名創(chuàng)優(yōu)品 聯(lián)合創(chuàng)始人葉國富說，快時尚類產(chǎn)品大都存在“抄襲”問題，“說我們抄襲的，是站在另外的角度來看這個問題，我們根本沒把它看在眼里，不同的人看法不一樣而已，我們都有自己的設(shè)計。但是有些地方有些相近或雷同，純粹巧合”。
從幾個月前一夜爆紅之后，“日本快時尚設(shè)計師品牌” 名創(chuàng)優(yōu)品 就一直處在輿論和媒體爭議的焦點上，并隨著它的瘋狂擴張而更其顯著。
它被普遍質(zhì)疑的問題之一是產(chǎn)品是否存在抄襲或高仿的情況。比如有熟悉化妝品和包包的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)， 名創(chuàng)優(yōu)品 一款售價10元的香水，包裝跟伊麗莎白·雅頓的綠茶香水外包裝幾乎一模一樣，一款身體乳液也跟歐舒丹的櫻花身體乳包裝類似，另一款洗面奶跟日本資生堂Perfect Whip的包裝基本沒差別，還有一款購物袋則跟Longchamp的經(jīng)典餃子包幾乎如出一轍……
問到這一問題， 名創(chuàng)優(yōu)品 聯(lián)合創(chuàng)始人葉國富起初倒顯得心態(tài)比較平常，想來是他大概已多次面對如此質(zhì)疑。他告訴品途網(wǎng)記者，快時尚類產(chǎn)品大都存在“抄襲”問題，“說我們抄襲的，是站在另外的角度來看這個問題，我們根本沒把它看在眼里，不同的人看法不一樣而已，我們都有自己的設(shè)計。但是有些地方有些相近或雷同，純粹巧合”。
那么， 名創(chuàng)優(yōu)品 LOGO為什么跟優(yōu)衣庫LOGO如此相近呢？還沒等記者發(fā)問，葉國富繼續(xù)說道：“你看我們的LOGO，別人說像優(yōu)衣庫，我說我們的LOGO比優(yōu)衣庫漂亮多了，優(yōu)衣庫的LOGO沒有創(chuàng)意嘛，就一個紅紅的方塊往那兒一放。我（這個LOGO）還有個開心購物的袋子（指LOGO的形狀和上面的笑臉：編者注），但個別不良媒體說你抄襲優(yōu)衣庫，這不是無稽之談嗎？” 他喝下一口茶水，越說越激憤，聲調(diào)語氣變得高揚：“很多媒體把我們和優(yōu)衣庫的LOGO放到報紙上頭版頭條登出來，我說太好了，家電行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天天都在撕逼，媒體幫我撕逼，免費幫我做廣告了。”
“一分價錢一分貨”在中國毫無道理？
在采訪葉國富之前，品途網(wǎng)記者曾走訪北京兩家 名創(chuàng)優(yōu)品 店：王府井店和中關(guān)村店。雖然售賣的都是價格10元（或10元以上,最高價格99元）的日常用品，但選址卻在租金高昂的繁華街邊或大賣場，因為客流量大。從去年下半年進入北京市場以來， 名創(chuàng)優(yōu)品 急速擴張，現(xiàn)已有約70家店（開業(yè)的有40家左右），數(shù)量超過總部所在地廣州。而很快，北京將會有100家店。
就記者觀察到的情況來看，店內(nèi)人氣確實很旺：晚八點多，記者在王府井店呆了約20分鐘，密密的貨架間擠滿了人，收銀臺前一直有顧客排隊結(jié)賬，身著統(tǒng)一服裝的年輕店員清脆熱情的招徠聲（喊著“歡迎光臨MINISO”）不絕于耳，另據(jù)天天在門口活動的保安講，這家店從早9點到晚11點一直顧客不斷，甚至還有不少外國顧客；逛中關(guān)村店是在數(shù)日后傍晚6點左右，可能因下雨天冷的緣故，店內(nèi)顧客不是很多（同一賣場內(nèi)別家店面里則顧客寥寥），店員機械般喊著“歡迎光臨MINISO”（不過當你有問題咨詢時，她們?nèi)詿崆榈靥峁椭?，但仍不時有人購物結(jié)賬。記者本人也在這家店買了一把雨傘，因為顏色大都偏向女性，所以挑了好幾分鐘，才勉強選定一把如夏日荷葉反面顏色的傘，價格為30元。
逛中關(guān)村店的第二天采訪時，記者問葉國富，店內(nèi)顧客的男女比例和年齡構(gòu)成是怎樣，他說年輕女性（最主要的顧客）和小孩會占到全部顧客的70%。這跟記者的觀察大致相吻合。說到以年輕女性為主的顧客群，這也正是 名創(chuàng)優(yōu)品 選擇產(chǎn)品品類的基本依據(jù)：化妝品、香水、家居日用品、箱包飾品、卡通玩具、數(shù)碼產(chǎn)品（耳機數(shù)據(jù)線等小商品）等等。
“我們保證每家店都有3000種左右的小商品，涵蓋了日常用品中的必需品。”葉國富說。
這約3000種小商品來自多少家供應(yīng)商呢？
“七八百家吧。”
關(guān)于供應(yīng)鏈問題，葉國富告訴記者， 名創(chuàng)優(yōu)品 定的戰(zhàn)略是每一品類要找多家供應(yīng)商同時負責供應(yīng)，同一件產(chǎn)品不會只給一家讓其生產(chǎn)，否則供應(yīng)關(guān)系就比較脆弱，“（我們）絕對不會只賭一家，始終讓他們感到有競爭”，他認為，盡管供應(yīng)商數(shù)量多，會造成前期的溝通和管理成本高一些，但只有競爭才能保持活力。
