【超市168消息】蘇寧云商董事長張近東在中國企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上表示，蘇寧已闖過了關(guān)口，迎來了風(fēng)口，蘇寧不僅要站在風(fēng)口上，更要成為主動(dòng)的招風(fēng)者。
“今年蘇寧提出互聯(lián)網(wǎng)+零售高速公路的理念，通過開放入口、接口和出口，希望和全社會(huì)共享蘇寧零售的核心能力。”
張近東稱，蘇寧將向平臺(tái)合作伙伴開放接口，蘇寧已成各類企業(yè)進(jìn)軍O2O領(lǐng)域爭(zhēng)相合作的重要合作伙伴，雙十一期間，蘇寧易購天貓旗艦店躋身天貓店板塊的前三強(qiáng)。
“蘇寧物流承接很大天貓的快遞的業(yè)務(wù)。以 阿里 巴巴和萬達(dá)企業(yè)合作僅僅是開始，蘇寧合作的大門一直是敞開的。”
據(jù)悉，蘇寧今年一個(gè)很大動(dòng)作是引入 阿里 投資，今年8月， 阿里 宣布以約283億元戰(zhàn)略投資蘇寧，成為第二大股東；蘇寧將以140億元人民幣認(rèn)購不超過2780萬股的 阿里 新發(fā)行股份。
以下是蘇寧云商董事長張近東演講實(shí)錄：
張近東：本次大會(huì)的主題是“突破變革的關(guān)口”，我認(rèn)為在中國經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入新常態(tài)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上提出這個(gè)主題可以說是恰逢其時(shí)。
今年也是我國各產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的元年，作為率先闖關(guān)建立互聯(lián)網(wǎng)零售模式的企業(yè)，蘇寧已經(jīng)步入歷史發(fā)展、快速發(fā)展的階段。
對(duì)于突破變革關(guān)口的體會(huì)感觸頗深，近20年尤其是近10年互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行的影響，就像雨水對(duì)大地的影響，由表及里，從最早對(duì)媒體的沖擊再到對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)目前已經(jīng)逐步滲透到農(nóng)業(yè)、教育、服務(wù)業(yè)、教育等各行各業(yè)，推動(dòng)著各行各業(yè)運(yùn)作方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
尤其是國家出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)+、中國制造2025，一系列的政策和互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)主要的趨勢(shì)。但轉(zhuǎn)型升級(jí)從來就不是一帆風(fēng)順的，產(chǎn)業(yè)的升級(jí)更不是一蹴而就，而是一場(chǎng)漫長的馬拉松，在這條艱辛的路上，有人會(huì)猶豫徘徊，有人會(huì)中途退出，但終究會(huì)有人克服萬難脫穎而出，這也是本次論壇為何將變革比喻為突破關(guān)口的原因。
近年來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中高速的發(fā)展期，大企業(yè)的增速受到了影響，零售行業(yè)為例，前三季度全國零售企業(yè)整體的增速基本上停止，六成上市的零售企業(yè)營業(yè)收入和凈利潤出現(xiàn)了不同程度的下滑，一直處于高速增長的傳統(tǒng)電商也出現(xiàn)了增長的乏力、增速放緩的趨勢(shì)。零售業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的關(guān)口的挑戰(zhàn)。
關(guān)口往往也意味著機(jī)遇，對(duì)于那些目標(biāo)堅(jiān)定、勇于挑戰(zhàn)自我的企業(yè)，就有可能完成如魚躍龍門的華麗的蛻變，迎來扶搖直上的風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)+就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代橫在我們企業(yè)面前的關(guān)口，唯有變革。
趨勢(shì)一定會(huì)取代優(yōu)勢(shì)
零售行業(yè)是最早受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊行業(yè)之一，也是與目前與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展融合最深的行業(yè)。前兩天我們剛剛和新西蘭大使簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，近期我也分別到了英國、日本等，都是在推動(dòng)跨境直采的模式。
