許多門店管理者習(xí)慣性為門店出現(xiàn)的問題尋找他們以為合理的借口，而不是腳踏實(shí)地去解決問題。如果對(duì)此姑息，勢(shì)必造成自上而下的推卸責(zé)任觀，嚴(yán)重降低各級(jí)管理者的主觀能動(dòng)性。
要解決這類問題，就要像費(fèi)拉爾•凱普在《沒有任何借口》中強(qiáng)調(diào)的那樣：每一位員工要想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為了沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。其核心便是：敬業(yè)、責(zé)任、服從、誠實(shí)，這一理念對(duì)提升企業(yè)和門店凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)做出了最好的詮釋。
當(dāng)賣場(chǎng)銷售額與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？
對(duì)于回答生意差的常見解答：
1．天氣太冷；
2．天氣太熱；
3．天氣不好（下雨下雪）；
4．客流少、進(jìn)店率低；
5．觀看率低；
6．成交率低；
7．沒活動(dòng)；
8．活動(dòng)力度不大，不吸引客人；
9．員工狀態(tài)不佳；
10．員工銷售技巧不夠。
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？
當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。
以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？
結(jié)果當(dāng)然不是。
真正提高生意的方法，你做了多少？
1．天氣再惡劣——只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？
2．進(jìn)店率低，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店，看看客人在買什么？然后回到自己店鋪，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。
3．成交率低，購買力差——這要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？你是不是也和員工一樣只是在等生意？甚至聊天？
4．對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了以前的報(bào)表，以前的暢銷品賣的是什么我們知道嗎？現(xiàn)在有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代品了嗎？
5．調(diào)整之后生意與理想還是有差距——想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新產(chǎn)品咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？
6．做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等……這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。
7．以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！
8．計(jì)劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計(jì)劃,不去執(zhí)行,等于零。
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