這約3000種小商品都是你們 名創(chuàng)優(yōu)品 自己設(shè)計的嗎？
葉國富說，他們有自己的設(shè)計師團隊，大部分設(shè)計師來自日本。
但為什么很多產(chǎn)品的設(shè)計款式還被認為是“抄襲”或者“高仿”呢？這就又回到了文章開頭。
關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問題是所有顧客都關(guān)注的：如此低價的商品，質(zhì)量怎樣呢？ 還有， 名創(chuàng)優(yōu)品 又如何把控供應(yīng)商制造出質(zhì)量夠格的產(chǎn)品？
對于后一個問題，葉國富回答得很簡短，“（供應(yīng)商之間的）競爭，好的競爭能解決一切問題”。隨后他又補充道，他們會對不能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商施加很重的處罰。
而前一個問題，按照葉的說法，涉及兩個因素：渠道暴利和價格虛高。前者是因為傳統(tǒng)零售行業(yè)中間環(huán)節(jié)（品牌商、各級代理商、零售商等）過多，最終導(dǎo)致成本變得很高，而 名創(chuàng)優(yōu)品 直接從生產(chǎn)廠商到店鋪，自然能極大降低成本。后者其實就要說到國內(nèi)消費者“一分價錢一分貨”的消費心理。“‘一分價錢一分貨’有道理，但在中國沒道理。中國是‘一毛價錢一分貨’。中國物價虛高，近30年‘一分價錢一分貨’的觀點已經(jīng)失效了，而我們很多人還把它奉為真經(jīng)。誰遵守誰吃虧！”
然而現(xiàn)實情況是，畢竟消費者會有所顧慮，尤其是 名創(chuàng)優(yōu)品 的主要品類化妝品類產(chǎn)品這種抹在臉上、擦在身上的東西。問及此，葉國富就舉了大寶的例子：“大寶每瓶才多少錢，難道不優(yōu)質(zhì)嗎？”
隨后，他打開自己的智能手機讓記者看他在美國超市里拍的照片，照片里的貨架上擺著明碼標價的化妝品：歐萊雅睫毛膏，9.9 Dollars。
“9塊9，歐萊雅！”他的語氣是驚嘆式的，說出“歐萊雅”三個字時聲音拉長，“中國的消費太畸形，消費觀念也畸形。在歐洲一個化妝品店，都是兩歐元三歐元搶著買。在中國，我們賣10塊錢（顧客）都不相信！”
“我覺得我做 名創(chuàng)優(yōu)品 最大的挑戰(zhàn)就是當今中國人的消費思維和習(xí)慣，比如一件售價100塊錢的化妝品，其中90塊是營銷費用，10塊是產(chǎn)品價值……一切都是心理作用。在中國要打破這種觀念太難太難了。”
名創(chuàng)優(yōu)品 也有出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，經(jīng)品途網(wǎng)記者調(diào)查，有顧客買來睫毛膏、數(shù)據(jù)線之類的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有用起來不方便或用了沒幾天就壞掉的情況。這無疑會對品牌形象造成影響。
而 名創(chuàng)優(yōu)品 的策略是先從沒有“心理風(fēng)險”的產(chǎn)品入手，比如筆記本、筆、枕頭、玻璃杯等，對于那些“心理風(fēng)險產(chǎn)品”，“如果上架了，立即下架；如果沒有上架，不允許開發(fā)這一產(chǎn)品”，比如他們曾上架一款遙控玩具小飛機，后來就下架了。葉國富告訴記者，他們界定“心理風(fēng)險產(chǎn)品”有兩條標準：1，操作復(fù)雜不復(fù)雜，像遙控玩具小飛機操作就比較復(fù)雜；2，存不存在非產(chǎn)品因素，即人為操作不當?shù)囊蛩兀?ldquo;我們會考慮心理風(fēng)險，本來產(chǎn)品沒問題，但他（顧客）不從自己找原因，他就說，10塊錢就這么便宜，（果然是便宜沒好貨?。?rdquo;。
但是，在 名創(chuàng)優(yōu)品 算是主要品類的化妝品算不算“心理風(fēng)險產(chǎn)品”呢？
全面學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫
葉國富對優(yōu)衣庫推崇備至，他經(jīng)常研究優(yōu)衣庫案例，他認為 名創(chuàng)優(yōu)品 所打造的也是跟優(yōu)衣庫一樣的“優(yōu)質(zhì)低價”產(chǎn)品，甚至理想都差不多，“我跟優(yōu)衣庫在干（同）一件事，打破‘一分價錢一分貨’（的慣常思維）”。
優(yōu)衣庫在經(jīng)營中有一個非常重要的策略，叫“打造爆款”，它十多年間陸續(xù)推出了搖粒絨衫、HeatTech、輕薄羽絨服等多個商業(yè)成功的爆款，而 名創(chuàng)優(yōu)品 的策略也是打造爆款，打造每個小品類的爆款，“杯子打造一個爆款，紙巾打造一個爆款，手機殼打造一個爆款……我們跟優(yōu)衣庫的策略一模一樣”，葉國富相信，未來成功的企業(yè)都要打造各自的爆款。當然，爆款也不是百分百能成功的，還要經(jīng)過市場試金石的檢驗。
