這兩年， 傳統(tǒng)零售 們也在做電商，而且B2C、APP、微信、WIFI等都布局了，但效果一直差強(qiáng)人意，總是成為電商界的笑談，還被打?yàn)?ldquo;反革命”，搞得他們自己心里越來越?jīng)]底。
其實(shí)， 傳統(tǒng)零售 的路很明確，這場翻身仗也沒那么難。只是，他們已經(jīng)迷失在了戰(zhàn)局中了。
第一波迎戰(zhàn)：敗在沒有認(rèn)清戰(zhàn)局
傳統(tǒng)零售 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不知所措，根源在于沒有徹底承認(rèn)消費(fèi)分化，沒有認(rèn)清“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的戰(zhàn)局，既沒有認(rèn)識自己，也沒有看透對手。
1.消費(fèi)分化
淘寶是低端市場， 傳統(tǒng)零售 是高端市場，這是市場自然形成的消費(fèi)分化，也是業(yè)界的共識。
但是，最迷惑人的地方在于，很多人都認(rèn)為，隨著年輕群體的年齡和收入增長，他們再也不會(huì)回到線下了，會(huì)一直網(wǎng)購，他們在對賭這個(gè)購物習(xí)慣的不可逆性。
這下把 傳統(tǒng)零售 給鎮(zhèn)住了。歷史一再證明，對未知的恐懼會(huì)誕生很多荒誕的行為，很多人都以為“文化大革命”不會(huì)再發(fā)生了，但是，電商的“文化大革命”不是正在上演嗎？
這都是單邊主義思維的結(jié)果。收入上漲之后，消費(fèi)者到底是否會(huì)回到線下，取決于線下能否提供高收入群體的服務(wù)，不取決于什么互聯(lián)網(wǎng)大勢！
所以， 傳統(tǒng)零售 只要專注于高收入群體的服務(wù)，徹底承認(rèn)消費(fèi)分化的事實(shí)，就跟當(dāng)年舍棄批發(fā)市場一樣，不屑于淘寶的低端市場，專注于高端服務(wù)，你就沒有被淘汰的理由。千萬不要被“年輕消費(fèi)群體網(wǎng)購習(xí)慣不可逆”的鬼話迷惑。
這種堅(jiān)定性，極為重要！這意味著站隊(duì)！
2.認(rèn)清敵友
當(dāng)初，天貓剛推出O2O，業(yè)界一片振奮，以為這下終于可以實(shí)現(xiàn)線上線下融合了（我當(dāng)時(shí)都想寫一篇夸獎(jiǎng)天貓的文章，以為他終于放開胸襟了），曲美家具還開展了一項(xiàng)活動(dòng)，叫線上10塊錢購買線下1000塊的優(yōu)惠券，很劃算。
但是最終的政策是，天貓把支付寶的POS機(jī)安在紅星美凱龍的店鋪里，業(yè)績算在天貓頭上，紅美白忙活。
這種赤裸裸的飛單行為，是業(yè)內(nèi)大忌。通過這件事，現(xiàn)在家居賣場已經(jīng)達(dá)成共識，他們與天貓就是敵對關(guān)系，都是商業(yè)地產(chǎn)，一個(gè)是線上，一個(gè)是線下，完全的競爭關(guān)系，沒有媾和的可能性。
包括淘寶的無線端，微淘的O2O，完全是輔助淘寶大平臺，目的就是搶 傳統(tǒng)零售 的流量（淘寶的無線端，馬云的命令是顛覆淘寶，但戰(zhàn)局的發(fā)展，只會(huì)讓淘寶無線死死拱衛(wèi)淘寶大平臺）。天貓自己的流量還嚴(yán)重饑渴呢？怎么會(huì)幫 傳統(tǒng)零售 ？
那么，阿里的敵人是誰？騰訊！
