除了在網(wǎng)上購(gòu)物你去實(shí)體 超市 購(gòu)物嗎?我是還要去的。一方面去實(shí)體 超市 在時(shí)間上更可控;另一方面，也有很多樂(lè)趣。我喜歡逛水產(chǎn)部，看著各種各樣的魚(yú)和海鮮，想象它們被做熟時(shí)候的樣子對(duì)于我來(lái)說(shuō)是種放松。還有各種零食好看的新包裝，有時(shí)候會(huì)禁不住那么華麗的吸引而把它們?nèi)舆M(jìn)購(gòu)物車?yán)铩?br />
當(dāng)然，還有一些細(xì)節(jié)也很有琢磨一下的意義。比如，在很多 超市 你會(huì)發(fā)現(xiàn) 超市 的入口更喜歡被安排在這個(gè)市場(chǎng)的最右邊(當(dāng)你進(jìn)入 超市 的時(shí)候)。特別是會(huì)在收銀出口的右邊。那些新建的 超市 這種設(shè)置更普遍。
為什么要把門放在右邊?對(duì)這個(gè)問(wèn)題最早涉及的是美國(guó)的鄂勃.索侖森。索侖森是個(gè)非常有創(chuàng)意的行為學(xué)家，他把跟蹤射線發(fā)射器安裝在 超市 的購(gòu)物車上，來(lái)采集在 超市 購(gòu)物的客人們從哪走、在哪停的數(shù)據(jù)。再把這些數(shù)據(jù)和人們的賬單對(duì)應(yīng)起來(lái)進(jìn)行交叉研究。這有點(diǎn)像野生動(dòng)物學(xué)家們的做法，把無(wú)線電線圈掛在海豚的鰭上來(lái)找到它們的生活規(guī)律。
在這些交叉分析中，索侖森發(fā)現(xiàn)推車逆時(shí)針行繞著 超市 逛的消費(fèi)者比順時(shí)針的那部分人平均要多消費(fèi) 2 美元多。而美國(guó)人人均每次消費(fèi)量是 50 美元左右。那 2 美元的差距就是 4%。你知道沃爾瑪最近的 2015 年年報(bào)里的凈利潤(rùn)率是多少嗎?剛剛超過(guò) 3%!接近 4% 的差距絕對(duì)值得一家大的零售公司為此做出改變。
如果一家 超市 把收銀臺(tái)設(shè)置在推車入口的左邊，那么大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)很自然的推著購(gòu)物車逆時(shí)針行進(jìn)到收銀臺(tái)結(jié)賬。這樣從大概率來(lái)說(shuō)，他們會(huì)比 超市 入口安排在左邊多消費(fèi)一些。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種逆時(shí)針行進(jìn)的人比順時(shí)針行進(jìn)的人消費(fèi)更積極的情況?其實(shí)蠻簡(jiǎn)單的。當(dāng)一個(gè)人順時(shí)針行進(jìn)， 超市 貨架在這個(gè)人的左邊;但當(dāng)他逆時(shí)針行進(jìn)， 超市 貨架就在這個(gè)家伙的右邊。絕大多數(shù)人是“右撇子”，逆時(shí)針行進(jìn)時(shí)，他們可以更方便的用右手從 超市 的貨架上拿東西，扔進(jìn)購(gòu)物車。而當(dāng)他們順時(shí)針逛 超市 ，貨架在左邊，他們從貨架上拿東西要慢一秒多。也正是這一秒會(huì)降低人們消費(fèi)的沖動(dòng)性。比如說(shuō)我，讓我再多想一秒的話，購(gòu)物車?yán)锬切┗ɡ锖诘氖砥汪~(yú)大概會(huì)減少 20%-30%。
中國(guó)實(shí)施的是靠右行走的規(guī)范，所以人們習(xí)慣關(guān)注身體右側(cè)的景物。所以在 shopmall 的大走廊里，主人流方向右側(cè)的店鋪更容易給人留下深刻的印象。
在北京，shopping mall 兩邊待遇差距最大的恐怕就是王府井東方新天地的一層。大多數(shù)逛東方新天地的人是從東向西走，人們會(huì)對(duì)右手邊，也就是南邊的商鋪更有印象。同時(shí)東方新天地是坐北朝南的房子，很多人也會(huì)從南門進(jìn)東方新天地，他們一進(jìn)門就會(huì)先注意到對(duì)面的商鋪，還是南邊。我猜，在超長(zhǎng)的東方新天地，如果在北邊的商鋪和南邊的商鋪買同類的東西，北邊的生意肯定比南邊的好很多。
當(dāng)然這個(gè)右式規(guī)律在馬來(lái)西亞、英國(guó)這些國(guó)家并不完全適用。