名創(chuàng)優(yōu)品 將自家店鋪都選址在人氣很旺的地方，正如前文所說的繁華街邊、購物中心或大賣場等，這也是跟優(yōu)衣庫同樣的選址策略，“店鋪是產(chǎn)品最好的廣告”。
名創(chuàng)優(yōu)品 的LOGO也是學(xué)優(yōu)衣庫嗎？紅底的長方形，一張上寫“MINISO（笑臉符號）名創(chuàng)優(yōu)品”，另一張據(jù)說寫的是 名創(chuàng)優(yōu)品 的“日文拼音”，跟優(yōu)衣庫LOGO在形式上同出一脈。然而，葉國富不認為他是“抄襲”優(yōu)衣庫，而認為比優(yōu)衣庫更富創(chuàng)意。
日本快時尚設(shè)計師品牌？一個很大的爭議是，它到底是日本品牌還是中國品牌？因為商標注冊時間在中國是2013年9月，在日本則是2014年4月。葉國富堅持認為 名創(chuàng)優(yōu)品 是日本品牌。他說這涉及到專業(yè)法律問題，他解釋說，中國商標是注冊在先，誰注冊就是誰的，而日本商標是誰用就是誰的，注冊不重要。“我了解中國法律，就先注冊了。所以很多人說中國商標先于日本商標注冊，就認為是中國品牌”。
葉國富還強調(diào) 名創(chuàng)優(yōu)品 想要達到“四好”：好的產(chǎn)品、好的價格、好的環(huán)境和好的服務(wù)。這仍是優(yōu)衣庫的經(jīng)營特色。至于 名創(chuàng)優(yōu)品 的產(chǎn)品好不好，有消費者自行判斷；價格確實比較低，大多商品都是10塊錢，最貴也不會超過100塊，葉國富說“10元是黃金價位”，誰進店買東西都不會有負擔；環(huán)境整潔清爽、裝修風(fēng)格偏向日系的簡單雅致，貨架擺得也還不錯；至于服務(wù)，根據(jù)品途網(wǎng)記者的體驗，員工對顧客挺熱情，在中關(guān)村店買雨傘時，店員一直在旁邊幫著挑選，頂著門口的冷風(fēng)；結(jié)賬時，記者專門詢問收銀員是否可以刷卡或者使用微信、支付寶等在線支付，對方很有禮貌地進行了回答，說只能現(xiàn)金結(jié)賬。
由這次購物不支持在線支付的小細節(jié)，記者聯(lián)想到“是否因為實體零售商跟電商不對付”， 名創(chuàng)優(yōu)品 才刻意采用了這樣傳統(tǒng)的付款方式，于是便問葉國富怎么看待電商。他如此直言不諱陳述自己的觀點：“電商在沒落。電商不再是過去的電商，跟實體一樣，（電商）是消費者生活中的一部分，不像過去那些互聯(lián)網(wǎng)大佬忽悠大家的，唯有電商才能救中國，才有未來。實體做好一樣有未來。”
可現(xiàn)在的情況是，雖然電商在狂飆突進中也遇到很多問題，但實體零售店卻整體在凋零。比如百貨、超市，比如服裝實體店，近年來就一直市場遇冷，業(yè)績下滑，甚至關(guān)店潮頻現(xiàn)。而其中態(tài)度積極的實體店的心態(tài)也在發(fā)生變化，布局全渠道營銷體系，增加消費體驗，試著玩好O2O。
“優(yōu)衣庫為什么在上升，是服裝不行還是你的企業(yè)不行？ ”葉國富又用優(yōu)衣庫的例子來反駁記者。
優(yōu)衣庫也做電商，不僅自己有官網(wǎng)，還在天貓、京東商城（已撤出）開旗艦店，那 名創(chuàng)優(yōu)品 以后會做電商嗎？
葉國富并未明確表示做還是不做，只說“短期內(nèi)不會做”。“過去我們太把電商‘神話’了，一陣風(fēng)都去搞電商了，現(xiàn)在有電商賺到錢了嗎？反正我身邊沒見過。”他又說，實際上馬云和王健林在干一件事情，只不過是一個在線上收租，一個在線下收租，沒有本質(zhì)區(qū)別，不僅在商業(yè)本質(zhì)上沒有不同，在商業(yè)模式的本質(zhì)上也沒什么不同。
這不僅讓記者想起兩個多月前，葉國富在接受吳曉波采訪時所說的力挺實體零售的那句話：“馬云和王健林的賭局，我認為馬云必敗，如果實體零售輸了，我愿替王健林出這個錢。”
還有兩句更狂的話，記者是在Binggo Cafe公開課的宣傳詞上看到的：
在他（葉國富，下同）眼里，蘇寧沒有一分錢價值，“蘇寧的客戶都是老人家”；他被無印良品、優(yōu)衣庫、屈臣氏列為全球最可怕的競爭對手。
只是，學(xué)生能超越老師嗎？學(xué)生又靠什么超越老師？
做實體零售的野心有多大
11月19日下午Binggo Cafe公開課，作為導(dǎo)師的葉國富在講解 名創(chuàng)優(yōu)品 時為在座觀眾播放了一段視頻，這段約十分鐘的視頻來自電視劇《戰(zhàn)神》，它以蒙太奇手法刻畫了那場發(fā)生70多年前中日戰(zhàn)爭的一個場景：日軍以武器上的絕對優(yōu)勢（戰(zhàn)機＋炸彈）把掩藏在戰(zhàn)壕里裝備落后（步槍＋破盾牌）的八路軍打得毫無招架之力，死傷慘重。