今年10月，我們和國家工業(yè)扶貧辦共同開展電商扶貧的雙百示范行動(dòng)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+的扶貧，順勢(shì)推動(dòng)農(nóng)村電商。還推動(dòng)C2B和眾籌推動(dòng)上萬家供應(yīng)商發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造，這些即是各行業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的舉措，也是蘇寧更加的開放與傳統(tǒng)行業(yè)深度的融合促生出的新型合作模式。
很多朋友也說，蘇寧今年動(dòng)作頻頻，似乎我們踩上了風(fēng)口。今年前三季度營業(yè)收入增長了17.44%，線上增長80.63%，但是我們決不會(huì)僅僅滿足于踩上風(fēng)口，我們最終的目的是為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)再造風(fēng)口，借助今天的機(jī)會(huì)我也想和大家分享一下蘇寧闖關(guān)的心得。
首先，趨勢(shì)一定會(huì)取代優(yōu)勢(shì)、變革最重要的是要看德清方向、順應(yīng)潮流，而企業(yè)家是要敢于放下過去的成功。企業(yè)是時(shí)代的企業(yè)，任何優(yōu)勢(shì)在趨勢(shì)的大潮面前都將被淹沒，企業(yè)不怕選擇艱難的道路，就把迷失正確的方向。
蘇寧在2009年轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)，可以說是傳統(tǒng)的連鎖最巔峰的時(shí)候，也是我們業(yè)績最好的時(shí)候，但是伴隨著智能手機(jī)、電腦等一系列通訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的爆發(fā)式的增長，我們預(yù)感到消費(fèi)的習(xí)慣一定也會(huì)發(fā)生劇烈的變化，所以我們決心突破自我、上線電商，義無反顧的擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
其次，要堅(jiān)守行業(yè)的本質(zhì)，耐得住社會(huì)的非議，制造業(yè)要有過硬的產(chǎn)品，零售業(yè)要有過硬的服務(wù)，這是永遠(yuǎn)要堅(jiān)持的行業(yè)本質(zhì)，作為一家上市公司蘇寧的轉(zhuǎn)型是在輿論的聚光燈下，我們的一舉一動(dòng)無論好壞都是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，任何的風(fēng)吹草動(dòng)都可能產(chǎn)生連鎖的反應(yīng)。從而被無限制的放大，讓我們承受住巨大的外部壓力。
可以講是難熬時(shí)期，些許動(dòng)搖都可能導(dǎo)致前功盡棄，但我們轉(zhuǎn)型的決心是堅(jiān)定的，此前有媒體朋友稱我們是壯士斷腕，雖然我們的轉(zhuǎn)型過程沒有那么悲壯，但是我們擁有那樣的決心。
如今再看，正是那個(gè)時(shí)候我們的堅(jiān)持，為我們贏得了轉(zhuǎn)型的時(shí)間，也贏得了戰(zhàn)略回旋的余地。
借助自身資源快速發(fā)展是轉(zhuǎn)型關(guān)鍵
最后，需要找到合適發(fā)展的路徑，無論是實(shí)體企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還是線上線下O2O的融合，都是史無前例的，借助自身的資源來快速發(fā)展，是有效執(zhí)行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
所有的轉(zhuǎn)型都有時(shí)間窗口，變革如果缺乏一條明確的路徑，瞻前顧后就會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，進(jìn)而錯(cuò)過變革最佳的時(shí)機(jī)。蘇寧轉(zhuǎn)型初期，沒有任何標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿可以來參考，很多時(shí)候都在摸著石頭過河，但是我堅(jiān)信線上線下融合的模式一定是零售業(yè)的大勢(shì)，因?yàn)槲覀儓?jiān)定將線上線下商品服務(wù)體驗(yàn)全流程打通，從而今天O2O形成了全社會(huì)的風(fēng)口，蘇寧O2O轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，我們用了接近六年的時(shí)間才完成這個(gè)過程，這個(gè)期間經(jīng)歷了兩個(gè)階段和三道關(guān)口。