敵人的敵人，就是自己的朋友，在未來可以預(yù)見的三五年之內(nèi)，真正能夠幫助 傳統(tǒng)零售 抗擊淘寶的，也只有微信。微博是淘寶的“干兒子”，不會(huì)真正發(fā)力；百度對于 傳統(tǒng)零售 ，尚無著力點(diǎn)；其他網(wǎng)絡(luò)公司360、搜狗、四大門戶，可忽略不計(jì)。
微信沒有類似淘寶的大平臺，線上也沒有足夠的市場讓微信建立一個(gè)純粹的線上商城，對 傳統(tǒng)零售 沒有敵對關(guān)系，只有相輔相成。
當(dāng)然，這也是微信的機(jī)會(huì)。若能幫助 傳統(tǒng)零售 實(shí)現(xiàn)更好的增長，微信在零售領(lǐng)域的地位才能確立。沒有 傳統(tǒng)零售 的支撐，微信在國內(nèi)零售領(lǐng)域也可以忽略不計(jì)。
為什么這么說？
微信在這個(gè)階段介入零售，只能是搶份額，增量市場的論調(diào)那是糊弄鬼呢，所以，那搶誰的呢？這不很明顯嗎？微信還有得挑嗎？
3.認(rèn)清自己，認(rèn)清本質(zhì)
紅星美凱龍投資2個(gè)億雇傭400人做的紅美商城，結(jié)果如何？
萬達(dá)折騰了一年，信誓旦旦的成果怎么樣了？
王府井做了兩年的電商，情勢如何？
做電商，無非四條道：要么賣貨，要么做平臺，要么做服務(wù)，要么做宣傳。先選擇一個(gè)點(diǎn)，深度切入，緩緩擴(kuò)張，才是正道。
要是賣貨，就順應(yīng)低價(jià)便宜的網(wǎng)購要求，把淘寶家居類目排名前十位的產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)抄襲一遍，以更低的價(jià)格狂炸市場，滅的就是你的銳氣，有出路；
做平臺商業(yè)地產(chǎn)，捋順整個(gè)服務(wù)鏈條，先做到品類最全，再服務(wù)最優(yōu)，有出路；
做服務(wù)，消費(fèi)者家裝全跟蹤，做裝修參謀，整合全鏈條，有出路；
做宣傳，不斷策劃活動(dòng)，吸引客流到賣場，囤積客戶池（CRM），也有出路。
生意的方式，一開始往往先是野蠻，然后才有規(guī)律可循，可惜， 傳統(tǒng)零售 的電商舉動(dòng)往往不夠抓地，完全憑借財(cái)大氣粗，自不量力，第一波迎戰(zhàn)自然一敗涂地！
分化對立，建立另一套邏輯
一場戰(zhàn)斗最重要的是要有發(fā)力點(diǎn)，找準(zhǔn)定位認(rèn)清敵友之后，發(fā)力點(diǎn)在哪里？
第一步：扯大旗！
傳統(tǒng)零售 必須向阿里學(xué)習(xí)扯大旗的高瞻遠(yuǎn)矚，別整天盯著毛利、股價(jià)，你看馬云談過毛利嗎？
要把社會(huì)變革的使命，拉到自己的肩膀上。這是一個(gè)高端大氣上檔次的企業(yè)家必須具有的胸懷和責(zé)任， 傳統(tǒng)零售 的企業(yè)家們怎能不扛起一面大旗？
所以，最核心的問題來了： 傳統(tǒng)零售 如何打破落后保守的形象？
對不起，我不能馬上回答這個(gè)問題，我們還要再扯點(diǎn)別的。
我們把鏡頭拉遠(yuǎn)一點(diǎn)，看看20世紀(jì)初期的歐洲奢侈品，雖然這是產(chǎn)品品牌，但對渠道品牌，仍然有借鑒意義。
那個(gè)時(shí)候的歐洲奢侈品面臨皇室的傾覆和工業(yè)革命的沖擊，大量低廉商品讓手工制作的LV什么的，面臨生死存亡，但是，他們現(xiàn)在不是活得好好的？他們的做法就是把這些品牌塑造成新富階層的標(biāo)志，那些靠著工作富起來的人，仍然渴望貴族的生活。這些品牌滿足了他們的心理需求，當(dāng)然，購買這些品牌的地方，也成了著名的商業(yè)中心。
