問題一： 門店 請(qǐng)過專業(yè)培訓(xùn)公司來培訓(xùn)，剛開始效果不錯(cuò)，過了一段時(shí)間效果就不太好了，該如何應(yīng)對(duì)？
答：
（1）建立考核制度
（2）日常模擬演練
（3）加強(qiáng)監(jiān)督跟進(jìn)
（4）沒有選擇優(yōu)加
問題二：店鋪沒有專業(yè)管理模式，管理效果不理想，有什么建議？
答：
（1）組建人事架構(gòu)
（2）完善管理制度
（3）確定崗位職責(zé)
問題三：給員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工卻不會(huì)靈活運(yùn)用，也沒什么明顯效果，怎么辦？
答：
（1）模擬演練
（2）引導(dǎo)學(xué)習(xí)
（3）監(jiān)督跟進(jìn)
（4）老帶新
（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（6）案例分享
問題四：店長管理不力，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)無法積極快樂工作，怎么辦？
答：
（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（2）完善管理制度
（3）做好員工職業(yè)規(guī)劃
（4）企業(yè)文化灌輸
問題五：店鋪有VIP卡，也有留下顧客聯(lián)系方式，卻不知該如何進(jìn)行科學(xué)有效管理？
答：
（1）建立數(shù)據(jù)庫
（2）VIP制度完善
（3）VIP營銷
（4）VIP專場
（5）VIP互動(dòng)
問題六：管理人員遇到問題找不到解決方法，而且執(zhí)行力不強(qiáng)。怎么辦？
答：
（1）找出原因
（2）提出要求
（3）要求自己先想解決方案
（4）具體化工作流程
（5）明確完成時(shí)間
問題七：有沒有好的培養(yǎng)人才（基層員工、管理層）的方法？
答：
（1）職業(yè)規(guī)劃
（2）晉升機(jī)制
（3）獎(jiǎng)勵(lì)制度
（4）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（5）工作計(jì)劃
問題八：找不到合理的績效考核機(jī)制，您的建議？
答：
（1）工齡
（2）業(yè)績
（3）表現(xiàn)
（4）特殊貢獻(xiàn)
（5）員工評(píng)選
問題九：商品庫存和往季貨品量多，怎么辦？
答：
（1）打折
（2）專場活動(dòng)
（3）綁定銷售
（4）附加推銷
（5）加價(jià)換購
問題十：如何防止公司人才流失？
答：
（1）找出原因解決
（2）企業(yè)文化灌輸
（3）老帶新
（4）調(diào)整薪資
（5）調(diào)整晉升機(jī)制
（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
問題十一：店鋪招聘不到一個(gè)合格有能力的店長，怎么辦？
答：
（1）內(nèi)部晉升
（2）提升號(hào)召力
（3）加強(qiáng)責(zé)任心
（4）提高執(zhí)行力
問題十二：員工的銷售技巧不夠，不知道如何引導(dǎo)顧客？
答：
（1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（2）銷售培訓(xùn)
（3）模擬演練
問題十三：沒有好的銷售方案？
答：
（1）學(xué)習(xí)競爭對(duì)手
（2）網(wǎng)上案例借鑒
（3）之前同期方案優(yōu)化
（4）銷售方案創(chuàng)新
問題十四：不會(huì)做促銷方案？
答：
（1）學(xué)習(xí)競爭對(duì)手
（2）網(wǎng)上案例借鑒
（3）顧客調(diào)查問卷參考
（4）之前同期方案修改
問題十五：如何呈現(xiàn)品牌差異化？
答：
（1）品牌文化
（2）禮品、包裝
（3）宣傳策劃
（4）裝修風(fēng)格
（5）店內(nèi)軟裝
（6）貨品陳列
問題十六：如何提升品牌形象？
答：
（1）店面形象
（2）產(chǎn)品價(jià)位
（3）品牌定位
（4）營銷推廣
（5）異業(yè)聯(lián)盟
（6）專業(yè)培訓(xùn)
（7）廣告宣傳
問題十七：如何遠(yuǎn)程管理店面？
答：
（1）指定對(duì)接人
（2）工作計(jì)劃到日、周、月
（3）明確工作時(shí)限
（4）清晰工作目標(biāo)
（5）監(jiān)督跟進(jìn)
問題十八：如何能夠復(fù)制店面的管理模式？
答：
（1）規(guī)范管理制度
（2）確定人事架構(gòu)
（3）明確工作流程
（4）清晰崗位職能
（5）薪資制度
（6）員工培訓(xùn)
問題十九：如何有效快速地提升品牌的知名度？
答：
（1）廣告宣傳
（2）活動(dòng)推廣
（3）異業(yè)聯(lián)盟
（4）網(wǎng)絡(luò)推廣
（5）免費(fèi)服務(wù)（清洗、保養(yǎng)）
問題二十：如何與外聯(lián)資源進(jìn)行整合？
答：
（1）了解相關(guān)行業(yè)（異業(yè)聯(lián)盟）
（2）確立合作方式
（3）推廣資源共享
問題二十一：人員流失嚴(yán)重，如何控制員工的流失率？
答：
（1）了解原因作出調(diào)整（提成、人事、團(tuán)隊(duì)）
（2）老帶新
（3）企業(yè)文化灌輸
問題二十二：如何推廣品牌的高價(jià)產(chǎn)品？
答：
（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量
（2）加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量
（3）員工培訓(xùn)
（4）提升店鋪形象