“太慘了，太慘了，這仗怎么打？根本沒法打！”看完視頻，葉國富一連重復(fù)了好多遍這些話，看來很是痛心疾首。他說自己是在一次出差時偶然在酒店電視上看到的，印象深刻，之后就經(jīng)常讓員工多看看。顯然，葉國富以戰(zhàn)場喻商場，并想借此論證 名創(chuàng)優(yōu)品 在商業(yè)模式上的絕對優(yōu)勢。
名創(chuàng)優(yōu)品 的主要商業(yè)模式是：用低毛利率商品，靠龐大的銷售數(shù)量取勝；加盟。
葉國富在不同場合都說 名創(chuàng)優(yōu)品 每件商品毛利率保證在8%，以后可能會更低，6%。當然，這不是說一件生產(chǎn)成本為10元的商品，賣給消費者10.8元，這樣的話，再扣除高昂的商鋪租金（都建在繁華商圈內(nèi)）、人工成本（每家店至少五六名員工，現(xiàn)開設(shè)1100多家店，以后更多）、龐大的倉儲物流（全國7大倉，幾乎每天每店都要配貨）還有公司管理等費用，壓力難以想象。其實它的利潤構(gòu)成是這樣的：比如一件商品生產(chǎn)成本是10元，在 名創(chuàng)優(yōu)品 這一環(huán)節(jié)加8%為10.8元，等鋪貨進店，店鋪也要再加38%利潤，即商品最終售價14.6元。
這一利潤構(gòu)成其實跟它的加盟模式緊密相連。想要加盟，需出資200萬元，之后包括店鋪選址、裝修、鋪貨、銷售和管理都無需“店鋪投資人”參與，只是每天在家領(lǐng)錢即可，每天店鋪營業(yè)額的38%都會歸入投資人口袋，這也正是店鋪的毛利潤。而對 名創(chuàng)優(yōu)品 而言，毛利潤是那8%。當然，需要指出的是，店鋪投資人的加盟費，每家店200萬，這自然歸了 名創(chuàng)優(yōu)品 。
品途網(wǎng)記者對這種低毛利率拼數(shù)量以及加盟模式都提出了自己的質(zhì)疑，認為這不太符合常理，其中可能存在風(fēng)險。而葉國富反問道：“有問題嗎？優(yōu)衣庫利潤也很低。”
葉國富也是女孩潮流時尚飾品哎呀呀品牌董事長，據(jù)了解當年哎呀呀紅遍國內(nèi)眾多城市，在如今快速變化的商業(yè)（尤其是電商）環(huán)境中卻走向了沒落，因此，記者就很關(guān)心葉這次“卷土重來”， 名創(chuàng)優(yōu)品 是否在產(chǎn)品品類、品牌打造、供應(yīng)鏈、店面裝修風(fēng)格及店面管理、營銷、加盟模式等諸多方面都是哎呀呀的“升級版”？其實不僅如此，這還給記者留下一個印象，是否可以把它看成豪華包裝版的“十元店”，或者平民化的“無印良品”？
另外，記者發(fā)現(xiàn)近兩年來國內(nèi)出現(xiàn)了不少以“優(yōu)”“品”為品牌名稱的快時尚零售店，除了 名創(chuàng)優(yōu)品 外，還有尚優(yōu)凡品、優(yōu)宿優(yōu)品、美尚優(yōu)品、熙美誠品、千韓良品、西子優(yōu)品等，它們主打的大都是日韓系時尚休閑百貨。此類產(chǎn)品既便宜又有設(shè)計感的零售店之所以市場火爆、顧客盈門，一方面是滿足了國人對有逼格的“生活優(yōu)品消費”的需求，另一方面也是日韓文化對中國輻射的顯影，畢竟國人還是很喜歡日系韓系商品，認為這是潮流和有品質(zhì)的象征。
但是以中國市場來看，對這類小商品的需求也是有一定容量的，而國人的復(fù)制能力和速度又不容小覷，因此這一行業(yè)未來是否會帶來惡性競爭，壓縮市場呢？這也是一個懸而未決的問題。
名創(chuàng)優(yōu)品 是否為實體零售店對電商的逆襲呢？品途網(wǎng)記者認為不然。為何？盡管電商氣焰鼎盛，但仍代替不了逛街的樂趣，尤其是年輕女孩逛街，一看到街邊有家裝修雅致的小店，店內(nèi)貨品齊全，有一定的設(shè)計感，且價格便宜到不用去思考該不該買（其實買回去也有用），于是就下手了；另外，這類商品太小太日常（類似于街邊便利店的商品），是淘寶類的電商覆蓋不那么強、不容易受到?jīng)_擊的品類，因而實體店做成的機會就更大些。由此又產(chǎn)生一個問題：以后 名創(chuàng)優(yōu)品 是否也會做O2O模式呢？
那么，如果未來開店數(shù)量足夠多的話， 名創(chuàng)優(yōu)品 能顛覆傳統(tǒng)商超嗎？未必。因為畢竟大型超市供應(yīng)鏈穩(wěn)固、物品更加齊全，并且大部分都是 名創(chuàng)優(yōu)品 根本不做的商品，比如服裝皮具、床上用品、家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、蔬肉生鮮等。
不管怎樣， 名創(chuàng)優(yōu)品 是有巨大野心的實體零售企業(yè)，葉國富是一個有巨大野心的經(jīng)營者，“兩年不到的時間里就在全球開店1100家”，“開業(yè)之后的第二年，銷售額便突破50億，第三年預(yù)計銷售100億”。他告訴記者，現(xiàn)在這1000多家店主要開在中國，明年會重點開拓國際市場，國內(nèi)市場的工作重點則是做些精細化管理工作。