這就是 傳統(tǒng)零售 的出路，不只是高端，還要高貴。貴是所有人的追求，幾千年的歷史一再循環(huán)，最核心的，是對成為貴族一層的爭奪，包括現(xiàn)在，包括民主社會(huì)，包括互聯(lián)網(wǎng)上，對身份的尊貴追求，藏在每個(gè)人的內(nèi)心最深處。
今天在淘寶上淘便宜的屌絲群體，一旦收入增加，一定找一個(gè)滿足自己高貴需求的地方狠狠消費(fèi)一把，這在心理學(xué)上，稱為補(bǔ)償心理。
阿里不是舉起來互聯(lián)網(wǎng)革命的大旗嗎？你的大旗就是滿足顧客高貴的需求，一定不能站在他的邏輯下，聲稱自己也在順應(yīng)潮流，也在革自己的命，那才是真的找死沒商量，你看看國美的下場就知道了，現(xiàn)在他還喊革自己的命嗎？那分明就是一個(gè)圈套邏輯。
你必須另外拉出一套邏輯，并且直擊對方痛處，讓他永世不得翻身。如果你說淘寶就是屌絲、低端、廉價(jià)、假貨的代名詞，全地球都不會(huì)認(rèn)為有什么不妥。這是所有人的共識。而共識是有爆破力的，你要做的只是一而再、再而三地變換各種方式傳達(dá)這一共識！而 傳統(tǒng)零售 ，要表達(dá)你是高貴的代表。
他們可以在口頭上鄙視你，但內(nèi)心深處抗擊不了社會(huì)約定俗成的等級劃分—沒有幾個(gè)正常人能夠抗拒。
你還記得嗎？歐洲奢侈品本來已經(jīng)擴(kuò)張乏力了，但是在21世紀(jì)卻大放異彩，原因是中國的新富階層崛起。對于 傳統(tǒng)零售 來說，隨著網(wǎng)購而富起來的人，正是你要續(xù)上的下一波顧客，只要你能給他高貴的感覺。所以，你怕什么？
在一團(tuán)迷局中脫穎而出的招數(shù)只有一個(gè)：分化對立！赤裸裸的對立！沒有第二條出路，既然對方已經(jīng)把你打成了“反革命”，這是對方的招數(shù)，你只能以其人之道還治其人之身。
當(dāng)然，在反擊之前， 傳統(tǒng)零售 們還需要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢，用各種互聯(lián)網(wǎng)因素武裝自己，WIFI、微信、微博、APP，你需要裝點(diǎn)自己，化解對方對你的指責(zé)，這些武裝在第一階段的作用，就是裝點(diǎn)門面，讓所有人認(rèn)識到，你的努力，你的創(chuàng)新。當(dāng)然，這些武裝對于服務(wù)能力的提高，也是一種必須。
至于對銷量的貢獻(xiàn)，這不是公關(guān)的重點(diǎn)，公關(guān)絕對不能憑借業(yè)績說話，業(yè)績是銷售部門的事兒，公關(guān)只拿認(rèn)知說事兒，公關(guān)的職責(zé)就是重塑消費(fèi)者的認(rèn)知，大聲、持續(xù)、強(qiáng)烈地告訴消費(fèi)者：我是誰！
那么，如何重塑？
這就是第二步，厘清競爭本質(zhì)，搶占高貴元素。
回頭看看 傳統(tǒng)零售 們對待天貓的反擊。
車建新在微信群里發(fā)一段“三禁”言論，居然之家是聯(lián)合協(xié)會(huì)內(nèi)19家企業(yè)下了文件。這種思路還是老套，出了事，找協(xié)會(huì)，發(fā)文件，而且文件的主題是規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)，這都不是很好的公眾溝通方式。
