1、產(chǎn)品更新
許多店鋪認(rèn)為淡季到來,客流量少了,越發(fā)不注重貨品的及時(shí)上新,甚至一個(gè)款式在櫥窗放兩周不更新,直接影響客戶的進(jìn)店率。店鋪應(yīng)該保持款式不斷更新,堅(jiān)持少量多款。此舉既能吸引顧客眼球,增加銷量,更能強(qiáng)化品牌形象。
2、激活員工狀態(tài)
早上員工剛到店面,直接投入工作都表現(xiàn)得狀態(tài)不佳、做事懶散。正確做法應(yīng)是每天在工作之前例行晨會(huì),不止是分配每日的工作目標(biāo),還可以用舞蹈的方式調(diào)整員工狀態(tài),讓員工擺脫困意,從一開始就處于激情四射的工作氛圍中。
除此之外,個(gè)別員工因?yàn)樯钌系睦_,工作時(shí)帶著負(fù)面情緒,不僅影響其他員工的工作狀態(tài),也影響了客戶的購買欲。針對(duì)此類問題, 店長 應(yīng)及時(shí)與員工一對(duì)一溝通,了解情況后站在員工的立場(chǎng)進(jìn)行開導(dǎo)和幫助,調(diào)節(jié)員工工作狀態(tài)。
3、激勵(lì)銷售
因客流量不多的關(guān)系,導(dǎo)購狀態(tài)普遍懶散、沒有動(dòng)力,即便有意向客戶前來挑選,也受員工狀態(tài)影響而失去購買欲望。此時(shí)不妨用加大獎(jiǎng)勵(lì)的方式來提升員工的銷售激情,讓員工在攬客、服務(wù)客戶方面更有動(dòng)力,進(jìn)而提升銷量。
4、創(chuàng)新營銷模式
淡季各個(gè)店鋪生意不夠理想,于是紛紛拿出打折利器吸引客戶。放眼望去,整條街全是千篇一律的打折促銷活動(dòng),沒有任何新意,讓消費(fèi)者心生麻木。事實(shí)上,別出心裁的促銷活動(dòng)更能贏得消費(fèi)者的青睞。專業(yè)門店管理分享平臺(tái),搜索關(guān)注門店運(yùn)營管理。
5、異業(yè)結(jié)盟
你門店業(yè)績不好,那隔壁賣衣服、賣包的呢?總有一樣產(chǎn)品是吸引客戶的。顧客在他家買完衣服再去你家買鞋服服能享八折,甚至折上折。顧客還會(huì)不動(dòng)心嗎?在顧客不知不覺中悄然提升店鋪的進(jìn)店購買率。
6、團(tuán)隊(duì)充電
客流量少的時(shí)候,應(yīng)該多讓員工熟悉貨品,進(jìn)行模擬演練。例如所有員工分組模擬銷售,整理貨品、也可以講解新品知識(shí),也可學(xué)習(xí)門店運(yùn)營管理公眾號(hào)文章。
7、VIP維護(hù)
另外,客流量較少的時(shí)候,也可以分派人員盤點(diǎn)整理門店的客戶資料,對(duì)現(xiàn)有的老客戶進(jìn)行針對(duì)性回訪,搜集客戶的建議和意見,既能增進(jìn)與VIP客戶的感情,也能為今后的銷售做好準(zhǔn)備。
店長 一日固定工作時(shí)間表
早上7點(diǎn)到店檢查門店廣場(chǎng)和店面外觀形象
7:05—7:15 查詢門店昨天相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù);
7:15—7:25 門店現(xiàn)場(chǎng)檢查各個(gè)區(qū)域陳列、地面衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)、倉庫等;
7:25—7:30 對(duì)當(dāng)日的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排,查看管理考勤、準(zhǔn)備召開晨會(huì);
7:30---7:50 聽取門店主管召開晨會(huì)的具體內(nèi)容并對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào);
8:00-9:00 詳細(xì)查看門店開業(yè)后各個(gè)區(qū)域工作按晨會(huì)進(jìn)展情況,并及時(shí)指導(dǎo)改進(jìn);并根據(jù)早上的巡店情況,安排部門開展本日其他工作;
9:00--10:00 詳細(xì)分析昨天的銷售數(shù)據(jù)情況,結(jié)合同比和環(huán)比深入的分析具體存在的不足和改進(jìn)的辦法,并進(jìn)行書面記錄,做好工作計(jì)劃;
10:00--11:00 對(duì)門店早上安排的部門工作進(jìn)行進(jìn)度檢查并記錄,對(duì)存在的不足及時(shí)調(diào)整;對(duì)門店的現(xiàn)場(chǎng)加工等重要部門重點(diǎn)檢查,確保準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)的完成商品陳列;重點(diǎn)區(qū)域的人員促銷檢查,服務(wù)狀況檢查;
11:00--11:20根據(jù)上午巡店情況和昨天數(shù)據(jù)分析,準(zhǔn)備午會(huì)內(nèi)容;
11:25--11:40召開門店午會(huì),聽取部門工作進(jìn)度匯報(bào),點(diǎn)評(píng)上午工作,安排其他工作。
午休
14:00--16:00賣場(chǎng)巡店查看商品缺貨、陳列、衛(wèi)生、倉庫、紀(jì)律、加工間、驗(yàn)收處及相關(guān)表格記錄等;對(duì)部門本日工作進(jìn)展情況檢查,確保本日工作本日完成;
16:00--17:00根據(jù)本日工作計(jì)劃進(jìn)展情況和門店的實(shí)際,做好第二天工作規(guī)劃;查看當(dāng)日門店銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)度,準(zhǔn)備下午會(huì)議內(nèi)容;
17:00--17:30召開下午會(huì)議,聽取本日工作部門負(fù)責(zé)人總結(jié),對(duì)門店今日工作匯總并點(diǎn)評(píng);安排明日工作內(nèi)容和晨會(huì)重點(diǎn);
17:30--18:00賣場(chǎng)巡視一圈,確認(rèn)工作正常開展后,下班。
以上只是 店長 工作的常規(guī)流程,工作中的臨時(shí)性工作和突發(fā)性工作需要臨時(shí)應(yīng)變。
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