開(kāi) 門(mén)店 ，一直沒(méi)盈利，有多種因素存在，其中有一條，就是對(duì)顧客的需求并沒(méi)有去很好的滿足，只有不斷完善服務(wù)，讓顧客的真實(shí)需求得到滿足，才能夠不斷產(chǎn)生訂單，并不斷擴(kuò)大利潤(rùn)。那么怎樣能做好這些呢? 下面，我們一起來(lái)看看成功經(jīng)營(yíng)的十一個(gè)原則：
1、不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足
——即使資金充足，但沒(méi)有信用也做不成 門(mén)店 。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。
2、不要強(qiáng)迫推銷(xiāo)
不是賣(mài)顧客喜歡的商品，而是賣(mài)對(duì)顧客有益的商品——“要做顧客的采購(gòu)員”，要為顧客考慮哪些商品對(duì)她有幫助，同時(shí)也要考慮她的嗜好。
3、地點(diǎn)好壞比 門(mén)店 的大小更重要，商品的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要
——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良商品，就能與大的 門(mén)店 競(jìng)爭(zhēng)。
4、把交易對(duì)象都看成自己的親人
是否能得到顧客的支持，決定著 門(mén)店 的興衰。——這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇的去了解顧客，并盡量掌握他的各種信息。
5、售前的奉承不如售后服務(wù)
這是制造永久顧客的不二法則。——開(kāi) 門(mén)店 的成敗，取決于能否使第一次購(gòu)買(mǎi)的客戶成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。
6、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論責(zé)備什么，都要欣然接受
——要多多傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，傾聽(tīng)之后，要即刻有所行動(dòng)。這是做好 門(mén)店 的必要的條件。
7、 門(mén)店 缺貨，等于是怠慢顧客
是 門(mén)店 最要不得的疏忽，這時(shí)應(yīng)鄭重道歉，并說(shuō)“我們會(huì)盡快通知到您”或是“我們會(huì)盡快為您送到家里”，并立即行動(dòng)。——漠視這點(diǎn)的 門(mén)店 很多，平日是否就累積這種努力，會(huì)使經(jīng)營(yíng)成果有極大的差距。
8、遇到顧客前來(lái)退換貨品時(shí)，態(tài)度要比原來(lái)賣(mài)時(shí)更和氣
——無(wú)論發(fā)生什么情況，都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔，這是 門(mén)店 銷(xiāo)售人員的基本態(tài)度。持這種原則才能建立良好的商譽(yù)。當(dāng)然，要盡量避免退貨的可能。
9、即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興。如果沒(méi)有贈(zèng)品就贈(zèng)送給顧客笑容
——顧客得到一點(diǎn)點(diǎn)的小贈(zèng)品也會(huì)高興，這是人情的微妙，但如果一直這么千篇一律，就會(huì)失去原先的魅力，削弱銷(xiāo)售力。因此，要一直維系著新鮮感，最穩(wěn)妥的方法就是微笑，再微笑。
10、要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家賣(mài)的就是最好的”
—— 門(mén)店 正如每個(gè)人獨(dú)特的臉孔。人們因?yàn)樾湃文菑埬槪艜?huì)喜愛(ài)那張臉，才會(huì)親近光臨。
11、要精神飽滿的工作，使 門(mén)店 充滿生氣活力，顧客自然會(huì)聚攏過(guò)來(lái)
——顧客不喜歡靠近無(wú)生氣的店鋪，要讓顧客推開(kāi)厚重的大門(mén)才能進(jìn)去，通常是珠寶等奢侈品 門(mén)店 才會(huì)有的現(xiàn)象，通常我們都應(yīng)該制造出使顧客能夠輕松愉快地進(jìn)出的氣氛，只有這樣，客戶才有買(mǎi)單的可能性，并且有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
1、不必憂慮資金短缺，該憂慮的是信用不足
——即使資金充足，但沒(méi)有信用也做不成 門(mén)店 。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要，并不意味著資金不重要。
2、不要強(qiáng)迫推銷(xiāo)
不是賣(mài)顧客喜歡的商品，而是賣(mài)對(duì)顧客有益的商品——“要做顧客的采購(gòu)員”，要為顧客考慮哪些商品對(duì)她有幫助，同時(shí)也要考慮她的嗜好。
3、地點(diǎn)好壞比 門(mén)店 的大小更重要，商品的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要
——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良商品，就能與大的 門(mén)店 競(jìng)爭(zhēng)。
4、把交易對(duì)象都看成自己的親人
是否能得到顧客的支持，決定著 門(mén)店 的興衰。——這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇的去了解顧客，并盡量掌握他的各種信息。
5、售前的奉承不如售后服務(wù)
這是制造永久顧客的不二法則。——開(kāi) 門(mén)店 的成敗，取決于能否使第一次購(gòu)買(mǎi)的客戶成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。
6、把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論責(zé)備什么，都要欣然接受
——要多多傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，傾聽(tīng)之后，要即刻有所行動(dòng)。這是做好 門(mén)店 的必要的條件。
7、 門(mén)店 缺貨，等于是怠慢顧客
是 門(mén)店 最要不得的疏忽，這時(shí)應(yīng)鄭重道歉，并說(shuō)“我們會(huì)盡快通知到您”或是“我們會(huì)盡快為您送到家里”，并立即行動(dòng)。——漠視這點(diǎn)的 門(mén)店 很多，平日是否就累積這種努力，會(huì)使經(jīng)營(yíng)成果有極大的差距。
8、遇到顧客前來(lái)退換貨品時(shí)，態(tài)度要比原來(lái)賣(mài)時(shí)更和氣
——無(wú)論發(fā)生什么情況，都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔，這是 門(mén)店 銷(xiāo)售人員的基本態(tài)度。持這種原則才能建立良好的商譽(yù)。當(dāng)然，要盡量避免退貨的可能。
9、即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興。如果沒(méi)有贈(zèng)品就贈(zèng)送給顧客笑容
——顧客得到一點(diǎn)點(diǎn)的小贈(zèng)品也會(huì)高興，這是人情的微妙，但如果一直這么千篇一律，就會(huì)失去原先的魅力，削弱銷(xiāo)售力。因此，要一直維系著新鮮感，最穩(wěn)妥的方法就是微笑，再微笑。
10、要得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家賣(mài)的就是最好的”
—— 門(mén)店 正如每個(gè)人獨(dú)特的臉孔。人們因?yàn)樾湃文菑埬槪艜?huì)喜愛(ài)那張臉，才會(huì)親近光臨。
11、要精神飽滿的工作，使 門(mén)店 充滿生氣活力，顧客自然會(huì)聚攏過(guò)來(lái)
——顧客不喜歡靠近無(wú)生氣的店鋪，要讓顧客推開(kāi)厚重的大門(mén)才能進(jìn)去，通常是珠寶等奢侈品 門(mén)店 才會(huì)有的現(xiàn)象，通常我們都應(yīng)該制造出使顧客能夠輕松愉快地進(jìn)出的氣氛，只有這樣，客戶才有買(mǎi)單的可能性，并且有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
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