他們應(yīng)該一開始就瞄準(zhǔn)天貓違背商業(yè)道德這個(gè)概念，尋求輿論支持。而不是繞到規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大概念，這就是一場業(yè)態(tài)之爭，就跟紅星美凱龍與居然之家的競爭一樣，是天貓家居跟其他家居賣場的競爭，越是扯上互聯(lián)網(wǎng)的概念，越是對 傳統(tǒng)零售 不利。
傳統(tǒng)零售 應(yīng)該扯上什么概念？高端、高貴的元素。
一個(gè)國家的高端元素，肯定是有限的，包括明星、傳播渠道、社會(huì)名流等。中國沒有貴族，但是有高人、有名流。平民偶像，就盡量不要碰了，嘻哈非主流，也盡量遠(yuǎn)離，盡力拉攏高端社交活動(dòng)， 傳統(tǒng)零售 ，肯定是未來社交的最主要場所。
很明顯， 傳統(tǒng)零售 早就不是單純的零售了，而是變成了社會(huì)活動(dòng)中心，親子活動(dòng)、單身派對、明星見面會(huì)、暢銷書簽售，讓那些剁手族（寧肯剁手也要購物）宅死在家里吧，有活力的人都在社交場所享受歡樂。這一點(diǎn)，我家周圍的朝陽大悅城和我們公司旁邊的悠唐廣場都漸漸找到了感覺。
或許有人反駁，沒有廉價(jià)產(chǎn)品，線下豈不是更冷清？
怎么會(huì)？太低估 傳統(tǒng)零售 的精明了，他們腦殘了才會(huì)只賣高價(jià)產(chǎn)品？
方向明確了，定位清晰了，所以，聚焦資源，聚焦傳播點(diǎn)，經(jīng)過一兩年的打造，或許不會(huì)再如此被動(dòng)。
這樣做，就可以個(gè)翻身仗了嗎？
夠嗆！打個(gè)平手吧……還要看他們自身服務(wù)能力的進(jìn)化。
他們沒有天才或者鬼才，這已然是最好的結(jié)局了。
其實(shí)， 傳統(tǒng)零售 的路很明確，這場翻身仗也沒那么難。只是，他們已經(jīng)迷失在了戰(zhàn)局中了。
第一波迎戰(zhàn)：敗在沒有認(rèn)清戰(zhàn)局
傳統(tǒng)零售 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的不知所措，根源在于沒有徹底承認(rèn)消費(fèi)分化，沒有認(rèn)清“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的戰(zhàn)局，既沒有認(rèn)識自己，也沒有看透對手。
1.消費(fèi)分化
淘寶是低端市場， 傳統(tǒng)零售 是高端市場，這是市場自然形成的消費(fèi)分化，也是業(yè)界的共識。
但是，最迷惑人的地方在于，很多人都認(rèn)為，隨著年輕群體的年齡和收入增長，他們再也不會(huì)回到線下了，會(huì)一直網(wǎng)購，他們在對賭這個(gè)購物習(xí)慣的不可逆性。
這下把 傳統(tǒng)零售 給鎮(zhèn)住了。歷史一再證明，對未知的恐懼會(huì)誕生很多荒誕的行為，很多人都以為“文化大革命”不會(huì)再發(fā)生了，但是，電商的“文化大革命”不是正在上演嗎？
這都是單邊主義思維的結(jié)果。收入上漲之后，消費(fèi)者到底是否會(huì)回到線下，取決于線下能否提供高收入群體的服務(wù)，不取決于什么互聯(lián)網(wǎng)大勢！