研究行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的人們就是弄明白了這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，然后把答案運(yùn)用在商業(yè)實(shí)務(wù)上。商業(yè)也就是這樣不斷提高社會(huì)效率的。
為什么要把門放在右邊?對(duì)這個(gè)問(wèn)題最早涉及的是美國(guó)的鄂勃.索侖森。索侖森是個(gè)非常有創(chuàng)意的行為學(xué)家，他把跟蹤射線發(fā)射器安裝在 超市 的購(gòu)物車上，來(lái)采集在 超市 購(gòu)物的客人們從哪走、在哪停的數(shù)據(jù)。再把這些數(shù)據(jù)和人們的賬單對(duì)應(yīng)起來(lái)進(jìn)行交叉研究。這有點(diǎn)像野生動(dòng)物學(xué)家們的做法，把無(wú)線電線圈掛在海豚的鰭上來(lái)找到它們的生活規(guī)律。
在這些交叉分析中，索侖森發(fā)現(xiàn)推車逆時(shí)針行繞著 超市 逛的消費(fèi)者比順時(shí)針的那部分人平均要多消費(fèi) 2 美元多。而美國(guó)人人均每次消費(fèi)量是 50 美元左右。那 2 美元的差距就是 4%。你知道沃爾瑪最近的 2015 年年報(bào)里的凈利潤(rùn)率是多少嗎?剛剛超過(guò) 3%!接近 4% 的差距絕對(duì)值得一家大的零售公司為此做出改變。
如果一家 超市 把收銀臺(tái)設(shè)置在推車入口的左邊，那么大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)很自然的推著購(gòu)物車逆時(shí)針行進(jìn)到收銀臺(tái)結(jié)賬。這樣從大概率來(lái)說(shuō)，他們會(huì)比 超市 入口安排在左邊多消費(fèi)一些。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種逆時(shí)針行進(jìn)的人比順時(shí)針行進(jìn)的人消費(fèi)更積極的情況?其實(shí)蠻簡(jiǎn)單的。當(dāng)一個(gè)人順時(shí)針行進(jìn)， 超市 貨架在這個(gè)人的左邊;但當(dāng)他逆時(shí)針行進(jìn)， 超市 貨架就在這個(gè)家伙的右邊。絕大多數(shù)人是“右撇子”，逆時(shí)針行進(jìn)時(shí)，他們可以更方便的用右手從 超市 的貨架上拿東西，扔進(jìn)購(gòu)物車。而當(dāng)他們順時(shí)針逛 超市 ，貨架在左邊，他們從貨架上拿東西要慢一秒多。也正是這一秒會(huì)降低人們消費(fèi)的沖動(dòng)性。比如說(shuō)我，讓我再多想一秒的話，購(gòu)物車?yán)锬切┗ɡ锖诘氖砥汪~(yú)大概會(huì)減少 20%-30%。
中國(guó)實(shí)施的是靠右行走的規(guī)范，所以人們習(xí)慣關(guān)注身體右側(cè)的景物。所以在 shopmall 的大走廊里，主人流方向右側(cè)的店鋪更容易給人留下深刻的印象。
在北京，shopping mall 兩邊待遇差距最大的恐怕就是王府井東方新天地的一層。大多數(shù)逛東方新天地的人是從東向西走，人們會(huì)對(duì)右手邊，也就是南邊的商鋪更有印象。同時(shí)東方新天地是坐北朝南的房子，很多人也會(huì)從南門進(jìn)東方新天地，他們一進(jìn)門就會(huì)先注意到對(duì)面的商鋪，還是南邊。我猜，在超長(zhǎng)的東方新天地，如果在北邊的商鋪和南邊的商鋪買同類的東西，北邊的生意肯定比南邊的好很多。
當(dāng)然這個(gè)右式規(guī)律在馬來(lái)西亞、英國(guó)這些國(guó)家并不完全適用。
研究行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的人們就是弄明白了這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，然后把答案運(yùn)用在商業(yè)實(shí)務(wù)上。商業(yè)也就是這樣不斷提高社會(huì)效率的。
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