007 不一樣的便利店

在高和友看來，只有實(shí)現(xiàn)門店+電商+生鮮+百貨+ 親民體驗(yàn)+ 綜合體驗(yàn)購物的便利店才是真正的便利店。為此，從2008 年開始，高和友就全力打造中國首家匯集地方特色的連鎖超市。

在他的規(guī)劃下，超市除了能夠?yàn)橄M(fèi)者提供生鮮、油、鹽、米、醋、蔬菜、水果及名煙名酒等日常生活必備品外，還要包攬全國各地具有生態(tài)、綠色、環(huán)保特點(diǎn)的地方特色產(chǎn)品引進(jìn)超市，每月一次地方特色商品專賣周。甚至連汽車用品都要提供。這就是高和友對(duì)便利店的定義。

在007 超市任何一家店，很難看到降價(jià)促銷、打折等活動(dòng)。高和友強(qiáng)調(diào)：“價(jià)格戰(zhàn)不應(yīng)該是便利店系統(tǒng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段，從價(jià)格上來看，007 超市的所有產(chǎn)品的利潤空間都在15%— 18% 之間，和同類超市比，價(jià)格持平略偏低。”

既然要做不一樣的便利店，在供貨商的選擇上則顯得更加的開放和靈活，高和友只表示，“只要產(chǎn)品流轉(zhuǎn)快，并且符合家庭消費(fèi)的需要即可。”此外，為了加快007 網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，經(jīng)銷商也可選擇加盟、分紅等方式進(jìn)行合作，“我們對(duì)于店面都有統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)，只要在這個(gè)框架之下，我們也不排斥合作商根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。”

打造3D 社區(qū)微生活

事實(shí)上，007 最大的特色并不在于它線下的門店，而是它在與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的深度融合中表現(xiàn)出來的商業(yè)創(chuàng)意。記者打開007 超市的便利連鎖店官網(wǎng)，呈現(xiàn)的第一句話就是打造中國首家三位一體的連鎖超市。所謂三位一體，就是把007 打造為一個(gè)集合游戲性、互動(dòng)性、社交性為粘附載體的B2C2C 的網(wǎng)上購物平臺(tái)，通過將輕娛樂和社區(qū)交友，集在線銷售、商業(yè)活動(dòng)、品牌展示、體驗(yàn)經(jīng)營、上架和消費(fèi)等功能的整合，提供SNS、MMO、BBS、平面購物的服務(wù)。簡單來說，就是把現(xiàn)代的MALL 虛擬到網(wǎng)絡(luò)中，“我們這么做的目的就是為了以更加娛樂的方式把安全和放心傳遞給消費(fèi)者。”高和友介紹道。

而除了豐富的功能之外，007 還十分注重經(jīng)營產(chǎn)品的品質(zhì)，007 與成都周邊的邛崍、郫縣等種植、養(yǎng)殖基地達(dá)成長期合作，由這些基地專門為007 超市直供綠色、無公害的健康農(nóng)產(chǎn)品。

另外，007 超市還開設(shè)了孝敬套餐、孕婦健康套餐、感恩套餐等各類套餐，讓消費(fèi)者可以親自在果蔬種養(yǎng)基地認(rèn)領(lǐng)20 平方米的園地，自己可以參與勞作，親自體驗(yàn)果蔬產(chǎn)品從基地到餐桌的供應(yīng)全流程。同時(shí)，在此基礎(chǔ)之上，007 還利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者提供了頗有趣味的現(xiàn)實(shí)版“網(wǎng)上農(nóng)場(chǎng)”游戲——消費(fèi)者進(jìn)入官網(wǎng)虛擬平臺(tái)，進(jìn)行虛擬種植，后臺(tái)工作人員將根據(jù)會(huì)員和游客的要求進(jìn)行配套服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)線下自取自收的服務(wù)。

“匯聚原生態(tài)、健康送到家是007 打造生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的初衷。”高和友表示，這一類增值服務(wù)能夠?qū)?07 連鎖有限的門店空間擴(kuò)展到無限大。

玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

在網(wǎng)絡(luò)購物日益發(fā)達(dá)的今天，尤其是年輕人已經(jīng)不愛出門購物逛街，對(duì)于社區(qū)附近便利店的依賴性越來越高，消費(fèi)者不再以價(jià)格作為最主要的購物方式，取而代之的導(dǎo)向是便利性最大化，這才是能體現(xiàn)便利店的服務(wù)所在。

高和友告訴記者，目前便利店的最大消費(fèi)者群體是80 后、90 后的年輕人，而這個(gè)群體基本人手一部智能手機(jī)，愛上網(wǎng)、愛交友、愛用社交軟件，基于這樣的特點(diǎn)，007 開通了微信服務(wù)賬號(hào)，不僅發(fā)布企業(yè)和商品信息，還與消費(fèi)者加強(qiáng)互動(dòng)，如刮紅包、贈(zèng)送積分等。通過微信支付接口，007 開發(fā)了微信“支付神器”，可以實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)卡充積分、積分直接支付消費(fèi)額的功能，增加消費(fèi)者參與微信互動(dòng)的積極性。比如: 買100 元充值卡即贈(zèng)送10 元活動(dòng)，充值2000 送200，累計(jì)充值10000 返2000 等方式。便利店微信預(yù)付費(fèi)卡將線上和線下結(jié)合在一起，讓線上成為線下交易的前臺(tái)，如在線上來攬客，讓消費(fèi)者互動(dòng)不受空間和時(shí)間的限制，并且通過打折、游戲互動(dòng)\ 服務(wù)訂閱等方式把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己線下的客戶，最終達(dá)到差異化經(jīng)營和客流量提升的目的。

微信支付不僅僅限于007 超市所有門店的營銷工具，更是彰顯服務(wù)理念的平臺(tái)，為了將服務(wù)輻射更多消費(fèi)者，還實(shí)行了“隔壁鋪?zhàn)右豢ㄍ?rdquo;的服務(wù)，只要在007 超市周邊1 公里以內(nèi)，不管是美容、茶樓均可享受在007 超市購物預(yù)付的折扣優(yōu)惠。

此外，消費(fèi)者還可以通過線上APP 手機(jī)購物方式，在手機(jī)APP 中，007 連鎖超市實(shí)體店的大量產(chǎn)品可以在手機(jī)中立即呈現(xiàn)，消費(fèi)者也能通過手機(jī)下單，超市分店免費(fèi)就近送貨上門，真正做到足不出戶，一點(diǎn)即送。

記者通過對(duì)007 超市后臺(tái)數(shù)據(jù)的觀察看到，在手機(jī)APP 上線之后，各門店的月銷售量平均上漲了10%左右，最大漲幅達(dá)到了30%。