所謂兩個(gè)階段：+互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+，將原有線下的資源和能力拓展到網(wǎng)上，開展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營服務(wù)，這是在2013年重點(diǎn)做的，也就是+互聯(lián)網(wǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)+是融合后的互聯(lián)網(wǎng)+反補(bǔ)線下，通過嫁接、疊加來改造和優(yōu)化線下實(shí)體業(yè)務(wù)的流程和零售的資源。
而三道關(guān)口，指的是：渠道、商品和服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)零售運(yùn)營的核心體現(xiàn)，首先是通過+渠道，沖破平臺(tái)發(fā)展的關(guān)口，傳統(tǒng)連鎖的時(shí)代，不但是覆蓋范圍存在著盲點(diǎn)，存在效率也存在著問題，我們?cè)诤?nèi)外擁有1600多家實(shí)體門店基礎(chǔ)上，一方面增加移動(dòng)端、電視端的新渠道豐富用戶的入口。
另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)改造實(shí)體的門店，建立線下的互聯(lián)網(wǎng)門店，最大限度提升消費(fèi)者和用戶的體驗(yàn)。今年上半年我們推出了蘇寧真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，蘇寧易購門店，雙十一 11日凌晨開業(yè)30家的云店，一小時(shí)人流量超過了四萬人次，線上整體的銷售同比增長了153%。
其次沖破品類發(fā)展的關(guān)口，過去說限制門店最多是幾萬，只能專營某一類商品，如今借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，覆蓋了家電按、3C、超市、母嬰、文化等不同消費(fèi)產(chǎn)品組合，商品SKU超過了1800萬。
通過+服務(wù)，我們?cè)诩从辛闶圪Y源的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化的升級(jí)改造，重新構(gòu)建了線上運(yùn)營的服務(wù)，還將線下服務(wù)流程進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化的改造，從而實(shí)現(xiàn)了線下服務(wù)內(nèi)容線上的覆蓋，成功打造了其核心的金融云、數(shù)據(jù)云和物流云。
蘇寧要成為主動(dòng)的招風(fēng)者
經(jīng)過千辛萬苦我們闖過了關(guān)口，迎來了風(fēng)口，但是所有的風(fēng)都有過去的時(shí)候，企業(yè)要想取得長久持續(xù)的發(fā)展，要不斷的站在風(fēng)口上，更要成為主動(dòng)的招風(fēng)者，這需要企業(yè)一定要擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在蘇寧，我們將這些核心能力比作互聯(lián)網(wǎng)零售的CPU，這其中包括專業(yè)化商品工業(yè)經(jīng)營的能力，廣覆蓋、快便捷的物流能力，以及滿足用戶需求O2O及時(shí)服務(wù)的能力。
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代瞬息萬變，尤其是對(duì)于大公司來說機(jī)遇稍縱即逝，各行各業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)+，但是并不意味著大家都要再去重復(fù)別人的事情，在這個(gè)開放的時(shí)代，我們只需要把自己的優(yōu)勢(shì)整合在一起，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)就能一定成為招風(fēng)者。所以在今年蘇寧提出互聯(lián)網(wǎng)+零售高速公路的理念，通過開放入口、接口和出口，希望和全社會(huì)共享蘇寧零售的核心能力。
首先將零售專業(yè)能力的產(chǎn)品化全面向上游供應(yīng)商和平臺(tái)商戶開放，打造多樣的互助的入口。針對(duì)合作伙伴的需求，我們將零售CPU做成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，向供應(yīng)商和商戶開放，目前除了商品還可以將供應(yīng)鏈、物流、金融等能力與大家一起共享，在供應(yīng)鏈方面打造了一系列包括營銷產(chǎn)品、精準(zhǔn)推薦、商品定制和供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)工具和云服務(wù)以及應(yīng)用，在物流方面目前已經(jīng)有超過一千家的企業(yè)開始使用蘇寧的物流云的服務(wù)，我們已經(jīng)類型為平臺(tái)商提供了總額超過超過260億供應(yīng)鏈融資的服務(wù)。