（5）VIP活動(dòng)
（6）網(wǎng)絡(luò)營銷
（7）轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)
（8）推主打系列
（9）異業(yè)聯(lián)盟
問題二十三：如何開發(fā)有效顧客并使之忠誠？
答：
（1）保持禮品更新
（2）做好服務(wù)
（3）異業(yè)聯(lián)盟
（4）老顧客專屬優(yōu)惠
（5）完善售后
（6）完善客戶跟蹤
（7）VIP互動(dòng)
（8）轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠
問題二十四：如何在不降低成本的情況下，提高銷售？
答：
（1）銷售培訓(xùn)
（2）禮品
（3）客戶跟蹤
（4）店面形象提升
（5）轉(zhuǎn)介紹
問題二十五：店長只顧做銷售，不懂管理工作？
答：
（1）明確崗位職能
（2）清晰工作流程
（3）培養(yǎng)管理技能
問題二十六：商品的銷量一直不太理想，如何提高？
答：
（1）提升賣場、櫥窗的陳列
（2）員工培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)
（3）營銷策劃突出主題或區(qū)別
（4）銷售演練
（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（6）非銷售技能訓(xùn)練
（7）店內(nèi)氛圍打造
問題二十七：員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，導(dǎo)致成交率偏低？
答：
（1）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
（2）銷售演練
（3）老帶新
（4）店長幫單
（5）客戶回訪技能
問題二十八：員工的執(zhí)行力不到位，積極性不夠，協(xié)作能力很弱？
答：
（1）規(guī)范制度
（2）指定責(zé)任人
（3）確定工作流程
（4）跟進(jìn)工作進(jìn)程
（5）獎(jiǎng)罰機(jī)制
問題二十九：員工的管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，店長執(zhí)行有困難？
答：
（1）規(guī)范制度
（2）明確崗位職能
（3）確定工作流程
（4）跟進(jìn)工作進(jìn)程
（5）獎(jiǎng)罰機(jī)制
問題三十：管理工作無有效分解和執(zhí)行！
答：
（1）具體化工作流程
（2）明確完成時(shí)間
（3）指定責(zé)任人
（4）跟進(jìn)工作進(jìn)程
（5）獎(jiǎng)罰機(jī)制
問題三十一：如何進(jìn)行員工的職業(yè)規(guī)劃？
答：
（1）評(píng)估員工潛力
（2）描繪職業(yè)藍(lán)圖
（3）指出目前不足
（4）鼓勵(lì)、動(dòng)員
問題三十二：新員工成長速度慢，怎么加快成長速度？
答：
（1）老帶新
（2）制定工作計(jì)劃
（3）明確任務(wù)目標(biāo)
（4）培訓(xùn)、演練
（5）職業(yè)規(guī)劃
（6）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
問題三十三：市場調(diào)研停留在表面信息，對(duì) 門店 成長無有意義的信息，怎么辦？
答：
（1）明確市調(diào)目的
（2）明確市調(diào)對(duì)象
（3）明確市調(diào)主題
（4）明確市調(diào)要求
（5）明確市調(diào)時(shí)限
（6）明確市調(diào)分工
問題三十四：員工忠誠度、自豪感如何培養(yǎng)！
答：
（1）企業(yè)文化灌輸
（2）組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
（3）關(guān)懷鼓勵(lì)員工
（4）設(shè)各類獎(jiǎng)項(xiàng)
（5）良好的晉升機(jī)制
問題三十五：VIP制度的完善，老顧客一直沒有很好的客情服務(wù)！
答：
（1）規(guī)范數(shù)據(jù)收集整理
（2）跟進(jìn)客戶回訪情況
（3）VIP互動(dòng)
（4）VIP專場
（5）VIP折扣
問題三十六：超市商品銷售工作讓有的員工沒有成就感！
答：
（1）激勵(lì)制度
（2）從其他地方給員工找成就感（幫單、團(tuán)隊(duì)協(xié)作）
（3）任務(wù)分配
問題三十七：感覺介紹商品時(shí)的銷售話術(shù)越來越少？
答：
（1）加強(qiáng)銷售演練
（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（3）加深產(chǎn)品知識(shí)
（4）提高知識(shí)面（行業(yè)、健康、養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)等話題）
問題三十八：導(dǎo)購對(duì)長時(shí)間試吃無購買欲望的人會(huì)沒耐心，怎么辦？
答：
（1）明確顧客至上、服務(wù)第一
（2）強(qiáng)化顧客跟進(jìn)
（3）銷售協(xié)助
問題三十九：想把業(yè)績做好，但不知道該怎么去做很茫然？
答：
（1）任務(wù)分解
（2）老帶新
（3）專業(yè)技能
（4）制定工作計(jì)劃
問題四十：制度執(zhí)行不起來？
答：
（1）具體化工作流程
（2）明確完成時(shí)間
（3）指定責(zé)任人
（4）跟進(jìn)工作進(jìn)程
（5）獎(jiǎng)罰機(jī)制
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本文來源： 針對(duì)門店種種問題的解答