在國外的開店情況和未來拓展步驟呢？
“我認為（對 名創(chuàng)優(yōu)品 來說）國外對國內(nèi)好做，迪拜、新加坡（現(xiàn)在有開店），開得不多。美國是明年重點市場。”
“優(yōu)衣庫現(xiàn)在大家都接受了。優(yōu)衣庫才進入中國多少年？十年嘛，我們還有五到六年的路要走。”
葉國富又說回了優(yōu)衣庫。
從幾個月前一夜爆紅之后，“日本快時尚設(shè)計師品牌” 名創(chuàng)優(yōu)品 就一直處在輿論和媒體爭議的焦點上，并隨著它的瘋狂擴張而更其顯著。
它被普遍質(zhì)疑的問題之一是產(chǎn)品是否存在抄襲或高仿的情況。比如有熟悉化妝品和包包的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)， 名創(chuàng)優(yōu)品 一款售價10元的香水，包裝跟伊麗莎白·雅頓的綠茶香水外包裝幾乎一模一樣，一款身體乳液也跟歐舒丹的櫻花身體乳包裝類似，另一款洗面奶跟日本資生堂Perfect Whip的包裝基本沒差別，還有一款購物袋則跟Longchamp的經(jīng)典餃子包幾乎如出一轍……
問到這一問題， 名創(chuàng)優(yōu)品 聯(lián)合創(chuàng)始人葉國富起初倒顯得心態(tài)比較平常，想來是他大概已多次面對如此質(zhì)疑。他告訴品途網(wǎng)記者，快時尚類產(chǎn)品大都存在“抄襲”問題，“說我們抄襲的，是站在另外的角度來看這個問題，我們根本沒把它看在眼里，不同的人看法不一樣而已，我們都有自己的設(shè)計。但是有些地方有些相近或雷同，純粹巧合”。
那么， 名創(chuàng)優(yōu)品 LOGO為什么跟優(yōu)衣庫LOGO如此相近呢？還沒等記者發(fā)問，葉國富繼續(xù)說道：“你看我們的LOGO，別人說像優(yōu)衣庫，我說我們的LOGO比優(yōu)衣庫漂亮多了，優(yōu)衣庫的LOGO沒有創(chuàng)意嘛，就一個紅紅的方塊往那兒一放。我（這個LOGO）還有個開心購物的袋子（指LOGO的形狀和上面的笑臉：編者注），但個別不良媒體說你抄襲優(yōu)衣庫，這不是無稽之談嗎？” 他喝下一口茶水，越說越激憤，聲調(diào)語氣變得高揚：“很多媒體把我們和優(yōu)衣庫的LOGO放到報紙上頭版頭條登出來，我說太好了，家電行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天天都在撕逼，媒體幫我撕逼，免費幫我做廣告了。”
“一分價錢一分貨”在中國毫無道理？
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就記者觀察到的情況來看，店內(nèi)人氣確實很旺：晚八點多，記者在王府井店呆了約20分鐘，密密的貨架間擠滿了人，收銀臺前一直有顧客排隊結(jié)賬，身著統(tǒng)一服裝的年輕店員清脆熱情的招徠聲（喊著“歡迎光臨MINISO”）不絕于耳，另據(jù)天天在門口活動的保安講，這家店從早9點到晚11點一直顧客不斷，甚至還有不少外國顧客；逛中關(guān)村店是在數(shù)日后傍晚6點左右，可能因下雨天冷的緣故，店內(nèi)顧客不是很多（同一賣場內(nèi)別家店面里則顧客寥寥），店員機械般喊著“歡迎光臨MINISO”（不過當你有問題咨詢時，她們?nèi)詿崆榈靥峁椭?，但仍不時有人購物結(jié)賬。記者本人也在這家店買了一把雨傘，因為顏色大都偏向女性，所以挑了好幾分鐘，才勉強選定一把如夏日荷葉反面顏色的傘，價格為30元。
逛中關(guān)村店的第二天采訪時，記者問葉國富，店內(nèi)顧客的男女比例和年齡構(gòu)成是怎樣，他說年輕女性（最主要的顧客）和小孩會占到全部顧客的70%。這跟記者的觀察大致相吻合。說到以年輕女性為主的顧客群，這也正是 名創(chuàng)優(yōu)品 選擇產(chǎn)品品類的基本依據(jù)：化妝品、香水、家居日用品、箱包飾品、卡通玩具、數(shù)碼產(chǎn)品（耳機數(shù)據(jù)線等小商品）等等。
“我們保證每家店都有3000種左右的小商品，涵蓋了日常用品中的必需品。”葉國富說。
這約3000種小商品來自多少家供應(yīng)商呢？
“七八百家吧。”
關(guān)于供應(yīng)鏈問題，葉國富告訴記者， 名創(chuàng)優(yōu)品 定的戰(zhàn)略是每一品類要找多家供應(yīng)商同時負責供應(yīng)，同一件產(chǎn)品不會只給一家讓其生產(chǎn)，否則供應(yīng)關(guān)系就比較脆弱，“（我們）絕對不會只賭一家，始終讓他們感到有競爭”，他認為，盡管供應(yīng)商數(shù)量多，會造成前期的溝通和管理成本高一些，但只有競爭才能保持活力。
這約3000種小商品都是你們 名創(chuàng)優(yōu)品 自己設(shè)計的嗎？
葉國富說，他們有自己的設(shè)計師團隊，大部分設(shè)計師來自日本。