與 阿里 合作僅是開始
其次向平臺(tái)合作伙伴開放接口，將零售CPU嵌入到各大平臺(tái)中，蘇寧線上線下融合的O2O模式和體量擁有巨大的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為各類企業(yè)進(jìn)軍O2O領(lǐng)域爭(zhēng)相合作的重要合作伙伴，雙十一期間，蘇寧易購天貓旗艦店躋身天貓店板塊的前三強(qiáng)。蘇寧物流承接很大天貓的快遞的業(yè)務(wù)。以 阿里 巴巴和萬達(dá)企業(yè)合作僅僅是開始，蘇寧合作的大門一直是敞開的。
與此同時(shí)還向零售末端企業(yè)開放，打造接通用戶的四通八大的出口，零售商要用更低的的成本為消費(fèi)者提供專業(yè)有保障的正品和服務(wù)，我們要努力縮短與消費(fèi)者之間的距離，將購物的門店發(fā)展到PC端、移動(dòng)端和家庭端，還需要離用戶更近，接下來會(huì)服務(wù)于社區(qū)的便利店、社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等零售的末端企業(yè)，構(gòu)建離用戶最進(jìn)的零售生態(tài)圈。
目前第三方支付工具、預(yù)付寶已經(jīng)在南京上海等地向很多便利店、餐飲、娛樂、家裝連鎖企業(yè)大量的開放。
各位企業(yè)家朋友們，這個(gè)月26號(hào)是蘇寧迎來25歲的生日，屆時(shí)對(duì)外發(fā)布青春宣言，進(jìn)軍創(chuàng)業(yè)、體育、娛樂的領(lǐng)域，因?yàn)樵贗P、影業(yè)、影視、足球、游戲、創(chuàng)業(yè)孵化等方面為年輕人打造事業(yè)夢(mèng)想與快樂的一攬子平臺(tái)的支持，為年輕人創(chuàng)造成長，成為風(fēng)口。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)每家企業(yè)來說是關(guān)口但更是機(jī)遇，希望我今天的演講能夠有助于對(duì)大家闖過關(guān)口，進(jìn)而迎來發(fā)展的風(fēng)口。
“今年蘇寧提出互聯(lián)網(wǎng)+零售高速公路的理念，通過開放入口、接口和出口，希望和全社會(huì)共享蘇寧零售的核心能力。”
張近東稱，蘇寧將向平臺(tái)合作伙伴開放接口，蘇寧已成各類企業(yè)進(jìn)軍O2O領(lǐng)域爭(zhēng)相合作的重要合作伙伴，雙十一期間，蘇寧易購天貓旗艦店躋身天貓店板塊的前三強(qiáng)。
“蘇寧物流承接很大天貓的快遞的業(yè)務(wù)。以 阿里 巴巴和萬達(dá)企業(yè)合作僅僅是開始，蘇寧合作的大門一直是敞開的。”
據(jù)悉，蘇寧今年一個(gè)很大動(dòng)作是引入 阿里 投資，今年8月， 阿里 宣布以約283億元戰(zhàn)略投資蘇寧，成為第二大股東；蘇寧將以140億元人民幣認(rèn)購不超過2780萬股的 阿里 新發(fā)行股份。
以下是蘇寧云商董事長張近東演講實(shí)錄：
張近東：本次大會(huì)的主題是“突破變革的關(guān)口”，我認(rèn)為在中國經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入新常態(tài)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上提出這個(gè)主題可以說是恰逢其時(shí)。
今年也是我國各產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的元年，作為率先闖關(guān)建立互聯(lián)網(wǎng)零售模式的企業(yè)，蘇寧已經(jīng)步入歷史發(fā)展、快速發(fā)展的階段。
對(duì)于突破變革關(guān)口的體會(huì)感觸頗深，近20年尤其是近10年互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行的影響，就像雨水對(duì)大地的影響，由表及里，從最早對(duì)媒體的沖擊再到對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)目前已經(jīng)逐步滲透到農(nóng)業(yè)、教育、服務(wù)業(yè)、教育等各行各業(yè)，推動(dòng)著各行各業(yè)運(yùn)作方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
