網(wǎng)絡(luò)口碑營銷之道

關(guān)于 口碑營銷 ，我相信絕大部分的營銷人士都是非常的了解，同事也都把口碑看的非常重要，口碑可以說是為傳統(tǒng)的企業(yè)、行業(yè)帶來最直接的營銷立場，而且在今年里也是有很多傳統(tǒng)行業(yè)開始注重口碑并實(shí)施 口碑營銷 。然而，在一些傳統(tǒng)行業(yè)的角度上來看，口碑，特別是用戶對企業(yè)、對產(chǎn)品的口碑是非常重要的，好的口碑可以快速的引發(fā)產(chǎn)品銷售、企業(yè)盈利等。另外，隨著小米科技董事長雷軍所提到小米模式的口碑時，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)也都開始朝口碑這塊發(fā)展，也許正是因?yàn)榭诒炀土诵∶祝?口碑營銷 才會這么的被傳統(tǒng)行業(yè)重視。　　

借用雷軍在中國IT領(lǐng)袖峰會上演講的一些話：“口碑是什么?很多人覺得好產(chǎn)品有口碑，也有人覺得便宜產(chǎn)品有口碑，我想跟大家說不是這樣的，這個世界好產(chǎn)品很多，便宜產(chǎn)品很多，又好又便宜的產(chǎn)品也很多，口碑的傳播是超預(yù)期。如果你在一個咖啡廳用蘋果手機(jī)打開瀏覽器在那么小的屏幕上輸帳號密碼，你不很痛苦嗎?當(dāng)你跟服務(wù)員要密碼的時候，第一次要的不對，第二次要的時候你掏出了小米手機(jī)，它自動問你是不是鏈接，你說是，自然就連上去了。”相信大家都有體驗(yàn)，尤其是在酒店的時候很痛苦，而小米就是靠這么一個細(xì)節(jié)打動了你。然而，小米作為傳統(tǒng)行業(yè)做電商的典型代表，可謂是把 口碑營銷 做的淋漓盡致、非常完美。

　　

其實(shí)，關(guān)于口碑，我認(rèn)為傳統(tǒng)行業(yè)可以借鑒小米的 口碑營銷 ，另一個則是傳統(tǒng)餐飲海底撈的 口碑營銷 ，海底撈在這方面做的非常出色。海底撈對于你來說應(yīng)該不是很陌生，喜歡吃火鍋的幾乎都去過海底撈，我也是經(jīng)常去海底撈吃火鍋的，有一次我在海底撈吃飯，由于水果沒有吃完，于是我對服務(wù)員說：”能不能打包帶走，服務(wù)員說不行”。我說：“不行就不帶走了“，當(dāng)時覺得有點(diǎn)浪費(fèi)。當(dāng)我在結(jié)賬的時候，神奇的現(xiàn)象發(fā)生了，服務(wù)員竟然給了我一整個西瓜并說切開的西瓜不問生，你要打包的話就送你一個西瓜。然而，從這點(diǎn)就可以發(fā)現(xiàn)，海底撈的核心就是口碑，口碑的核心就是超預(yù)期，對于海底撈來說，口碑永遠(yuǎn)強(qiáng)大與其他的。

　　

關(guān)于海底撈是一些傳統(tǒng)行業(yè)需要借鑒的，無論如何都需要把口碑放在第一位，因?yàn)榭诒疀Q定著你的好壞，而且海底撈在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上的口碑也是做到了極致。那么，目前我也是做傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)的電商營銷人員，之前在A5營銷做SEO診斷時，網(wǎng)站流量暴漲、關(guān)鍵詞排名、百度權(quán)重也都非常的好。雖然每天網(wǎng)站的流量都非常多，但目標(biāo)流量很少，后來分析了下是由于口碑沒有做好營銷，導(dǎo)致一些人進(jìn)到網(wǎng)站后覺得沒有口碑而又關(guān)閉網(wǎng)站去選擇其他的網(wǎng)站。所以，我在后來很重視 口碑營銷 這塊，現(xiàn)在我的眼鏡電商網(wǎng)站因?yàn)?口碑營銷 而獲得很好的盈利。　　

說了這么多，傳統(tǒng)行業(yè)的電商想要把口碑做到極致、做到完美、做到讓用戶主動夸你好，其更重是通過一些事情來引發(fā)口碑效應(yīng)，只要先引發(fā)口碑效應(yīng)才能獲取最好的口碑效果。那么，該怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應(yīng)呢?我認(rèn)為 口碑營銷 利用的是人的顯擺與分享心理，所以傳統(tǒng)行業(yè)的電商營銷人員可以從用戶的心理需求入手，而且這也是最佳的選擇。比如新奇、快樂.......我們繼續(xù)往下閱讀：　　

1，新奇　　

當(dāng)人們遇到新奇而有趣的事時，總會情不自禁的關(guān)注并分享，因?yàn)檎l都想表現(xiàn)的知識淵博一些，我也是這樣的一種人。所以，當(dāng)我在為自己的眼鏡電商網(wǎng)站策劃 口碑營銷 時，可以從新奇的角度出發(fā)。記得之前有一個不錯的案例，一家賣涂料的傳統(tǒng)企業(yè)就是靠新奇取勝，其老板在某次活動的時候當(dāng)中喝下了一杯涂料，同時也喝出了一個知名品牌，可謂是四兩撥千斤?！　?/div>