但為什么很多產(chǎn)品的設(shè)計款式還被認為是“抄襲”或者“高仿”呢？這就又回到了文章開頭。
關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問題是所有顧客都關(guān)注的：如此低價的商品，質(zhì)量怎樣呢？ 還有， 名創(chuàng)優(yōu)品 又如何把控供應(yīng)商制造出質(zhì)量夠格的產(chǎn)品？
對于后一個問題，葉國富回答得很簡短，“（供應(yīng)商之間的）競爭，好的競爭能解決一切問題”。隨后他又補充道，他們會對不能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商施加很重的處罰。
而前一個問題，按照葉的說法，涉及兩個因素：渠道暴利和價格虛高。前者是因為傳統(tǒng)零售行業(yè)中間環(huán)節(jié)（品牌商、各級代理商、零售商等）過多，最終導(dǎo)致成本變得很高，而 名創(chuàng)優(yōu)品 直接從生產(chǎn)廠商到店鋪，自然能極大降低成本。后者其實就要說到國內(nèi)消費者“一分價錢一分貨”的消費心理。“‘一分價錢一分貨’有道理，但在中國沒道理。中國是‘一毛價錢一分貨’。中國物價虛高，近30年‘一分價錢一分貨’的觀點已經(jīng)失效了，而我們很多人還把它奉為真經(jīng)。誰遵守誰吃虧！”
然而現(xiàn)實情況是，畢竟消費者會有所顧慮，尤其是 名創(chuàng)優(yōu)品 的主要品類化妝品類產(chǎn)品這種抹在臉上、擦在身上的東西。問及此，葉國富就舉了大寶的例子：“大寶每瓶才多少錢，難道不優(yōu)質(zhì)嗎？”
隨后，他打開自己的智能手機讓記者看他在美國超市里拍的照片，照片里的貨架上擺著明碼標價的化妝品：歐萊雅睫毛膏，9.9 Dollars。
“9塊9，歐萊雅！”他的語氣是驚嘆式的，說出“歐萊雅”三個字時聲音拉長，“中國的消費太畸形，消費觀念也畸形。在歐洲一個化妝品店，都是兩歐元三歐元搶著買。在中國，我們賣10塊錢（顧客）都不相信！”
“我覺得我做 名創(chuàng)優(yōu)品 最大的挑戰(zhàn)就是當今中國人的消費思維和習(xí)慣，比如一件售價100塊錢的化妝品，其中90塊是營銷費用，10塊是產(chǎn)品價值……一切都是心理作用。在中國要打破這種觀念太難太難了。”
名創(chuàng)優(yōu)品 也有出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品，經(jīng)品途網(wǎng)記者調(diào)查，有顧客買來睫毛膏、數(shù)據(jù)線之類的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有用起來不方便或用了沒幾天就壞掉的情況。這無疑會對品牌形象造成影響。
而 名創(chuàng)優(yōu)品 的策略是先從沒有“心理風(fēng)險”的產(chǎn)品入手，比如筆記本、筆、枕頭、玻璃杯等，對于那些“心理風(fēng)險產(chǎn)品”，“如果上架了，立即下架；如果沒有上架，不允許開發(fā)這一產(chǎn)品”，比如他們曾上架一款遙控玩具小飛機，后來就下架了。葉國富告訴記者，他們界定“心理風(fēng)險產(chǎn)品”有兩條標準：1，操作復(fù)雜不復(fù)雜，像遙控玩具小飛機操作就比較復(fù)雜；2，存不存在非產(chǎn)品因素，即人為操作不當?shù)囊蛩兀?ldquo;我們會考慮心理風(fēng)險，本來產(chǎn)品沒問題，但他（顧客）不從自己找原因，他就說，10塊錢就這么便宜，（果然是便宜沒好貨?。?rdquo;。
但是，在 名創(chuàng)優(yōu)品 算是主要品類的化妝品算不算“心理風(fēng)險產(chǎn)品”呢？
全面學(xué)習(xí)優(yōu)衣庫
葉國富對優(yōu)衣庫推崇備至，他經(jīng)常研究優(yōu)衣庫案例，他認為 名創(chuàng)優(yōu)品 所打造的也是跟優(yōu)衣庫一樣的“優(yōu)質(zhì)低價”產(chǎn)品，甚至理想都差不多，“我跟優(yōu)衣庫在干（同）一件事，打破‘一分價錢一分貨’（的慣常思維）”。
優(yōu)衣庫在經(jīng)營中有一個非常重要的策略，叫“打造爆款”，它十多年間陸續(xù)推出了搖粒絨衫、HeatTech、輕薄羽絨服等多個商業(yè)成功的爆款，而 名創(chuàng)優(yōu)品 的策略也是打造爆款，打造每個小品類的爆款，“杯子打造一個爆款，紙巾打造一個爆款，手機殼打造一個爆款……我們跟優(yōu)衣庫的策略一模一樣”，葉國富相信，未來成功的企業(yè)都要打造各自的爆款。當然，爆款也不是百分百能成功的，還要經(jīng)過市場試金石的檢驗。
名創(chuàng)優(yōu)品 將自家店鋪都選址在人氣很旺的地方，正如前文所說的繁華街邊、購物中心或大賣場等，這也是跟優(yōu)衣庫同樣的選址策略，“店鋪是產(chǎn)品最好的廣告”。