尤其是國家出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)+、中國制造2025，一系列的政策和互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)主要的趨勢(shì)。但轉(zhuǎn)型升級(jí)從來就不是一帆風(fēng)順的，產(chǎn)業(yè)的升級(jí)更不是一蹴而就，而是一場(chǎng)漫長的馬拉松，在這條艱辛的路上，有人會(huì)猶豫徘徊，有人會(huì)中途退出，但終究會(huì)有人克服萬難脫穎而出，這也是本次論壇為何將變革比喻為突破關(guān)口的原因。
近年來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中高速的發(fā)展期，大企業(yè)的增速受到了影響，零售行業(yè)為例，前三季度全國零售企業(yè)整體的增速基本上停止，六成上市的零售企業(yè)營業(yè)收入和凈利潤出現(xiàn)了不同程度的下滑，一直處于高速增長的傳統(tǒng)電商也出現(xiàn)了增長的乏力、增速放緩的趨勢(shì)。零售業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的關(guān)口的挑戰(zhàn)。
關(guān)口往往也意味著機(jī)遇，對(duì)于那些目標(biāo)堅(jiān)定、勇于挑戰(zhàn)自我的企業(yè)，就有可能完成如魚躍龍門的華麗的蛻變，迎來扶搖直上的風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)+就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代橫在我們企業(yè)面前的關(guān)口，唯有變革。
趨勢(shì)一定會(huì)取代優(yōu)勢(shì)
零售行業(yè)是最早受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊行業(yè)之一，也是與目前與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展融合最深的行業(yè)。前兩天我們剛剛和新西蘭大使簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，近期我也分別到了英國、日本等，都是在推動(dòng)跨境直采的模式。
今年10月，我們和國家工業(yè)扶貧辦共同開展電商扶貧的雙百示范行動(dòng)，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+的扶貧，順勢(shì)推動(dòng)農(nóng)村電商。還推動(dòng)C2B和眾籌推動(dòng)上萬家供應(yīng)商發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)+、智能制造，這些即是各行業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的舉措，也是蘇寧更加的開放與傳統(tǒng)行業(yè)深度的融合促生出的新型合作模式。
很多朋友也說，蘇寧今年動(dòng)作頻頻，似乎我們踩上了風(fēng)口。今年前三季度營業(yè)收入增長了17.44%，線上增長80.63%，但是我們決不會(huì)僅僅滿足于踩上風(fēng)口，我們最終的目的是為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)再造風(fēng)口，借助今天的機(jī)會(huì)我也想和大家分享一下蘇寧闖關(guān)的心得。
首先，趨勢(shì)一定會(huì)取代優(yōu)勢(shì)、變革最重要的是要看德清方向、順應(yīng)潮流，而企業(yè)家是要敢于放下過去的成功。企業(yè)是時(shí)代的企業(yè)，任何優(yōu)勢(shì)在趨勢(shì)的大潮面前都將被淹沒，企業(yè)不怕選擇艱難的道路，就把迷失正確的方向。
蘇寧在2009年轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)，可以說是傳統(tǒng)的連鎖最巔峰的時(shí)候，也是我們業(yè)績最好的時(shí)候，但是伴隨著智能手機(jī)、電腦等一系列通訊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的爆發(fā)式的增長，我們預(yù)感到消費(fèi)的習(xí)慣一定也會(huì)發(fā)生劇烈的變化，所以我們決心突破自我、上線電商，義無反顧的擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
