升商品的注目率和吸引度,進(jìn)而提升門店整體形象。
7、靠前 陳列 排面足
與擺放整齊的目的一樣,靠前 陳列 能較好地展示商品形成量感和美感,充分利用 陳列 工具來增強(qiáng) 陳列 效果。
8、顯而易見好查找
陳列 的首要條件一定是顧客和店員能很容易看到、找到、拿到。所以,在 陳列 過程中應(yīng)保證每一個(gè) 陳列 的單品均能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。
9、伸手可取最高度
與顯而易見的目的類似, 陳列 的高度應(yīng)控制在店員或顧客能伸手可取的位置。
10、正面朝外勿倒置
商品應(yīng)該保證正面正向朝向顧客,不僅能方便顧客的關(guān)注,更是門店基礎(chǔ)管理水平的體現(xiàn)。
11、價(jià)簽對應(yīng)商品處
價(jià)簽與商品應(yīng)實(shí)現(xiàn)一一對應(yīng),避免顧客產(chǎn)生價(jià)格陷阱等不良印象,導(dǎo)致顧客信任度降低,也方便顧客直接購買。
12、能豎不躺上下齊
能豎立 陳列 的商品應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)豎立 陳列 ,除能增大 陳列 視線面積,提升產(chǎn)品的關(guān)注以外,對蜂蜜、醬油醋等液體型的商品能避免長期倒放產(chǎn)生的商品損耗。
13、左低右高價(jià)格組
一般來說,商品 陳列 應(yīng)依據(jù)顧客的動線方向,依次 陳列 低價(jià)位、 中價(jià)位、高價(jià)位的商品。特別是在顧客進(jìn)入的方向 陳列 低價(jià)位的商品,有利于門店低價(jià)形象的形成。
14、黃金位置放重點(diǎn)
在同一組貨架上,因?yàn)轭櫩妥⒁暤姆绞讲煌?,所以不?陳列 位置產(chǎn)生的銷量會有不同的變化,一般來說,與視線平齊的位置 陳列 的商品銷量最高,而顧客需要仰望和蹲下才能注視的商品銷量相對要低。
15、品牌商品不遮住
品牌商品是保障門店客流的重要品類,門店經(jīng)營的品牌商品可以根據(jù)其銷售的特點(diǎn),確定屬于重點(diǎn)商品、還是輔助或其他商品,從而進(jìn)行位置的相應(yīng)調(diào)整。但不應(yīng)故意遮擋或藏匿。
16、分類集中創(chuàng)主題
主題 陳列 是擴(kuò)大 陳列 效果、增強(qiáng)顧客關(guān)注的較好辦法。基本 陳列 可以依據(jù)零售店自身商品分類的情況進(jìn)行主題劃分,特殊 陳列 還可以增加更多感性的主題內(nèi)容來提升 陳列 的效果。
17、關(guān)聯(lián) 陳列 好服務(wù)
零售店應(yīng)結(jié)合顧客動線和目標(biāo)顧客消費(fèi)習(xí)慣來進(jìn)行合理的 陳列 布局。通??梢詫⒓竟?jié)性品類和活動商品布置在靠近入口的位置(以提升顧客進(jìn)店率),也可以在顧客動線的銜接點(diǎn)上設(shè)立促銷品類(以延長顧客動線),還可以在門店內(nèi)部依據(jù)不同目標(biāo)顧客的需求設(shè)立商品關(guān)聯(lián)區(qū)。
18、先進(jìn)先出少效期
為避免造成商品的效期損耗,應(yīng)依據(jù)先進(jìn)先出的 陳列 原則進(jìn)行單品 陳列 。
19、貨位固定不疏忽
要最大限度地提升 陳列 效果,實(shí)現(xiàn)商品管理的固化,在條件允許的情況下,零售藥店應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)門店貨位的管理,強(qiáng)化商品管理效果。
20、特色商品做端頭
除基本 陳列 位置的商品 陳列 外,對于一些特色商品,如季節(jié)性商品、促銷活動商品、新特商品等,在符合GSP管理的前提下,應(yīng)盡可能地增加端頭或花車的主題 陳列 ,以營造較好的門店?duì)I銷氛圍。
21、道具配合有輔助
陳列 不僅僅是商品的 陳列 ,也是特價(jià)牌、POP等 陳列 道具與商品的組合 陳列 。
通過 陳列 工具的適當(dāng)運(yùn)用,更能突出重點(diǎn)商品的 陳列 效果,實(shí)現(xiàn)無聲推銷員的 陳列 目的。
22、收銀臺上擺小件
一般來說,適合收銀臺 陳列 的商品有:體積小的商品、便利性商品、容易被顧客忽略的商品、易沖動購買的商品、季節(jié)性小商品、客單相對比較低的商品。以實(shí)現(xiàn)顧客的“順帶“購買,提升客品次。
23、貴重商品防竊徒
容易被盜的貴重商品應(yīng)采用閉柜 陳列 和專人管理,并每日進(jìn)行交接。
通常情況下,名牌廠家的品種、在本地消費(fèi)圈里非常暢銷的品種、價(jià)格相對較高的單品、門店盤點(diǎn)經(jīng)常失竊的品種等容易成為偷竊目標(biāo)的商品,需要在 陳列 上予以特殊設(shè)計(jì),如設(shè)置防盜磁條、閉柜 陳列 等。
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