名創(chuàng)優(yōu)品 的LOGO也是學(xué)優(yōu)衣庫嗎？紅底的長方形，一張上寫“MINISO（笑臉符號）名創(chuàng)優(yōu)品”，另一張據(jù)說寫的是 名創(chuàng)優(yōu)品 的“日文拼音”，跟優(yōu)衣庫LOGO在形式上同出一脈。然而，葉國富不認為他是“抄襲”優(yōu)衣庫，而認為比優(yōu)衣庫更富創(chuàng)意。
日本快時尚設(shè)計師品牌？一個很大的爭議是，它到底是日本品牌還是中國品牌？因為商標注冊時間在中國是2013年9月，在日本則是2014年4月。葉國富堅持認為 名創(chuàng)優(yōu)品 是日本品牌。他說這涉及到專業(yè)法律問題，他解釋說，中國商標是注冊在先，誰注冊就是誰的，而日本商標是誰用就是誰的，注冊不重要。“我了解中國法律，就先注冊了。所以很多人說中國商標先于日本商標注冊，就認為是中國品牌”。
葉國富還強調(diào) 名創(chuàng)優(yōu)品 想要達到“四好”：好的產(chǎn)品、好的價格、好的環(huán)境和好的服務(wù)。這仍是優(yōu)衣庫的經(jīng)營特色。至于 名創(chuàng)優(yōu)品 的產(chǎn)品好不好，有消費者自行判斷；價格確實比較低，大多商品都是10塊錢，最貴也不會超過100塊，葉國富說“10元是黃金價位”，誰進店買東西都不會有負擔；環(huán)境整潔清爽、裝修風(fēng)格偏向日系的簡單雅致，貨架擺得也還不錯；至于服務(wù)，根據(jù)品途網(wǎng)記者的體驗，員工對顧客挺熱情，在中關(guān)村店買雨傘時，店員一直在旁邊幫著挑選，頂著門口的冷風(fēng)；結(jié)賬時，記者專門詢問收銀員是否可以刷卡或者使用微信、支付寶等在線支付，對方很有禮貌地進行了回答，說只能現(xiàn)金結(jié)賬。
由這次購物不支持在線支付的小細節(jié)，記者聯(lián)想到“是否因為實體零售商跟電商不對付”， 名創(chuàng)優(yōu)品 才刻意采用了這樣傳統(tǒng)的付款方式，于是便問葉國富怎么看待電商。他如此直言不諱陳述自己的觀點：“電商在沒落。電商不再是過去的電商，跟實體一樣，（電商）是消費者生活中的一部分，不像過去那些互聯(lián)網(wǎng)大佬忽悠大家的，唯有電商才能救中國，才有未來。實體做好一樣有未來。”
可現(xiàn)在的情況是，雖然電商在狂飆突進中也遇到很多問題，但實體零售店卻整體在凋零。比如百貨、超市，比如服裝實體店，近年來就一直市場遇冷，業(yè)績下滑，甚至關(guān)店潮頻現(xiàn)。而其中態(tài)度積極的實體店的心態(tài)也在發(fā)生變化，布局全渠道營銷體系，增加消費體驗，試著玩好O2O。
“優(yōu)衣庫為什么在上升，是服裝不行還是你的企業(yè)不行？ ”葉國富又用優(yōu)衣庫的例子來反駁記者。
優(yōu)衣庫也做電商，不僅自己有官網(wǎng)，還在天貓、京東商城（已撤出）開旗艦店，那 名創(chuàng)優(yōu)品 以后會做電商嗎？
葉國富并未明確表示做還是不做，只說“短期內(nèi)不會做”。“過去我們太把電商‘神話’了，一陣風(fēng)都去搞電商了，現(xiàn)在有電商賺到錢了嗎？反正我身邊沒見過。”他又說，實際上馬云和王健林在干一件事情，只不過是一個在線上收租，一個在線下收租，沒有本質(zhì)區(qū)別，不僅在商業(yè)本質(zhì)上沒有不同，在商業(yè)模式的本質(zhì)上也沒什么不同。
這不僅讓記者想起兩個多月前，葉國富在接受吳曉波采訪時所說的力挺實體零售的那句話：“馬云和王健林的賭局，我認為馬云必敗，如果實體零售輸了，我愿替王健林出這個錢。”
還有兩句更狂的話，記者是在Binggo Cafe公開課的宣傳詞上看到的：
在他（葉國富，下同）眼里，蘇寧沒有一分錢價值，“蘇寧的客戶都是老人家”；他被無印良品、優(yōu)衣庫、屈臣氏列為全球最可怕的競爭對手。
只是，學(xué)生能超越老師嗎？學(xué)生又靠什么超越老師？
做實體零售的野心有多大
11月19日下午Binggo Cafe公開課，作為導(dǎo)師的葉國富在講解 名創(chuàng)優(yōu)品 時為在座觀眾播放了一段視頻，這段約十分鐘的視頻來自電視劇《戰(zhàn)神》，它以蒙太奇手法刻畫了那場發(fā)生70多年前中日戰(zhàn)爭的一個場景：日軍以武器上的絕對優(yōu)勢（戰(zhàn)機＋炸彈）把掩藏在戰(zhàn)壕里裝備落后（步槍＋破盾牌）的八路軍打得毫無招架之力，死傷慘重。
“太慘了，太慘了，這仗怎么打？根本沒法打！”看完視頻，葉國富一連重復(fù)了好多遍這些話，看來很是痛心疾首。他說自己是在一次出差時偶然在酒店電視上看到的，印象深刻，之后就經(jīng)常讓員工多看看。顯然，葉國富以戰(zhàn)場喻商場，并想借此論證 名創(chuàng)優(yōu)品 在商業(yè)模式上的絕對優(yōu)勢。
名創(chuàng)優(yōu)品 的主要商業(yè)模式是：用低毛利率商品，靠龐大的銷售數(shù)量取勝；加盟。