其次，要堅(jiān)守行業(yè)的本質(zhì)，耐得住社會(huì)的非議，制造業(yè)要有過硬的產(chǎn)品，零售業(yè)要有過硬的服務(wù)，這是永遠(yuǎn)要堅(jiān)持的行業(yè)本質(zhì)，作為一家上市公司蘇寧的轉(zhuǎn)型是在輿論的聚光燈下，我們的一舉一動(dòng)無論好壞都是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，任何的風(fēng)吹草動(dòng)都可能產(chǎn)生連鎖的反應(yīng)。從而被無限制的放大，讓我們承受住巨大的外部壓力。
可以講是難熬時(shí)期，些許動(dòng)搖都可能導(dǎo)致前功盡棄，但我們轉(zhuǎn)型的決心是堅(jiān)定的，此前有媒體朋友稱我們是壯士斷腕，雖然我們的轉(zhuǎn)型過程沒有那么悲壯，但是我們擁有那樣的決心。
如今再看，正是那個(gè)時(shí)候我們的堅(jiān)持，為我們贏得了轉(zhuǎn)型的時(shí)間，也贏得了戰(zhàn)略回旋的余地。
借助自身資源快速發(fā)展是轉(zhuǎn)型關(guān)鍵
最后，需要找到合適發(fā)展的路徑，無論是實(shí)體企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型還是線上線下O2O的融合，都是史無前例的，借助自身的資源來快速發(fā)展，是有效執(zhí)行轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
所有的轉(zhuǎn)型都有時(shí)間窗口，變革如果缺乏一條明確的路徑，瞻前顧后就會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，進(jìn)而錯(cuò)過變革最佳的時(shí)機(jī)。蘇寧轉(zhuǎn)型初期，沒有任何標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)桿可以來參考，很多時(shí)候都在摸著石頭過河，但是我堅(jiān)信線上線下融合的模式一定是零售業(yè)的大勢(shì)，因?yàn)槲覀儓?jiān)定將線上線下商品服務(wù)體驗(yàn)全流程打通，從而今天O2O形成了全社會(huì)的風(fēng)口，蘇寧O2O轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，我們用了接近六年的時(shí)間才完成這個(gè)過程，這個(gè)期間經(jīng)歷了兩個(gè)階段和三道關(guān)口。
所謂兩個(gè)階段：+互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+，將原有線下的資源和能力拓展到網(wǎng)上，開展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營服務(wù)，這是在2013年重點(diǎn)做的，也就是+互聯(lián)網(wǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)+是融合后的互聯(lián)網(wǎng)+反補(bǔ)線下，通過嫁接、疊加來改造和優(yōu)化線下實(shí)體業(yè)務(wù)的流程和零售的資源。
而三道關(guān)口，指的是：渠道、商品和服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)零售運(yùn)營的核心體現(xiàn)，首先是通過+渠道，沖破平臺(tái)發(fā)展的關(guān)口，傳統(tǒng)連鎖的時(shí)代，不但是覆蓋范圍存在著盲點(diǎn)，存在效率也存在著問題，我們?cè)诤?nèi)外擁有1600多家實(shí)體門店基礎(chǔ)上，一方面增加移動(dòng)端、電視端的新渠道豐富用戶的入口。
另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)改造實(shí)體的門店，建立線下的互聯(lián)網(wǎng)門店，最大限度提升消費(fèi)者和用戶的體驗(yàn)。今年上半年我們推出了蘇寧真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，蘇寧易購門店，雙十一 11日凌晨開業(yè)30家的云店，一小時(shí)人流量超過了四萬人次，線上整體的銷售同比增長了153%。
其次沖破品類發(fā)展的關(guān)口，過去說限制門店最多是幾萬，只能專營某一類商品，如今借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，覆蓋了家電按、3C、超市、母嬰、文化等不同消費(fèi)產(chǎn)品組合，商品SKU超過了1800萬。
通過+服務(wù)，我們?cè)诩从辛闶圪Y源的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化的升級(jí)改造，重新構(gòu)建了線上運(yùn)營的服務(wù)，還將線下服務(wù)流程進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)化的改造，從而實(shí)現(xiàn)了線下服務(wù)內(nèi)容線上的覆蓋，成功打造了其核心的金融云、數(shù)據(jù)云和物流云。
