五星電器雙11客流增長(zhǎng)203％ 銷(xiāo)售上漲191％

“在等待雙11到來(lái)的午夜大家彷佛找到了一種新年倒計(jì)時(shí)的激動(dòng)”，雙11對(duì)于 五星電器 無(wú)論是線下門(mén)店還是線上電商平臺(tái)均找到了一種“新生”的激情。 五星電器 線下門(mén)店通過(guò)聯(lián)合全國(guó)130多家零售商的16000多家實(shí)體店發(fā)起“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”，主動(dòng)迎戰(zhàn)電商，雙11當(dāng)天銷(xiāo)售額突破2億元，比去年同期上漲了191％。而 五星電器 剛剛上線的電商平臺(tái)在基本沒(méi)有投入廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的情況下，僅依靠手機(jī)和小家電品類(lèi)也一舉收獲了超過(guò)2000萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

　　

五星電器 副總裁景星表示，這個(gè)雙11當(dāng)我們主動(dòng)改變、變革時(shí)，消費(fèi)者用購(gòu)買(mǎi)力給了我們掌聲。這只是一個(gè)起步，五星正在逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下多渠道發(fā)展的零售商，給消費(fèi)者更多無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。在接下來(lái)的這幾天 五星電器 將重抓售后，確保消費(fèi)者在送貨和安裝上享受實(shí)體店特有的快速福利。

今年 五星電器 首次將雙11提升到黃金周級(jí)別操作，主動(dòng)ko電商，聯(lián)合線下130多家零售商的16000多家實(shí)體店發(fā)起中國(guó)購(gòu)物節(jié)，提前一個(gè)月和供應(yīng)商談判，爭(zhēng)取大量爆款特價(jià)回饋消費(fèi)者。記者在 五星電器 店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者拿著網(wǎng)絡(luò)價(jià)格在比價(jià)詢問(wèn)。營(yíng)業(yè)員也會(huì)主動(dòng)給消費(fèi)者看網(wǎng)絡(luò)價(jià)格，促成成交。“采銷(xiāo)線給我們下了指導(dǎo)書(shū)，只要發(fā)現(xiàn)價(jià)格高于電商，立即調(diào)低跟價(jià)，確保我們的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力”。在給力的促銷(xiāo)支持下， 五星電器 雙11當(dāng)天門(mén)店客流增長(zhǎng)了203％，并錄得了191％的銷(xiāo)售增幅，單日銷(xiāo)售破2億元。由于將雙11活動(dòng)提前到上周末開(kāi)啟，五星上周末銷(xiāo)售額比去年同期也增長(zhǎng)了83.7％。

　　

銷(xiāo)售最火的品類(lèi)是手機(jī)和小家電。手機(jī)品類(lèi)今年的綜合客單價(jià)達(dá)到了2586元，遠(yuǎn)高于去年同期的1825元。賣(mài)的最火的首先是蘋(píng)果，銷(xiāo)售額占比達(dá)到了50％，新品iPhone6和6 plus供不應(yīng)求，老品iPhone 5S和4S降價(jià)清庫(kù)，同樣受歡迎。其次華為和小米兩個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌銷(xiāo)售也一路領(lǐng)先，尤其是新品小米4和華為Mate7。小家電與天貓以低端機(jī)銷(xiāo)售為主不同，五星門(mén)店熱銷(xiāo)的主要是高價(jià)位的空氣凈化器、凈水器、原汁機(jī)、掃地機(jī)器人和價(jià)位在千元以上的高端電飯煲。大家電方面熱銷(xiāo)的主要是冰箱、洗衣機(jī)和彩電，以單件購(gòu)買(mǎi)為主，并呈現(xiàn)出大尺寸、大容量、高端化。彩電50寸以上大尺寸段的銷(xiāo)售占比從去年同期的45％上漲到今年的61％。7公斤以上的滾筒洗衣機(jī)占比從41％上升到了65％。 五星電器 表示，通過(guò)價(jià)格追蹤發(fā)現(xiàn)，電商做活動(dòng)的機(jī)型多為低端機(jī)和淘汰機(jī)型。而主流機(jī)型上，線下實(shí)體店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電商。在這樣一個(gè)全民瘋狂的購(gòu)物節(jié)，比價(jià)反而為線下門(mén)店的低價(jià)做了廣告。

　　

五星電器 表示，隨著這幾年電商和實(shí)體店的正面PK，消費(fèi)者建立了一定的理性消費(fèi)分析。過(guò)去提到網(wǎng)上，大家覺(jué)得啥都便宜。但是現(xiàn)在消費(fèi)者基本能分辨出哪些品類(lèi)選擇實(shí)體店好，哪些選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更佳。比如天貓等熱賣(mài)的主要是服飾、生活洗化類(lèi)用品和進(jìn)口食品、化妝品等。大家電線下門(mén)店比電商優(yōu)惠，并且當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)隔日即能送貨、安裝，無(wú)需等待。而手機(jī)、數(shù)碼、小家電等電商傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)由于近兩年實(shí)體店大力拓展個(gè)人移動(dòng)品類(lèi)，推行與線上同價(jià)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也已不明顯。諸多原因促成了今年雙11線上線下均能收獲滿滿。