葉國富在不同場合都說 名創(chuàng)優(yōu)品 每件商品毛利率保證在8%，以后可能會更低，6%。當然，這不是說一件生產(chǎn)成本為10元的商品，賣給消費者10.8元，這樣的話，再扣除高昂的商鋪租金（都建在繁華商圈內(nèi)）、人工成本（每家店至少五六名員工，現(xiàn)開設(shè)1100多家店，以后更多）、龐大的倉儲物流（全國7大倉，幾乎每天每店都要配貨）還有公司管理等費用，壓力難以想象。其實它的利潤構(gòu)成是這樣的：比如一件商品生產(chǎn)成本是10元，在 名創(chuàng)優(yōu)品 這一環(huán)節(jié)加8%為10.8元，等鋪貨進店，店鋪也要再加38%利潤，即商品最終售價14.6元。
這一利潤構(gòu)成其實跟它的加盟模式緊密相連。想要加盟，需出資200萬元，之后包括店鋪選址、裝修、鋪貨、銷售和管理都無需“店鋪投資人”參與，只是每天在家領(lǐng)錢即可，每天店鋪營業(yè)額的38%都會歸入投資人口袋，這也正是店鋪的毛利潤。而對 名創(chuàng)優(yōu)品 而言，毛利潤是那8%。當然，需要指出的是，店鋪投資人的加盟費，每家店200萬，這自然歸了 名創(chuàng)優(yōu)品 。
品途網(wǎng)記者對這種低毛利率拼數(shù)量以及加盟模式都提出了自己的質(zhì)疑，認為這不太符合常理，其中可能存在風(fēng)險。而葉國富反問道：“有問題嗎？優(yōu)衣庫利潤也很低。”
葉國富也是女孩潮流時尚飾品哎呀呀品牌董事長，據(jù)了解當年哎呀呀紅遍國內(nèi)眾多城市，在如今快速變化的商業(yè)（尤其是電商）環(huán)境中卻走向了沒落，因此，記者就很關(guān)心葉這次“卷土重來”， 名創(chuàng)優(yōu)品 是否在產(chǎn)品品類、品牌打造、供應(yīng)鏈、店面裝修風(fēng)格及店面管理、營銷、加盟模式等諸多方面都是哎呀呀的“升級版”？其實不僅如此，這還給記者留下一個印象，是否可以把它看成豪華包裝版的“十元店”，或者平民化的“無印良品”？
另外，記者發(fā)現(xiàn)近兩年來國內(nèi)出現(xiàn)了不少以“優(yōu)”“品”為品牌名稱的快時尚零售店，除了 名創(chuàng)優(yōu)品 外，還有尚優(yōu)凡品、優(yōu)宿優(yōu)品、美尚優(yōu)品、熙美誠品、千韓良品、西子優(yōu)品等，它們主打的大都是日韓系時尚休閑百貨。此類產(chǎn)品既便宜又有設(shè)計感的零售店之所以市場火爆、顧客盈門，一方面是滿足了國人對有逼格的“生活優(yōu)品消費”的需求，另一方面也是日韓文化對中國輻射的顯影，畢竟國人還是很喜歡日系韓系商品，認為這是潮流和有品質(zhì)的象征。
但是以中國市場來看，對這類小商品的需求也是有一定容量的，而國人的復(fù)制能力和速度又不容小覷，因此這一行業(yè)未來是否會帶來惡性競爭，壓縮市場呢？這也是一個懸而未決的問題。
名創(chuàng)優(yōu)品 是否為實體零售店對電商的逆襲呢？品途網(wǎng)記者認為不然。為何？盡管電商氣焰鼎盛，但仍代替不了逛街的樂趣，尤其是年輕女孩逛街，一看到街邊有家裝修雅致的小店，店內(nèi)貨品齊全，有一定的設(shè)計感，且價格便宜到不用去思考該不該買（其實買回去也有用），于是就下手了；另外，這類商品太小太日常（類似于街邊便利店的商品），是淘寶類的電商覆蓋不那么強、不容易受到?jīng)_擊的品類，因而實體店做成的機會就更大些。由此又產(chǎn)生一個問題：以后 名創(chuàng)優(yōu)品 是否也會做O2O模式呢？
那么，如果未來開店數(shù)量足夠多的話， 名創(chuàng)優(yōu)品 能顛覆傳統(tǒng)商超嗎？未必。因為畢竟大型超市供應(yīng)鏈穩(wěn)固、物品更加齊全，并且大部分都是 名創(chuàng)優(yōu)品 根本不做的商品，比如服裝皮具、床上用品、家用電器、數(shù)碼產(chǎn)品、蔬肉生鮮等。
不管怎樣， 名創(chuàng)優(yōu)品 是有巨大野心的實體零售企業(yè)，葉國富是一個有巨大野心的經(jīng)營者，“兩年不到的時間里就在全球開店1100家”，“開業(yè)之后的第二年，銷售額便突破50億，第三年預(yù)計銷售100億”。他告訴記者，現(xiàn)在這1000多家店主要開在中國，明年會重點開拓國際市場，國內(nèi)市場的工作重點則是做些精細化管理工作。
在國外的開店情況和未來拓展步驟呢？
“我認為（對 名創(chuàng)優(yōu)品 來說）國外對國內(nèi)好做，迪拜、新加坡（現(xiàn)在有開店），開得不多。美國是明年重點市場。”
“優(yōu)衣庫現(xiàn)在大家都接受了。優(yōu)衣庫才進入中國多少年？十年嘛，我們還有五到六年的路要走。”
葉國富又說回了優(yōu)衣庫。
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