所以， 傳統(tǒng)零售 只要專注于高收入群體的服務(wù)，徹底承認(rèn)消費(fèi)分化的事實(shí)，就跟當(dāng)年舍棄批發(fā)市場一樣，不屑于淘寶的低端市場，專注于高端服務(wù)，你就沒有被淘汰的理由。千萬不要被“年輕消費(fèi)群體網(wǎng)購習(xí)慣不可逆”的鬼話迷惑。
這種堅(jiān)定性，極為重要！這意味著站隊(duì)！
2.認(rèn)清敵友
當(dāng)初，天貓剛推出O2O，業(yè)界一片振奮，以為這下終于可以實(shí)現(xiàn)線上線下融合了（我當(dāng)時(shí)都想寫一篇夸獎(jiǎng)天貓的文章，以為他終于放開胸襟了），曲美家具還開展了一項(xiàng)活動(dòng)，叫線上10塊錢購買線下1000塊的優(yōu)惠券，很劃算。
但是最終的政策是，天貓把支付寶的POS機(jī)安在紅星美凱龍的店鋪里，業(yè)績算在天貓頭上，紅美白忙活。
這種赤裸裸的飛單行為，是業(yè)內(nèi)大忌。通過這件事，現(xiàn)在家居賣場已經(jīng)達(dá)成共識，他們與天貓就是敵對關(guān)系，都是商業(yè)地產(chǎn)，一個(gè)是線上，一個(gè)是線下，完全的競爭關(guān)系，沒有媾和的可能性。
包括淘寶的無線端，微淘的O2O，完全是輔助淘寶大平臺，目的就是搶 傳統(tǒng)零售 的流量（淘寶的無線端，馬云的命令是顛覆淘寶，但戰(zhàn)局的發(fā)展，只會(huì)讓淘寶無線死死拱衛(wèi)淘寶大平臺）。天貓自己的流量還嚴(yán)重饑渴呢？怎么會(huì)幫 傳統(tǒng)零售 ？
那么，阿里的敵人是誰？騰訊！
敵人的敵人，就是自己的朋友，在未來可以預(yù)見的三五年之內(nèi)，真正能夠幫助 傳統(tǒng)零售 抗擊淘寶的，也只有微信。微博是淘寶的“干兒子”，不會(huì)真正發(fā)力；百度對于 傳統(tǒng)零售 ，尚無著力點(diǎn)；其他網(wǎng)絡(luò)公司360、搜狗、四大門戶，可忽略不計(jì)。
微信沒有類似淘寶的大平臺，線上也沒有足夠的市場讓微信建立一個(gè)純粹的線上商城，對 傳統(tǒng)零售 沒有敵對關(guān)系，只有相輔相成。
當(dāng)然，這也是微信的機(jī)會(huì)。若能幫助 傳統(tǒng)零售 實(shí)現(xiàn)更好的增長，微信在零售領(lǐng)域的地位才能確立。沒有 傳統(tǒng)零售 的支撐，微信在國內(nèi)零售領(lǐng)域也可以忽略不計(jì)。
為什么這么說？
微信在這個(gè)階段介入零售，只能是搶份額，增量市場的論調(diào)那是糊弄鬼呢，所以，那搶誰的呢？這不很明顯嗎？微信還有得挑嗎？
3.認(rèn)清自己，認(rèn)清本質(zhì)
紅星美凱龍投資2個(gè)億雇傭400人做的紅美商城，結(jié)果如何？
萬達(dá)折騰了一年，信誓旦旦的成果怎么樣了？
王府井做了兩年的電商，情勢如何？
做電商，無非四條道：要么賣貨，要么做平臺，要么做服務(wù)，要么做宣傳。先選擇一個(gè)點(diǎn)，深度切入，緩緩擴(kuò)張，才是正道。
要是賣貨，就順應(yīng)低價(jià)便宜的網(wǎng)購要求，把淘寶家居類目排名前十位的產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)抄襲一遍，以更低的價(jià)格狂炸市場，滅的就是你的銳氣，有出路；
做平臺商業(yè)地產(chǎn)，捋順整個(gè)服務(wù)鏈條，先做到品類最全，再服務(wù)最優(yōu)，有出路；
做服務(wù)，消費(fèi)者家裝全跟蹤，做裝修參謀，整合全鏈條，有出路；