蘇寧要成為主動(dòng)的招風(fēng)者
經(jīng)過千辛萬苦我們闖過了關(guān)口，迎來了風(fēng)口，但是所有的風(fēng)都有過去的時(shí)候，企業(yè)要想取得長久持續(xù)的發(fā)展，要不斷的站在風(fēng)口上，更要成為主動(dòng)的招風(fēng)者，這需要企業(yè)一定要擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在蘇寧，我們將這些核心能力比作互聯(lián)網(wǎng)零售的CPU，這其中包括專業(yè)化商品工業(yè)經(jīng)營的能力，廣覆蓋、快便捷的物流能力，以及滿足用戶需求O2O及時(shí)服務(wù)的能力。
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代瞬息萬變，尤其是對(duì)于大公司來說機(jī)遇稍縱即逝，各行各業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)+，但是并不意味著大家都要再去重復(fù)別人的事情，在這個(gè)開放的時(shí)代，我們只需要把自己的優(yōu)勢(shì)整合在一起，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)就能一定成為招風(fēng)者。所以在今年蘇寧提出互聯(lián)網(wǎng)+零售高速公路的理念，通過開放入口、接口和出口，希望和全社會(huì)共享蘇寧零售的核心能力。
首先將零售專業(yè)能力的產(chǎn)品化全面向上游供應(yīng)商和平臺(tái)商戶開放，打造多樣的互助的入口。針對(duì)合作伙伴的需求，我們將零售CPU做成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，向供應(yīng)商和商戶開放，目前除了商品還可以將供應(yīng)鏈、物流、金融等能力與大家一起共享，在供應(yīng)鏈方面打造了一系列包括營銷產(chǎn)品、精準(zhǔn)推薦、商品定制和供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)工具和云服務(wù)以及應(yīng)用，在物流方面目前已經(jīng)有超過一千家的企業(yè)開始使用蘇寧的物流云的服務(wù)，我們已經(jīng)類型為平臺(tái)商提供了總額超過超過260億供應(yīng)鏈融資的服務(wù)。
與 阿里 合作僅是開始
其次向平臺(tái)合作伙伴開放接口，將零售CPU嵌入到各大平臺(tái)中，蘇寧線上線下融合的O2O模式和體量擁有巨大的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為各類企業(yè)進(jìn)軍O2O領(lǐng)域爭(zhēng)相合作的重要合作伙伴，雙十一期間，蘇寧易購天貓旗艦店躋身天貓店板塊的前三強(qiáng)。蘇寧物流承接很大天貓的快遞的業(yè)務(wù)。以 阿里 巴巴和萬達(dá)企業(yè)合作僅僅是開始，蘇寧合作的大門一直是敞開的。
與此同時(shí)還向零售末端企業(yè)開放，打造接通用戶的四通八大的出口，零售商要用更低的的成本為消費(fèi)者提供專業(yè)有保障的正品和服務(wù)，我們要努力縮短與消費(fèi)者之間的距離，將購物的門店發(fā)展到PC端、移動(dòng)端和家庭端，還需要離用戶更近，接下來會(huì)服務(wù)于社區(qū)的便利店、社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等零售的末端企業(yè)，構(gòu)建離用戶最進(jìn)的零售生態(tài)圈。
目前第三方支付工具、預(yù)付寶已經(jīng)在南京上海等地向很多便利店、餐飲、娛樂、家裝連鎖企業(yè)大量的開放。
各位企業(yè)家朋友們，這個(gè)月26號(hào)是蘇寧迎來25歲的生日，屆時(shí)對(duì)外發(fā)布青春宣言，進(jìn)軍創(chuàng)業(yè)、體育、娛樂的領(lǐng)域，因?yàn)樵贗P、影業(yè)、影視、足球、游戲、創(chuàng)業(yè)孵化等方面為年輕人打造事業(yè)夢(mèng)想與快樂的一攬子平臺(tái)的支持，為年輕人創(chuàng)造成長，成為風(fēng)口。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)每家企業(yè)來說是關(guān)口但更是機(jī)遇，希望我今天的演講能夠有助于對(duì)大家闖過關(guān)口，進(jìn)而迎來發(fā)展的風(fēng)口。
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本文來源： 張近東：與阿里合作僅是開始 蘇寧大門一直敞開