做宣傳，不斷策劃活動(dòng)，吸引客流到賣場，囤積客戶池（CRM），也有出路。
生意的方式，一開始往往先是野蠻，然后才有規(guī)律可循，可惜， 傳統(tǒng)零售 的電商舉動(dòng)往往不夠抓地，完全憑借財(cái)大氣粗，自不量力，第一波迎戰(zhàn)自然一敗涂地！
分化對立，建立另一套邏輯
一場戰(zhàn)斗最重要的是要有發(fā)力點(diǎn)，找準(zhǔn)定位認(rèn)清敵友之后，發(fā)力點(diǎn)在哪里？
第一步：扯大旗！
傳統(tǒng)零售 必須向阿里學(xué)習(xí)扯大旗的高瞻遠(yuǎn)矚，別整天盯著毛利、股價(jià)，你看馬云談過毛利嗎？
要把社會(huì)變革的使命，拉到自己的肩膀上。這是一個(gè)高端大氣上檔次的企業(yè)家必須具有的胸懷和責(zé)任， 傳統(tǒng)零售 的企業(yè)家們怎能不扛起一面大旗？
所以，最核心的問題來了： 傳統(tǒng)零售 如何打破落后保守的形象？
對不起，我不能馬上回答這個(gè)問題，我們還要再扯點(diǎn)別的。
我們把鏡頭拉遠(yuǎn)一點(diǎn)，看看20世紀(jì)初期的歐洲奢侈品，雖然這是產(chǎn)品品牌，但對渠道品牌，仍然有借鑒意義。
那個(gè)時(shí)候的歐洲奢侈品面臨皇室的傾覆和工業(yè)革命的沖擊，大量低廉商品讓手工制作的LV什么的，面臨生死存亡，但是，他們現(xiàn)在不是活得好好的？他們的做法就是把這些品牌塑造成新富階層的標(biāo)志，那些靠著工作富起來的人，仍然渴望貴族的生活。這些品牌滿足了他們的心理需求，當(dāng)然，購買這些品牌的地方，也成了著名的商業(yè)中心。
這就是 傳統(tǒng)零售 的出路，不只是高端，還要高貴。貴是所有人的追求，幾千年的歷史一再循環(huán)，最核心的，是對成為貴族一層的爭奪，包括現(xiàn)在，包括民主社會(huì)，包括互聯(lián)網(wǎng)上，對身份的尊貴追求，藏在每個(gè)人的內(nèi)心最深處。
今天在淘寶上淘便宜的屌絲群體，一旦收入增加，一定找一個(gè)滿足自己高貴需求的地方狠狠消費(fèi)一把，這在心理學(xué)上，稱為補(bǔ)償心理。
阿里不是舉起來互聯(lián)網(wǎng)革命的大旗嗎？你的大旗就是滿足顧客高貴的需求，一定不能站在他的邏輯下，聲稱自己也在順應(yīng)潮流，也在革自己的命，那才是真的找死沒商量，你看看國美的下場就知道了，現(xiàn)在他還喊革自己的命嗎？那分明就是一個(gè)圈套邏輯。
你必須另外拉出一套邏輯，并且直擊對方痛處，讓他永世不得翻身。如果你說淘寶就是屌絲、低端、廉價(jià)、假貨的代名詞，全地球都不會(huì)認(rèn)為有什么不妥。這是所有人的共識。而共識是有爆破力的，你要做的只是一而再、再而三地變換各種方式傳達(dá)這一共識！而 傳統(tǒng)零售 ，要表達(dá)你是高貴的代表。
他們可以在口頭上鄙視你，但內(nèi)心深處抗擊不了社會(huì)約定俗成的等級劃分—沒有幾個(gè)正常人能夠抗拒。
你還記得嗎？歐洲奢侈品本來已經(jīng)擴(kuò)張乏力了，但是在21世紀(jì)卻大放異彩，原因是中國的新富階層崛起。對于 傳統(tǒng)零售 來說，隨著網(wǎng)購而富起來的人，正是你要續(xù)上的下一波顧客，只要你能給他高貴的感覺。所以，你怕什么？
在一團(tuán)迷局中脫穎而出的招數(shù)只有一個(gè)：分化對立！赤裸裸的對立！沒有第二條出路，既然對方已經(jīng)把你打成了“反革命”，這是對方的招數(shù)，你只能以其人之道還治其人之身。
當(dāng)然，在反擊之前， 傳統(tǒng)零售 們還需要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢，用各種互聯(lián)網(wǎng)因素武裝自己，WIFI、微信、微博、APP，你需要裝點(diǎn)自己，化解對方對你的指責(zé)，這些武裝在第一階段的作用，就是裝點(diǎn)門面，讓所有人認(rèn)識到，你的努力，你的創(chuàng)新。當(dāng)然，這些武裝對于服務(wù)能力的提高，也是一種必須。
至于對銷量的貢獻(xiàn)，這不是公關(guān)的重點(diǎn)，公關(guān)絕對不能憑借業(yè)績說話，業(yè)績是銷售部門的事兒，公關(guān)只拿認(rèn)知說事兒，公關(guān)的職責(zé)就是重塑消費(fèi)者的認(rèn)知，大聲、持續(xù)、強(qiáng)烈地告訴消費(fèi)者：我是誰！
那么，如何重塑？
這就是第二步，厘清競爭本質(zhì)，搶占高貴元素。
回頭看看 傳統(tǒng)零售 們對待天貓的反擊。
車建新在微信群里發(fā)一段“三禁”言論，居然之家是聯(lián)合協(xié)會(huì)內(nèi)19家企業(yè)下了文件。這種思路還是老套，出了事，找協(xié)會(huì)，發(fā)文件，而且文件的主題是規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)，這都不是很好的公眾溝通方式。
他們應(yīng)該一開始就瞄準(zhǔn)天貓違背商業(yè)道德這個(gè)概念，尋求輿論支持。而不是繞到規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大概念，這就是一場業(yè)態(tài)之爭，就跟紅星美凱龍與居然之家的競爭一樣，是天貓家居跟其他家居賣場的競爭，越是扯上互聯(lián)網(wǎng)的概念，越是對 傳統(tǒng)零售 不利。
傳統(tǒng)零售 應(yīng)該扯上什么概念？高端、高貴的元素。
一個(gè)國家的高端元素，肯定是有限的，包括明星、傳播渠道、社會(huì)名流等。中國沒有貴族，但是有高人、有名流。平民偶像，就盡量不要碰了，嘻哈非主流，也盡量遠(yuǎn)離，盡力拉攏高端社交活動(dòng)， 傳統(tǒng)零售 ，肯定是未來社交的最主要場所。
很明顯， 傳統(tǒng)零售 早就不是單純的零售了，而是變成了社會(huì)活動(dòng)中心，親子活動(dòng)、單身派對、明星見面會(huì)、暢銷書簽售，讓那些剁手族（寧肯剁手也要購物）宅死在家里吧，有活力的人都在社交場所享受歡樂。這一點(diǎn)，我家周圍的朝陽大悅城和我們公司旁邊的悠唐廣場都漸漸找到了感覺。
或許有人反駁，沒有廉價(jià)產(chǎn)品，線下豈不是更冷清？
怎么會(huì)？太低估 傳統(tǒng)零售 的精明了，他們腦殘了才會(huì)只賣高價(jià)產(chǎn)品？
方向明確了，定位清晰了，所以，聚焦資源，聚焦傳播點(diǎn)，經(jīng)過一兩年的打造，或許不會(huì)再如此被動(dòng)。
這樣做，就可以個(gè)翻身仗了嗎？
夠嗆！打個(gè)平手吧……還要看他們自身服務(wù)能力的進(jìn)化。
他們沒有天才或者鬼才，這已然是最好的結(jié)局了。
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